High performance working

Workplace Learning (Leren & Ontwikkelen op de Werkplek) als Redding van onze Economie.

The workplace learning potential is the factor on which the professional growth of workers depends. Workplace learning is, first of all, the result of learning embedded in day-to-day work.”

Met veel Tam Tam werd enkele jaren terug het Leven Lang Leren project aangekondigd, premier Mark Rutte was op dat moment nog staatssecretaris (…..) Inmiddels zijn we jaren verder, wat blijkt: “Europe missed the Lisbon objective of achieving a 12.5% rate of adult participation in lifelong learning by 2010. Adult participation reached 9.1% and thereafter stagnated, a negative trend that continued in 2012.” & Da’s niet goed.

Het is niet alleen niet goed voor de Europese economie, het is ook niet goed voor de ontwikkeling c.q. het innovatieve vermogen van de individuele organisaties beter nog: werkgevers. Het EU orgaan CEDEFOP komt dan ook met een uitgebreide rapportage. ‘Hier & Nu’ is m.n. hoofdstuk 3 daarin interessant & relevant, het hoofdstuk met de titel “Workplace Learning“: Leren (& Ontwikkelen) op de Werkplek.

Invloed van Cyber Security, Mobile Technologies, Green IT en Cloud Computing op de Arbeidsmarkt.

De vingerafdrukbeveiliging aan APPLE’s nieuwe iPhone 5S is een leuke gimmick. Het zal het thema Cyber Security nog niet ‘op z’n kop zetten’, wel laat het zien dat de ontwikkeling van Mobile Technologies in rap tempo doorgaat. Daarnaast heeft APPLE bij productie en gebruik logischerwijs nagedacht over mogelijke gevolgen voor het milieu, Green IT was dan ook een thema. & V.w.b. Mobile Cloud Computing: daaraan leverde APPLE Phones al eerder een bijdrage.

Mooi dat APPLE dat voor elkaar kreeg maar dat ging niet ‘zonder slag of stoot’, zeker niet op de arbeidsmarkt. Nu APPLE’s Hero alweer (bijna) 2 jaar dood is, is de organisatie continue op zoek naar talenten die producten én diensten van deze meganational tot de Top van de markt kunnen laten behoren, voor nu & in de toekomst. 

Waar APPLE naar op zoek is, (liefst) uniek talent, dat geldt ook voor een scala aan ondernemingen die opereren in de I(C)T-markt. Het is dan ook niet lastig te voorspellen dat de ontwikkeling van technieken als Cyber Security, Mobile Technologies, Green IT, Cloud Computing en nieuwe nu nog onbekende (disruptieve) technologieën, de druk op dit specifieke deel van de arbeidsmarkt alleen maar meer doen toenemen. (nog) Een mooie uitdaging voor de werkgevers in deze industrie……

Cultuur van Extreme Werkomstandigheden leidde (mogelijk) tot de dood van een Stagiair….

“We zijn zeer geschokt door het nieuws van het overlijden van Moritz Erhardt. Hij was populair bij zijn collega’s, hij was ijverig en had uitzicht op een glansrijke carrière.” Maar zover is het helaas niet mogen komen. Of de dood van Moritz Erhardt daadwerkelijk te wijten is aan ‘extreme werkomstandigheden’ is overigens nog de vraag.

Voorgaande verklaring is vrijdag afgegeven door Bank of America Merrill Lynch nadat eerder vorige week het plotseling overlijden bekend werd van de 21 jaar oude, uit Duitsland afkomstige, Moritz Erhardt. Erhardt was in de London City één van de vele zomer-stagiaires, een m.n. in de Angelsaksische landen bekend fenomeen: als jonge studenten ga je je schoolvakantie niet doorbrengen in ledigheid, maar stort je jezelf in het vak waarin je je toekomst ziet: de summer intern….

De onverwachte dood van Erhardt heeft in het VK, de VS en Duitsland ‘nog al wat losgemaakt’. Volgens eerste berichten zou Erhardt zich 3 lange dagen en nachten achtereen hebben ingezet voor een merger assignment. Deze ijver heeft hem persoonlijk niets gebracht…..

De aanjagers van de Economische Groei verschuiven van Financieel naar Menselijk kapitaal.

“Tot voor kort lagen fysieke, kapitaalintensieve goederen en producten aan de basis van competitief voordeel voor veel sectoren en ondernemingen binnen de geïndustrialiseerde wereld. Momenteel verschuiven de bronnen voor competitief voordeel echter in rap tempo van industrieterreinen en machines naar de mensen, de talenten die er voor zorgen dat ondernemingen ook écht werken, renderen en hun continuïteit daarmee waarborgen.” Da’s vrij vertaald de openingszin uit een recent verschenen rapport van de Boston Consulting Group (BCG).

Dat deze trend van verschuiving van financiële waarde naar menselijk waarde nu plaatsvindt, heeft overigens niets te maken met het gegeven dat banken ondernemingsplannen niet zouden willen financieren. :-o

Maar als we het dan hebben over ‘Menselijk Kapitaal’, dan hebben we het niet over ‘zo maar’ wat werken. Nee dan hebben we het hier over High Performance Working (HPW)!: “Research evidence suggests that adoption of High Performance Working practices is linked to improved organisational performance, and that such practices are most effective in influencing behaviour when used together and viewed as a synergistic set.” aldus ook recent het Britse UKCES.

Net zoals je wil dat je financieel kapitaal rendeert, wil je dat ook met je menselijk kapitaal! Toch?

Commitment draagt bij aan bedrijfsresultaat, waarom wordt dit principe door managers dan toch zo weinig toegepast?

“Als het commitment van de medewerkers met 1% stijgt dan weet een organisatie met een omzet van $ 5 miljard en een bedrijfsresultaat van $ 750 miljoen dit resultaat met $ 20 miljoen te laten stijgen. Stijgt, of beter nog: verbetert, het commitment van de medewerkers met 5% dan neemt het resultaat toe met $ 102 miljoen en bij een verbetering van het commitment met 10% dan wordt deze extra opbrengst een extravagante $ 204 miljoen!” Consultancy bureau AON Hewitt baseert deze feiten op basis van langdurig onderzoek.

Commitment, zoals ook collega-blogger Gyuri Vergouw opmerkt in zijn recent verschenen boek met dezelfde titel, daarvoor is er geen goede Nederlandse vertaling. Het dichtst in de buurt komt nog ‘betrokkenheid’ maar daarvoor kun je weer beter het Engelstalige woord Engagement gebruiken; Commitment gaat nog een dimensie dieper.

Onderzoekers van AON Hewitt (AH) merken op “Four out of ten employees are not engaged.” Tegelijkertijd komt ’Volgens Nederland’ met het bericht “4 op 10 Nederlanders bereid loon in te leveren voor baanbehoud” Het zou ‘zo maar’ kunnen dat we het hier over dezelfde 4 werknemers hebben……

Kan de NS na het FYRA debakel nog een High Performance Organisatie worden? (misschien, door i.i.g. dit project goed af te sluiten)

“FYRA Amsterdam-Breda rijdt onveranderd 2x per uur” meldt HISPEED vanochtend op de site.  ’Tijdwinst’ en ‘comfortabel rijden’ zijn de slogans die de potentiële klant over de streep mogen trekken. Het is een mooie vorm van naïef optimisme nadat de NS eerder deze week liet weten ook niets meer te zien in diezelfde FYRA.

De roep om de bekende ‘parlementaire enquête’ naar dit FYRA debakel klinkt alweer luid door de Haagse gangen. Dat was te verwachten maar de vraag die niet kan wachten is nu: overleeft NS dit debakel? Kan men leren van dit FYRA project? Is NS überhaupt in staat om zich ooit nog tot een High Performance Organisatie te ontwikkelen? Of gaat NS ‘eens’ op in een overkoepelende EU Spoorwegorganisatie waarbij ANSALDOBREDA de belangrijkste leverancier van het rollend materieel zal zijn? :-o

Zelfs dat laatste is niet meer onmogelijk. Eerst maar eens kijken wat wij hieruit kunnen leren.

Over Big Data Recruiting, over High Performance Happy, over Investeren in je Medewerkers om je Klant beter te begrijpen.

Na een relatief hectische periode van troonswisseling, k(r)oningsliederen en opstandige republikeinen, denk je in een rustige (vakantie)periode terecht te komen, niets is minder waar: HR lijkt voor de niet-ingewijden wellicht op een saai vak, deze week ‘gebeurt er daarbinnen weer van alles’. & Da’s maar goed ook, het is het Vak van de Toekomst!  ;-)

Zo is daar Big Data Recruiting. Eenvoudig gezegd: de inhoud van je CV doet er niet meer toe, “On the Internet, nobody knows you’re a dog”,  dat wat je van jezelf laat zien op social media des te meer. Vervolgens is er High Performance Happy als tegenhanger van Human Resources Happy. Eenvoudig gezegd: gebak op je verjaardag en gesprekjes met de baas over dat wat je doet buiten je werk (=HRH), kan bijdragen aan je geluk maar of ook bijdraagt aan je prestaties (=HPH)?

Vervolgens lees ik deze week in een jaarverslag: “We investeren in onze mensen om onze klant beter te begrijpen.”. Vineet Nayar kan tevreden zijn…..

In de nasleep van de aanslag in Boston wordt de invloed van nieuwe media op onze maatschappij meer dan duidelijk.

“Eén van de lessen die we leren van de aanslag in Boston is dat de mogelijkheid van informatie om zich razendsnel te verspreiden zowel kansen als gevaar in zich heeft.” &: “We leven in een wereld waarin amplified individuals* (d.i. mensen empowered** d.m.v. nieuwe technologieën en de collectieve intelligentie van hun sociale netwerken) tot dingen in staat zijn die tot voor kort alleen te realiseren waren door grote organisaties.”

Een scala aan mogelijkheden in onze maatschappij ontwikkelt zich, in een rap tempo zelfs. Alleen hebben we uitzonderlijke omstandigheden nodig om ieder van ons zich daarvan bewust te laten zijn. Zo’n ‘bijzondere omstandigheid’ is de aanslag op 15 april in Boston.

Dat openbare, en minder openbare, camera’s maar ook onze van GPS voorziene pda’s en smartphones onze privacy nagenoeg volledig hebben doen verdwijnen, dat wisten we al of hebben we kunnen weten. Dat instanties als de FBI over allerlei gadgets beschikken om mensen op te kunnen sporen, ook. Maar dat het collectief een cruciale bijdrage levert aan de razendsnelle oplossing van een probleem, da’s voor velen nieuw.

Mogelijk schuilt hierin inderdaad een gevaar, maar het kan ook een kans zijn: als je organisatie in ontwikkeling c.q. in verandering is bijv……

De € 64.000 vraag: als we meer Investeren in Medewerkers, Levert dat dan ook daadwerkelijk iets op?

Investeren in mensen, in talenten is het dilemma van de kip en het ei, zoals John Holton het stelt in zijn commentaar op het recent verschenen MERCER rapport TALENT RISING High Impact Accelerators to Global Growth. Holton: “Do you first invest in talent and see the rewards, or, do you squeeze the most out of the talent and then spend more to increase what you’re getting out of it?” Het sluit aan op de dialoog over goed onderwijs: draagt onderwijs bij aan welvaart en welzijn of biedt een bloeiende economie de basis om tot goed onderwijs te kunnen komen? Het laatste is, v.w.b. het onderwijs, een feit.

Eerlijk gezegd, het rapport van MERCER geeft nog geen eenduidig antwoord op genoemde “€ 64.000 vraag”, dat is men nog aan het onderzoeken. Wat het rapport wél doet, n.a.v. wereldwijd onderzoek naar best practices bij 1.268 organisaties werkzaam binnen een scala aan bedrijfstakken in 65 landen, dat is een kader scheppen waarbinnen voor organisaties/werkgevers het Investeren in Talenten, Investeren in Medewerkers het best tot zijn recht komt. Noem het het creëren van een gezonde voedingsbodem.

YAHOO! of: Het Nieuwe Werken is Uit en de Medewerker van de Maand schaffen we ook af. Over arbeidsproductiviteit.

De ‘vertrouwelijke’ memo die YAHOO!’s CEO Marissa Mayer enkele dagen terug de organisatie instuurde zorgt wereldwijd voor ‘nog al wat’ rumoer. De essentie van Marissa’s boodschap: “To become the absolute best place to work, communication and collaboration will be important, so we need to be working side-by-side.” Naast & met elkaar werken is volgens YAHOO! toch de beste manier om de Beste Arbeidsplek te worden. Eenvoudig gezegd: al die leuke fratsen van ‘Het Nieuwe Werken’ zijn voortaan Uit!

Dat velen nu verbaasd zijn over deze stap bij YAHOO! is minstens zo verrassend als de stap zelf. Je kon het zien aankomen: Mayer is in september vorig jaar zelf bevallen van een zoon en, gunstige arbeidsvoorwaarden of niet, twee weken later was zij alweer ‘on the job’.

Het kernwoord hier is arbeidsproductiviteit en in het verlengde daarvan is een rapport dat ook deze week verschijnt ook interessant. De boodschap van dat onderzoek is: schaf ‘de Medewerker van de Maand’ af want dat heeft eerder een negatief effect op de arbeidsproductiviteit dan een positief.

Inderdaad: het is crisis…….

Laatste reacties

23102013, 28 dgn geleden

Hele mooie study! De Scanie reactie is naar mijn mening iets te kort door de bocht, m…

reactie op: Onderzoek: slechts 9% van de Nederlandse werknemers voelt zich Betrokken. 11% gedraagt zich zelfs Actief Niet Betrokken!
NicoW, 26 sep 2013

Ik las in 1969 het spraakmakende boek "Buitenaardse beschaving", van Stefan Denaerde,…

reactie op: OXFORD Univ.: nagenoeg de helft van alle banen kan worden uitgeoefend door computers c.q. robotica.
Johannes, 17 sep 2013

Ik ben 71 jaar en ben 5 jaar geleden naar Malaysia gegaan en ik woon er nog steeds W…

reactie op: AOW-er: naar het Budgetbejaardenhuis of emigratie naar ZO-Azië?

Opleiding

Boek van de week

Over ManagementPro.nl

Over ManagementPro.nl, de management trendwatcher met tips’n trics!

Het NIEUWE boek in de ManagementPro Serie is uit! “Zevende Dagboek van de ManagementPro.” Beschikbaar als e-boek & hard copy, nu met Introductiekorting! ;-)

Zevende Dagboek Voorblad

Op 25/10/2013 was dit blog 8 jaar ‘in de lucht’. We zijn op weg naar 500.000 unieke lezers en 1.000.000 paginaweergaven! Lees meer hierover in Staan de komende 8 jaar voor ManagementPro in het teken van Social Business?

“ManagementPro LIVE!!” is een interactief programma waarin entries & rubrieken LIVE gaan!

Naast dit blog zijn er twee interest groups, LI & FB, tweets die doorgaan daar waar het blog ophoudt & een YouTube kanaal & sinds kort ook een Pinterest pagina.

De ManagementPro Linkedin group

Volg ManagementPro op Twitter

‘Investors in People’ is één van de ManPro rubrieken. Met een klik op het logo kom je bij de PREZI met een samenvatting van IiPinNL.

 

 Klik op de pic’s voor aanvullende info.

Redactie

Auteurs