Moreel Dilemma: Medewerkers Ontslaan (banken) of andere Rol geven (PostNL)?

Over 2016 maakte RABOBANK 2 miljard winst en werd er afscheid genomen van 5.200 FTE’s. (Bron: Jaarverslag 2016). In dezelfde week wordt bekend dat POSTNL extra werk zoekt voor de bezorgers omdat er minder brieven worden verstuurd (Bron: AD.nl).

Juni 2016 gaf RABO CEO Wiebe Draijer een toelichting op de reorganisatie:

“Dat behelst onder meer dat hij (NB; Wiebe Draijer; WS) voor het eind van 2019 een kwart van zijn werknemersbestand (12.000 van 47.000 fte) heeft weggesneden, werkprocessen vergaand heeft gedigitaliseerd en het zwaartepunt van de organisatie heeft verlegd van lokaal naar regionaal en centraal.

De operatie moet een kostenbesparing van €1,3 mrd opleveren en €0,8 mrd meer aan baten, tegelijk moet dus een organisatie gesmeed worden die de klant beter bedient dan op dit moment het geval is.” (Bron: FD.nl)

Als de Militair niet Centraal staat, zet Defensie voortaan Robots in?

Het is een ethisch dilemma dat al enige tijd speelt: dienen robotica, drones, kunstmatige intelligentie te worden ingezet op het slagveld? We besparen daarmee menselijk leed, althans op z’n minst aan ‘onze’ kant. Wie of wat laten we beslissen over leven of dood?

Dat robots, drones e.d. op de agenda staan van het Ministerie van Defensie, die indruk krijg je als je het zojuist n.a.v. onderzoek onder de medewerkers verschenen rapport ‘Defensiepersoneel geeft Minister Rode Kaart’ leest.

Van de militairen die meededen aan het onderzoek is 82,09% er (helemaal) niet van overtuigd dat het Ministerie van Defensie hen beschouwt als het Belangrijkste Kapitaal; voor de burger medewerkers die hieraan meededen is dit 73,5%. Dat zijn iig geen kenmerken van een ‘Investor in People’.  Als je mensen inzet in je proces, dan beschouw je hen idd als je belangrijkste kapitaal. Zo niet, dan kun je het werk net zo goed, wellicht beter zelfs, laten doen door robot c.s.; zeker nu….

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Leiderschap in een VUCA Wereld…..

VUCA: volatile, uncertain, complex, and ambiguous. Vrij vertaald VOCD: vluchtig, onzeker, complex en dubbelzinnig. In een wereld waarin de president van het, toch nog, meest invloedrijke land in het openbaar en blijkbaar doodgemoedereerd wereldproblematiek bespreekt waarvoor zijn voorgangers de schuilkelders opzochten, kun je idd spreken van VUCA.

Brexit was dan misschien nog onverwacht, de verkiezing van The Real Donald leek toch een nagenoeg logisch vervolg: VUCA.

Maar ook ons land kent zo z’n eigen VUCA of VOCD. Terwijl de 50 jarige premier tegen Eva Jinek vertelt dat er toch wel heel veel schadevergoeding naar Groningen is overgemaakt, zingt een nog oudere cabaretier met dito grunningers de kelen schor in de hoop dat het morgen toch weer licht wordt. Terwijl in de aanloop van de verkiezingen een scala aan wanne be politici de buit al aan het verdelen is, waarschuwt de topman van RANDSTAD dat ons land economische problemen krijgt omdat er een structureel tekort is aan technici: vluchtig, onzeker, complex en dubbelzinnig.

VOCD, zo je wil VUCA, vraagt om nieuw Leiderschap. Dat constateert deze week Bill ‘True North’ George ook en hij doet daarvoor een mooie aanzet.

Vacatures

Concerncontroller / financieel directeur (Eindhoven)

Heb jij een afgeronde hbo-/ wo-opleiding (finance, bedrijfskunde of accountancy) en 8 jaar ervaring in een soortgelijke functie? Lees dan snel verder! Bekijk alle vacatures

Advertorial

20 jaar MNGMTS: alle trends langs de meetlat

Wordt geen prooi van een hype! WAT WERKT ECHT? Een interactief event met ruimte voor vragen, dialoog en discussie. Lees verder

Eén fan per dag van Jos Burgers

Ondergetekende is fan van Jos Burgers, niet pas 1 dag, maar al 7 ½ jaar lang. Het boek ‘Eén fan per dag’ is het vijfde boek van Jos dat ik in handen kreeg. Weer een zoals hij het zelf ook schrijft ‘een typisch Jos Burgers’ boek’. Toegankelijk, leerzaam, inspirerend, wijze raad en met veel humor.

Als hospitalityman en dienstverlener lees ik de boeken van Jos Burgers met extra plezier. Vaak is dat met tranen over de wangen van het lachen en soms door tranentrekkende voorbeelden hoe het niet moet. Dienstverlening en met klanten omgaan is niet iedereen gegeven.

Alleen al hoofdstukken met titels als ‘Fan van een tandarts die gaatjes maakt’, ‘Geweldig als een piloot vliegensvlug reageert’, ‘Voorkom klachten over je klachtafhandeling’ en ‘Schilderen zonder muziek’ maken dat je het boek direct wilt lezen. Dat deed ik ook, ten koste van een ander boek. Je bent fan of je bent het niet …

Voor de Zekerheid, de Hybridisering van Arbeid? Dacht het Niet.

“In toenemende mate is sprake van flexibilisering en hybridisering van werk. Dit biedt kansen maar er zijn ook zorgen voor de lange termijn. Het is van belang om de organisatie van arbeid aan te passen aan de economie en samenleving die we wensen, en in dat kader flexibel werkenden de nodige zekerheden te bieden. Met zekerheid durven mensen en bedrijven meer risico’s te nemen.” Heeft de mensheid ooit zekerheid gekend?

Het citaat is afkomstig uit het dinsdag bij de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid verschenen rapport “WRR-Verkenning ‘Voor de zekerheid’.” De aanvullende vraag, die stel ik. Hoe zeker waren je voorouders over hun werkzame leven? Hoe zeker kun jij dat zijn?

Los daarvan brengt de doorgeslagen flexibilisering van arbeid, in de vorm van een scala aan tijdelijke c.q. flexcontracten en daarmee tevens de inzet van een overtal aan ZZP-ers (900.000 and counting) genaamd ‘hybridisering van arbeid’, de nodige risico’s met zich mee. Deze ‘moderne organisatie van arbeid’ leidt tot: minder investering in  scholing, gebrek aan innovatie, gebrek aan erkenning, toenemende ongelijkheid, stress….

Recensie SEMCO in de polder

Alleen al de praktijkervaringen / voorbeelden in combinatie met de Fokke & Sukke cartoons en samenvattingen maken dat het boek zijn geld meer dan waard is. Het boek past goed bij deze tijd en ik vind het een bewijs, dat de Semco style aanpak echt WERKT. Teamleiders, Managers, Directeuren, Bestuurders en Toezichthouders die het niet geloven (of niet begrijpen) of dit zien als “luchtfietserij” en “Soft gedoe” zouden in 1 klap “bekeerd” moeten zijn als ze deze harde facts & figures zien:

Waar ben je Bang voor?

Maandagochtend aan de koffietafel is meestal niet de gezelligste pauze. De eerste verplichte gang naar de Werkvloer om te voorzien in het levensonderhoud is overleefd. De werkweek is begonnen en de slaap op zondagnacht is niet de meest verkwikkende. Hoe zou dat toch komen?

Is het de aanblik van weer een week deadlines, mails, lastige opdrachten en verloren tijd? Evolutionair psycholoog Mark van Vugt onderbouwt vanuit de evolutie dat we niet gemaakt zijn om te werken voor een baas. In een ver verleden trokken we rond in kleine groepjes. Leiderschap werd gedeeld al naar gelang de situatie. De leider lag constant onder het oordelend vergrootglas van de groep. Hoe anders is dat nu?

Veel werkplekken hebben tl-verlichting; het natuurlijke zonlicht krijgt vaak weinig kans om de werknemers op te warmen.

Belastingdienst, Financiële Dienstverlening: hoe ethisch handelt de HR Professional?

1 “Ik constateer dat de medewerkers van de Belastingdienst onvoldoende zijn meegenomen in de doelen, de ideeën en de consequenties van de Brede Agenda en de Investeringsagenda.”, 2 “We hebben de massaontslagen niet voldoende zien aankomen. We hebben jarenlang ingezet op dat extra gouden horloge in plaats van bijscholing. Dat hebben we achteraf gezien verkeerd aangepakt.”. 3 “In de nasleep van de financiële crisis, daarop volgende reorganisaties en de schandalen in een verscheidenheid van organisaties, ontstond er de behoefte aan ‘professionals’ om leiding te nemen over, en het handhaven van, de ethische normen en waarden in de verschillende organisaties.”

Zowel de Belastingdienst, 1e citaat, als de Financiële Dienstverlening, 2e citaat, kent reorganisaties waarbij het de vraag is in welke mate er zowel professioneel als ethisch wordt gehandeld vanuit de rol en het perspectief van de HR Professional: spelen zij een voldoende kritische rol in deze veranderprocessen? Een kritische rol omdat juist nu het creëren van ethische culturen in organisaties een prioriteit zou dienen te zijn, 3e citaat CIPD, een rol die vraagt om professionaliteit.

Recensie herziene versie Dienend leidinggeven – zacht voor mensen, hard voor resultaat.

In mei 2015 recenseerde ik de eerste versie van Dienend leidinggeven. In die recensie ging ik in op de wijze waarop Roeland Broeckaert dienend leidinggeven aanvloog. Broeckaert heeft ervoor gekozen om zich te laten inspireren door Thomas Gordon en in mindere mate door Robert K. Greenleaf. Op dat moment realiseerde ik mij ook dat het minder van belang is wie het label erop plakte en wanneer dat werd gedaan; het gaat om de houding. Hoe ga je er zelf mee om. Daar moet het over gaan.

Verder schreef ik “Het boek sluit naadloos aan bij de trends en ontwikkelingen op het gebied van leiderschap en daarmee van dienend leiderschap”. We zijn nu 1 ½ jaar verder en de belangstelling voor dit soort boeken, handvatten en tools is sterk groeiend.

Managers weten Niet het Beste uit hun Medewerkers te halen, zo blijkt….

“Eén van de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek is dat veel HR-professionals van mening zijn dat leidinggevenden in hun organisatie niet het gedrag en de vaardigheden vertonen die nodig zijn om het beste uit hun mensen te halen. Hun technische, financiële en operationele bekwaamheid is hoog, maar veel leidinggevenden zijn ineffectief op aspecten als performance management, mens management en het continue ontwikkelen van mensen, van hun medewerkers.”

The Chartered Institute of Personnel and Development, CIPD (meer dan) een beroepsorganisatie voor HR-Pro’s, deed eind 2016 onderzoek onder de 140.000 leden. De aanleidingen voor het onderzoek waren deze keer: – technologische ontwikkelingen die van invloed (kunnen) zijn op de werkvloer, – onzekere economische situatie voor zowel het Verenigd Koninkrijk (Brexit) als de EU (Trump, blijft EU als eenheid overeind, e.d.), – de veranderende behoeften en wensen van de medewerkers, – de roep om evidence based people management, het gaat hier om forse investeringen.

Dat laatste beseffen leidinggevenden, managers in organisatie ook: hun focus ligt meer bij het managen van de kosten dan bij het managen van talent; zo blijkt uit het onderzoek. Toch zou je met een primaire focus op dat laatste, de kosten ook in de hand kunnen houden….