Verantwoordelijk

De Middelen van TU Delft of hoe je beter Niet op slecht nieuws reageert.

Communiceren in tijd van crisis, als het ff tegenzit of als er een bericht in de media verschijnt dat jou nu niet zint, da’s een “Vak Apart”. Dat blijkt deze week maar weer eens.

NRC publiceerde vorig weekeinde een artikel waarin de besteding van publiek geld door de TU Delft ter discussie werd gesteld. ‘Miljoenen gingen verloren met vastgoed en rijksgeld werd onrechtmatig uitgegeven.’ En passant kwamen er ook nog enkele smeuïge details naar buiten zoals, daar is ie weer, de vergoedingen en declaraties van de bestuurders….. Als je dat artikel leest als verantwoordelijk bestuurder, op zaterdagochtend bij je ontbijt, dan kan er wel degelijk een krentenbol in je slokdarm blijven steken. Dat je stante pede op je werkkamer een brandbrief in elkaar knutselt is wellicht te begrijpen. Maar dat je die reactie vervolgens ook daadwerkelijk publiek maakt, da’s wellicht niet handig…..

Kort daarna geef je een interview in het (opmerkelijk kritische) Weekblad van je universiteit. De titel met je uitspraak zegt vervolgens al genoeg: ‘Er gaat altijd wel een keer iets mis’. Je bevestigt dit nog met de opmerking ‘Als je kijkt naar grote en complexe organisaties dan is er altijd wel een keer iets dat mis gaat.’ Als dat zo is, dan is de vraag waarom jij daaraan leiding zou willen geven?

Je verklaring is één verdediging waarin de schuld toch vooral bij anderen ligt; niet handig. De enkele reactie die op het artikel volgt zegt daarover al ‘iets’. Zo is daar de ‘teleurgestelde medewerker’ en zijn de ‘Vakbonden verbaasd en verontrust’. Een beerput lijkt geopend nu ook de staatssecretaris opheldering wil. NRC kan (zeer) tevreden zijn.

Positief aan dit verhaal is wellicht dat we hier (weer) een casus hebben die universitair-waardig is voor het vak Strategisch Communicatie Management. ;-)

We missen het gebrek aan sensitiviteit om een Wereldspeler te (kunnen) zijn.

Dat het met onze Hollandse sensitiviteit, beter nog onze Hollandse culturele sensitiviteit, maar ‘zo-zo’ is gesteld, dat weten we al veel langer (toch?). Wisten we ooit anderen volkeren te bewegen om zaken met ons te doen (niet altijd oirbaar, ‘maar vooruit’), nu is zelfs een cri de coeur nodig van een prijswinnaar om ons weer voor even ‘bij zinnen’ te krijgen…..

‘In het verlengde daarvan’ bekeek ik gisteravond met stijgende verbazing maar ook met plaatsvervangende schaamte de Holland doc: Curacao of hoe Nederlanders met elkaar samenwonen op een prachtig eiland. Er blijkt daar in 2011 sprake te zijn van een toale communicatieverwarring.

Nu maakt het de onderlinge communicatie al lastig als je jezelf als deel van de bevolking ‘opsluit’ in een compound. Als dan ook nog blijkt dat je geen idee hebt over de achtergronden, de historie van de ander, over de culturele verschillen (ook al ben je landgenoten), dan mis je toch een ‘stuk’ sensitiviteit. Sensitiviteit is een (kern)competentie die cruciaal is bij het samenwerken, zeg zaken doen, in een wereld die op verschillende manieren steeds kleiner wordt; jammer.

Sustainability c.q. MVO implementeren? Kijk eerst eens naar HOME!

http://www.youtube.com/watch?v=RZhrkdAwJ1M

Het suddert al heel lang v.w.b. het Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen van organisaties. Het is net zo’n thema als Gelijkheid & Diversiteit: we beseffen dat er ‘iets’ mee dient te gebeuren maar het Wat? & het Hoe? Da’s voor velen onduidelijk. Jammer.

McKinsey onderneemt opnieuw een poging & wel met het artikel The Business of Sustainability. Eenvoudig gezegd: er valt met een MVO Beleid geld te verdienen, op zich nix mis mee. Returns on capital. Most companies creating value through sustainability look first to improving returns on capital, which often means reducing operating costs through improved natural-resource management (such as energy use and waste).” Toch kun je jezelf afvragen of dit besparen ook écht ‘MVO-en’ is of dat het ‘iets’ is dat je toch al van plan was om zo o.i.v. de economische crisis de kosten te drukken…. Nou ja, je onderneemt i.i.g. ‘iets’.

McK stelt dat dat een goed(!) MVO Beleid een investering is voor de Lange Termijn: Creating value. Integrating sustainability into strategic initiatives is especially important because these issues play out over the long term. It’s easier for companies where they are core concerns to understand trends and make strategic bets in advance of consumer preferences, stakeholder pressure, or regulation.”

Core concerns, Kern Aandachtspunten beter nog Kern Zorgen, dat is sustainablity c.q. MVO inderdaad of dat zou het voor organisaties, bestuurders, managers, ondernemers én hun medewerkers op zijn minst dienen te zijn.

Maar om dat te beseffen is het gezamenlijk, dus met al je medewerkers & je managers, kijken naar het (toch) indrukwekkend HOMEProject een must. Dan besef je wellicht waarom Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen een goed Beleid kan zijn.

Een MVO Beleid, dat is een Corporate Social Responsibility toch?

Over Discriminatie, over Angsten, over Dromen. Inspiratie van Nasdrin Dchar en Bono.

“Ik ben een Nederlander. Ik ben trots op mijn Marokkaanse bloed. Ik ben een moslim en ik sta hier met een f…ing* Gouden Kalf.’ &: ‘Honger is de echte obseniteit. 30.000 kinderen zijn in de aflopen 3 maanden gestorven. Dat in 2011! Hou je me nu voor de gek? Honger is door de mens gecreëerd. Let’s put a f…ing* end to famine.’

De 1e cri de coeur komt van Nasdrin Dchar. Zijn dankwoord tijdens het Gala van de Nederlandse Film voor zijn Gouden Kalf, maakte voor even meer los dan de ‘beste speelfilm’. (‘Wie heeft er eigenlijk gewonnen?’). De 2e cri de coeur komt van Bono, zelfs George W. Bush vond hem an amazing guy….

Belemmert Gedrag van Mannen de Ontwikkeling van Vrouwen? Ja.

http://www.youtube.com/watch?v=07kgCNSB8AI

“Mijn man en ik hebben onze eigen onderneming. Als ik de telefoon opneem en degene die belt kent mij niet, kent mijn ervaring en kwaliteiten niet, dan neemt men al snel aan dat ik de assistente ben. Als zodanig word ik dan ook behandeld en soms zelfs misbruikt. Dat gebeurt natuurlijk niet als mijn man de telefoon opneemt.

Ook al beschik ik over een prima opleiding en ruim 20 jaar ervaring, bij voorkeur zien zij dat ik me richt op administratieve taken. Als een klant een uitdagende vraag stelt, dan wordt die vraag zelden aan mij gesteld wel aan mijn man. Dit resulteert er in dat zijn hersenen harder werken dan die van mij. In tijd gezien ontstaan er vervolgens in zijn hersenen meer innovatieve ideeën dan in die van mij. Eerlijk gezegd is hij dan waardevoller voor de klant dan dat ik dat ben.”

Dit is een interessante reactie die Kelley Nelsen gaf op ‘Can Nice Girls Negotiate?’ van Harvard Blogger Whitney Johnson. In haar laatste entry gaat Johnson daarop door.

5 Waarschuwingssignalen dat APPLE gaat uitglijden…..

Exit Steve Jobs?

Sinds Steve Jobs enkele dagen terug bekendmaakte dat hij terugtrad als CEO van ‘zijn’ APPLE verscheen er een lawine aan berichten over de mogelijke betekenis/gevolgen van dit terugtreden. Van de invloed daarvan op APPLE, via de betekenis voor de Stock Exchange tot aan de toekomstige evolutie (of juist niet….) van multimedia gadgets & applicaties. Deze berichten zullen voorlopig ook wel niet stoppen. Sterker nog: de kans is groot dat deze lawine in een ware tsumani verandert zodra Jobs ons aardsbestaan daadwerkelijk heeft verlaten…. (nb; zoals ik opmerkte in de vorige entry: zo lang Steve nog leeft, & mag dat lang zijn, zal hij van invloed zijn voor APPLE & de APPLE Community).

Aan de meeste commentaren hoef je geen aandacht te besteden omdat het vooral ‘een herhaling van zetten is’. Toch haal ik er één uit & wel de reactie van Bob ‘Dangerous Half Truths’ Sutton. Stanford prof Bob Sutton geeft in zijn blog 5 waarschuwingssignalen die een indicatie kunnen zijn dat APPLE uit de bocht vliegt nu Jobs terugtreedt. M.a.w. als we zodra we al één van deze 5 zien gebeuren dan gaat het niet goed met APPLE……

Deze 5 signalen zijn:

Gewoon, omdat IK kan…..! (over Maatschappelijk Verantwoord Handelen c.q. het gebrek er aan)

“Het was moeilijk te kijken naar delen van London die in brand stonden, een paar weken geleden. Mijn zoon Dominic, die één van de avonden aanwezig was rond Camden, vertelde me dat de plunderaars die hij zag op straat vooral de bedoeling hadden winkels open te breken om Nike’s en mobiele telefoons te kunnen stelen.

Het was ook moeilijk te kijken naar bankiers die zichzelf dit jaar weer aanzienlijke bonussen en buitengewone salarissen uitbetalen zeker vergeleken met bijna alle andere banen in onze samenleving.
Dit zijn geen onafhankelijke gebeurtenissen. Het lijkt mij dat voor de basis van beiden geldt: ‘Omdat ik kan’. Op dat moment in Camden High Street, was het mogelijk voor mensen om Nike’s en mobiele telefoons te stelen, sommigen besloten om dit te doen, gewoon ‘omdat ze dit konden’. Op dat zelfde moment was het mogelijk voor bankiers zichzelf grote bonussen uit te betalen, sommigen kozen ervoor om dit te doen, gewoon ‘omdat ze dit konden’.”
Dit is een vrije vertaling van de intro van de entry die Lynda Gratton vanochtend plaatst in haar The Future of Work blog. Gratton is auteur van The SH/FT een boek waarin ze met het oog op onze toekomst & welvaart de noodzaak aantoont voor maatschappelijk verantwoord handelen in ons leven, in onze gemeenschap en in onze organisaties. Deze recente voorbeelden laten zien dat we daarvoor echter nog een hele lang weg te gaan hebben…..
Lees ook: Because I Can, een aanrader.

Wat had de beste Exit-Strategie voor Kadhafi kunnen zijn?

http://www.youtube.com/watch?v=o8ilf7ADKRQ

Libië’s voormalig leider Moammar Kadhafi is bezig aan de laatste fase van zijn Exit-Strategie. Nu zijn er daarvoor meerdere mogelijkheden, om afscheid te nemen van je ‘leidinggevende’ rol, maar de keuze die Kadhafi maakte is geen succesvolle da’s duidelijk m.n. om de ‘simpele’ reden dat er tijdens zijn ‘vertrek’ (sic.) veel te veel slachtoffers vallen…..

De valkuil waarin Kadhafi is getrapt bij zijn afscheid staat bekend als die van de ‘Lost Identity’. Deze ‘verloren identiteit’ treft vooral: ‘Fouders, CEO’s, longtime company leaders who’ve accumulated power and have “become” their jobs.’ Dat Kadhafi zijn ‘baan werd’ laat de foto in How Gadaffi blackmails Europe mooi zien: Op zijn operette-uniform prijkt een foto van een onderwerp dat hij tijdens dit bezoek graag ter sprake wil brengen (nb; Italiaanse troepen die zich begin 20e eeuw misdroegen in ‘zijn’ Libië), voor zijn persoonlijke beveiliging koos hij voor een opmerkelijk ‘garderegiment’, achter hem zien we daarvan één van de leden. Wat nog ontbreekt op het plaatje dat is het tentenkamp waarin hij verbleef tijdens zijn reizen. Overigens, ook zien we nog zijn grootste-vriend-in-betere-tijden: Silvio B.

Het typische gedrag bij de ‘Lost Identity’ is: terugvechten! & Dat blijkt, het is dan ook geen succesvolle exit-strategie. Stel dat dit jou nu onverhoopt ook treft, wat kun je dan beter doen?

Leiderschap in CRISIS: lessen van de Chileense Mijnwerkers.

Willem Scheepers in: Leiderschap 18 aug 2011

Weet je het nog 1 jaar geleden: 33 mijnwerkers die 69 dagen lang in de val zaten van een afgesloten Chileense mijn. ‘Spannend!’, zeggen we dan samen met 1 miljard andere tv-kijkers. Eerst was het onduidelijk of ze nog in leven waren en vervolgens diende er een vooraf schijnbaar onmogelijke reddingsoperatie op gang te komen. Zoiets vraagt om Leiderschap! & Als ieder slachtoffer vervolgens die crisis ook nog eens overleeft dan vraagt dat om onderzoek: ‘Hoe kan dat? Wie was hier de Leider die dit tot een succes wist te maken?’

Vooraf zou je misschien verwachten dat de onderzoekers als voorbeeld nemen de man die in de afgesloten mijn als een natuurlijk leider opereerde: Luis Alberto Urzua Iribarren, maar dat is niet het geval. De Leider in deze Crisis is Laurence Golborne, Chili’s Minister of Mining, de man die vanaf het moment dat hij het telefoontje ontving dat er een mijn was ingestort als van nature de leiding van de reddingsoperatie op zich nam.

Dan naar de lessen die we van deze Chileense Mijnramp kunnen leren.

Geen “Black Tuesday” helaas…. (versie 6. 090811)

Toelichting: i.p.v. steeds een nieuwe entry te besteden aan de zeker (zéér) interessante ontwikkelingen op de financiële Wereldmarkt, ontwikkelingen die in hoog tempo over elkaar heenvallen, pas ik voor dit moment deze entry van oorspronkelijk 010811 aan met relevante updates & pas dan ook de versie & de datum aan. Je kan meer berichten hierover ook volgen op de ManagementPro Twitter account.

010811

Het ziet er naar uit (nb; het is op dit moment nog niet definitief) dat na een zéér bedroevend machtsspel, waarbij egocentrisme centraal leek te staan, republikeinen en democraten in zowel het Huis van Afgevaardigden als de Senaat van de Verenigde Staten, tot een akkoord zijn gekomen over het verhogen van de zgn. debt ceiling; eenvoudig gezegd: het verhogen van de overeengekomen kredietlimiet. (nb; & wie van ons wil dat niet: af & toe een verhoging van de kredietlimiet? ;-) )

De afgelopen dagen vielen de economen over elkaar heen bij de vraag: ‘wat als men niet tot een akkoord komt?, wat betekent dat voor de VS? maar erger nog: wat betekent dat voor de wereldeconomie?’ Paniek alom dus, niet alleen op de effectenbeurzen, zo bleek & dat terwijl er momenteel ernstiger menselijke crises zijn.

Laatste reacties

Koos Groenewoud, 11 dgn geleden

Ik vind dit een van de beste stukken die ik de afgelopen tijd heb gelezen. De heer Sc…

reactie op: Rapport Commissie Borstlap roept vraag op of NZa zoveel anders is dan gemiddelde organisatie....
Willem Scheepers, 12 dgn geleden

Dank voor je reactie Nico. Breed gedragen Zonnekoninggedrag is een interessante wa…

reactie op: Rapport Commissie Borstlap roept vraag op of NZa zoveel anders is dan gemiddelde organisatie....
Nico Viergever, 12 dgn geleden

Het bovenstaande is relevant en duurt valt niets aan af te doen. Echter, in de afl…

reactie op: Rapport Commissie Borstlap roept vraag op of NZa zoveel anders is dan gemiddelde organisatie....

Opleiding

Boek van de week

Over ManagementPro.nl

Over ManagementPro.nl, de management trendwatcher met tips’n trics!

Het NIEUWE boek in de ManagementPro Serie is uit! “Zevende Dagboek van de ManagementPro.” Beschikbaar als e-boek & hard copy, nu met Introductiekorting! ;-)

Zevende Dagboek Voorblad

Op 25/10/2013 was dit blog 8 jaar ‘in de lucht’. We zijn op weg naar 500.000 unieke lezers en 1.000.000 paginaweergaven! Lees meer hierover in Staan de komende 8 jaar voor ManagementPro in het teken van Social Business?

De ManagementPro Linkedin group

Volg ManagementPro op Twitter

‘Investors in People’ is één van de ManPro rubrieken. Met een klik op de pin kom je bij een Animatie.

Animatie Organisatie Ontwikkeling IiPinNL 2014

 

NB; “ManagementPro LIVE!!” is een interactief programma waarin entries & rubrieken LIVE gaan!

Redactie

Auteurs