Tag: 2018

Over Wensen en Relaties

Over de BESTE WENSEN voor 2018 & RELATIES: Een wens in 335 talen en 6 (Ja, het staat er echt) relatie geschenken.

Geachte en beste mensen,

Ondergetekende is een netwerker pur sang (“Mister Connectivity”) en hecht veel waarde aan (het onderhouden van) mijn – persoonlijke en virtuele – relaties.

Inmiddels heb ik meer dan 7.000 volgers waarvan 5.600 op LinkedIn. Ik verwacht dan ook de nodige kaarten, berichten etc. met de allerbeste wensen. Die zou ik graag persoonlijk willen beantwoorden, maar u zult begrijpen dat dit onbegonnen werk is.

Als dank en blijk van waardering krijgt u daarom een “Automatische”, maar wel echt gemeende wens in 335 talen. (Met dank aan Managers On Line).

Klantgericht willen zijn? Pas AI en ML in je proces zoals CoolBlue.

“Je gaat het pas zien als je het doorhebt.” Johan Cruyff had gelijk. Nadat we zaken als een trimmer en een hoofdtelefoon via CoolBlue hadden besteld, deden we dat recent met een condensdroger. Waar CoolBlue eerder nog duurder bleek dan, opmerkelijk genoeg, de producent van een laserprinter, bleek de condensdroger een mooie aanbieding. Vervolgens start een proces waar ik vanuit mijn professie benieuwd naar ben; een leerschool.

Het werd een interessante ervaring. Een ervaring die duidelijk maakt dat de mens dit specifieke proces van klantgerichtheid zo min mogelijk kan verstoren. Hoe anders de ervaring die ik tegelijkertijd heb met de leasemaatschappij van mijn auto. Daar blijkt juist de mens, ondanks (wellicht) alle goede bedoelingen, de storende factor te zijn. Daarom mijn advies: wil je als organisatie klantgericht zijn, wil je jezelf onderscheiden? Pas dan machine leren en kunstmatige intelligentie toe in je processen en liefst zo snel mogelijk. 2018 kan daarvoor een mooi jaar zijn.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen