“Nederlanders zijn het duurst verzekerde volk ter wereld. Vorig jaar is per persoon gemiddeld € 4.715,50 aan verzekerings- en pensioenpremie betaald.” meldde het Assurantie Magazine eind juni, een moment waarop we volop genoten van zéér warm zomerweer. Wij verzekeren onszelf dan ook ‘voor van alles & nog wat’, een ‘zomerverzekering’ lijkt ook mogelijk te zijn…..

Die verzekeringspremies leveren een fors totaal belegd vermogen op van de verzekeringsmaatschappijen. Zeker als je daar ook nog eens de premies bij optelt die het bedrijfsleven verschuldigd is aan diezelfde assuradeuren; de eigen risico dragers buiten beschouwing gelaten.

Het totaal belegd vermogen van de verzekeringsmijen wordt dan ook geschat op € 2.000 miljard. Een bedrag ruim voldoende om de waterschade waardoor ons land nu wordt getroffen te vergoeden, zou je denken. Lees verder…

“De gruwelijke dood van mijn dochter kan achteraf toch nog zinvol zijn als deze dood ons aanzet tot het herzien van ons waardesysteem. De mens, zijn welbevinden en zijn veiligheid zou weer het belangrijkste motief van ons handelen dienen te zijn, nog voor alle andere motieven. Dat moet en zal onze gezamenlijke verantwoordelijkheid zijn.” (’6)

Deze woorden sprak Nordrhein-Westfalens Ministerpräsidentin Hannelore Kraft namens de vader van één van de 21 slachtoffers van de Loveparade in een emotionele toespraak tijdens de oecumenische dienst, gisteren.

Wat zou het mooi zijn als een ‘menselijke maat’ in ons beleid, in ons handelen, inderdaad in ons waardesysteem, het uiteindelijke positieve gevolg is van deze tragedie…..

Als je dat wil, als jij dat écht wil, dan kan ‘t!

Laag risico laag rendement, hoog risico hoog rendement. Iedere financieel adviseur kan dit je zo vertellen. Sterker nog: nu de banken zelf nog minder risico willen lopen, zullen zij het je wel uit je hoofd praten om ook maar enig risico te gaan lopen!

4 Nederlandse banken blijken goed uit de stresstest te komen; compliment. Zij lopen dus nauwelijks risico…..

Opmerkelijk is nu dat de beloningen van de bankiers niet in lijn zijn met het eigen adagium van laag risico, laag (persoonlijk) rendement.

Allerlei oproepen vanuit de maatschappij aan de financiële dienstverleners sinds de start van de ‘crisis’ 2 jaar terug om de beloningen & de bonussen drastisch te verlagen hebben nauwelijks effect gehad; een enkele uitzonderling daargelaten.

Als je dus zo weinig risico loopt als onze banken dan zou dit ook een mooi moment zijn om de beloningsstructuur drastisch te veranderen, te verlagen dus. Dit zou onze bankiers sieren!

Maar ja, je weet het: de vos & zijn streken c.q. haren, de economie is net zo onvoorspelbaar als de natuur & daarbij ‘resultaten uit het verleden zeggen niets voor de toekomst’, ook een bekend bankgezegde. Redenen genoeg dus voor beleidsmakers om juist nu, vanaf maandag, de vergoedingen in de sector te verhogen!

Ik ben benieuwd naar een eventuele maatschappelijke reactie.

tot de Dood ons scheidt ....

De onderzoeken die momenteel verschijnen lijken steeds vaker een focus te krijgen op de grootste uitdaging waar de Westerse Wereld voor staat namelijk: de Vergrijzing!

Meldden we hier eerder de mogelijkheid voor AOW-ers om hun laatste dagen te slijten in Zuid-Oost Azië, introduceerden we hier de ontmanteling van de vergrijzingsbom zoals BMW dat voor ogen heeft, hebben we nu de resultaten uit een onderzoek van the Economist Intelligence Unit; ‘voor waar’ niet de minste. EIU publiceert deze week de resultaten uit een recent onderzoek naar The Quality of Death. ‘Macaber’ zeg je? Dat kan.

Toch is het eigenlijk ook een logische stap zo’n onderzoek naar ‘de kwaliteit van het sterven’ want de volgende stap na vergrijzing is: sterven……..  EIU: “Quality of life” is a common phrase. But “quality of death” is another matter. Death, although inevitable, is distressing to contemplate and in many cultures is taboo.” Inderdaad er is nog niemand die dat niet gelukt is, sterven dus.

Zelfs al is er al jarenlang wereldwijde kritiek op ons verstervings- en euthanasiebeleid, toch scoren we nog best goed in de ranglijst van 40 landen waar ‘de kwaliteit van het sterven het hoogst is’: wij staan op no. 7. Toch adviseert EIU ook ons om vanaf nu het Einde van ons Leven te gaan Managen!

Op de één of andere manier word ik opeens van die 7e plek toch niet echt vrolijk…… Lees verder…

Hij lijkt ons ook te vertrouwen .....

‘Hoe meer vertrouwen er is, hoe beter de relatie.’ dat stelt vanochtend Frans van Lanschot, what’s in a name?,  topman Private Banking bij ABN AMRO in Het Financieele Dagblad.

Nu na een zéér roerige periode zowel de opsplitsing met de Royal Bank of Scotland als de fusie met FORTIS voor ABN (AMRO) bijna een feit lijkt te zijn, luidt het kernwoord binnen de burelen VERTROUWEN! ABN (AMRO) wil het vertrouwen terugwinnen van de klant & dat impliceert dat in iedere boodschap die je nu in de media brengt het woord VERTROUWEN toch minimaal 1x genoemd dient te worden. De heer Van Lanschot voldoet daar prima aan.

Inderdaad, vertrouwen is een kernbegrip in het zaken doen: vertrouw je je klant niet waarom doe je dan überhaupt zaken met elkaar?, vertrouw je je medewerker niet, waarom neem je die dan überhaupt aan?, etc. etc. Vertrouwen kan dan ook ‘zo maar’ een goede kernwaarde of een goed business principle zijn.

Mooi, maar er is hier één probleem: wil vertrouwen effectief zijn dan is dat vertrouwen wederzijds/wederkerig. Ik vertrouw jou & vervolgens bestaat er een kans dat jij mij gaat vertrouwen. Het begint altijd bij de zender, bij de bedenker of eigenaar van de kernwaarde(n). De vraag is dan vervolgens vertrouwt ABN (AMRO) mij? & Da’s twijfelachtig.

Niet omdat ik niet te vertrouwen ben, het zou wat zijn. Nee, VERTROUWEN past nu eenmaal niet in het business model van een bank!

Van oudsher is een bank beveiligd, kent men een kluis, ligt alles achter slot & grendel, dien je heel wat hordes te nemen voordat je bij zowel jouw chartale als jouw digitale geld kan komen, dien je een scala aan aktes te tekenen om daarmee zelfs je ondergoed in onderpand achter te laten én breng je een bezoek aan een derde, de notaris, omdat De Bank het toch nog niet helemaal vertrouwt, dat je die lening terugbetaalt….

Op zich is dat allemaal ook niet zo erg. In het verleden wisten wij dat ons geld goed bewaard werd, door de bank. Daarop hopen we nu nog (….). Dat de bank mensen c.q. cliënten niet vertrouwt is voor ons consumenten dan ook eigenlijk heel logisch.

Prima dus, maar verwacht nu van mij niet dat ik plotseling bankiers ga vertrouwen……

vandaar die Rechten van de Mens

Het Global Compact Network Netherlands heeft geruime tijd een sluimerend bestaan geleid, tot gisteren. Gisteren publiceerde het GCNN haar rapport How to do Business with Respect for Human Rights. Zaken doen wordt hierin verbonden aan de Universele Verklaring van de Rechten van de Mens.

Feitelijk is het rapport een interessante handleiding, 1-tje die door de bijzondere koppeling verder gaat dan het ’standaard’ corporate governance gedachtengoed.

Eerst maar even naar GCNN. Hun Missie luidt: “The Netherlands Network of the UN Global Compact (GC NL) is an initiative of Dutch business leaders to further the contribution of private business – within its sphere of influence – to sustainable development. Led and driven by signatory companies, GC NL will be guided in its efforts by the ten Global Compact principles and by the Millennium Development Goals.” Klinkt goed. Lees verder…

happiness & suc6

‘We rekenen met getallen maar we rekenen op mensen.’ op het moment dat Chip Conley, eigenaar van de Joie de Vivre hotelketen, zich bewust werd van dit onderscheid, veranderde het businessmodel van zijn organisatie & met suc6!

Lange tijd stonden ook voor hem de getallen centraal bij het aansturen van zijn organisatie. Pas op het moment dat hij op de werkvloer, beter nog: op de toiletvloer, contact had met één van zijn medewerkers, Vivian (Van) Quach, werd hem pijnlijk duidelijk dat het uiteindelijk misschien wel draait om getallen maar in de 1e plaats toch om mensen!

Vivian telde in haar werkdagen niet alleen het aantal toiletten dat zij schoonmaakte of het aantal toiletrollen dat er dagelijks doorheen ging, iets dat het 1e JdV hotel van haar verwachtte, maar voor haar persoonlijke motivatie telde zij het aantal klanten dat zij een goed gevoel had gegeven, zelfs door een bezoek aan haar toilet. Lees verder…

Beijing II?

Aan de start van het nu al succesvolle Hellenic-Chinese Business Forum 2010 deze week maakten beide businesspartners Griekenland & China bekend dat de Chinese Overheid de Griekse economie de komende jaren gaat steunen met een miljardenplan.

Op het moment dat de EU stiefbroertje Griekenland opzichtig laat vallen, op het moment dat de Westerse financiële wereld Griekenland tot een ‘Hoog Risico investering’ bestempelde, springt China toch in dit gat: “Veertien commerciële overeenkomsten zijn gesloten. Daarmee zijn miljarden euro’s gemoeid voor onder meer de bouw van cargoschepen, investeringen in telecom en export van olijfolie naar China.” melden de media.

De vraag die zich nu voordoet: wat wordt het volgende Europese land waar China te hulp schiet? Lees verder…

als we daar nu eens mee beginnen

In de jongste CEO Study uitgevoerd door IBM vragen 1.541 CEO’s van leading companies around the globe zichzelf o.m. af hoe zij, na de CRISIS, de klant weer terugkrijgen? Inderdaad, hoe doe je dat? Hoe herstel je het vertrouwen?

Nu de Top 7 Aandachtsgebieden voor de komende 5 jaar zullen zijn:

1. Getting Closer to the Customer. Dat vindt 88% van de CEO’s. Mooi, maar niet té dichtbij a.u.b. De essentie zal liggen bij het kunnen luisteren naar je (potentiële) klant.

2. People Skills. Dit scoort bij 81% van de CEO’s; een beetje laat lijkt het: je doet al eeuwen zaken met je klanten & nu pas kom je er achter dat het om kunnen gaan met (andere) mensen voor succesvol zakendoen een cruciale kunde is. Lees verder…

hij lijkt wat verloren....

‘Er is duidelijk veel krediet verloren gegaan.’ is nu al het eufemisme van het jaar 2010. 

‘Er is duidelijk veel krediet verloren gegaan.’ is feitelijk de conclusie van de 272 pagina’s tellende 1e rapportage van de Commissie De Wit, getiteld ’Verloren Krediet’. De Commissie De Wit heeft hier een punt: er is zowel letterlijk als figuurlijk véél krediet verloren gegaan.

Mocht je, nu er zoveel krediet verloren is gegaan & er tot op dit moment nog veel meer krediet verloren gaat, Harde Maatregelen verwachten, dan kom je bedrogen uit. Daarvoor is de vooraf al sceptisch beoordeelde Commissie niet in het leven geroepen. De Commissie doet 27 Aanbevelingen, Acties mogen er vanuit de nieuwe 2e Kamer gaan komen.

In de aanbevelingen zit een veelzeggende waarschuwing: “Of de financiele sector de discipline heeft om niet alleen naar de letter, maar ook naar de geest van de Code Banken te gaan handelen.” Zit in deze zin/vraag feitelijk het antwoord al niet verscholen? Lees verder…