Leiderschap

Op een 10 punts klanttevredenheidschaal zullen de klanten van DSB nu niet veel verder komen dan een 3, 4 of een 5. Als we de Nederlandse belastingbetalers nu vragen naar hun tevredenheid over Bos, Wellink, DNB, AFM dan scoren die, zeker na na de emoties van gisteravond: 1, 2 en 3. Samen komen de betrokkenen nog steeds niet uit op de sociaal wenselijke 7. Zelfs de leden van de VVD zullen hun prominenten, die al-dan-niet tijdelijk bij DSB bivakkeerden, niet meer geven dan een 5-je of een 6-je. Maar ook andere organisaties, instellingen hebben moeite om de 7 te scoren, zeker nu.

Des te opmerkelijker is het dus als je NU ruim boven een 7 scoort. Sterker nog:  interessant & leerzaam wordt het dan ook zodra dit zich voordoet!

Zelfs in dit bijzondere jaar scoor ik nog een 9 bij de studenten aan ‘mijn’ MasterClass Persoonlijk Leiderschap & daar ben ik ‘best’ trots op. Waarom zou je dit succes voor jezelf houden als anderen er ook nog iets van kunnen leren.

Ergo: hoe krijg ik dat voor elkaar? Feitelijk zit het antwoord al verscholen in voorgaande reflectie van Gisela Deslorieux & zou ik u breder advies willen geven. Toch heb ik voor nu een 2-tal tips voor u: zorg in deze tijden voor beweegelijkheid & absorberend vermogen.

• Tweet

Wat wil je zijn: lichtend voorbeeld of notoire grappenmaker?

Leiderschap wordt vaak bepaald door afkijken. Afkijken hoe een andere leider het allemaal doet. Niet onder het motto: ‘Beter goed gekopieerd dan slecht zelf bedacht.’ althans liever niet, maar: ‘Wat kan ik er van leren?’ 

De voorkeuren voor welke leider c.q. leiderschapsstijl die je dan afkijkt zijn sterk individueel bepaald. Zo heeft de één een voorkeur voor de premier van Italië, de ander voor de president van Amerika. Beiden kwamen vorige week in het nieuws, Silvio Berlusconi werd zijn zelf opgelegde immuniteit ontnomen & Barack Obama ontving de Nobel prijs voor de Vrede. Kan een verschil groter zijn, voor een democratisch gekozen leider?

Wat zie je liever aan de muur: het proces verbaal dat je niet meer immuun bent of het diploma dat je de Nobelprijs won? Weet: iedere keuze is gerechtvaardigd dus je hoeft je hier niet te beperken tot het sociaal wenselijke antwoord.

• Tweet

Later dan verwacht, het is alweer augustus (!), verschijnt deze week dan toch het 3e boek in de ManagementPro serie: “MANAGEMENTPRO in CRISIS!!”. & Dat is ‘t, CRISIS!!

Alle rubrieken komen weer aanbod, m.u.v. de gastcolumns, maar er is een goede reden om met deze verzameling van entries 2008 te beginnen met: de CRISIS!

“Feitelijk kwamen de 1e signalen dat er ‘iets’ mis kon gaan al door in december 2007. Op het moment dat lezers van de Harvard Business Review hun voorspellingen deden voor het jaar 2008. Werden ze op dat moment nog afgedaan als ‘doemdenkers’, enkele maanden later dacht de meerderheid van de wereldbevolking er ook anders over. Zo zien we op 29/09/08 ‘Louter Lachende Gezichten’, met Minister Wouter Bos in hun midden. Hoe snel daarna zou bij de geportretteerden het lachen vergaan. Van de geportretteerden e.a. bankiers komen hier nog voorbij Rijkman Groenink, uiteraard, en ING’s Tilmant. Maar ook Votron en Lehman Bros. Laten we ook niet vergeten het scala aan charlatans dat zich rijk rekenden met de centen van naïeve beleggers, zoals Easy Life dat deed bijv.” Zo openen we.

De intro van enthousiaste Marc wil ik je niet onthouden:

‘Vat daar even in een halve pagina een managementboek samen ……. je kunt op elke pagina beginnen en er staat iets moois …… hier heb je heel veel aan voor je bedrijfsvoering …. wat een prachtige uitspraken.’

Het boek is vanaf deze week verkrijgbaar in LuLu’s bookstore en verschijnt binnenkort ook bij Amazon. Maar voor jou, geduldige ManPro lezer, heb ik al een taster, een voorproefje met 1 volledig hoofdstuk: “MANAGEMENTPRO in CRISIS taster“. Veel lees plezier!

• Tweet

“Het is altijd te betreuren dat een echtgenote haar partner en kinderen hun vader moeten missen. Dat geldt ook voor de familie Elsas. Wij wensen hen daarom veel sterkte.”

Deze reactie gaf de familie Heijn na het dodelijk ongeval gisteren van Paul Elsas alias ‘Ferdi E.’ Als iemand, zoals dit verkeersslachtoffer, je gezin zoveel verdriet heeft aangedaan, dan is er begrip voor iedere reactie die je geeft zelfs al spreekt daar jaren later nog woede en verdriet uit. Maar toon je juist nu je medeleven aan de nabestaanden, want je weet als geen ander wat het is om je partner en je vader te moeten missen, dan is dat een teken van Grootsheid.

Respect voor de familie Heijn.

• Tweet

‘Leiderschap betekent feitelijk dat je toestemming krijgt van anderen om hen te mogen leiden.’

Dat stelt de dean van de Henley Business School Chris Bones deze week in The Economist. Leiderschap ligt in deze tijden van CRISIS onder vuur en de manier waarop business schools de huidige leiders hebben opgeleid zou niet door de beugel kunnen. Voor een reactie daarop werd Chris Bones uitgenodigd door de redeactie van The Economist. Het artikel wordt door de lezers van The Economist vervolgens goed ontvangen om de simpele reden dat Bones nog eens de Morele Waarden van Leiderschap uitlegt.

Bones: ‘Als leider krijg je een morele autoriteit opgelegd. Een autoriteit die je het recht geeft de inzet van anderen te organiseren en in te zetten. Maar die morele autoriteit komt niet voort uit het simpele feit dat je mensen effectief kan managen, beter kan communiceren of in staat bent om hen te motiveren.

Morele autoriteit stamt uit meerdere bronnen, het behelst authenticiteit en oprechtheid, het tonen van integriteit en laten zien dat je beschikt over een echt en diep begrip voor de zaken waarmee mensen in hun werk te maken hebben. Al deze facetten dragen bij aan het vertrouwen dat je mensen in je hebben.’

• Tweet

“Het is een grote klap als je iemand van je team verliest maar we zijn het er allemaal overeens dat de Missie essentieel is en dat degenen die we hebben verloren toch nergens anders hadden willen zijn. Zij verwachten nu van ons dat wij doorgaan met onze Missie.”

In tijden van ’crisis’ zoek je voorbeelden van Leiderschap, voorbeelden van die mannen en vrouwen die ons uit de ’crisis’ kunnen halen. Voorbeelden dus van mensen die niet alleen kunnen Leiden maar die ook, samen met hun team, kunnen Lijden. Die voorbeelden zijn zeldzaam. Zéér zeldzaam zeker als we zoeken naar voorbeelden in de economische ‘crisis’.

Het voorgaande citaat is afkomstig van een Leider, niet 1-tje die leiding geeft binnen de huidige ‘crisis’ maar één die tot voor enkele dagen Leiding gaf midden in een (échte) CRISIS: Lt-Colonel Rupert Thorneloe, commander of the Welsh Guards, gesneuveld 1 week geleden in Helmand Afghanistan. Thorneloe Leed slechts kort & ging vervolgens letterlijk ten onder aan de CRISIS.

• Tweet

Dit citaat, ‘A Leader is a Dealer in Hope’, zou afkomstig zijn van Napoleon Bonaparte, een variant op het Managen van Verwachtingen. Het citaat is opgenomen in het boek: ‘The Inspiring Leader, Unlocking the Secrets of How Extraordinary Leaders Motivate’. Een mondvol, die titel, maar het is ook niet nix: je medewerkers weten te motiveren!

Geïnspireerde Leiders bereiken meer, veel meer. dat is de stelling van auteurs Zenger, Folkman en Edinger. Ze onderbouwen dit met een scala aan onderzoeken. ‘Leaders who know how to inspire others have higher levels of employee satisfaction and commitment, much better retention, and a substantially larger percentage of highly committed employees.’ Da’s logisch, toch?

Om nu te weten ‘hoe je dat doet?’ is het raadzaam om eerst eens te kijken waar het allemaal mis kan gaan, dat niet-zo-geïnspireerd leiderschap…..

• Tweet

“Dames en heren,

De Nederlandse krijgsmacht vervult voor onze samenleving en voor de internationale gemeenschap een belangrijke rol in het bestrijden en voorkomen van conflicten. Daarnaast vervullen onze strijdkrachten humanitaire taken. Het meest sprekende voorbeeld daarvan is de missie in Afghanistan.

In Afghanistan draagt Nederland bij aan een veiliger toekomst en een beter bestaan voor de lokale bevolking. Het is een opdracht die hoge eisen stelt aan het uitgezonden personeel van Defensie – en indirect ook veel vraagt van diegenen die wij met zo’n veelzeggend woord het ‘thuisfront’ noemen.

Onze militairen in Afghanistan spannen zich naar beste vermogen in om deze zware taak goed te vervullen. Dikwijls worden daarbij bijzonder heldhaftige prestaties geleverd. Een enkele keer toont een Nederlandse militair bij het uitvoeren van zijn opdracht een zo ongekende persoonlijke moed dat alleen de hoogste onderscheiding de waardering daarvoor tot uitdrukking kan brengen. Die hoogste onderscheiding is de Militaire Willems-Orde.

Meer dan vijftig jaar geleden werd de Militaire Willems-Orde voor het laatst aan een individuele militair uitgereikt. Deze onderscheiding vertolkt onze nationale trots op landgenoten die hebben getoond onder extreme omstandigheden in staat te zijn tot uitzonderlijke prestaties. Zij moeten zich, zegt de wet, “in de strijd door het bedrijven van uitstekende daden van moed, beleid en trouw hebben onderscheiden”. Het gaat hierbij om waarden die van alle tijden zijn.

Kapitein Marinus Johannes Kroon is de Militaire Willems-Orde toegekend wegens moed, beleid en trouw betoond als commandant van een peloton van het Korps Commando-troepen in Afghanistan, in 2006. Hij krijgt deze onderscheiding niet voor één enkele actie, maar voor zijn optreden als leider, als militair en als mens tijdens de hele missie.

Zijn peloton voerde zesendertig meerdaagse operaties uit, veelal in zwaar terrein en onder moeilijke klimatologische omstandigheden. Ook onder vijandelijk vuur gaf Kapitein Kroon steeds moedig leiding aan zijn eenheid. Zestien keer kwam het tot daadwerkelijk gevechtscontact met Talibanstrijders. Mede door zijn deskundig, inventief en inspirerend optreden konden deze vaak hevige gevechten in het voordeel van het peloton worden beslecht, zonder verliezen aan eigen zijde. Kapitein Kroon toonde hierbij zijn kundigheid en vakmanschap, nam dikwijls verrassende initiatieven en schroomde niet grote persoonlijke risico’s te nemen. Zijn eigen veiligheid maakte hij ondergeschikt aan die van anderen. In twee gevallen heeft hij bovendien het initiatief genomen een in het nauw geraakte coalitiegenoot te hulp te komen.

Ook bij andere operaties toonde Kapitein Kroon grote dapperheid door zonder aarzelen zelf als eerste nederzettingen­ binnen te gaan waarin hij gewapende Talibanstrijders kon verwachten. Bij een andere actie werd zijn voertuig getroffen door een raket, waarbij  zijn boordschutter gewond raakte. Hij liet deze ondanks de gevaarlijke situatie eerst in veiligheid brengen en zette het bevel onmiddellijk vanuit een ander voertuig voort. Daarbij bediende hij zelf het boordwapen.

Met zijn operaties in de Chora-vallei en op de Baluchi-pas verstrekte hij de commandant van de Nederlandse Deployment Task Force belangrijke gegevens over de sterkte van de tegenstander. Zijn eenheid wist de dreiging af te wenden, waardoor de opbouw van de Nederlandse bases in Tarin Kowt en Deh Rawod kon worden voltooid. Dit maakte de uiteindelijke ontplooiing van de Task Force Uruzgan mogelijk. De positieve effecten van deze Task Force voor de Afghaanse bevolking in Uruzgan worden nu, na drie jaar, steeds meer zichtbaar.

Kapitein Kroon heeft altijd professioneel gehandeld binnen het mandaat en de politieke doelstellingen van de missie. Hij respecteerde de geldende geweldsinstructies en heeft bewezen in enkele seconden ingrijpende en verantwoorde beslissingen te kunnen nemen.

Van U, Kapitein, is de uitspraak bekend: ‘Iedere leider moet eerst leren dienen.’ U bent een bescheiden man, die benadrukt dat alle eer in eerste instantie toekomt aan Uw peloton. U kon te allen tijde rekenen op de loyaliteit van Uw mannen, die U volgden en onder de moeilijkste omstandigheden bijstonden. U gaat ervan uit dat U zelf niets anders deed dan wat Uw mensen van U mochten verwachten. U stelt hiermee Uw mensen voorop, zoals U dat ook in Afghanistan hebt gedaan. Zij delen hier in de eer die U toekomt.

Vandaag wordt de Militaire Willems-Orde voor de eerste keer niet uitgereikt voor heldendaden in oorlogstijd maar voor dapper leiderschap in een zware internationale missie, die ten doel heeft vrede en een betere toekomst te brengen aan het Afghaanse volk. Kapitein Kroon heeft op indrukwekkende wijze de moed, beleid en trouw getoond die met deze Orde worden geëerd.

Kapitein, ik wens U met deze hoogste onderscheiding van harte geluk.”

Toespraak van H.M. de Koningin op het Binnenhof in Den Haag tijdens de uitreiking van de Militaire Willems-Orde aan M.J. Kroon, kapitein van het wapen der Infanterie.

Uitzendinggemist.nl

Toch nog een enkel woord, Kapitein Kroon zou voor relatief veel managers ‘zo maar’ een voorbeeld kunnen zijn, zeker nu. Overigens, de accentuering is van mij.

• Tweet

“Leiderschap! Goed leiderschap is één van de belangrijkste ingredienten van het succes van een moderne onderneming.” meldt BNR Nieuws Radio op maandag. “Goed leiderschap van de Raad van Bestuur blijkt voor het slagen van verbetertrajecten een factor van doorslaggevend belang.” meldt Medical Facts op dinsdag over de door ‘minder-succevol-leiderschap’ geplaagde Gezondheidssector. “Een recessie is dé gelegenheid om oude management- & leiderschapmethoden af te danken. Dat kan nog bezuinigingen opleveren ook.” meldt prof. Lynda Gratton vandaag in Het FD.

& ‘On Top of it All’ komt daar dan ook nog de publicatie van het rapport ‘Naar Herstel van Vertrouwen’ van de Commissie Maas. Cees Maas c.s. breken een lans voor Nieuw Leiderschap binnen de Financiële Dienstverlening!

Het is CRISIS en de aandacht die het thema ‘Leiderschap’ krijgt is VERHOOGD (van “Oranje” neigt het nu naar “ROOD”, zullen we maar zeggen). Geen Beter Moment dan NU om het Leiderschap binnen uw organisatie ‘tegen het licht te houden’, & dat niet alleen binnen de FD sector: “Beschikken de Leiders binnen uw organisatie wel over Inspiratie?” Om maar een voorbeeld te noemen uit ‘Naar Herstel van Vertrouwen’.

“Inspirational leaders are humble enough to recognise and acknowledge where ideas have come from, as part of a healthy feedback loop.” & Feed Back, daarmee is menig Leider Groot geworden; u ook?

• Tweet