Archief januari, 2010

Case: Conflicten ombuigen of mogelijk oplossen? Pré-Mediation!

Een bedrijf had al 4 jaar een conflict met een opdrachtgever en dat was nog steeds niet opgelost. Het conflict betrof een project dat op kwalitatief en deskundig falen betrekking had. Deze kwestie was opgelopen tot een papieren stapel van ongeveer 25 cm. Dit gaf aan dat er behoorlijk wat onmin en misverstanden over en weer waren die vooral niet tot oplossingen leidde. Van huidige samenwerking of het verstrekken van nieuwe opdrachten was al helemaal geen sprake meer.

De algemeen directeur werd aangegeven dat er een mogelijke oplossing bestond en/of hij interesse had dat er eens op een andere manier in dit probleem gedoken zou worden?  Voornoemde gaf groen licht en na 2 weken werken met Pré-Mediation was er een ombuiging in de situatie gecreëerd waarbij partijen niet op persoonlijk vlak maar op zakelijk, ofwel operationeel vlak met elkaar verder konden. Lees verder…

Plaatsen/stemmen op NUjij Plaats/Stem op NUjij.nl

Wim Kok en de uitslag van de ABN AMRO poll.

van de bonuscultuur..... zou 't?

De Commissie De Wit kan niet worden betrapt op vuurwerk, wel komen er vanuit de ondervraagden soms opmerkelijke uitspraken zoals gisteren van oud-premier Wim Kok.

Was Kok in zijn vakbonds en politieke jaren nog degene die ‘te vuur & te zwaard’ de exibisionistische verrijking bestreed, sinds hij plaats nam op het pluche van de ING lijkt er van dat voornemen niets meer over te zijn. Op de vraag van voorzitter De Wit wat Kok nu vindt van deze vorm van verrijking, antwoordde Wim Kok:

‘Mensen met hoge beloningen zijn erg belangrijk voor de BV Nederland. Zij dragen met hun werkzaamheden bij aan een goed functionerende economie met een stevig draagvlak wat ook belangrijk is om van daaruit de sociale uitkeringen en de voorzieningen van de welvaartsstaat te betalen.’

Deze reactie is van een hoog abstractieniveau. Het valt binnen het kader van ‘de vlinder in Zuid Amerika die met het slaan van haar tere vleugeltjes een tsunami veroorzaakt in Azië’…… Je kan ook zeggen: ‘recht praten wat je eigenlijk krom vindt’.

Maar: uit onze POLL van vorige week blijkt dat er ruim voldoende kandidaten zijn (68%!) die vandaag nog aan zo’n goed betaalde baan willen beginnen. ;-) Lees verder…

Plaatsen/stemmen op NUjij Plaats/Stem op NUjij.nl

De Wajong: van afvoerputje naar talentpool van onze maatschappij

In de discussie die is ontstaan over de Wajong wordt sterk gerefereerd aan het WAO-drama. Er zitten momenteel 167.000 jongeren thuis die niet meer zouden kunnen werken. Daarom moet de uitkering worden aangepast en er moeten maatregelen worden genomen die ten koste gaan van de echt zwakste groep in de samenleving.

Waar voor alle gemak in deze discussie aan voorbij wordt gegaan is het feit dat veel zogenaamde Wajong gerechtigden over grote talenten beschikken. Helaas zijn dit vaak talenten die niet voldoen aan de standaard normen die binnen het Nederlandse bedrijfsleven gelden. Juist het moeten voldoen aan de standaard normen en standaard competenties verhinderen het gebruik van bijzondere talenten. Lees verder…

Plaatsen/stemmen op NUjij Plaats/Stem op NUjij.nl

De Nederlandse Economie NU

Bij toekomstige groei in Nederland moet gestreefd worden naar een economie die beperkt ruimtebeslag heeft, niet vervuilend is en niet tot nog meer mobiliteit leidt. De overgang van een industriële naar een diensteneconomie is in beginsel milieuvriendelijk omdat we kunnen beschikken over schone technologieën. Daarmee verschuift de productie en het transport van fysieke goederen naar productie van diensten. Daarvan kan bovendien steeds meer thuis of in de nabije omgeving van de woning worden geproduceerd en geconsumeerd.

Sommige sectoren zullen zonder al te veel bemoeienis een bovengemiddelde groei blijven vertonen (zorg, zakelijke en financiële dienstverlening en recreatie). Daarnaast zijn er sectoren waarin Nederland al decennialang een sterke, op innovatieve gebaseerde exportpositie heeft, zoals tuinbouw en chemie. Lees verder…

Plaatsen/stemmen op NUjij Plaats/Stem op NUjij.nl

Wordt Saab-Spyker een Succes? Waarschijnlijk wel; met deze lessen.

SPYKER & SAAB, wie was de hamer?

SPYKER & SAAB, wie is hier feitelijk de hamer?

Nulla tenaci invia est via’ ofwel: “Voor de volhouder is geen weg onbegaanbaar.” zo luidt het meer dan een eeuw oude motto van SPYKER. Het motto past perfect op SPYKER’s CEO Victor Muller, geen weg lijkt ‘m onbegaanbaar; dat bleek deze week maar weer eens.

Zelfs al leiden beide organisaties nu nog financieel verlies, zou alleen al dit gedrag van Muller in-lijn-met-het-motto van de organisatie dé basis kunnen zijn voor het suces van het nieuwe concern SAAB-SPYKER Automobiles: de CEO als ‘the steward of a living strategy’.

Volgens deze theorie van Harvard Prof Cynthia Montgomery dient de CEO niet alleen 100% gecommitteerd te zijn aan de Strategie van zijn organisatie, hij is in zijn doen & laten ook nog eens volledig één met de Strategie van zijn organisatie! Met alles wat Muller tot nu toe ondernam, lijkt hij hieraan volledig te voldoen. & Zo stond Muller gisteren, na nachten onderhandelen, al voor het Saab personeel….

Maar omdat dit gedrag maar zo weinigen gegeven is, volgen hier enkele lessen om een samenwerking, een fusie, een overname tot een succes te maken. Lees verder…

Plaatsen/stemmen op NUjij Plaats/Stem op NUjij.nl

Gemeente Zwolle, een NPS van 9!

Ook van ons: een 9!!!

Ook van ons: een 9!!!

Sterker nog: de Gemeente Zwolle scoort zelfs bijna een net promoter score van 10! Compliment.

“Bij de Gemeente Zwolle gaat, volgens het medewerkers tevredenheidsonderzoek 2009, 96% van de medewerkers met plezier naar het werk.” meldt de Gemeente Zwolle trots (& terecht) op haar website ‘Werken bij Zwolle’.

Loyalty Guru Fred Reichheld stelt op zijn NPS site dat als je medewerkers, maar ook je klanten, zo tevreden zijn dat ze met plezier(!) naar je toekomen, dan is de kans (zéér) groot dat zij je aanbevelen bij hun familie, vrienden, buren & kennissen. In dat geval scoor je een 9 of zelfs een 10. Iedere volgende marketinginspanning is dan overbodig.

Toch gaat de Gemeente Zwolle bewust voorbij aan dat laatste. Ze verbinden aan dit prima resultaat wel degelijk een marketinginspanning & wel op dinsdag 09 februari a.s. met het Symposium Zin in Werk. Of zoals Zwolle zelf zegt: “Onze successen willen we niet voor onszelf houden, die gunnen we iedereen.” Lees verder…

Plaatsen/stemmen op NUjij Plaats/Stem op NUjij.nl

Over Davos, De Vos, Haren & Streken

'Ik heb zo mijn streken.....'

'Ik heb zo mijn streken.....'

Terwijl men zich in Davos voorbereid op het jaarlijkse Sustainability Congres van het World Economic Forum, hebben in ons land de bankiers het te druk om zich te bekommeren over ‘Davos’. Of zoals Van Lanschot preses het aan Het FD uitdrukte: ‘Davos is aan mij niet besteed. Al die maatschappelijk betrokken activiteiten acht ik niet in het belang van mijn klanten.’

Een opmerkelijke uitspraak, zeker van Deckers: ‘MVO, niet in het belang van mijn klanten’. & Hij was vorig jaar nog wel de man die als 1e bankier het boetekleed aantrok…..

Maar: ik kan me er ook wel ‘iets’ bij voorstellen, bij de reactie van Deckers. Terwijl collega Hommen voor de Commissie De Wit met (veel) verve het standpunt verkondigt dat ‘bonnussen binnen de financiële wereld écht niet te voorkomen zijn!’, is er in dat debat nauwelijks ruimte voor een dialoog over Maatschappelijk Verantwoord Ondernement; laat staan tijd voor een bezoek aan Davos.

& Zo lijkt het er sterk op dat de Financiële Vos wel zijn haren verliest, maar niet zijn streken. Op naar ‘Davos 2011/2012/2013/20…’ dan maar.  ;-)

Plaatsen/stemmen op NUjij Plaats/Stem op NUjij.nl

Geeft je Sterspeler je ook Ster-rendement?

Goede keuze, deze Sterspeler! O ja?

Goede keuze, deze Sterspeler! O ja?

In deze tijden van ‘crisis’ zou je allerlei talenten, allerlei Sterspelers relatief goedkoop binnen kunnen halen. Sterspelers die bij de in financiële moeilijkheden verkerende collega-concurrent (bijna) overbodig zijn geworden of die zichzelf i.i.g. willen ‘indekken’ tegen mogelijke carrière risico’s & dus snel overstappen naar een andere organisatie.

‘Een buitenkansje!’ zou je kunnen denken, bij zo’n spontaan / onverwacht Ster-aanbod. Maar haal je daarmee ook je Rendement uit die nieuwe Sterspeler? Past dat Talent ook binnen je organisatie & is hij/zij ook bereid zich aan de spelregels te houden?

Da’s nog maar zéér de vraag, zo leert recent MIT onderzoek ons. Lees verder…

Plaatsen/stemmen op NUjij Plaats/Stem op NUjij.nl

Haïti, Doodzonde.

een doodzonde

een doodzonde

Het is doodzonde, dat wat de bevolking van Haïti nu overkomt. Een aardbeving waarvan de gevolgen zelfs ernstiger zijn dan de aardbeving zelf. Doodzonde is hiervoor synoniem met ‘heel erg’.

De schrijver van het boek ‘Passies van het Brein’ Margriet Sitskoorn gaat nog verder. Voor haar is ons nalatig handelen richting Haïti, als zijnde decennialang het armste land van het Westelijk Halfrond, sociale Luiheid; één van de 7 Doodzonden. Dat verklaarde zij vrijdagavond bij Pauw & Witteman.  

Eenvoudig gezegd: wij wisten al heel lang dat Haïtianen arm waren, wij wisten dat zij op een gevaarlijke breuklijn leefden dus waarom hebben we hen 15, 10 of 5 jaar geleden niet geholpen bij het realiseren van kwalitatief betere woningbouw? Waarom niet? Het had op zijn minst nu Haïti een grote hoeveelheid slachtoffers kunnen besparen.

George Clooney, initiatiefnemer van de Hope for Haïti Now inzamelingsactie, zei vrijdagnacht i.d. “Waarom gaan wij nu pas de Haïtianen helpen?”

Vandaag noemde een student de hulpacties die we nu op touw zetten, hoe goed de intentie ook, een vorm van aflaat; m.n. voor onszelf.

Een doodzonde, het is inderdaad iets wat we onszelf mogen afvragen……

Plaatsen/stemmen op NUjij Plaats/Stem op NUjij.nl

Is Discriminatie uit te bannen? Jawel.

Wie zit daar echt achter?

Wie zit daar echt achter?

Het Sociaal Cultureel Plan bureau komt met het rapport ‘Liever Mark dan Mohammed’. Conclusie: “Niet-westerse allochtonen hebben bij een sollicitatie minder kans uitgenodigd te worden voor een gesprek dan autochtone Nederlanders. Dat geldt vooral voor lagere functies en functies op middelbaar niveau en bij beroepen waar contact met klanten onderdeel uitmaakt van het werk.”

Die discriminatie gebeurt dus al zodra de sollicitatiebrief op de digitale mat valt. ‘We hoeven zijn naam maar te zien en ons besluit is al genomen…..’

Geert Hofstede merkte ooit op: ” Culture is more often a source of conflict than of synergy. Cultural differences are a nuisance at best and often a disaster.” Dat het afwijzen van Mohammed eerder gebeurt op basis van de percepties over of onbekendheid met zijn cultuur dan de klank van zijn naam, lijkt mij hier voor de hand te liggen.

Toch is het een gemiste kans, die afwijzing van Mohammed ’bij gebleken geschiktheid’. Je zou ‘zo maar’ veel profijt van ‘m kunnen hebben. Lees verder…

Plaatsen/stemmen op NUjij Plaats/Stem op NUjij.nl

Laatste reacties

eventbuzz

Huisvestingsmanagement met specialisatie onderwijshuisvesting

Cursus | Euroforum Uitgeverij

Het is uw taak dat de huisvesting past bij de didactische werkvormen, het imago, de samenwerkingspartners en de financiële situatie van de school. Ook moet u ervoor zorgen dat de huisvesting...

ManagementSite Netwerk