ManagementSite Netwerk

Tag: Werknemer-2.0

Een Klantgericht Ziekenhuis? Het kan! Henry Ford Health System.

Een artikel dit weekeinde in Het Financieele Dagblad bracht me bij het Henry Ford Health System (HFHS), een verzameling klinieken die men zelf Centers of Excellence noemt. Met 24.000 medewerkers zijn er jaarlijks 3,2 miljoen afspraken. Het FD artikel heeft de titel ‘Maastrichtenaar zet ziekenhuis Detroit op stelten met ‘hotelachtige’ allure’. Aan het woord is de (v/m) Maastrichtenaar Gerard van Grinsven, sinds 2006 CEO van HFHS’s New West Bloomfield Hospital; één van de klinieken.

De zin die mij het meest triggerde in het interview met v/m hotelmanager van Grinsven was ‘We nemen alleen warme, talentvolle mensen aan die geloven in onze waarden.’ Ken je dit blog dan weet je dat mij i.d. aanspreekt. Overigens, verrassend is het niet dat Van Grinsven dit zegt want zoals meer klantgerichte mannen & vrouwen deed hij zijn ervaring op in de dienstverlening, wat niet noodzakelijk een ziekenhuis hoeft te zijn….

Vervolgens ging ik op zoek naar dat wat er achter het Henry Ford Health System ‘steekt’.

Ontwikkeling steeds belangrijker bij werknemers.

Persoonlijke ontwikkeling wordt steeds belangrijker bij werknemers en studenten, dit blijkt uit meerdere onderzoeken. De mogelijkheid tot verdere ontwikkeling is voor veel werknemers zelfs belangrijker dan loonsverhoging of bijkomende vakantiedagen. Dat concludeert consulent Cubiks, dat onderzoek deed in drieëndertig landen. Uit ditzelfde onderzoek kwam naar voren dat Carrière coaching de meest geprefereerde ontwikkelingsstrategie vormt bij werknemers. Dit soort Human Resource (HR) thema’s worden dus steeds belangrijker in het bedrijfsleven.

Werknemers hebben verschillende doelstellingen met deze ontwikkelingen d.m.v. Carrière coaching. De belangrijkste reden is de verdieping of de ontwikkeling van hun kennis. Dit blijkt uit een online onderzoek van ISBW . Maar liefst 45% van de werknemers legt hierbij de prioriteit. Het ontwikkelen of verbeteren van bepaalde competenties staat op de tweede plaats met 28% .

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Onderzoek: Gevoel steeds belangrijker bij keuze nieuwe werkgever.

Als u recent ontslagen bent(gaat worden), of u zoekt een nieuwe uitdaging dan is het vrij vanzelfsprekend dat u op zoek gaat naar een nieuwe baan. Tijdens sollicitatieprocedures neemt u meerdere afwegingen. Past de baan wel bij u? Hoe is de eerste indruk van het bedrijf? En hoe zit het met de locatie van het bedrijf? Dit zijn slechts enkele voorbeelden waarom u, als sollicitant, zou kunnen afhaken tijdens een sollicitatieprocedure.

De Academie voor Arbeidsmarktcommunicatie voerde een analyse uit op het Arbeidsmarkt GedragsOnderzoek (AGO) in het kader van haar Leergang Arbeidsmarktcommunicatie.

Tijdens deze analyse is er gevraagd aan de Nederlandse beroepsbevolking wat bij hun de voornaamste afhaakreden zou zijn tijdens een sollicitatie. Na het uitvoeren van deze analyse kwamen een aantal duidelijke redenen naar voren voor een mogelijke terugtrekking uit een sollicitatie.

Advertorial

Innovatie en Business Development

Wilt u waarde creëren door innovatie en ideeën naar concrete concepten vertalen? Realiseer strategische vernieuwing Lees verder

Als de Medewerkers het voor het Zeggen hebben: de Democratische Organisatie.

“Managers die hun medewerkers niet de vrijheid geven het werk op een eigen manier in te richten. worden beschouwd als dictators. Managers die daarentegen hun medewerkers te veel vrijheid geven worden beschouwd als warm maar incompetent.” tot die conclusie komt Prof. Sheen Iyengar in haar deze week gepubliceerde thesis Tiptoeing Toward Freedom.

In hun deze week verschenen HBR artikel Simple Rules for a Complex World komen Donald Sull & Kathleen M. Eisenhardt tot de conclusie dat het voor medewerkers steeds moeilijker wordt te acteren naar mate je hen meer keuze-opdrachten geeft of, erger nog, als je hen onvoldoende duidelijk maakt maakt waar de paar prioriteiten liggen die het meest cruciaal zijn voor de continuïteit van je organisatie. Prioriteiten zoals ‘tevreden klanten’ en ‘resultaatgericht werken’, veel ingewikkelder hoeft het niet te zijn.

Als ‘het managen’ vervolgens op de genoemde manieren (bijna) volledig wordt uitgekleed als zelfstandige taak, wordt het dan geen tijd voor de Democratische Organisatie?

Aanpassingsvermogen van je organisatie als waarborg voor de continuïteit.

We live in an era of risk and instability.” schreven Martin Reeves & Mike Deimler vorig jaar. Als je alleen al ziet hoe zoekende onze politici zijn met het oog op 12/09, dan is daarvoor zeker ‘iets’ te zeggen. Kunnen we het ons, blijkbaar, politiek nog veroorloven om onzeker & instabiel te zijn, bedrijfseconomisch is dat niet handig. Aanpassen van je organisatie aan zich snel wijzigende omstandigheden/kansen(!), wordt dé uitdaging voor ondernemens & managers! Liefst continue……

Opmerkelijk is dan dat, om te voorkomen dat je organisatie instabiel wordt & dus niet mee kan gaan met de ontwikkelingen & de kansen die zich voordoen op de wereldmarkt (want dat is het inmiddels), je de organisatie niet dient te stabiliseren c.q. tot rust dient te brengen, maar juist adaptief & flexibel dient te maken! Een flexibele organisatie met een groot aanpassingsvermogen.

Interessant thema, aanpassingsvermogen, het lijkt een nieuwe trend te gaan worden & dus geschikt voor een plaats in het management trendwatchers blog. 😉

Het wordt tijd dat we de Zorg Evalueren maar dan wel met de juiste informatie.

‘De Zorg’ wordt een cruciaal thema op 12/09 a.s. Demissionair Minister Edith Schippers van Volksgezondheid deed vandaag in Het FD daar al een voorzet toe ‘Er is nog veel te besparen als iedereen zich bewuster wordt van de zorgkosten’. Mooi initiatief van Minister Schippers want er valt zeker te besparen op de Zorg. Alleen is het dan wel handig als zij, & niet aleen zij (nb; bij voorkeur ook de andere politieke partijen), zich confirmeert aan de juiste getallen.

In het interview geeft de Minister de indruk dat we binnen afzienbare tijd “de 1/2 van ons inkomen” investeren in het Zorg & Welzijnstelsel van ons land; da’s fors. Té fors lijkt het, want volgens het CBS geven we aan Zorg & Welzijn momenteel per hoofd van de bevolking ‘nog maar’ ca. € 5.500 uit. Da’s toch nog ver weg van de helft van het gemiddelde inkomen van de Nederlander, dat bedraagt ca. € 30.000…..

Wellicht wordt het dan ook tijd dat we eerst eens gaan evalueren: “Wat gaat er Goed & Wat kan er Beter?”, zelfs of ook in de Zorg.

Inspire a Generation voor Amsterdam 2028 lukt dat & wie zijn dat dan?

Met 17 jaar was Céline van Gerner de jongste Nederlandse Olympiër die deelnam aan London 2012 & nog zéér succesvol ook. (nb; dat Céline voor het behalen van dit historisch suc6 eerst nog een rechtszaak nodig had, vergeten we ‘voor het gemak’ maar even….). De jongste NL medaillewinnaar is met 18 jaar BMX-er Laura Smulders. Prima prestaties voor deze jonge meiden! & Zeker niet alleen voor hen, o.m. de beelden bij NOS zeggen al meer dan genoeg.

Als we nu alles in perspectief plaatsen voor Amsterdam 2028 dan betekent dit dat het Olympisch talent voor die ‘Randstad Spelen’ momenteel in Groep 1-2 zit, op de peuterspeelzaal verblijft, nog in de luiers ligt of misschien zelfs nog geboren dient te worden!….

Nog even los van het feit waar de Spelen van 2028 strax daadwerkelijk zullen zijn, is de vraag interessant: welke talenten kunnen we inspireren om hier aan deel te nemen, hoe doen we dat dan & liefst zo vroeg mogelijk? Inspire a Generation 2028, zeg maar.

De Nederlandse sprong op de Global Innovation Index 2012 is er 1 van: 2 vooruit, 3 achteruit….

“Nederland heeft een sprong gemaakt op de innovatieranglijst die de wereldpatentorganisatie Wipo en de Franse zakenschool Insead dinsdag hebben gepubliceerd. Stond Nederland vorig jaar nog negende, nu neemt het een zesde plaats in. De stijging is opmerkelijk, gezien de veelgehoorde kritiek op het innovatiebeleid.” dat meldde Het Financieele Dagblad gisteren nadat business school INSEAD i.s.m. de World Intellectual Property Organization het onderzoeksrapport The Global Innovation Index 2012 openbaar maakten.

Die 6e plaats lijkt zo op het 1e gezicht mooi, bij nader inzien is het dat toch niet. Lees je het rapport dan zie je inderdaad dat wij goed zijn in innovatie efficiëntie: beschikken we over ‘iets innovatiefs’ dan weten we daarvan ook optimaal te profiteren (kijk bijv. naar ICT-dichtheid, gebruik van het Web, Clouds e.d.), maar over een gezonde basis om voor de jaren die nog komen ook tot nieuwe innovaties te kunnen komen, beschikken we veel minder. 🙁

Wellicht is die 6e plaats dan ook ‘2 stappen vooruit om vervolgens 3 stappen schteruit  te gaan’, je weet hoever dat we daarmee dan komen….

Een vrouw kan (nog steeds) niet alles hebben…..

“Ik kan absoluut en ondubbelzinnig verklaren dat haar besluit om op te stappen met niets anders te maken heeft dan met haar betrokkenheid bij haar familie.” dat verklaarde de persvoorlichter van het PENTAGON nadat de staatssecretaris van Defensie, Michèle Flournoy, haar functie had neergelegd in het belang van haar gezin. Haar vertrek verbaasde zowel vrienden als collegae.

Dat iemand in Washington als reden voor vertrek aangaf ‘dat het te maken heeft met de thuissituatie’, werd gezien als het standaardexcuus van iemand die overbodig was geworden. In het ‘geval’ van Flournoy was niets echter minder waar: voor haar kwam op dit moment haar gezin op No. 1. De persvoorlichter diende zich vervolgens in allerlei bochten te wringen om de media van deze werkelijke, legitieme reden te overtuigen…..

Dit voorbeeld wordt deze week aangehaald door Anne-Marie Slaughter, dean van PRINCETON UNIVERSITY, in het inmiddels veelbesproken artikel ‘Why Women Still Can’t Have It All’.

Slaughter over deze ervaring van Flournoy: “Think about what this “standard Washington excuse” implies: it is so unthinkable that an official would actually step down to spend time with his or her family that this must be a cover for something else. How could anyone voluntarily leave the circles of power for the responsibilities of parenthood?

(NB: Slaughter stapt ook terug….)

Als je dan toch van een kantoor een hotel maakt, wordt dan meteen een Investor in People!

Investors in People has provided a necessary framework to address structured change within our HR department and also the hotel as a whole. We have a much more vibrant team, empowered and willing to engage. We can already see improvements in both staff retention and the profitability of the hotel”. aldus James Wilson, General Manager, Dusit Thani Hotel, Dubai.

De mogelijkheden die de stroom toeristen uit Azië ons land kunnen brengen, worden nu ook onderkend door de Vastgoedsector ‘Voor beleggers is verbouwing van kantoren tot hotel een uitkomst’, meldt Het FD vanochtend. Motivatie voor deze structuurwijziging: ‘Er is geen wereldcrisis maar een Europese crisis!’

Mooi, maar cruciaal blijft natuurlijk dat je nieuwe hotel dan ook winstgevend is(!). Dit kan je realiseren door te investeren in mensen: investeren in medewerkers én gasten zoals o.m. het Dusit Thani dat doet…..