http://www.youtube.com/watch?v=6ntDYjS0Y3w

Op z’n minst kun je de conclusie uit het onderzoek bestempelen als ‘miscommunicatie’….. Dat klopt ook want als we kijken waarop medewerkers gewaardeerd willen worden door hun baas dan is het dat zij én hun inspanningen ’gezien worden’, vaak letterlijk zelfs. ‘Goed gedaan’, zelfs al er is nauwelijks iets gepresteerd, wordt dan al enorm gewaardeerd. (nb; vergeet niet het is crisis: de verwachtingen van de onderste lagen van de pyramide worden steeds geringer )

De managers daarentegen hebben voor zichzelf een duidelijk beeld over dat wat zij willen waarderen nl.: goede ideeën, samenwerking vooral met hen, dat zij worden ondersteund, goed werk wordt geleverd en extra inzet getoond. Deed je dat in hun ogen niet of onvoldoende dan ontvang je geen waardering (nb; zoals gezegd het is crisis: de eisen van de top van de pyramide worden steeds hoger)

Als er aan die laatste verwachtingen nauwelijks (kan) word(t)(en) voldaan door de medewerkers, dan wordt de baas onbeleefd, soms zelfs onbeschoft! Zo blijkt uit ander onderzoek. Laat staan dat er dan nog sprake is van enige vorm van waardering…..

• Tweet

http://www.youtube.com/watch?v=VxkHM4DUDKM

COURSERA ‘Take the World’s Best Courses, Online, For Free’, een initiatief van Stanford University, kent 2,09 miljoen gebruikers of studenten die zich hebben ingeschreven voor 7 miljoen opleidingen. De studenten kunnen daarbij een keuze maken uit 210 cursussen c.q. MasterClasses. De investering die deze studenten doen? Hun tijd…..

Stanford was tot de oprichting van COURSERA een reguliere universiteit (….). Ervaring leerde dat (veel) meer studenten, wereldwijd, geïnteresseerd zijn in het studiemateriaal van Stanford dan alleen de studenten die naar de collegezaal (kunnen) komen. Tel daarbij op de mogelijkheden van nieuwe/social media & een trend is geboren: GRATIS, kwalitatief(!), Onderwijs. Om de boot niet te missen sloten zich in korte tijd legio andere universiteiten bij dit initiatief aan.

De vlucht van MOOC’s (= massive open online courses) is enorm. Het aanbod wordt steeds beter. Deze trend betekent niet alleen een revolutie in het Onderwijs. De vraag is ook terecht: ‘Wat is nu het business model van deze specifieke vorm van Onderwijs?’

• Tweet

Objectief gezien leven wij in de rijkste periode uit de gehele geschiedenis. De economie is de studie van de verdeling van schaarse middelen, maar wat gebeurt er wanneer die middelen in overvloed voorhanden zijn? Dan blijft de economie ervan uitgaan dat de mens onverzadigd is en nog meer geld wil verdienen om te kunnen consumeren.

De periode na de Tweede wereld oorlog werd gekenmerkt door een snelle stijging van de welvaart, die vervolgens in de jaren zestig leidde tot de eerste golf van kritiek op de consumptiemaatschappij. De belofte van de hippiegeneratie kwam niet uit. Onze Westerse samenleving raakte niet alleen verslaafd aan consumptie, maar ook aan schuld.

Tot de dag van vandaag discussiëren psychologen, economen en sociologen over de vraag of welvaart op een betekenisvolle manier bijdraagt aan onze gevoelens van geluk. Het lijkt erop dat consumptie op twee manieren voor geluk kan zorgen: door de consumptie alsmaar verder op te voeren dan wel door ons te realiseren dat we genoeg hebben.

• Tweet

Op deze 31^e december nog een laatste blik achterom op een roerig 2012. De tijd is snel gegaan en er is veel gebeurd. Alleen al in mijn directe omgeving heb ik  afgeronde opleidingen meegemaakt (van mezelf en van anderen), een stukgelopen fusie, hierna de herstart en omvorming van de eigen organisatie, 3 keer wisseling van taken en als laatste gevraagd om een leidinggevende functie in te vullen. Het laatste is nog het engste van allemaal: het vertrouwen van 15 mensen proberen te winnen, om bij te dragen aan alle hervormingen en zo het vertrouwen van 6 managementleden te winnen. Daarnaast mag ik binnenkort voor de 2^e keer tante worden :-) en hebben we met zijn allen mijn verjaardag overleefd (21-12).

Kijk ik iets verder zie ik “minder positieve” dingen: berispingen, ontslagen, niet verlengde tijdelijke contracten en sluitingen van bedrijven en/of vestigingen. Ik wandel door het centrum en zie het ene lege pand na het andere. De crisis en wantrouwen op zijn grootst.  Daarnaast op persoonlijker vlak: de collega’s die ondanks alle pogingen kinderloos blijven………..

Alle hoop is gevestigd op morgen, want dan is het volgend jaar en gaan we er samen iets goeds van maken, toch?

Tip: de magische datum is niet vlak na middernacht, maar om wat je van plan bent te gaan doen. En dat kan vandaag nog! En als laatste: een spiraal kan twee kanten op. Laat je vooral niet leiden door Onmogelijkheden. Dus ik wens iedereen nog een zalig 2012, dat iedereen weet wat hij of zij wil en vooral………..niet wil. Dat 2013 vooral gekenmerkt wordt door jouw succes(jes)!

• Tweet

De laatste dag van het jaar leent zich (optimaal) voor een terugblik op dat jaar 2012 & een vooruitblik op het jaar dat komen gaat: 2013. Als we dan beginnen met de constatering dat – Steve Jobs (postuum) door Harvard Business Review zojuist is verkozen tot ‘Best Performing CEO in the World’ & we leggen dat feit naast het gegeven dat hier de op één dag best gelezen entry van het jaar gaat over het rokje van een (vrouwelijk) MT lid, dan hebben we het jaar 2012 mooi samengevat……. Toch?

Terugkijkend kun je constateren dat – het Plannen maken ons niet echt in het bloed zit, – dat Evalueren van dat wat in het (recente) verleden Goed ging en wat (toch) Beter kan vaak wordt nagelaten, – dat ethisch handelen zeker in tijden van crisis als 1e wordt vergeten. Anderzijds kun je ook constateren dat mannen & vrouwen met bezieling, met passie, met een Visie, een Missie, die uitgaan van hun eigen talenten, mannen & vrouwen die wat er ook gebeurt blijven geloven in Kansen, hét positieve onderscheid maken; zeker nu. Ook die voorbeelden lees je in het blog.

Het meest gedeeld en ge(re)tweet werd de entry Brief aan de volgende generatie: voorkom dat je vaardigheden overbodig worden. Daarin ligt dat dan ook voor 2013 e.v. een Enorme Uitdaging met gevolgen die ‘Griekenland’ & de andere PIGSI’s doen verbleken. De leukste vid van 2012 vind je bij de entry Na de Kittens de Aapjes of hoe een Capucijner reageert op ongelijke beloning. Met de vraag: wat doe jij?

Nu nog wat statistieken.

• Tweet

Stel nu dat de 140.000 mannen & vrouwen, die volgens het CBS in de Financiële Dienstverlening werkzaam zijn, tijdens deze crisis, in de CAO gunstige 220 werkbare dagen die hen jaarlijks beschikbaar staan, dagelijks persoonlijk contact hadden met één van hun klanten, dan spraken zij in 2012 met 30.800.000 Nederlanders. Zo’n contact hoeft niet eens lang te duren: een kwalitatief (nb; niet eens advies-)gesprek van ’15 doet al veel goeds, zeker in tijden van crisis…… Dienstverlening is tenslotte ‘het verrichten van arbeid ten behoeve van anderen’.

De banken zullen nu opmerken dat er o.i.v. ‘AFM, DNB, Basel I t/m III etc.’ veel administratieve werkzaamheden zijn gekomen bij hun taken. Administratie ‘die het nagenoeg onmogelijk maakt om persoonlijk contact te onderhouden met cliëntèle’. Zo’n reactie geeft dan tegelijkertijd aan dat je al die tijd niet hebt nagedacht over effectiever en efficiënter werken……

Tel daarbij op dat 2013 het jaar wordt van het virtueel werken en het zal niet verrassend zijn dat de dienstverlening, niet alleen de Financiële, na 01/01 getroffen wordt door massaontslagen…..

• Tweet

Het zijn m.n. de tijden van crisis waarin de meest wildvreemde ideeën ontstaan; zo ook deze week.

Nadat er na een massaslachting op een lager school in de Amerikaanse staat Connecticut vorige week vrijdag in de VS een storm van kritiek opstak, adviseerde de voorzitter van één van belangrijkste lobby organisaties in de VS the National Rifle Association om schoolpleinen te voorzien van gewapende bewakers….

Kwam het voorstel nu vanuit de voorzienende gedachte dat het een illusie is om het wapenarsenaal van de bevolking in de VS (nb; bijna is dat 1 vuurwapen per inwoner, van baby tot bejaarde) in te laten leveren dan nog is het voorstel zéér dubieus. Zie je het al voor je: shootout op een schoolplein vol met gillende kinderen (& stel nu eens dat de ‘dader’ geen wapen vast had…..) New York’s burgemeester Bloomberg is furieus over dit voorstel, & terecht.

Met net zo’n raar voorstel komt nu ook ‘onze’ KNVB: om het geweld op de voetbalvelden eindelijk eens in de hand te kunnen houden wordt nu de regel: ‘Protesteer je tegen een scheidsrechterlijke beslissing, dan ontvang je direct een Gele Kaart!’ OK maar stel nu eens dat die goedbedoelende amateur leidsman op zijn vrije dag een inschattingsfout maakt & spelers zijn vervolgens terecht furieus op hem (nb; ‘haar’ kan ook), wat dan? Is hier de illusie van de KNVB dat, o.i.v. ons steeds kortere lontje (….), m.b.v. die gele kaarten de gemoederen in bedwang zullen worden gehouden? (zéér) Twijfelachtig. De kans op nog meer (non)verbale e.d. ‘shootouts’ op of buiten het veld lijkt mij hiermee juist nog groter te worden; helaas.

Regels worden ingesteld als het kwaad al is geschied & een crisis is vooral een voedingsbodem voor één & al ‘kwaad’. Historie leert ons dat regels dan niet helpen (nb; wat alleen al te denken ‘in dit kader’ van de jarenlange dialoog over ‘de Balkenendenorm’ & je vindt in dit blog nog meer voorbeelden ), een maatschappelijkbrede attitude (verandering) wel.

Demand a Plan, inderdaad, voor het schoolplein, voor het voetbalveld, voor …….

http://www.youtube.com/watch?v=3i0KzA6MUqc

Een mooie uitdaging voor 2013. (toch) Fijne Dagen……

• Tweet

Overigens, je mag hier ’bankier’ zelfs ruimer zien: wat als je als klant, als consument, als belastingbetaler mag meebeslissen over de beloningen die de verschillende topmannen & -vrouwen in de verschillende sectoren profit, non-profit, Politiek etc, kunnen ontvangen? Zijn we dan niet met z’n allen op weg naar een (bijna) ideale republiek?

Nu, volgens de CEO van de Spaanse bank CAJA NAVARRA (CAN) Enrique Goni is dat héél goed mogelijk. Zo wordt er voor de bepaling van zijn persoonlijke vergoeding gebruik gemaakt van een onderzoek onder de klanten van CAN. Een paar jaar geleden daalde de klantwaardering van een 7 naar een 6,3, of de heer Goni maar even 30% wilde inleveren. In zijn recente interview met WHARTON heeft Goni ook nog eens alle begrip voor het standpunt van zijn Bestuur & zijn medewerkers ook….

Maar ja CAJA NAVARRA was dan ook een middelgrote bank die 10 jaar terug pionierde met CIVIC BANKING: eenvoudig gezegd de gemeenschap bankiert en die wordt daarvoor beloond. Of zoals Enrique Goni het stelt: “Banken dienen hun klanten te behandelen als Burgers.”

• Tweet

De laatste jaren heeft de arbeidsmarkt veel te verduren gekregen door de economische crisis. De mogelijkheden voor veel groepen werknemers en werklozen is gekrompen. Vooral de groep 50+ zit in de hoek waar veel klappen vallen. Het aantal werklozen in de groep 50+ is met ongeveer 24.000 gestegen t.o.v. 2011. Het is voor deze groep heel lastig om weer aan het werk te komen. De oorzaak van dit probleem ligt eigenlijk bij beide groepen. De werkgever, maar ook de 50+er heeft teveel vooroordelen over deze hele situatie.

Een werkgever kiest in deze moeilijke tijd vaak de goedkoopste oplossing en dus zal de keuze bij een sollicitatie eerder vallen op een goedkoper en vitaal iemand. Daarom zijn starters over het algemeen aantrekkelijker voor werkgevers. Dit is een vooroordeel wat momenteel bij veel werkloze seniors leeft. Ondanks dat dit vooroordeel in sommige gevallen echt werkelijkheid is moet de senior niet bij de pakken neer zitten. Er zijn namelijk nog genoeg kansen voor deze groep alleen de 50+er moet wel de mouwen opstropen en bereid zijn te veranderen.

• Tweet