Het positieve nieuws uit het meest recente boek van Lynda Gratton is dat we binnen enkele jaren meer dan genoeg talenten beschikbaar hebben op de arbeidsmarkt! Da’s al een prima binnenkomer, toch?

London Business School prof. en initiatiefnemer van het ‘Future of Work Research Consortium’ Lynda Gratton heeft een nieuw boek beschikbaar ‘The SH/FT, the future of work is already here.‘; een aanrader & dat niet alleen voor de HR-pro.

Gratton bouwt in haar boek verder op de uitkomsten uit het Consortium, een samenstelling van wetenschappers en organisatiepro’s, en ze hanteert SHELL’s energy scenarios to 2050. 2 scenario’s die op zich al interessante leesstof vormen. Zij gaat vervolgens uit van een 5-tal krachten waarmee wij zowel zakelijk als privé in de komende jaren worden geconfronteerd, Gratton heeft als richtjaar 2025:

• Tweet

Helaas wordt de Nederlandse samenleving, door de dominantie van bureaucraten, steeds meer beschouwd als iets dat je vanaf een tekentafel naar eigen (ideologische) inzichten tot in de kleinste details kunt ontwerpen. De centralisatie van bevoegdheden bij de overheidsbureaucratie leidt voor de burger aldus tot een afnemende vrijheid en grotere afhankelijkheid van ambtelijke regels die onhoudbare vormen en aantallen hebben aangenomen.

Alle grote politieke partijen vinden dat daar iets aan gedaan moet worden maar in de praktijk blijkt dat slechts ritueel dansen te zijn. Er wordt niet of nauwelijks in eigen vlees gesneden. De politiek laat duidelijk blijken zich niets aan te trekken dat de bureaucratie voor Nederlanders volksvijand één is geworden.

• Tweet

Met de snelheid waarmee de bank apps alleen al in ons land populair zijn geworden sinds dat ze nog maar relatief kort geleden werden geïntroduceerd is het niet lastig te voorspellen dat financiële dienstverlening ingrijpend kan gaan veranderen. ‘Kan’ omdat die ingrijpende verandering dan zéér waarschijnlijk niet vanuit de banken zal komen….. (Nb; de apps. zijn van RABO en ABN AMRO)

Al geruime tijd buigen onderzoekers zich over de (on)mogelijkheden van mobiel bankieren. Het referentiekader wordt daarbij dan gevormd door de ontwikkeling van online- of internetbankieren, dat verliep niet zo vlot. Dit referentiekader bracht het Online Banking Report in 2009 dan ook tot de conclusie dat een zelfde penetratiegraad van mobiel bankieren zeker 10 jaar zou gaan duren.

RABO & ABN AMRO zullen die mening vandaag niet meer delen. Dit toont ook aan dat je in het huidige tijdperk niet meer kan & mag vertrouwen op oude data simpel omdat de omstandigheden waarin je organisatie nu opereert ingrijpend zijn veranderd & de spelregels van de markt ook.

(nb; in How We Will Live: A Synthesis of Life in the Future voorspelt Matthias Horx dat het nog maar even is & we worden geholpen door een financiële avatar adviseur…….)

• Tweet

Leiderschap en operationeel management verdienen een prominente plek binnen het doorvoeren van procesverbeteringen en het bereiken van continue verbetering. Vaak wil een organisatie duurzame successen boeken middels quick wins en het inzetten van hulpmiddelen/tools, zoals procesbeschrijvingen en verwachten dan dat de medewerkers in de organisatie zich vanzelf anders gaan gedragen. Men neemt dus aan dat er een directe samenhang bestaat tussen een Lean-proces en het gedrag op de werkvloer

Deze directe route genereert meestal onvoldoende resultaat. De verwachting dat de medewerkers zich anders gaan gedragen komt veelal niet uit. Wanneer een organisatie een duurzame verandering wil bereiken, zijn er meer maatregelen nodig (te weten een mentale paradigmashift). De organisatie dient het gedrag van medewerkers te beïnvloeden via een omweg. Het inzetten van een sturingsmechanisme, leiderschap en de houding van de operationeel manager is hierbij een noodzakelijk middel.

• Tweet

NCRV’s Rondom 10 organiseerde zaterdag een ‘Bonus debat’. Klanten en bankiers gingen met elkaar in debat over klantgerichtheid i.c.m. de zin- & onzin van het uitkeren van bonussen aan bankmanagers & -medewerkers. Kort gezegd: ze zijn er tijdens het debat niet uitgekomen. Ieder leek te debatteren vanuit uit een totaal ander wereldbeeld (….); dat op zich is al opmerkelijk.

Het debat kun je volgen op het web, dat is niet de essentie van deze entry, leuker/interessanter is het om enkele uitspraken te analyseren, te verklaren zo je wil.

Vraag presentatrice Ghislaine Plag (GP): ‘Leren luisteren naar klanten, is dat het belangrijkste?’ Henk Kroeze CEO SNS (HK): ‘Nou, bijna wel ja….. denk ik wel.’ Mijn vraag aan jou is nu: wat is de essentie van dienstverlening eigenlijk?

• Tweet

Tikki Takki voetbal kunnen spelen, 18 talenten mee kunnen nemen die voor een belangrijk deel afkomstig zijn uit een hoog gekwalificeerde jeugopleiding, beschikken over een charismatisch coach, een geoliede organisatie en ruim voldoende middelen om het geheel langdurig in stand te kunnen houden. Dat gaat op voor beide ploegen die gisteren op het gras van The Wembley Arena de finale van de Champions League speelden: FC Barcelona & Manchester United.

Geïnteresseerd kijk ik naar het spelletje, meer nog ben in geïnteresseerd in dat wat nu uiteindelijk hét verschil maakt, het verschil tussen winnen en verliezen. Waarom wint het ene team & waarom verliest het andere terwijl de omstandigheden voor beiden gelijk zijn?

Nu, het ultieme moment zegt alles: in het als eerste in ontvangst mogen nemen van de Cup met de Grote Oren!

• Tweet

Kunnen omgaan met culturele diversiteit is een wezenlijke leiderschapscompetentie in de wereld van vandaag en morgen. Om dat in te zien hoef je geen multicultureel romanticus te zijn. Sterker nog, het gaat er juist om de uitdagingen die de botsing van verschillende culturen tot gevolg heeft te erkennen, te doorgronden en af te wegen.

In ‘dreams from my father’ beschrijft Barack Obama hoe hij dankzij zijn jeugd en gemengde afkomst het vermogen heeft ontwikkeld om echt in de schoenen van ‘de ander’ te staan. Voor een moment in de huid van een ander te kunnen kruipen. In zijn geval is dat een natuurlijk proces geweest, een vanzelfsprekend uitvloeisel van de samenstelling van zijn familie. Voor anderen is dat niet zo vanzelfsprekend.

• Tweet

Opmerkelijk blijft het dat Topmannen, en -vrouwen, zich nog steeds niet bewust zijn (of op zijn minst onvoldoende) van de kracht van mediatechniek. Een techniek die alleen maar beter wordt, effectiever, efficiënter want nauwelijks (be)merkbaar & mede daardoor sneller publiceert!

In dit filmpje zien we een optreden van Sir Alex Ferguson, manager bij het prestigieuze MAN. UNITED ofwel Manchester United, een miljarden onderneming. Sir Alex heeft een onderonsje met de mediamanager van MAN. UNITED, je mag aannemen dat zij zeker niet de minste was op haar Master Media opleiding, een gesprekje dat feilloos door de microfoon van SKY NEWS werd opgepikt. Wat vervolgens gebeurd is dat ‘de zaak’ die Sir Alex zo graag uit de media wil houden, juist hierdoor de volle aandacht krijgt; hier in dit blog ook.

‘De zaak’ is voor ons hier op zich minder relevant, huwelijkse ontrouw door MU’s sterspeler Ryan Giggs, net zoals de reden voor de persconferentie, de finale van de Champions League die MU zaterdag speelt tegen FC Barcelona. Leerzaam is opnieuw dat je jezelf bewust dient te zijn van je communicatie, over dat wat je communiceert (nb; dus woord én gedrag) & hoe je dat communiceert. Dat was altijd al relevant (…..), maar nu met nieuwe mediatechnieken meer dan ooit. Het is onderdeel van je ‘(management-)zijn’ geworden; wen er maar aan & doe er ‘iets’ mee!

Overigens, je kan de ander ook voor zijn door zelf standaard alles op te nemen.

• Tweet

De huidige Nederlandse samenleving heeft alle kenmerken van toenemende preferentie voor vrije tijd boven arbeidstijd, meer nadruk op het verdelen van de welvaart dan op het creëren daarvan, een sluipende achteruitgang van de onderwijsprestaties etc. Van de Nederlandse doelstelling om in 2010 in de top 5 van de World Economic Forum te komen is helemaal niets terecht gekomen.

Ik acht dit gebrek aan visie, verandering, daadkracht en pragmatisme onverantwoordelijk jegens jonge generaties en de toekomst van Nederland. Maar zolang we als Nederlanders dit stilzwijgend accepteren en de politiek in beslag wordt genomen door de waan van de dag, zal er niets wezenlijks veranderen. Zo mag het in Nederland niet doorgaan.

• Tweet