Crisismanagement

Vanochtend bracht ik mijn auto naar de garage (nb1; nee, ook al is het CRISIS ((nb2; € 20 miljard tekort….. )), onderhoud stel ik niet uit). Het viel me op dat het, voor een vrijdag, rustig was aan de werkplaats receptie. Vakantie is het hier niet in het Zuiden dus zou het de griep zijn, wellicht?

De receptionist hielp me snel uit de droom: ‘Bij het plannen van de afspraken meldden we dat het dan vrijdag de 13e is. Zodra veel klanten dat hoorden planden ze toch maar een afspraak voor de volgende week.’ Opmerkelijk gedrag, vind ik. Wat doet u vandaag? Blijft u ook thuis?

Ter inspiratie hier een entry van 13/10/06, jawel ook een vrijdag (….), met de titel: Paraskevidekatriaphobia ofwel: het is weer Vrijdag de 13e!

(toch een) Fijne dag nog.

• Tweet

“Bijna een miljoen werknemers hebben gezondheidsklachten door reorganisaties.” Dat meldt FNV Bondgenoten n.a.v. een onderzoek dat zij uitvoerden in de zomer en het najaar van 2008. Onder de huidige omstandigheden kun je dus gerust stellen ’1 million & still rising’…..

De oorzaak van deze gezondheidsklachten komt door onzekerheid, onzekerheid m.n. over de eigen toekomst. Onzekerheid die ontstaat doordat de werkgever nalatig of op zijn minst onzorgvuldig is in zijn informatie over de toekomst of de Strategie van de organisatie.

Gezondheid & Welzijn van medewerkers én managers hebben te leiden onder de CRISIS. Is er iets aan te doen? Jawel, gelukkig maar……

• Tweet

De mantra van onze premier, Jan Peter Balkenende, is ‘Je Verantwoordelijkheid Nemen’. Te pas & te onpas, zoals dat hoort bij een mantra, roept JP ons toe ‘dat we toch zeker onze Verantwoordelijkheid dienen te Nemen!!!’. Of het nu gaat om de financiële ‘CRISIS’, om rellen in de bus of om kleuters die niet willen luisteren: ieder van ons dient zijn, of haar, Verantwoordelijkheid te Nemen!!!

Niets mis mee, met dat Eigen Verantwoordelijkheid Nemen, tenslotte ben je ‘de regisseur van je eigen film’ & ‘de schrijver van je eigen boek’ (nb; verantwoordelijk voor je eigen leven) & Wie anders dan jijzelf kan daar het best Verantwoordelijkheid voor Nemen?

Da’s mooi dus, toch vraag ik me af of Jan Peter Balkenende nu ook zelf zijn Verantwoordelijkheid Neemt door op eigen houtje een Commissie in te stellen die ‘Irak’ mag gaan beoordelen?

• Tweet

“Dagelijks zitten er bestuurders bij mij aan tafel die met veel pijn en moeite hebben moeten concluderen dat zij van een deel van het personeel afscheid moeten nemen. Niet zelden zitten directieleden met tranen in hun ogen bij mij aan tafel.” meldt mediator Yvonne Sorensen op HR Base.

Het is wat met die managers. Dienen ze een keer stringente maatregelen te nemen, staat het huilen hen nader dan het lachen. Toeval of niet maar juist nu verschijnen er resultaten uit een onderzoek waaruit blijkt dat 60% van de managers niet uit eigen beweging heeft gekozen voor al dat managen van mensen!

Nu, voor de 40% onder u die het managen van mensen tóch tot hun takenpakket vindt behoren maar ondanks (of juist dankzij….) dat nu wordt geconfronteerd met het nemen van harde maatregelen, is er een ’EHBO kist’ namelijk mediation!

• Tweet

Dit weekeinde waren we getuigen van enkele prangende vormen van MISCOMMUNICATIE.

Zo was daar superbelegger Bernard L. Madoff die toch (& ook al) niet zo ‘super’ bleek in het beleggen van ‘andermanscenten’. Dan hadden we daar de Inspectie van de Gezondheidszorg die eerst IC’s van enkele ziekenhuizen sloot, & vervolgens toch maar weer niet.

Maar het meest genant was nog het handelen van NEM ‘de Nationale Energiekampioen’. Dat laatste mag dan misschien zo zijn op energiegebied, een kampioen op het gebied van het omgaan met klanten is de NEM zeker niet. In de KASSA uitzending bleek dat de directie van NEM een faliekante mislukking met een overleden klant, toch ‘een interessante casus’ vond…..

• Tweet

De leden van de ManagementPro Groups op LinkedIn, Plaxo en Xing ontvingen gisteren als 4e e-zine deze ‘special’!

“Beste ManagementPro,

In deze ManProG e-zine speciale aandacht voor de CRISIS waarin we momenteel verkeren, dit is dus een CRISIS Special!!!

(nb; gezien de CRISIS geven we dit bericht, bij hoge uitzondering, de indicatie URGENT mee; wie weet helpt het je, helpt het je organisatie)

• Tweet

‘Het Psychologisch Contract is het geheel van onuitgesproken verwachtingen bij manager en medewerker over wat beide partijen, afgezien van basisafspraken over salaris, secundaire arbeidsvoorwaarden, taken, werkomstandigheden e.d., in de relatie zullen geven en ontvangen.’ Edgar Schein (1965). De manier waarop beiden communiceren met elkaar is daarbij van cruciaal belang.

Zeer recent onderzoek door het Amerikaanse Center for Work-Life Policy laat zien dat het psychologisch contract op Wall Street momenteel onder grote druk staat. Niet zo zeer de financiële crisis is daar debet aan, als wel de manier waarop de managers nu in deze tijd van crisis (niet) communiceren met hun medewerkers. & Dat in een bedrijfstak die het juist moet hebben van snelle en up-to-date informatie, communicatie!

“No one knows anything about what’s going on. It’s been appalling from that point of view.” zegt een medewerker van Lehman Brothers in een interview met The Financial Times.

Komen de psychologische contracten binnen uw organisatie nu onder (grote) druk, weet u niet wat of hoe te communiceren, hoe het (psychologisch) contract met uw medewerkers in stand te houden? Dan heb ik enkele tips voor u.

• Tweet

51% van de bedrijven beschikt niet over de juiste Strategie om de huidige economische omstandigheden het hoofd te bieden, aldus hun eindverantwoordelijk management. Dat blijkt uit een onderzoek door de Britse HAY Group.

51%! Da’s niet mis zeker als je leest dat diezelfde managers het voor de economie getotaliseerde verlies, ‘dankzij’ de recessie, voor dit jaar begroten  £ 900 miljoen! Juist deze grote organisaties zijn van mening dat zij door de recessie het hardst worden getroffen.

Je zou (toch) verwachten dat bij dit soort risico’s organisaties beter zijn voorbereid op een recessie, een beter Plan hebben, maar dat blijkt dus lang niet altijd het geval te zijn….. 

• Tweet

Het begint al direct goed. In de film, die de Delta Commissie II maakte om hun gisteren gepubliceerde rapport ‘Samen Werken Met Water’ te ondersteunen, komt de voorzitter aan het woord. Prof.Dr. Cees Veerman stelt zichzelf in de film na 10′ de vraag ‘Is het probleem van de waterstijging Acuut? Nee. Is het probleem Urgent? Ja.‘

Gaan we nu naar ‘de Dikke Van Dale’ dan lezen we daar bij ‘Acuut’: dringend. Bij ‘Urgent’ lezen we: ook dringend…. OK, Veerman probeert me nog gerust te stellen met deze ‘ontkenning/bevestiging’ maar 2x: da’s te veel van hetzelfde. Ergo, dat het overschot-aan-water-probleem dus dringend dient te worden opgelost da’s mij nu wel duidelijk!

Hoe gaan we dat dan oplossen? Er volgen 12 aanbevelingen, voor ieder van de 11 waternatuurgebieden 1 en ook nog enkele politiek-bestuurlijke, juridische en financiële tips. & Wat lees ik daar ook: ‘Bewoners/gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het treffen van gevolgbeperkende maatregelen.’

Zandzakken voor de deur dus! Als dat maar goed gaat bij mij én bij u!!!

Dus houd ik mijn hart vast. Daarom heb ik enkele tips gehaald uit het nieuwe boek Billion Dollar Lessons. Een boek dat recente mega-fouten behandeld. Fouten die miljarden kostten! Dat ook een overstroming, zelfs het voorkomen daarvan, miljarden kost mag duidelijk zijn.

• Tweet