Omzet 12 mln, 300 medewerkers, 14 talen......

Terwijl sommigen zich hier ter plaatse druk maken over de rol van 'minderheden', zijn er organisaties die deze uitdaging al vér voorbij zijn. Zij maken zich al lang niet meer druk met welke achtergrond c.q. afkomst je de organisatie binnenkomt, als je maar dat Talent bent dat de organisatie juist nu HARD nodig heeft én dat je dus überhaupt binnenkomt! Zij weten dat alleen een divers scala aan talenten uiteindelijk de continuïteit van de organisatie kan waarborgen. Maar ja, zij zijn daarmee dan ook veel verder in hun Strategie dan onze Politici, deze organisaties lijken meer oog te hebben voor de toekomst.

& Zo is er een middelgrote organisatie met ruim 300 medewerkers. Ruim 50% van hen is afkomstig van dat wat wij noemen 'etnische minderheden'. Ook al zijn er in ons land voldoende organisaties die met hun % 'minderheden' aardig op weg zijn naar deze 50, onder hen i.i.g. 1 RABObank, toch betreft het hier een Brits bedrijf: Advanced Processing werkzaam in Mode & Textiel met een omzet van GBP 12.000.000.

Om de uitdaging voor het management van Advanced Processing nog groter te maken: op de werkvloer van Britten en 'etnische minderheden' kunnen we luisteren naar 14 verschillende talen.; een echte Toren van Babel. Hoe kom je daar wijs uit?

Dat er op een Britse werkvloer 'standaard' meer dan 10 talen kunnen worden gesproken, is op zich niet zo vreemd. Zeker niet als we kijken naar het historisch perspectief van het British Empire. Wat dat betreft heeft ons land het historisch gezien minder goed gedaan. (sic.)

Voor Advanced Processing betekenen ruim 300 medewerkers voorzien van 14 verschillende talen & dito zoveel culturele achtergronden, een 'interessante uitdaging'. Hoe pakten zij dit op?

"Advanced Processing see the benefits of more fully integrating these ethnics into the business, and as such, have developed an enhanced 3-day induction process for new starters, this process is carried out by a trainer who speaks their language. In addition to these developments the company is also funding English for Speakers of Other Languages (ESOL) classes for foreign nationals, as well as providing other assistance such as helping to organise the set up of their bank accounts."

Motivatie om dit te doen: Optimale Communicatie is de essentie voor Succesvol Samen Werken:

"Improved internal communications, Advanced Processing ensures that as part of their training plans all employees have the opportunity to work in different departments, so that everyone has a better understanding of each department's priorities. Internal communications have improved, by introducing weekly briefings which give staff the chance to raise any problems or concerns." Als je over de diversiteit van je medewerkers 'heenstapt', dan doe je dat (bijna) atomatisch ook over de verschillende afdelingen heen.

"Advanced Processing now recognises the need for structured training which has now been put in place for all members of the workforce. For example, all staff new to the shop floor undertake a 3 day induction and training programme. Managers have been issued with guidelines detailing how they should behave so that workers can be ensured of a consistent response when they raise individual problems.

Employee turnover has fallen by 10% , and as such their agency labour bill has fallen from £130,120 to just £26,690. That's not all, recruitment advertising costs have also dropped to an astonishing £0, yet were £1,532 only the year before. As a consequence of these improvements Advanced Processing is a better place to work.

Finally the company is currently undertaking a branding exercise aimed at focusing on what the company is all about, this is to reflect their full commitment to providing all their employees with training and support, and to provide new and existing employees with a friendly working environment."

Een Diversiteit aan 'meerder- & minderheid' Talenten aan de basis van Succes & Continuïteit; mooi. O ja, dat vergat ik nog: Advanced Processing is een Investor in People, maar dat wist u natuurlijk al. ;-)

"Advanced Processing saw Investors in People as a management tool to raise the quality of their workforce and improve productivity, through training and staff retention. The business also believed that Investors in People would be a way to help improve staff morale, particularly as over 14 different languages are spoken at Advanced Processing." Da's ze gelukt.

Overigens, het leverde hen al na het 1e jaar dat ze dit Beleid uitvoerden een rendement op van GBP 100.000. Lees de casestudy.