AIR FRANCE KLM: it’s Not the Culture, stupid!

Culture is often the trendy way of saying: ‘We have no idea what’s wrong.'” Bryan Acker.

‘Wantrouwen bedreigt voortbestaan -KLM’, meldde Een Vandaag gisteren n.a.v. onderzoek uitgevoerd door de Universiteit van Tilburg i.s.m. het Franse Nationaal Wetenschappelijk Onderzoekscentrum (CNRS) onder 47 managers van AIR FRANCE en KLM. ’47’ lijkt wat mager voor een cultuuronderzoek zoals dit, op ca. 80.000 fte’s, maar als het allemaal juiste mannen/juiste vrouwen op de juiste plaats betreft, dan zou het ‘zo maar’ valide kunnen zijn, het resultaat van dit onderzoek. Da’s even een opmerking terzijde m.n. bestemd voor mijn studenten.

“De samenwerking binnen AIR FRANCE-KLM verloopt ruim tien jaar na het samengaan nog steeds uitermate stroef, er is sprake van groot onderling wantrouwen. Beide partijen betichten elkaar ervan het eigenbelang voor te laten gaan op het groepsbelang.” Da’s nogal een stevige conclusie. “De cultuurverschillen tussen Air France en KLM zijn ruim 10 jaar na het samengaan nog steeds onoverbrugbaar.” & Opnieuw is cultuur de dader……

Medewerkersbetrokkenheid: het belang van Verbindend Leiderschap en een Emotioneel Veilig Klimaat

To lead people you have to bond with them.’ (Kohlkieser).

George Kohlkieser ( Amerikaanse psycholoog, IMD professor en auteur van het boek Care to Dare: Unleashing Astonishing Potential Through Secure Base Leadership) stelt dat we betrokkenheid alleen kunnen verbeteren door verbondenheid en veiligheid te creëren. Volgens hem zijn leidinggevenden niet verbonden met hun medewerkers en communiceren ze ook onvoldoende met hen.

Topmanagers volgen zijn trainingen en laten zich inspireren door zijn verhaal over verbinden, veiligheid, ontplooiing en leiderschap. Richard Branson van Virgin en Howard Schultz van Starbucks zijn volgens hem goede voorbeelden van Secure Base Leaders, zij geven hun mensen vertrouwen en inspiratie. Een leider die zijn mensen geen veilige haven kon bieden is volgens hem Steve Jobs, hij was wel inspirerend door zijn innovaties, visie en moed maar hij was een ramp in de omgang met zijn personeel. Bij Steve Jobs ging zijn ‘dare’ dus eigenlijk in overdrive en volgens Kohlkieser weet een goede leider ‘dare’ en ‘care’ in de juiste balans te brengen.

Boek van de week


Bekijk alle opleidingen

Recensie Het Rijnland Veranderboekje.

Jaap Peters (Intensieve Menshouderij) en Mathieu Weggeman, (Leidinggeven aan professionals? Niet doen!), hebben hun Rijnland-trilogie voltooid. Van het resp. blauwe (2009) en rode boekje (2012) werden er samen 45.000 verkocht. Van theorie (blauw) naar praktijk (rood) via nu het groene veranderboekje. Klinkt logisch.

Rijnlands organiseren hoort thuis bij eigentijdse thema’s en begrippen als dienend leiderschap, zelfsturing, unboss, reinventing organizations, nieuw organiseren, Investors in People, terug naar de bedoeling (missie), Semco (in de polder), de laatste manager, en de hark voorbij. Het verschil is alleen dat er over Rijnlands al sinds 1806 expliciet is nagedacht en in die zin zijn al die nieuwe concepten ietsje minder nieuw dan je zou vermoeden.

De organisatie (terug) in de handen van de vakmensen in de voorste linie, denk aan Buurtzorg, is gestoeld op een rijke traditie. Het zijn immers de vakmensen die over de bedoeling gaan in organisaties, aldus de beide auteurs. Samen met de Fransman Michel Albert (in 1991), Jaap Jan Brouwer (in 2005), de Belg Yves Leterme (in 2009), professor Rienk Goodijk (in 2011), hebben de beide auteurs ‘De Rijnlandse School’ vertaald naar deze eeuw.


Supply Chain Manager van de Toekomst (Den Bosch)

Ben jij de Supply Chain Manager van de toekomst? Bij DPA Supply Chain investeer jij in jezelf met uitdagende projecten bij verschillende opdrachtgevers en een op maat gemaakt opleidingstraject!... Bekijk alle vacatures


De opleiding Strategisch Programma management

Ontwikkel effectief management, persoonlijk leiderschap en een visie die de organisatie doelen overstijgen. Lees verder

Bankiersbonus? OK, maar dan Skin in the Game!

De huidige voorstellen voor nieuwe, wereldwijde bankenregels – Basel 4 – zullen leiden tot hogere prijzen van bancaire producten, als zij daadwerkelijk worden ingevoerd. Aldus financieel bestuurder Bas Brouwers van Rabobank in Het Financieele Dagblad. Werkgeversorganisatie VNO-NCW vindt dat Nederland af moet van het bonusplafond van 20% voor financiële instellingen. “Hogere bankiersbonus leidt tot meer banen!”, aldus VNO-NCW voorzitter Hans de Boer. & Dat in een sector die midden in de massaontslagen zit.

Dit lijk op ‘van tweeën één’: je legt je lasten bij de klanten maar de voordelen stop je in je eigen zak. Welk persoonlijk risico loopt hier de bankier? Waar is hier ‘skin in the game?‘.

‘Skin in the Game’ of wel je eigen huid (en haar) in zetten bij de beslissingen die je neemt. Gaat het goed, heb je geluk. Veel geluk zelfs, als de bonus significant is. Loopt het mis, heb je pech. Pech niet alleen omdat je een potentiële bonus misloopt maar ook omdat je persoonlijk kan worden aangesproken op het verlies, de kosten, die jij veroorzaakte. Noem het ondernemerschap.

Autonoom Vervoer: Productief, Duurzaam, Veilig.

Als je naar de foto bij deze entry kijkt dan kun je feitelijk stellen dat deze Peerless in 1908 al autonoom op het veerpont afdonderde. Met volle doodsverachting probeerden de enkele gefortuneerden die zich een automobiel konden veroorloven nog enige controle te houden op een mechaniek dat een volledig eigen leven leek te leiden. In de 100 jaar die volgden bleek menig bestuurder nauwelijks controle te hebben over de auto, zelfs al had hij (NB; ook ‘zij’ maar dan in mindere mate) het stuur in handen. Feitelijk was/is dit ook al een vorm van ‘autonoom’ vervoer, dus…

Nu 109 jaar later introduceert o.m. VOLVO daadwerkelijk autonoom vervoer. Om te laten zien hoe effectief dit zelfrijdend vehikel is werd de truck in een 1.320 meter diepe mijnschacht geplaatst; zie YT. Torbjörn Holmström,  Volvo Group Chief Technology Officer, merkt daarbij op: autonoom vervoer draagt bij aan productiviteit, duurzaamheid, veiligheid. Daar is zeker ‘iets’ voor te zeggen. Bron: Volvo first in the world with self-driving truck in underground mine.

Recensie ”Geld Verdienen met Jezelf”.

Recent was er op het nieuws dat slechts 3 % van de werkzoekenden van 55 jaar en ouder er in slaagt om nog een baan te vinden. Dat wil zeggen dat 97% niet of nooit weer aan de slag komt, met alle emotionele, relationele en financiële gevolgen van dien.

Wat moet je dan. Bij de pakken neer zitten of toch maar vrijwilliger worden. Er zijn nog meer mogelijkheden. Wellicht kan het praktische boek “Geld verdienen met je zelf. Begin voor jezelf, doe waar je goed in bent en bepaal je eigen toekomst.” je helpen.

Vooraf: Als je meer dan 20 jaar bij hetzelfde bedrijf hebt gewerkt en je wordt het slachtoffer van een reorganisatie, dan doet dat wat met je. Je komt terecht in een rouwproces. Eigenlijk kan je niet eerder aan de slag gaan om een baan (of een opdracht) te krijgen dan dat je er in bent geslaagd om het verdriet, de woede, frustratie en je aangetaste gevoel voor redelijkheid en rechtvaardigheid een plaats te geven. Dat kost tijd en soms heb je daar hulp bij nodig.

De Celebrity als CEO van het Familiebedrijf.

Irritant, onbegrijpelijk, pedant, sneu zo typeert zichzelf de nieuwe CEO van de JHB Group in Schijndel; een familiebedrijf. Op zich sterk als een CEO zichzelf zo goed kent. Je weet zelf waar je kansen en waar je valkuilen liggen. De CEO-in-kwestie heeft zakelijk talent, zeker als het gaat om het verkopen van zijn ‘personal brand’. Toch was ik vanochtend lichtelijk verbaasd toen ik in de krant las dat recalcitrant Voetbal Inside presentator Wilfred Genee CEO wordt van een familiebedrijf met enkele honderden mensen in dienst.

Genee is niet de eerste celebrity die een functie krijgt binnen het bedrijfsleven: Victoria Beckham werd creative director voor Land Rover,  Lady Gaga werd creative director voor Polaroid en werd creative director voor Intel, Rene van de Kerkhof werd directeur PR bij schoonmaakbedrijf CSU; om er een paar te noemen. Allemaal belangrijke functies maar ook allemaal gerelateerd aan hun achtergrond: bekendheid bij het brede publiek. Geen van hen schopte het echter tot CEO van een ander dan de eigen onderneming.

Celebrity Wilfred Genee beschikt naar eigen zeggen naast creatief over kwaliteiten als: irritant, onbegrijpelijk, pedant, sneu. Dat levert dan waarschijnlijk opnieuw leuke gesprekken op maar nu met medewerkers, bankiers e.a. stakeholders.

Recensie: Duurzaamheid in de Boardroom.

Tijdens het lezen en recenseren van “Duurzaamheid in de boardroom” van Wouter Scheepens kwamen er een aantal gedachten bij mij op. Als eerste ‘it’s lonely at the top’ en ‘de mooiste bloemen staan aan de rand van de afgrond’.

Over toppen en afgronden gesproken. In de weekendbijlage van het dagblad Trouw stond een artikel over bergbeklimmen in de Bellunese Dolomieten. (Citaat:) ‘Goede vriend Joeri glijdt uit en komt in het losse grind van een puinhelling terecht. Onder hem een gapende afgrond van tientallen meters. Alles wat op zijn weg komt grijpt hij vast, maar nergens grip. Langzaam glijdt hij op zijn buik naar de rand van het ravijn…. Gelukkig is daar Ido. Die grijpt Joerie bij zijn rugzak en het glijden stopt. Ijzersterke loper Tim is met een paar sprongen ook snel in de buurt. Hij maakt een kuiltje in het grind, zodat Joerie er z’n voet in kan zetten en weer grip krijgt. Samen trekken en duwen ze hem terug op het pad. Niks aan de hand, alleen wat schrammetjes…’ (einde citaat).

Het succes van Airbnb in 5 stappen uitgelegd

Bedrijven als Airbnb zijn tegenwoordig eerder regel dan uitzondering. Platforms zijn de nieuwe standaard, industriegrensoverschrijdend, groeien op een ongehoorde snelheid en bezitten amper activa. Het geheim? Platforms ‘parasiteren’ op bestaande activa en zo verbinden zij vraag en aanbod op een frictieloze wijze. Het draait allemaal om schaalbaarheid.

Elke keer dat een host zich inschrijft bij Airbnb’s, wordt diens aanbod niet alleen groter, maar ook gevarieerder en aantrekkelijker voor gasten. Op zijn beurt, trekken gasten hosts aan, die weer meer gasten aantrekken. Ik leg je uit welke vijf puzzelstukken je in elkaar moet passen om een succesvol platform te creëeren:

Kortom, we vervangen Bankiers á € 300.000 door Kunstmatige Intelligentie.

“Kortom, we vervangen Bankiers á € 300.000 door Kunstmatige Intelligentie.” Tot die conclusie kwam de Top van GOLDMAN SACHS nadat zij constateerden dat een Initial Public Offering of beursintroductie steeds bestond uit 127 stappen. Kopieerbare stappen die vervolgens ook kunnen worden gezet door een robot, beter nog door AI c.q. kunstmatige intelligentie.

Slechts 21 maanden na de bekendmaking van het plan om één van Wall Street’s meest lucratieve (lees winstgevende; ws) activiteiten te herstructureren, heeft het AI project manieren gevonden om duizenden uren werk, werk dat decennialang werd uitgevoerd door mensen, te elimineren.” meldt Bloomberg Technology deze week. En dan komt Reuters gisteren met het bericht dat BLACKROCK, ’s werelds grootste vermogensbeheerder, een cruciaal belang neemt in ‘digital investment manager’ SCALABLE CAPITAL. Let op het woord ‘digital‘.

We gaan een nieuwe tijd van automatisering tegemoet, een tijd die met niets te vergelijken is van dat wat we tot nu toe meemaakten.” tot die conclusie komen nu ook de goed betaalde bankiers van GS resp. BR. Het citaat is uit de begeleidende YT, een design movie gemaakt door Kurzgesagt.