Rubriek: Strategie & Bestuur

Welkom aan Boord! Nou ja, welkom……

Zondag verwijderde United Airlines een passagier van één z’n vluchten op een manier die de wereldpers haalde. De passagier-in-kwestie was niet tot last van zijn medepassagiers en had, voorzover bekend, geen kwade dronk (NB: menig Europese luchtvaartmij zou maar wat graag dronken passagiers willen verwijderen). De man zat ‘slechts’ op een stoel die op het laatste moment diende te worden ingenomen door een medewerker van UA.

“We zijn gecommitteerd aan het bieden van een niveau van dienstverlening aan onze klanten dat ons tot een leider maakt in de luchtvaartindustrie. Dit betekent dat we dienen te beschikken over  een product waarop we trots zijn en over werknemers die met plezier iedere dag komen werken.” Bron: Our United Customer Commitment. Met een beetje fantasie kun je dat wat er zondag gebeurde ook hieronder schuiven want wat is ‘niveau van dienstverlening’? Hoe ziet dat er uit?

Verrassende Verkiezingsuitslag: een Blue Ocean……

De Blue Ocean Strategy daagt alles uit wat je dacht te weten over strategisch succes, dat geldt ook voor politici.

Blue Ocean is naar mijn ervaring, en dan m.n. als docent voor leidinggevend Nederland, onder managers e.a. leidinggevenden, de meeste bekende theorie gerelateerd aan Strategie. Als je vervolgens vraagt: wie van je c.q. wie van je organisaties past Blue Ocean als succesvolle Strategie toe? Dan is daarop (zeer) zelden het antwoord: ‘Wij!’.

Op de dag van het stemmen is het te laat voor politici om te bedenken of Blue Ocean voor hun campagne een succesvolle Strategie zou zijn (geweest). Kijk je naar de afgelopen periode, voorafgaand aan deze verkiezingen, dan merk je dat geen van de politici kennis nam van de Harvard case study ‘Creating a Blue Ocean in Politics’. Misschien dat Jesse Klaver het deed: ‘andere aanpak’, maar dan kwam hij ondanks succes toch niet veel verder dan de samenvatting. Jammer, want van het onderwerp in deze casestudy, Canada’s premier Justin Trudeau, valt veel te leren.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

GIGA Fabriek TESLA in Nederland geen garantie voor Werkgelegenheid wel voor Duurzaamheid.

Drie GIGA fabrieken vestigen in Europa, zo ziet Elon Musk de Strategie voor zijn TESLA / SOLAR CITY combinatie. Dit gaat gepaard met een ‘significant investment’ aldus Musk. Dat je dan als Tweede Kamer zo blij bent als de bekende hond met 7 staarten, daarvoor is ‘iets’ te zeggen. TESLA is al gevestigd op verschillende locaties in ons land zoals het Europese hoofdkantoor in Amsterdam en een assemblagehal in Tilburg dus waarom ook niet 1 van deze 3 GIGA fabrieken hier gevestigd?

“Deelt de Minister de mening dat de komst van zo’n fabriek voor Nederland enorme kansen biedt om onze positie op het gebied van schone en slimme mobiliteit uit te bouwen en zo de duurzame maakindustrie in ons land te versterken?” vroeg de Tweede Kamer eerder deze week aan Minister van EZ Henk Kamp. “Ja”, daarmee was Kamp het helemaal eens.

Mooi, toch mogen we gezien de vooruitstrevende aanpak van Musk c.s. niet al te veel verwachten v.w.b. de groei van werkgelegenheid: de giga fabriek zal niet leiden tot een giga krimp van de werkloosheid. Anders is het v.w.b. duurzame energie. TESLA / SOLAR CITY heeft laten zien daaraan m.n. in thuisstaat Californië een belangrijke impuls te geven.

Tesla’s mission is to accelerate the world’s transition to sustainable energy.”

Vacatures

QA/RA Manager (Leek)

Will you inspire and lead a growing team of QA and RA professionals in our locations supporting the growth and the transition of our company? Bekijk alle vacatures

Advertorial

Parttime Master Bedrijfskunde ErasmusUniversiteit

Combineer opleiding, werk en privé en verhoog je waarde in minder dan 2 jaar. DOWNLOAD DE BROCHURE Lees verder

‘In 2017 willen we de Beste zijn!’. Mooi, wat mag dat kosten?

De Beste, de Grootste, de Mooiste, een 9 voor Klanttevredenheid! Dat willen organisaties zijn voor zichzelf maar ook voor hun klanten in 2017. Persoonlijk de mooiste vind ik: ‘We willen groeien.’ (waar?)

Het is november 2016 en 2017 staat voor de deur dus tijd voor een aangepast Strategisch Plan. Zowel in mijn adviespraktijk als in mijn rol als docent zie ik de meest interessante Plannen voorbij komen. Uitdagingen blijken er meer dan voldoende te zijn binnen Nederland BV en nu de economie weer enigszins lijkt aan te trekken (want files) kent het vertrouwen in nieuwe mogelijkheden nauwelijks grenzen. Tot dat je mij tegenkomt….. 😉

Stel bijv. dat je organisatie, zoals 1 van de grootbanken, een 9 voor klanttevredenheid ambieert, dan is mijn 1e vraag: ‘Op welke schaal is dat?’ gevolgd door de vraag ‘Wat mag dat kosten?’. Het worden weer interessante weken, de laatste 6 weken van 2016.

NIEUW: 10e Dagboek van een ManagementPro

Dit dagboek begint met een plaatje: Charlie Hebdo. Het jaar 2015 was al direct goed (sic.) begonnen. Deze karikatuur is één van de 2 plaatjes in dit boek. Het andere plaatje is ‘Prier pour Paris’, een herinnering aan een daarop volgende aanslag in Parijs op 13/11. Plaatjes zeggen vaak meer dan woorden.

Maar er waren ook andere zaken, ontwikkelingen waarmee de ManagementPro in dit jaar werd geconfronteerd. Wat te denken van de toepassing van steeds meer disruptieve technologieën als AI, Internet of Things, drones, 3D printing. Er viel opnieuw veel te leren van mismanagement bij organisaties als Alliander, Meavita en niet te vergeten Imtech. Aan de andere, meer positieve, kant verscheen het principe van zelfmanagement ofwel holacratie aan de horizon.

Buiten het bedrijfsleven bleek opnieuw de sport en dan m.n. het voetbal leerervaringen op te leveren. Na een voor Oranje succesvol WK 2014 bleek in september de start van de kwalificatie voor het EK 2016 een slecht voorteken te zijn.

High Performance, dat werd (ook) vanaf september het thema gerelateerd aan Strategisch Human Resources Management: effectiever en efficiënter samenwerken vanuit het principe van continue ontwikkeling.

En, o ja, dan was 2015 ook nog eens het jaar waarin het ManagementPro blog 10 jaar bestaat…. (opnieuw) Veel lees plezier.

Willem E.A.J. Scheepers MBA

Schijndel, september 2016

Intussen bij het Telefoonteam: “Iedereen is Bezet, Belt u Later Terug…..”.

 

Gisteren zocht ik contact met de Belastingtelefoon. Nadat ik, cijfermatig, had aangegeven dat ik een ondernemer ben en over welke vorm van belasting mijn vraag gaat, kreeg ik het geautomatiseerde antwoord: “Iedereen is Bezet, Belt u Later Terug……”. Verbinding verbroken. Hallo, ik heb een vraag! Maakt het mij wat uit dat iedereen bezet is?! Hoeveel medewerkers heb je überhaupt? Dat blijken er meer dan 30.000 te zijn, maar te weinig om de telefoon te beantwoorden…..

Ook deze week had ik contact met mijn bank, ik ben één van die klanten die optimaal wil profiteren van de rentestand nu de ECB opnieuw de rente heeft verlaagd. Volgens de, m.i. gezien zijn (geschatte) leeftijd toch ervaren, medewerker  waren er kosten verbonden aan het overzetten van variabel naar 10 jaar vast. Daarnaast beschikken wij al jaren over, om voor ons onduidelijke redenen, een hypothecaire verplichting opgesplitst in 2 leningen. Volgens de medewerker kon er bij deze omzetting maar 1 akte worden opgemaakt voor beide leningen juist op een moment dat risicospreiding over beide leningen interessant kan zijn. M.a.w.: variërende tarieven voor ieder van de leningen. Wie weet daalt de ECB rente nog verder (NB: zeker niet onmogelijk).

Inmiddels vertrouw ik meer op dat wat er in de systemen staat vastgelegd, en wat blijkt…..

Het verschil tussen Doel en Missie

“Ik wil met je bespreken waarom een bedrijf in de eerste plaats bestaat. Met andere woorden, waarom zijn wij hier? Ik denk dat veel mensen veronderstellen, ten onrechte, dat een bedrijf bestaatgewoon’ om geld te verdienen. Hoewel dit een belangrijk resultaat is van het bestaan van een bedrijf, moeten we dieper gaan om de echte reden van ons bestaan te vinden. . . .

Hét Doel van je bestaan (wat voldoende dient te zijn voor ten minste 100 jaar) mag niet worden verward met specifieke doelen en zakelijke strategieën (die in 100 jaar tijd vele malen dienen te veranderen). Terwijl je een doel kan bereiken of een strategie kan voltooien, kun je het Doel van je bestaan nooit vervullen; het is als een leidende ster aan de horizon voor altijd nagestreefd, maar nooit bereikt.

Maar hoewel het Doel van je bestaan zelf niet verandert, inspireert dit Doel verandering. Het feit dat het Doel nooit volledig kan worden gerealiseerd betekent dat een organisatie nooit kan stoppen met het stimuleren van verandering en vooruitgang.” David Packard (1960)

Top 5 van door jullie Best Gelezen Entries in 2015 @ManagementPro

Een jaar sluit je in je blog af met best gelezen blogs c.q. entries, ook hier dus. De lezers van multimedia krijgen steeds meer aanbod, een overvloed zelfs. Zo merkten vader en zoon Süsskind recent nog op:

A new medical journal article is published every 40-something seconds. If 2% of that medical literature is relevant for a doctor, then it would take 23 hours a day to read all those journal articles.” Dat geldt niet alleen voor medici, dat geldt ook (of zeker…) voor de ManagementPro! Toch?

& Toch haalden we hier dit jaar opnieuw 100.000 unieke lezers! Waarvoor dank.

Dan de Top 5: de No. 1 blijft al enkele jaren stevig op deze positie staan. Het is de 2010 entry GREINER Model: Organisatie Verandering of Organisatie Ontwikkeling?

251015 ManagementPro 10 Jaar!

Vandaag is dit ManagementPro blog 10 jaar in de (virtuele) lucht! 10 jaar delen van managementtrends! En we trekken nog steeds lezers; waarvoor Dank! 🙂

Op zich een opmerkelijke prestatie omdat er in die 10 jaar op het web een giga hoeveel data beschikbaar is gekomen en dito hoeveelheid sites. Maak daaruit maar eens een keuze als (aankomend of carrière makend) manager en dat waren &zijn(!) er voor dit blog toch nog 600.000….. Giga data die ook nog eens bereikbaar is met steeds meer multimediale (hulp)middelen. Inderdaad verschuift ook mijn aandacht voor het delen van managementtrends naar o.m. twitter en LinkedIn. Ook hier beleefden we onze piek tussen 2009 en 2013. Heeft ‘het blog’ dan z’n langste tijd gehad? Ik denk het niet. Maar of we dit over 10 jaar nog eens vieren, is toch nog maar de vraag.

Nog een paar details: de zoekfunctie wordt in die 10 jaar het vaakst gebruikt voor ‘Human Resources’. De meest gelezen entry in die periode is GREINER Model: Organisatie Verandering of Organisatie Ontwikkeling? (2010). Het laatste jaar is de meest gelezen entry Stel dat Paus Franciscus met zijn Curie Kersttoespraak Managers uit Bedrijfsleven toesprak…… (2014) en dat ruim voor No. 2 Disruptieve Technologieën die ons leven, onze organisaties, onze economie ingrijpend gaan veranderen. Het jongste thema binnen de directiekamer (2013). Op zich opmerkelijk, hoewel: Goed Leiderschap mag ook een trend zijn/worden!

Feest vraagt om een cadeau! Daarom heb ik voor je het zojuist verschenen, interactieve(!), e-boek “9e Dagboek van een ManagementPro”. D.i. de ‘Chemiebeurs’ special n.a.v. de Chemiebeurs die plaatsvond op 300915. (NB; mijn boeken kan ik je dus ook ‘maatwerk’ leveren)

Vid: omdat ‘Human Resources’ de vaakst gehanteerde zoekterm is, plaats ik hier mijn presentatie tijdens diezelfde Chemiebeurs: ‘de Chemie tussen Mens en Organisatie’ da’s, zeker o.i.v. disruptieve technologieën, ook een trend. 😉

ALLIANDER, over Fatsoen en Respect.

De inkt van de entry over IMTECH was nog maar net droog, of een nieuwe uitdaging diende zich alweer aan: ALLIANDER. ALLIANDER’s bestuursvoorzitter Peter Molengraaf en financieel topman Mark van Lieshout ontvangen beiden ieder ruim 4 ton per jaar. Dat bedrag ligt enigszins boven de ‘Balkenende norm’. De maatschappelijke commotie slaat weer toe omdat we hier opnieuw te maken hebben met een organisatie waarvan de aandelen ‘direct dan wel indirect gehouden worden door Nederlandse provincies en gemeenten’, voor ons burgers dus.

Minister Plasterk staat weer met de handen in het volle, grijze haar. ALLIANDER stelt in een reactie op de commotie dat ‘de RvC zich gedwongen voelt deze beloning te effectueren gezien de verslechterde positie op de arbeidsmarkt’. Waar hoorden we dat eerder?

Op zich maakt het mij niet zoveel uit wat een bestuurder verdient. Interessanter vind ik het hoe e.e.a. zich verhoudt tot cultuur, kernwaarden, MVO e.d. waarop menig organisatie prat gaat, ook ALLIANDER. Je hebt al die uitingen tenslotte niet voor niets. Wat blijkt: bestuurders Molengraaf en Van Lieshout baseren hun handelen samen met, blijkbaar binnen de Balkenende norm vallende, Ingrid Thijssen op ‘Fatsoen en Respect’. Da’s mooi……