Het is een vraag die me vaak wordt gesteld tijdens coaching, tijdens inleidingen over leiderschap, tijdens MasterClasses Persoonlijk Leiderschap: ‘Hoe krijg ik mijn mensen mee?’, ‘ Hoe krijg ik mijn medewerkers betrokken en liefst zo snel mogelijk?’.

Het antwoord daarop is relatief eenvoudig: organiseer een bijeenkomst, zeg je medewerkers dat “Je vanaf vandaag bij je klanten het vel over de oren gaat trekken!” Je gaat de prijzen verhogen, de rentes niet verlagen, de levertijden verlengen, de klanten mogen weer worden geschoffeerd etc.etc. & je mensen verlaten juichend, nou ja op zijn minst met een goed gevoel de zaal!

Dat lukt je niet, althans zeker niet direct, als je je medewerkers voorhoudt dat “Je vanaf morgen gaat streven als organisatie naar meer tevredenheid bij je klanten!”. Opmerkelijk genoeg worden daarvan maar weinig medewerkers écht vrolijk. Sterker nog: als ze de zaal verlaten dan hoor je ergens iemand nog zeggen ‘wat een softie.’ Lees verder…

HP’s v/m CEO Mark Hurd bracht zijn organisatie tot Grote Hoogten: HP werd in 4 jaar tijd van een ingeslapen PC producent tot één van de grotere ICT spelers. Hurd werd alom geroemd voor zijn successen. Zelfs Harvard University besteedde enkele cases aan hem zodat Master studenten konden leren van Hurd’s successen. (NB; & als Harvard i.d. doet dan zegt dat iets over je ‘grootsheid’.) 

Maar hoe snel kan het vervolgens toch weer fout gaan: Mark Hurd, overrompeld door zoveel persoonlijk suc6, waarschijnlijk, legde het aan met één van zijn medewerksters & vanaf 06/08 is het gedaan met zijn succesvolle carrière. Hurd overtrad zijn door hem zelf (!) opgestelde ‘regels en principes van vertrouwen, respect en integriteit’, zo constateerde hij vorige week & vertrok.

Peter Wakkie vroeg zich vorige week nog af of iedereen zich wel aan de regels wil houden. Het kan ook geen toeval zijn dat Mattie Duyvis ook vorige week zijn entry schreef over Comfortzones ….

Hurd is de volgende in een, inmiddels bijna eindeloos lijkende rij van CEO’s of einverantwoordelijken die op het toppunt van hun vaak imposante carrière toch nog weten te falen. Een falen dat dan m.n. voort lijkt te momen uit overschatting van de persoonlijke capaciteiten. Zo hadden we hier eerder o.m. Jean-Paul Votron, Michel Tilmant (nb; het is hier toeval dat beiden van de zelfde organisatie zijn, toch?), TYCO’s Dennis Kozlowski, Tiger Woods (nb; voor zijn miljard-bedrijf toch ook een CEO) & meer recent Tony Hayward. Er waren er meer & er volgen er ongetwijfeld ook nog meer.

De vraag is dan: kan iemand hen niet tegenhouden? Wordt het niet opnieuw tijd om de Joker uit de kast te halen? De Joker of iemand die ook de regels breekt maar dan wel op een verantwoorde wijze …..

De 21 doden die zijn gevallen tijdens de Love Parade van vorige week zaterdag, is een afschuwelijk aantal. Doden die vallen tijdens ‘iets’ dat een feest had dienen te zijn, is sowieso al iets onwerkelijks.

Maar nog verbijsterend is het feit dat, nu bijna 1 week later, nog niemand van de verantwoordelijken verantwoordelijkheid heeft genomen! Niemand van de verantwoordelijken heeft op zijn minst publiekelijk excuses aangeboden, een mea culpa uitgesproken, zijn ontslag genomen. Iedereen wacht op het bijna spreekwoordelijke onderzoeksrapport……

Volgens de media is de burgemeester van Duisburg, de gemeente waarbinnen de Love Parade plaatsvond, nu opeens niet meer de vrolijke Frans waarvoor iedereen hem tot voor kort hield. Adolf Sauerland is in enkele dagen jáááren ouder geworden. (maar hij is nog steeds burgemeester)

Volgens diezelfde media oogt de organisator van de Love Parade, Mr. McFit, iets minder bruin dan normaal. Rainer Schaller ziet nu wat bleekjes & heeft aangekondigd ‘nooit meer een Love Parade te organiseren!’ (maar hij kan nog steeds terug naar zijn riante bureau). Lees verder…

46664, give one minute of your life to aids

Nelson Mandela Foundation

VN viert eerste Nelson Mandela dag.

Andere ManPro entries met/over Nelson Mandela.

menselijk....

“Management gaat er om het werk gedaan te krijgen. Dit betekent dat er, vroeg of laat, mensen bij het werk worden betrokken. Het is opmerkelijk hoeveel eindverantwoordelijken uiteindelijk met lichte verbazing in hun stem melden dat hun business ook écht people business is! Bestaat er dan een ander soort business?

Managers klimmen op de carrièreladder dankzij hun financiële prestaties of door de succesvolle afhandeling van taken & projecten. Maar op enig moment komen zij er achter, vaak tot hun schrik, dat het bij het uitoefenen van de functie van eindverantwoordelijke toch vooral gaat om het managen van mensen!

De grote vraag waarmee managers de komende jaren worden geconfronteerd is: zal het mogelijk zijn voor hun organisaties om competitief te blijven, om de kwaliteit van producten en diensten in stand te houden liefst nog te verbeteren, zonder daarbij het onmogelijke te vragen van medewerkers?” (nb; ‘Onmogelijk’ zoals de reeks zelfmoorden bij FOXCONN, producent van APPLE’s IPad)

Dit citaat is afkomstig uit de Financial Times column Before the curtain falls, three final words. Stefan Stern merkt daarin tot slot nog op: “Management is an urgent, profound and moral task”. 

Inderdaad dat is het. Ik voeg er nog iets aan toe: Management is ook Top Sport & dat doe je er niet zomaar ‘even bij’, zeker de komende jaren niet ……

Lees  ‘in dit kader’ ook eens Gary Hamel’s blog “Management 2.0“.

POWERRRRRR.........

Regels voor Rutte, Cohen, Halsema, Pechtold & anderen die hun Macht willen (gaan) uitoefenen.

1. 1. Beheer de in de organisatie beschikbare middelen.
2. 2. Beïnvloed het gedrag van je ondergeschikten m.b.v. straf & beloning.
3. 3. Beweeg je voorwaarts op meerdere fronten, ben een generalist i.p.v. een specialist.
4. 4. Plaats altijd de 1e zet c.q. zet de 1e stap.
5. 5. Werk samen met antagonisten (i.c. de oppositie).
6. 6. Verwijder tegenstanders, bij voorkeur vriendelijk als dat tenminste mogelijk is.
7. 7. Trek geen ongewenste aandacht.
8. 8. Hanteer je Persoonlijke aanpak.
9. 9. Houd vol, beter nog: ben eigenwijs.
10. 10. Zorg ervoor dat persoonlijke relaties ook écht werken, wat er ook gebeurt.
11. 11. Maak je (toekomst) Visie aansprekend voor anderen, voor je volgers, je medewerkers, je cliënten, je aandeelhouders, je stakeholders & vele, vele anderen waarover je je macht zou willen uitoefenen.

“I urge you to use them as you seek to implement your own goals.” stelt Jeffrey Pfeffer in zijn nieuwste boek Power, Why Some People Have It—and Others Don’t.

Macht: “Where you stand depends on where you sit.” Leuk…..

Lees ook Take Care of Yourself First

met volle zeilen op ram(p)koers

Na een enerverende week & kort nadat hij een belangrijk deel van zijn exec. taken had overgedragen aan zijn collega Bob Dudley, dacht BP CEO Tony Hayward zaterdag dat hij nu wel even mocht ontspannen; niet dus.

Zijn privébezoek aan the Isle of Wight om daar de JP Morgan zeerace van zijn jacht Bob te aanschouwen, is hem niet in dank afgenomen.

Het roept de vraag op: hoe dan te handelen in tijden van CRISIS? ‘De boog kan toch niet altijd gespannen staan? Je mag toch wel even tijd voor jezelf hebben?’ zou menig door-de-crisis-getroffen-CEO zichzelf nu kunnen afvragen.

De impact van de CRISIS is uiteraard bepalend voor dat wat je kan & niet kan laten zien. In dit geval zijn er 12 slachtoffers gevallen & is het leed van duizenden, honderduizenden misschien op termijn zelfs miljoenen gezinnen, niet te overzien. Op zo’n moment jouw weelde ten toon spreiden is op zijn zachtst gezegd niet verstandig; keep it low profile.

Het is net zoiets als op je lokale vestigingen ingrijpende bezuinigingen komen aankondigen in je gloednieuwe A8. Arriveren in een veel gebruikte HYUNDAI past hier beter.  Of: als zojuist benoemd manager je kantoor laten inrichten met CHESTERFIELDS terwijl je 1e stap is het ontslaan van een lading medewerkers. Een IKEA-tje was hier beter op zijn plaats geweest.

Opmerkelijk is nu dat een leider dit principe snapt, er niet eens over hoeft na te denken. Een niet-leider snapt dit, helaas, niet. Voorlopig lijkt BP een continuing story & daarmee een interessante managementcasus.

Lees ook CNN’s How BP blew crisis management 101.

inderdaad, Waarom?

Harma van Dalen, MCC studente aan de MasterClass Business Development die ik voor de NCOI Business School verzorg, tipte mij op het TED filmpje van wetenschapper & auteur Simon Sinek How great leaders inspire action. Inderdaad, niet alleen een leuk filmpje, het is een aanrader. Laat ik je een korte samenvatting geven.

Simon Sinek hanteert de Golden Circle. In de buitenste ring begint de cirkel met de vraag ‘Wat?‘ c.q. wat doen wij als organisatie? Die vraag is, stelt Sinek, eenvoudig te beantwoorden. Iedereen, iedere organisatie weet wat ze aan het doen zijn, toch?.

In de volgende cirkel, de binnenring, komt de vraag ‘Hoe?‘. Deze vraag is al wat lastiger te beantwoorden voor sommigen, ook voor sommige organisaties. ‘Tja, hoe doe ik dat eigenlijk? Hoe doen wij dat als organisatie? Wat voegen wij toe? Wat bieden wij de klant?’

Dan komen we tot de kern van de Gouden Cirkel met de vraag ‘Waarom?‘. ‘Waarom doe ik wat ik doe? Waarom doen wij wat we doen?’,  ‘What is your purpose, what is your cause, what is your believe?’ vraagt Sinek; terechte vragen, toch?

‘Waarom komen we ‘s ochtends uit ons bed?’ Lees verder…

rekenen was nooit mijn force

Met het ene debat na het andere worden wij klaargestoomd voor de verkiezingen op 09 juni a.s. Zo gemakkelijk als onze heren en dames politici zich naar de politieke arena begeven, zo eenvoudig draaien zij één dag later hun woorden alweer terug.

Zo stelde Job Cohen gisteren dat de door zijn PVDA bij het CBP aangeleverde info niet correct was. Dat kan, maar Cohen is met deze vergissing niet de enige. Ook andere politici slaan elkaar om de oren met zoveel cijfers dat het de ander rood voor de ogen wordt; zo zagen we dinsdagavond o.m. op NED 1. 

Het is zelfs bon ton om de ander te confronteren met teksten uit het programma van die ander. Menig politicus haalt tijdens de uitzending een opgefrommeld stukje papier uit zijn zak c.q. haar tas. Een tekst afkomstig van de ander, maar die ander is oprecht verbaasd, lijkt het niet te weten & brabbelt maar wat voor zich uit. De kijker/kiezer in verwarring achterlatend.

Vraag is nu: moet je in het rechtstreekse debat de waarheid spreken, niets anders dan de waarheid & dat omdat de kiezer dat wil? Lees verder…

haar toekomst ....

“THE 8 CAREER LESSONS FROM JOHN TARBELL

1. Seek out a mentor — possibly someone who was involved in your hiring process. Learn what to expect two or three years ahead and prepare for it.

2. Assume the behavior and habits of the people at the next level, and you will demonstrate that you can get there.

3. Whatever you do, be sure your involvement and actions’ ethics and results will look honorable and wise if they appear in the right hand column of the Wall Street Journal’s front page. They just might.

4. ”Try to find out what you’re good at, and have a passion for, and get someone to pay you for doing it” — advice I was given early on, and it has always proved to be the path for success and, just as importantly, happiness.

5. The first job is rarely anything but a start. Do the best you can, try to work with people you like and admire, and hope for the best. In your lifetime, you may change jobs, if not your career path, many times.

6. Avoid bosses who promise promotions and advancement but who take credit for your work. They won’t fulfill their promises to you.

7. Save for a rainy day and always be able to support yourself. You can lose everything in a flash, and scenarios of financial adversity do present themselves in life, even to the best prepared.

8. Avoid speculative ventures. If making money were easy, everyone would be wealthy. If someone can’t answer all your questions and ”what ifs,” there’s something wrong.”

Leerzame lessen die v/m bankdirecteur John Tarbell met ons deelt.

Wat zijn lessen intrigerend maakt dat is dat hij deze lessen opschreef op zijn sterfbed. Hij schreef levenslessen op voor zijn minderjarige dochter. Deze 8 lessen zijn gepubliceerd door Tarbell’s zwager Adi Ignatius, the Editor-in-Chief of the Harvard Business Review Group in zijn blog ‘A Dying Father’s Lessons on Life for His Teenaged Daughter‘.

Tarbell’s lessen verdienen het breed te worden gedeeld, zoals Ignatius opmerkt: ‘John’s lessons remind one that having a few simple guidelines can help yield a life of worthwhile accomplishments.’ Lessen voor een goede toekomst ….