met volle zeilen op ram(p)koers
Na een enerverende week & kort nadat hij een belangrijk deel van zijn exec. taken had overgedragen aan zijn collega Bob Dudley, dacht BP CEO Tony Hayward zaterdag dat hij nu wel even mocht ontspannen; niet dus.
Zijn privébezoek aan the Isle of Wight om daar de JP Morgan zeerace van zijn jacht Bob te aanschouwen, is hem niet in dank afgenomen.
Het roept de vraag op: hoe dan te handelen in tijden van CRISIS? ‘De boog kan toch niet altijd gespannen staan? Je mag toch wel even tijd voor jezelf hebben?’ zou menig door-de-crisis-getroffen-CEO zichzelf nu kunnen afvragen.
De impact van de CRISIS is uiteraard bepalend voor dat wat je kan & niet kan laten zien. In dit geval zijn er 12 slachtoffers gevallen & is het leed van duizenden, honderduizenden misschien op termijn zelfs miljoenen gezinnen, niet te overzien. Op zo’n moment jouw weelde ten toon spreiden is op zijn zachtst gezegd niet verstandig; keep it low profile.
Het is net zoiets als op je lokale vestigingen ingrijpende bezuinigingen komen aankondigen in je gloednieuwe A8. Arriveren in een veel gebruikte HYUNDAI past hier beter. Of: als zojuist benoemd manager je kantoor laten inrichten met CHESTERFIELDS terwijl je 1e stap is het ontslaan van een lading medewerkers. Een IKEA-tje was hier beter op zijn plaats geweest.
Opmerkelijk is nu dat een leider dit principe snapt, er niet eens over hoeft na te denken. Een niet-leider snapt dit, helaas, niet. Voorlopig lijkt BP een continuing story & daarmee een interessante managementcasus.
Lees ook CNN’s How BP blew crisis management 101.
Tags: communicatie, crisismanagement, leider, Leiderschap
