Trendsetten

Corporate Governance; meer dan alleen Welfare!

Recent blogden we hier Leren van de Aziatische Manager, hij komt er aan n.a.v. het boek The India Way dat Peter Cappelli later deze maand laat publiceren. Vooruitlopend daarop komt Capelli nu, weer als teaser, met zijn bevindingen over het Corporate Governance Beleid van Indiaase ondernemingen. Uit zijn onderzoek blijkt dat Strategic Corporate Governance deze organisaties zeker geen windeieren legt! Zij profiteren er volledig van.

Cappelli: “There is every reason to believe that these companies have done well precisely because they are doing good. Helping poor people pays off when those people get money and become consumers, as millions of Indians have done every year. It also helps in a still regulated economy to get government permissions and approvals.”

Wellicht krijg je nu de indruk dat Corporate Governance niet geheel belangeloos is. Dat klopt: “Een goed corporate governance-beleid draagt zorg voor de rechten van alle belanghebbenden.” Dus ook voor die van de organisatie zelf. 

• Tweet

ecosysteem, een leercircel.

“Een ecosysteem wordt gevormd door de wisselwerkingen tussen alle levende organismen en de abiotische omgeving. Dit kan bijvoorbeeld een bos zijn, maar ook de hele aarde. (….) Vaak ziet men ecosystemen als dynamische en functionele eenheden.” bron: Wikipedia. Voor ‘egosysteem’ is er niet zo snel een verklaring te vinden.

We houden het hier & nu dan ook maar eenvoudig: ‘Bij het egosysteem draait het om het ego van een enkel individu.’ Dat ego kan vervolgens ‘meer kapot maken dan je lief is’.

Zojuist door het RUG benoemd hoogleraar Heelkunde Erik Heineman stelde het gisteren bij zijn oratie alsvolgt: “Niet wie de baas is mag het zeggen, maar wie het weet mag het zeggen.”

Da’s mooi, heel mooi zelfs: op weg naar de Lerende Organisatie! Toch zal dit advies voor de Zorg nog een tour de force worden……

• Tweet

met lege handen maar wel met waarde!

In een tijd waarin steeds meer economische activiteiten virtueel plaatsvinden (oeps, de financiële crisis die is ook virtueel ontstaan…..), een tijd waarin de beleving van de klant over product en dienst cruciaal is voor het voortbestaan van een organisatie (zie Toyota), wordt het creëeren van niet tastbare, immateriële toegevoegde waarde van cruciaal belang. Hier volgen 4 tips:

= Doe wat je belooft. = Hanteer een aansprekende Strategie. = Investeer in je KernCompetenties. = Lever toegevoegde waarde door middel van de Kwaliteit van je mensen en je organisatie.

Zo (relatief) eenvoudig is het meldt ons Norm Smallwood, auteur van The Leadership Code, 5 Rules to Lead By.

• Tweet

Ook van ons: een 9!!!

Sterker nog: de Gemeente Zwolle scoort zelfs bijna een net promoter score van 10! Compliment.

“Bij de Gemeente Zwolle gaat, volgens het medewerkers tevredenheidsonderzoek 2009, 96% van de medewerkers met plezier naar het werk.” meldt de Gemeente Zwolle trots (& terecht) op haar website ‘Werken bij Zwolle’.

Loyalty Guru Fred Reichheld stelt op zijn NPS site dat als je medewerkers, maar ook je klanten, zo tevreden zijn dat ze met plezier(!) naar je toekomen, dan is de kans (zéér) groot dat zij je aanbevelen bij hun familie, vrienden, buren & kennissen. In dat geval scoor je een 9 of zelfs een 10. Iedere volgende marketinginspanning is dan overbodig.

Toch gaat de Gemeente Zwolle bewust voorbij aan dat laatste. Ze verbinden aan dit prima resultaat wel degelijk een marketinginspanning & wel op dinsdag 09 februari a.s. met het Symposium Zin in Werk. Of zoals Zwolle zelf zegt: “Onze successen willen we niet voor onszelf houden, die gunnen we iedereen.”

• Tweet

'Waarmee kan ik U van dienst zijn?'

Vanochtend 2 berichten in een regionaal dagblad: ‘Scepsis over nieuwe digitale rechter’ en ‘Androïden gaan in ziekenhuizen drankjes inschenken’. Het lijkt er sterk op dat de virtuele toekomstvisie van AVATAR sneller op ons afkomt dan dat we dit nu voor mogelijk houden…..

Binnen relatief korte tijd, een decennium, zijn we al gewend geraakt aan het delen van kennis, nieuws, berichten en informatie op & over de digitale snelweg, kiezen we onze nieuwe producten op basis van een schat aan consumenten info online, winkelen we steeds meer online, staat de  actuele uitvoering van steeds meer beroepen op de tocht: zo lijkt het vak van vertaler virtueel te worden overgenomen door een gratis(!) digitale variant en staat het vak van uitgever op losse schroeven door de komst van print-on-demand.

Die nu als eerste volgen in de evolutie van actueel naar virtueel dat zijn de rechters. Met de komst van E-Court wordt voor het eerst in ons land aan de stoelpoten van de uitvoering van de rechtelijke macht gezaagd. & Zoals altijd bij nieuwe trends is er weerstand! Maar die tegenstand was er ook tegen de mededeling dat de Aarde rond was, de komst van de 1e auto, de melding dat de pc meer zou zijn dan een typemachine etc. Toch zal snel blijken dat deze digitale versie van rechtspraak toekomst heeft: de consument wil snelheid.

Iets meer relevant is dat waarmee de TU Eindhoven nu komt: een Androïde of robot die binnen ziekenhuizen de rol overneemt van verzorgende door drank en voedsel rond te brengen naar de patiënten en door de vloer te dweilen. TU/e projectleider Rene van de Molengraft verwacht dat deze Androïden over een decennium inzetbaar zijn. Dat lijkt mooi maar dat is het niet. De kans is groot dat deze Androïde nog sneller inzetbaar is. Motivatie is 2-ledig: – de personele zorg in de Zorg is groot, – kijkt u naar het Japanse filmpje hieronder (nb; de jongeman is nog geen echte patiënt maar die grijze zal, met de extreme vergrijzing in Japan, snel volgen).

NB; Wanneer komt het moment dat uw service is gedigitaliseerd?

• Tweet

Leer o.m. over + 76% Rendement!

Beste vrinden, beste relaties, beste lezers: allereerst & uiteraard zeker op dit tijdstip: onze Beste Wensen!! Dat het u & de uwen, zowel privé als zakelijk, in 2010 én in het komende, nieuwe decennium op zijn minst uitermate Goed mag gaan!

Vandaag verschijnt mijn nieuwste boek ‘Investors in People, Vergelijk & Leer’; ook ter Inspiratie voor dit nieuwe decennium. Volg deze link dan kun je de TASTER van de eBook versie downloaden. Wie weet brengt het boek je naast inspiratie ook nieuwe c.q. andere inzichten.

De volledige eBook versie is beschikbaar voor € 5,00 & uiteraard is ‘Investors in People, Vergelijk & Leer’ ook als softcover te bestellen, beiden via mijn boekwinkel; de prijs voor de fysieke versie is € 17,50.

Het boek wordt ondersteund door een filmpje.

Nog een prettige dag vandaag & in het komende jaar gaan we samen op zoek naar nog meer managementtrends! Wie weet creëren wij ze zelf?!

• Tweet

Het is het jaar 2154. Wij hebben zelf onze Aarde vernietigd (….). Daarom zijn we nu in het Heelal op zoek naar een nieuwe leefomgeving. Tijdens onze intergalactische vlucht hoeven we niet bang te zijn voor een bomaanslag. Om de jaren durende reis zo goed mogelijk te kunnen doorstaan zijn we namelijk in een cryoslaap gebracht. In die staat is het lastig bommenontsteken. 

Uiteindelijk bereiken we het idyllische Pandora. Wat blijkt? De Koningin krijgt gelijk! In dat jaar hebben we geen social networks meer nodig, zelf mobieltjes zijn in de verste verte niet meer te bekennen! (KPN, je bent gewaarschuwd). Wat er nog wel is, om onderling informatie te delen & om contact over afstand te onderhouden, dat zijn vlogging (Nb; de video variant van blogging; mooi) & videoconferencing.

& Als je de Baas wil spreken? Dan loop je gewoon zijn kantoor binnen. Overigens, ook in 2154 blijkt dat de Baas nog steeds de enige is met wat tijd voor zichzelf….

AVATAR 3D, de nieuwste hitmovie van James Cameron is een visueel spektakel. De bioscopen deden het dit jaar al niet slecht, met deze nieuwe ervaringsvorm kan het hen alleen nog maar beter vergaan. Geen homevideosystem evenaart deze beleveling; nog niet. Kortom, ik heb ‘m gezien. Heb je nog 3 uurtjes over, ga ‘m zien. Het is een aanrader.

Bij het verlaten van de film zijn mijn oudste: ‘Zelfs in de toekomst hebben wij het weer mooi voor elkaar. We vernietigen onze leefomgeving en leggen minderheden nog steeds onze wil op. Dat belooft nog wat voor ons.’

Even was ik er stil van, Inderdaad, AVATAR kan misschien, héél misschien meer effect hebben op onze gedachten over Corporate Social Responsibility / MVO dan eerdere pogingen van docufilms als An Inconvenient Truth en The Age of Stupid. Het zou fijn zijn…….

• Tweet

Het Amsterdamse Trendwatching.com doet, zals ieder jaar, weer een trendvoorspelling voor het komende jaar. Daarom & ´ter leringhe ende vermaeck´deze 10 trends voor 2010.

1.BUSINESS AS UNUSUAL Vergeet de ‘CRISIS’, de maarschappelijke veranderingen die in 2010 plaatsvinden kennen hun oorsprong in het verleden. 

2.URBANY Urbanisatie of verstedelijking heeft de toekomst. Deze trend heeft onmiddelijk invloed op het ‘verstedelijkte’ consumentengedrag. 

3.REAL-TIME REVIEWS Wat je ook levert e/o verkoopt, de waardering voor je product / dienst zal door je klanten direct, ‘en masse’, live, 24/7 gedeeld worden met andere, potentiële kopers via blogs, sms, msn, twitter, yammer e.d.

4.(F)LUXURY het verlangen naar status, onderscheidend vermogen bij de consument (ook de zakelijke) blijft.

5.MASS MINGLING zeg virtual reality, de contacten lijken nu misschien vluchtiger dan vroeger maar het zijn er wel veel meer; wat zijn invloed heeft op je product/dienst.

6.ECO-EASY het is essentieel voor organisaties, producenten om hun producten. zelfs hun diensten eco-easy te maken zodat de consument op zijn minst het idee heeft MVO bezig te zijn.

7.TRACKING & ALERTING  de consument heeft een honger naar informatie, door die informatie over je product/dienst beschikbaar te stellen, liefst in omvang & gratis, voldoe je daar aan.

8.EMBEDDED GENEROSITY ‘iets’ terug kunnen doen, een bijdrage kunnen leveren aan de maatschappij dat wil de consument, prima als daar het gekochte product/de dienst een bijdrage aan levert. 

9.PROFILE MYNING honderden miljoenen wereldburgers beschikken over een online profile; 2010 wordt een goed jaar om hen daarvan te laten profiteren; als dat dan ook nog eens financieel is dan is dat helemaal mooi.

 10.MATURIALISM 2010 zal meer opinies/meningen opleveren, uitdagend dus; als uw merk dat ook is, uitdagend, dan sluit het daar prima op aan.  

Suc6 met uw planning.

• Tweet

Met haast en doortastendheid baant China zich momentel een weg door Afrika, de Verenigde Staten & Europa achter zich latend. Dat blijkt weer uit de commentaren tijdens het bezoek dat Obama nu brengt aan China.

Zitten wij hier in Europa nog te dubben of we wel-of-niet het arme deel van de Afrikanen voorzien van ondersteuning bij hun voedselprobleem, zitten de Amerikanen van Obama nog met hun handen in het haar hoe de naweëen van de Financiële Crisis te verwerken, heeft China al legio conctracten afgesloten met Afrikaanse heersers om de aanwezige bodemschatten te winnen & Chinese producten af te zetten. Het blijkt maar weer: een échte Strategie vraagt om Visie, een Missie & Daadkracht!

Momenteel handelt China met Afrika op jaarbasis voor zo’n $ 107 miljard; een vertienvoudiging in 10 jaar tijd. De investeringen die de Chinezen doen in Afrika zijn dit jaar, vergeleken met vorig jaar, met 77,5% gestegen. Zij gaan daarmee aan de VS voorbij. En pensant denken de Chinezen ook aan de lokale bevolking: zij verbeteren de infrastructuur & daar waar nodig helpen ze de minderbedeelden. Inmiddels schijnen er ruim 1 miljoen Chinezen in Afrika te verblijven, een aantal dat snel groeit. Waar herkennen wij dit beeld van?

De Chinezen zelf merken over hun ’Afrika Strategie’ op: “Clearly there is a great potential there. We should put the interests of the African people in the center of these considerations.” Zo lang als dat laatste maar gebeurt, dan lijkt het ietsje minder op een kolonisatie……

‘Zo maar’ een beeld van China’s onstuimige ontwikkeling.

Binnenkort ook ‘Out in Africa’?

• Tweet