Rubriek Strategie & Bestuur

‘Consumenten en bedrijfsleven zullen de gevolgen ondervinden!’ is de reactie van ING CEO Jan Hommen. ‘Dit gaat de economie verder in het slop helpen. Dit heeft consequenties voor de kredietverlening.’ Fulmineert hij verder in Het FD van vandaag. Zijn collegae-bankiers denken er al niet veel anders over.

De bankentaks is oorspronkelijk in het leven geroepen om het ‘t leven van de belastingbetaler ‘iets’ eenvoudiger te maken nadat zij een forse bijdrage hadden geleverd om de banken overeind te kunnen houden; bankencrisis, weet je nog? Nu hebben de bankiers het idee om deze taks, nadat die bij hen is neergelegd, direct door te spelen aan hun ‘gewaardeerde cliëntèle’…. Ongetwijfeld zal dat gaan gebeuren, da’s niet zo verrassend. De vraag is alleen Hoe gaan zij dat doen?

Om Hommen c.s. een handje te helpen heb ik in deze korte entry een voorbeeld.

• Tweet

‘De koepel van zorgondernemers ACTIZ noemt de voorstelling van zaken door ABVAKABO FNV in het Zwartboek Onverantwoorde Zorg ”de wereld op zijn kop”.’ meldt de NOS. Of dit een handige reactie is op iets dat je niet aanstaat, da’s nog maar zéér de vraag.

Natuurlijk is het moment van publicatie van dit Zwartboek door de vakbond slim gekozen: men zit midden in de CAO onderhandelingen en dan is de gedachte dat ‘een beetje publiciteit geen kwaad kan’, te begrijpen. De werkgevers ‘happen’ dan ook direct, maar die (re)actie lijkt minder goed doordacht. Volgens ACTIZ zijn ‘werknemers in de sector het zwartmaken van de branche door ABVAKABO FNV meer dan zat.’ Dat zou kunnen maar het eigen onderzoek dat ACTIZ deed naar de beleving van de Net Promoter Score onder de medewerkers in de sector, bewijst het tegendeel.

Los van de verschillende standpunten van werkgevers & werknemers, is de vraag interessant: ‘Hoe nu verder met de Zorg?’ Ligt er hier een toekomst voor Robo-Nurse?

• Tweet

‘Nederlanders moeten afkicken van bankleningen en andere financiering zoeken.’ die uitspraak deed Boele Staal, voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Banken één dag voordat de Commissie de Wit concludeerde dat iedere Nederlander € 6.000 heeft bijgedragen aan de oplossing van de bankencrisis; dat kan geen toeval zijn….

Het is ook een opmerkelijke uitspraak, zeker van een bankiersvereniging, want juist van hen verwacht je een bijdrage aan de geldschepping. Geldcreatie die een bijdrage levert aan de (bloei van de) economie. Althans, zo zou ‘t behoren te zijn, zo is de oudste bank ook begonnen…

Het ‘proefbalonnetje’ van Staal leidt er hier in huize Scheepers i.i.g. toe dat we ons afvragen: ‘wanneer zijn onze 3 dochters in staat zelfstandig een woning te kopen?’.

• Tweet

‘Nee‘, is hier het juiste antwoord. Korte toelichting. De jaarcijfers van cliënt geven het volgende beeld = de organisatie is verliesgevend, = rentabiliteit, solvabiliteit en liquiditeit zijn zorgwekkend, = zekerheden zijn op z’n hoogst ‘redelijk’. De organisatie opereert in een markt die het komend decennium aanmerkelijk zal veranderen. De Strategie, het businessmodel en de organisatie-inrichting zijn onvoldoende voorbereid op deze uitdaging. De kans dat dit op korte termijn te herstellen is, is nihil.

De verwachting is dat er vestigingen gesloten zullen worden en ontslagen zullen vallen. Daarnaast tonen o.m. recente reclamecampagnes aan dat er in het bestaande cliëntenbestand te weinig groeipotentieel zit. De conclusie van de KredietCommissie kan dan ook niet anders luiden dan:

• Tweet

21 dagen geleden beschreef ik hier mijn ervaring met een klantgericht medewerkster van ‘De Rode Winkel‘ c.q. mijn verzoek om een speciale Levi’s 501. Eind vorige week ontving ik bericht dat ze me ‘helaas geen 2 ex. maar i.i.g. 1 ex. kon leveren’; blijkbaar koos ik voor een zeldzaam model.

Gistermiddag heb ik de 501 gekocht. Nu werd ik geholpen door een net zo klantgerichte jongeman. Zo wist hij wat ik tegen zijn collega had gezegd (nb; over een ander model 501). ‘Hé,’ dacht ik ‘die overleggen met elkaar!’. (nb; er zijn legio bedrijfstakken waar dat niet gebeurt). We spraken nog ‘over ditjes & datjes’, nadat ik hem vertelde oorspronkelijk in de financiële dienstverlening te hebben geopereerd, meldde hij me dat hij kort ervaring had opgedaan in de assurantiebranche maar dat hij het nu tijd vond voor een nieuwe uitdaging! De jongeman is hier duidelijk op zijn plek. Vervolgens merkt hij nog op dat De Rode Winkel nu Koninklijk Onderscheiden ‘Hofleverancier’ is!!  Ik geef de Majesteit volkomen gelijk dat Zij tot dit besluit is gekomen.

Later die middag kom ik thuis, in het bezit van mij nieuwe 501 (nb; ik had ‘m waarschijnlijk ook in de Official Levi’s Store kunnen bestellen maar ik ben nog een aanhanger van de Experience Economy) en een paar stuks bovenkleding (met dank aan de jongeman). Start mijn pc op, open mijn mailbox & lees dan het volgende bericht:

‘Goedemiddag Willem, de Opel Ampera is nu onderweg naar Nederland met de boot en wordt in Mei bij ons verwacht’……

• Tweet

Reactievermogen (nb; ‘reactie’ lijkt hier een betere vertaling van ‘adaptibility’ dan ‘aanpassing’) op de (snelle) veranderingen op je markt, wordt de nieuwe Strategie voor veel organisaties. OK, ik weet ‘t: ben je je organisatie net gereed aan het maken voor een strategie gebaseerd op Corporate Social Responsibilty, is de inkt van je papier daarvoor nog niet eens droog, komt er alweer een volgende basis waarop je de Strategie van je organisatie kan baseren: Adaptability. ‘Kan’, want het hoeft natuurlijk niet….

Met een Adaptieve Strategie verhoog je het reactievermogen van je organisatie op 5 gebieden: 1. organisatieverandering; 2. je innovatievermogen; 3. je vermogen om je organisatie effectief te kunnen managen; 4. je vermogen om je organisatie-inrichting, je procedures, je processen snel op één lijk te krijgen; & wellicht het Grootste voordeel: 5. je bent in staat de capaciteiten van je medewerkers optimaal te benutten!

Met dank aan BCGPerspectives is er nu ook een gratis e-boek voor je beschikbaar die dit interessante model van Adaptive Advantage verder uitwerkt!

• Tweet

Op zich is de uitkomst van dit onderzoek natuurlijk niet zo verrassend: mede dankzij de financieel-economische crisis is het belang van de IK-beleving of de EGO-economie weer toegenomen. We denken vooral aan onszelf in het Hier en NU & wat Anderen c.q. wat Later betreft….. Ja, inderdaad: da’s iets voor later. ‘Après moi le déluge.’, zou de EGO-koning hebben gezegd.

Als dan ook nog eens de prijs van brandstof in een rap tempo stijgt, dat we de € 2,00/liter benzine nog voor de zomervakantie weten te bereiken zou geen verrassing behoren te zijn, dan voel je dat direct in je portemonnee. Je vakantie naar Zuid-Frankrijk zal er maar eens door in gevaar komen?!@#%$&!!

Toch is ook of zelfs in dit licht de Investering in Onderwijs, de Investering in Kennis & Innovatie een noodzaak, wil je jezelf in de nabije toekomst überhaupt kunnen transporteren…..

• Tweet

De groei van de BRIC landen is al fenomenaal, nu komt daar ook nog eens het continent Afrika bij. Schreef The Economist Afrika in 2001 nog af als ‘the hopeless continent’, in iets meer dan een decennium is dat beeld volledig gewijzigd. Sterker nog de Intelligence Unit van The Economist dicht Afrika nu de grootste groeikansen toe voor de komende eeuw! Dat China deze mogelijkheden als één van de eersten onderkende, wordt ook door EIU bevestigd. China draagt met miljardeninvesteringen bij aan de opkomst van dit continent.

We kunnen niet voorbijgaan aan de ‘uitdagingen’ in de Hoorn van Afrika, we dienen daarbij wel in beeld te houden dat Afrika het continent is dat in 2050 India en China in bewonersaantal voorbij zal zijn gestreefd; een continent van sterke uitersten dus.

De kansen in de BRIC landen lijken aan onze economie voorbij te gaan, hopelijk gebeurt dat niet met de kansen die zich voordoen in Afrika. Ontwikkelingssamenwerking krijgt opeens een geheel nieuwe dimensie.

• Tweet

Wachtend op een puntzak friet (zonder zout ), vraagt een man met duidelijk Amerikaans accent me ‘Where can I get these plastic “Munten”?’. Nadat ik hem de weg wijs naar de kassa realiseer ik me dat er op de parkeerplaats van het Gelredome inderdaad veel auto’s staan voorzien van een Belgisch en Duits kenteken en zelfs enkele met een Frans, Brits & zelfs Deens ex. ANOUK treedt 2x op in Arnhem én ANOUK is hot!

& Nadat vorige week societycelebrity Perez Hilton in zijn over-populaire blog aandacht besteedde aan “SUPER talented Dutch Singer ANOUK”, is het niet onmogelijk dat zelfs fans vanuit de VS overvliegen naar Arnhem. OK de kans is groot dat de man is afgereisd vanuit onze hoofdstad, maar toch. ANOUK staat zo synoniem voor het succes dat de NL entertainmentindustrie momenteel wereldwijd behaalt.

Het internationale succes van ANOUK & the likes staat in schril contrast met de oproep, deze zelfde zondag, van ASML baas Peter Mennink om nu toch écht, maar dan toch ook héél écht IETS te gaan doen aan de NL kenniseconomie….

• Tweet