Bovenstaand citaat kan ik onderschrijven. ICT bedrijven werken vaak zonder veel kennis van de omgeving waar ze in werken aan hun 'projecten'. Dat doen ze binnen hun eigen kaders en kennis van zaken. En vaak ook binnen hun vaste programma's en leveranciers.

Er wordt in verkoop trajecten vaak de indruk gewekt dat alles, of in ieder geval veel mogelijk is. In de praktijk leveren ze alleen producten uit hun eigen doos en zijn ze helemaal niet flexibel in hun aanbod.

Geprogrammeerd wordt er zelden. Bestaande programma's worden geconfigureerd en op maat gemaakt, wat op zich geen bijzondere kwaliteiten vraagt.

De afnemer die vertrouwt op goede resultaten moet maar afwachten waar men mee komt aanzetten, en zit vervolgens voor jaren vast aan de gevolgen die het product voor de organisatie heeft.

Misschien is het een goed idee om de 'pitch' die in de reclamewereld gebruikelijk is te introduceren. Daarbij worden diverse leveranciers tegelijkertijd uitgenodigd om hun oplossingen voor een geschetste benodigde functionaliteit te presenteren. Daarbij kan de opdrachtgever uit een aantal mogelijkheden kiezen voordat er een opdracht verstrekt wordt. Vooraf een kijkje nemen in de keuken van de leverancier wat betreft zijn mogelijkheid tot het bieden van oplossingen, op de deadline werken en het 'werkbaar' maken van hun programmatuur, ook voor personeel dat weinig weet van informatisering kan verhelderend en ontnuchterend zijn.

Misschien een methode om de heren ontwikkelaars wat scherper te krijgen.