De Baas is voor u als buitenstaander, als cliënt, vaak niet bereikbaar, afwezig, in gesprek maar hoe dan ook u krijgt De Baas in ieder geval niet aan de telefoon!!! Daar zorgt de personal assistant i.s.m. de telefoniste wel voor!
Interessant zijn dan ook de geluidsfragmenten die Management Team verzamelde voor het artikel: ‘Vriendelijkheid geen vereiste voor telefoniste.’ Hilarisch zijn ook sommige achtergrondsgeluiden. Plaats de fragmenten op uw pda en geniet / leer er van terwijl u in de file staat en u uw klant probeert te bereiken. En voor de ‘genomineerden’ is er waarschijnlijk nog veel werk aan de winkel 
