Zin & Onzin van Commitment in tijden van CRISIS.

In hun spraakmakende artikel ‘The Core Competence of the Corporation’, uit 1990, spraken Hamel & Prahalad over de essentie van Commitment om de o-zo belangrijke KernCompetentie van een organisatie tot een Succes te (kunnen) maken:  “Core competence is communication, involvement, and a deep commitment to working across organizational boundaries. It involves many levels of people and all functions.”

Gecommitteerd zijn aan dat wat je doet; hier: gecommitteerd zijn aan onderlinge Samen-Werking. Sterker nog H&P spreken zelfs van een ‘deep (hier vertaald als ‘overtuigd’) Commitment’!

We beleven tijden van CRISIS. Kan Commitment een rol spelen bij de Oplossing of zien we nu al de 1e tekenen dat we in een staat van Command & Control verzeilen? Een Command & Control – managementrol die logisch lijkt want: ‘Tis tenslotte CRISIS!!’ maar tevens een rol die over het algemeen ver afstaat van Commitment.

Vraag die dan opkomt: Wat is de zin & onzin van Commitment?’

Om maar direct met Control & Command vs. Commitment te beginnen: in 1985 schreef Richard Walton het artikel ‘From Control to Commitment in the Workplace’. De titel zegt feitelijk al voldoende. Walton: ‘The Value of Commitment is thought to result in: better quality, lower turnover, greater capacity for innovation, more flexible employees.’ Zaken die uit je handen glippen juist als je sec. ‘in Control’ wil zijn.

Maar Walton was nog zelf nog niet helemaal overtuigd. ‘thought to’ m.a.w. ‘het lijkt er op’. Er volgde al snel meer publicaties & de verschillende auteurs raakten, ook door onderzoek, steeds meer overtuigd van het organisatiebelang van Commitment! Een enkel voorbeeld:

  • In 1990 verscheen ‘Commitment in the Workplace’ van John Meyer & Nathalie Allen. ‘We distinguish three different types of commitment:affective commitment, calculative commitment and normative commitment.’
  • In 2004 verscheen ‘The Art of Winning Commitment’ van Dick Richards. Hij legt een verband tussen Commitment & Organisatie Verandering. Commitment realiseer je vervolgens door ‘Winning Intellectual Commitment, Winning Emotional Commitment, Winning Spiritual Commitment’.
  • Interessant is ook Michael H. Beer’s High Commitment, High Performance’.

Mooi, maar zo raakten veel managers toch ‘het spoor bijster’, het werd voor hen te soft. Harvard Business Review sprong in dit gat & in een rap tempo verschenen & verschijnen er een scala aan artikelen waarin Commitment een cruciale rol speelt, voor Organisatie Succes dat wel. Artikelen zoals:

  • ‘Making your Company a Talent Factory’ van Ready & Conger. Wat is essentieel om een Talent Fabriek te kunnen hebben? Juist ja ‘Fostering Commitment’.
  • ‘The HR Value Proposition’ van Ulrich & Brockbank, n.a.v. hun boek. Zij zetten ‘Commitment into Action!’
  • ‘Managing by Commitments’ van Sull. ‘The best managers know when to make Commitments – and when to break them.’; ook dat laatste dus.
  • ‘Do Your Commitments match your Convictions?’ van Sull & Houlder. De auteurs beschrijven hierin dat mensen pas hun prioriteiten stellen, tot hun persoonlijke overtuigingen terugkeren, hun Commitment (h)erkennen zo gezegd, als hen ‘iets ernstigs’ is overkomen.

‘Commitment’, wat is de definitie eigenlijk?

Google & je zal zien dat er decennia lang boeken zijn vol geschreven over ‘Commitment’. Commitment aan je geloof, aan je gezin, aan je sport & spel, aan je omgeving, zelfs Commitment aan je werk. Het maakt de betekenis van het woord Commitment & er niet duidelijker op.

In zijn boek ‘Commitment, Value, and Moral Realism’ laat Marcel Lieberman het woord Commitment op nagenoeg iedere pagina meerdere keren voorbijkomen. Waarschijnlijk is er geen ander boek waarin je het woord Commitment zo vaak terug zal vinden. (nb; net zoals er misschien geen andere blog entry is……. 😉 ) Lieberman geeft een goed overzicht van de verschillende/mogelijke definities van Commitment; die bespaar ik u hier.

Wel geef ik u mijn definitie van Commitment, een definitie die van toepassing is op het (Top)Management van een organisatie: ‘Je kent het Strategisch Plan van je Organisatie. Je weet wat er van je wordt verwacht & je bent bereid jezelf daarvoor in te zetten.‘; niet meer, niet minder.

U leest het goed: je hoeft het NIET eens te zijn met de inhoud van het Plan om gecommitteerd te zijn (nb; Commitment = géén Poldermodel!). Je dient jezelf  ‘boven de materie’ te plaatsen. Het gaat niet om u, het gaat om uw organisatie. U bent gevraagd dus u kunt uw rol aan, daarover is er geen twijfel. Kunt u nu echter geen 100% Commitment opbrengen voor het Plan, laat die uitdaging dan aan een ander, iemand die wél 100% gecommitteerd is

De reden waarom u 100% Commitment kunt opbrengen, dat is volledig aan u. Die redenen kunnen dus zeer divers en zeer persoonlijk zijn en variëren van de financiële beloning, de status, tot ‘gewoon’ betrokkenheid bij uw organisatie (zoals bij een familiebedrijf bijv.). Weet: (uw) Communicatie speelt daarin een essentiële rol.

Overigens, W.L. Gore & Associates hanteert voor de ”associates” een commitment overeenkomst i.p.v. een arbeidsovereenkomst: Het Nieuwe Werken bestaat, al 50 jaar zelfs.

=========================

Aanvulling 110611

Nassim Nicholas Taleb spreekt in het boek dat hij nu schrijft over doxastic commitment ‘a type of believe-pledge which needs to be translated into deeds. Only he who has true beliefs will not eventually contradict himself.’ Een mooie, nieuwe definitie; vind je niet?

200512

Het commitment, de loyaliteit van de medewerker behaalt aan ‘all time low’; tijd om je, als werkgever, zorgen te gaan maken…. Als het aannemen van een nieuwe medewerker je 200%+ kost, waarom houd je de huidige medewerkers dan niet vast?

120613

Collega blogger Gyuri Vergouw schrijft een interessant boek over: Commitment! Commitment draagt bij aan bedrijfsresultaat, waarom wordt dit principe door managers dan toch zo weinig toegepast?

150915

Wat zeker niet mag ontbreken in deze synopsis d.i. de High Performance 6e versie van het Investors in People raamwerk, met een introductie van Dr. André de Waal!

37 thoughts on “Zin & Onzin van Commitment in tijden van CRISIS.”

Jan Stoop 11 jaar ago

Hallo Willem.
Bedankt voor je mooie uiteenzetting. En ik zet mijn definitie van Commitment ernaast, als aanvulling! Voor mij is commitment ook: 

walk your talk and talk your walk.

Omdat dit zo essentieel is staat dit centraal in alles wat we doen of niet doen. Lees het boek: leven in Balans van Sharon Seivert ter inspiratie hierover.
En hoe is dit in de praktijk? Zie voor mooie voorbeelden de bedrijven die nu overeind blijven in deze crisis. En al de andere doen maar wat. Met de nadruk op DOEN en niet op ZIJN. Door de huidige situatie valt dat nu nog sterker op.
Een mooie uitdaging voor velen.
Jan Stoop. Partner van De COREPORATION. 

Bevlogen medewerkers, wie wil ze niet? 10 jaar ago

[…] & Prahalad noemden i.d. ‘Deep Commitment’. Het blijven interessante fenomenen, Bevlogenheid & […]

Sancties? Pas als er een Dode valt……. 10 jaar ago

[…] Demonstrating consistent and committed leadership. (nb; daar is ie weer: Commitment) […]

Bankiersverklaring, nog een Papieren Tijger? 10 jaar ago

[…] kritisch is voordat zij/hij iets ondertekent. Dit vormt de basis om te komen tot dat cruciale Commitment. Pas als je gecommitteerd bent aan de inhoud van een document, voel je het echt, beleef je het én […]

Wat wij kunnen leren van vlucht NWA 253. 10 jaar ago

[…] nog op: “Leaders set the tone about how seriously everyone else takes the situation.” ‘Commitment’, noemen we dat ook wel. “And that, in turn, determines how hard people work on the analysis, […]

Mannen ontvangen eerder en meer promoties dan vrouwen. 9 jaar ago

[…] eens, zullen we dan nu eerst maar eens een focus leggen op commitment aan het Diversiteitsbeleid van de organisatie voordat we tot uitvoering over […]

Korting op Toeslag Kinderopvang, een begrijpelijke maatregel. 9 jaar ago

[…] het kan!  Je hebt er een bewezen model & je commitment voor nodig, maar het kan: rendement op je investering in mensen! Je zet jezelf daarmee als […]

Het IiP Model en Het Nieuwe Werken « Willem Scheepers over het Investeren in Mensen. 9 jaar ago

[…] useful for constructing theoretical models of HPWSs.” Mooi dus maar dan dient het management wel gecommitteerd te zijn; een cruciale voorwaarde voor […]

Het Nieuwe Werken is Uit, High Performance Working is In! Deel IV over AVW. 9 jaar ago

[…] for constructing theoretical models of HPWSs.” Mooi dus maar dan dient het management wel gecommitteerd te zijn; een cruciale voorwaarde voor […]

Crisiscommunicatie, Moerdijk vs. Tucson 9 jaar ago

[…] Communicatie OpMaat’, ‘Casus: Hoe om te gaan met een ‘Yuri van Gelder´?‘ en ‘Zin & Onzin van Commitment in tijden van CRISIS’ c.q. gebruik de zoekfunctie op deze […]

Als je als organisatie vanaf nu 60.000 baby boomers ziet vertrekken, wat doe je dan? Casus. – ManagementPro 8 jaar ago

[…] “Senior leadership buy‐in is essential – but that does not mean their cannot be grassroots efforts […]

Baby Boomers zijn vanaf nu onlosmakelijk verbonden met je Strategie, leert ons BOEING. « Willem Scheepers of het Rendement op Investeren in Mensen. 8 jaar ago

[…] “Senior leadership buy‐in is essential – but that does not mean their cannot be grassroots efforts […]

Waarom Het Nieuwe Werken niet werkt. Casus. – ManagementPro 8 jaar ago

[…] (verander)Plan dat je je organisatie instuurt, daarover ga ik het nu niet hebben daarvoor vormt Commitment al teveel het mantra van dit blog. Nu er is aandacht voor andere […]

De 3 Fundamenten van een Prachtig Leven, Goed Leiderschap & een Geweldige Organisatie! – ManagementPro 8 jaar ago

[…] As they are acted on, such commitments create something to which others can also be committed and have the sense that their lives are about something bigger than themselves – an important aspect of great leadership.” N.N. Taleb noemt i.d. ‘a doxastic commitment’. […]

Wat je medewerker graag van de Kerstman wil hebben….. – ManagementPro 8 jaar ago

[…] Op nummer 2 van het verlanglijstje staat: Werken voor een Organisatie die je kan Waarderen. Noem ‘t trots zijn op je werk. Feit is dat als mensen werken voor een organisatie waar zij in geloven, waar de Visie hen aanspreekt en de Missie hen motiveert, dan zullen zij zich (nb; zonder dat ze dat vaak zelf merken…) extra inspannen; zelfs nog los van het salaris wat zij daarvoor ontvangen. Noem ‘t commitment. […]

Management Pro: Wat je medewerker graag van de Kerstman wil hebben….. | HAANTJES GEDRAG 8 jaar ago

[…] Op nummer 2 van het verlanglijstje staat: Werken voor een Organisatie die je kan Waarderen. Noem ‘t trots zijn op je werk. Feit is dat als mensen werken voor een organisatie waar zij in geloven, waar de Visie hen aanspreekt en de Missie hen motiveert, dan zullen zij zich (nb; zonder dat ze dat vaak zelf merken…) extra inspannen; zelfs nog los van het salaris wat zij daarvoor ontvangen. Noem ‘t commitment. […]

Wat zeker niet in je Kerstpakket mag ontbreken! (nb; HR Trends 2012) | Willem Scheepers, IiP Practitioner & Virtual Business Consultant. 8 jaar ago

[…] Op nummer 2 van het verlanglijstje staat: Werken voor een Organisatie die je Inspireert. Noem ‘t trots zijn op je werk. Feit is dat als mensen werken voor een organisatie waar zij in geloven, waar de Visie hen aanspreekt en de Missie hen motiveert, dan zullen zij zich (nb; zonder dat ze dat vaak zelf merken…) extra inspannen; zelfs nog los van het salaris wat zij daarvoor ontvangen. Noem ‘t commitment. […]

Zorg in 2012 voor je Talenten of blijf achter bij Concurrenten die Beter voorbereid zijn. – ManagementPro 8 jaar ago

[…] for additional staff.” (nb; betrokken, loyale talenten zijn veel waard voor je organisatie, heel veel zelfs; leiderschapskwaliteiten spelen daarin een cruciale […]

2012: het Jaar van Talentmanagement, het Jaar van Investors in People! (voor je organisatie) | Willem Scheepers, IiP Practitioner & Virtual Business Consultant. 8 jaar ago

[…] for additional staff.” (nb; betrokken, loyale talenten zijn veel waard voor je organisatie, heel veel zelfs; leiderschapskwaliteiten spelen daarin een cruciale […]

Onderzoek: Duurzaamheid als Strategie, steeds succesvoller. (+ TIPS) – ManagementPro 8 jaar ago

[…] de meest belangrijke bijdrage aan deze succesvole Duurzaamheid Strategie toch geleverd door het commitment van de corporate leaders: “Harvesters tend to have a distinctive organizational mind-set and design that supports […]

Dubbele Paradox: Bespaar je op Opleiding & Ontwikkeling? Of ga je Nu juist Investeren in je Medewerkers? | Willem Scheepers, IiP Practitioner & Virtual Business Consultant. 7 jaar ago

[…] Building bridges: Broadening and deepening collaboration. (eenvoudig gezegd: binnen je organsatie sterker nog: binnen de samenleving!, zorgdragen voor dat voor suc6 zo cruciale aspect van Commitment…) […]

Als het aannemen van een nieuwe medewerker je 200%+ kost, waarom houd je de huidige medewerkers dan niet vast? | Willem Scheepers, IiP Practitioner & Virtual Business Consultant. 7 jaar ago

[…] “Loyalty, which can be considered a component of employee engagement, is based on a number of factors including whether the employer “looks out for employees’ best interests, pays attention to their career path, gives them opportunities to improve their well-being and so forth. In this equation, managers play a crucial role, they have the most impact.” Inderdaad, commitment aan de organisatie begint aan de Top! […]

Willem was in het Jeroen Bosch Ziekenhuis, een onderzoek waardige organisatie…. – ManagementPro 7 jaar ago

[…] tot het ‘JBZ DigiPanel’: “voor deelname aan het eerste onderzoek!”. Leuk. Commitment vormen dat duurt vaak enige tijd, zou het Bestuur nu al zover […]

Waarom Oranje vanavond wint; Tools & Trics. – ManagementPro 7 jaar ago

[…] A strong commitment to how the work gets done (per wedstrijd lijkt het met dat ‘Commitment’ bij de spelers sterk te verschillen; vanavond maakt dat toch echt hét verschil). Teams must […]

Waarin kan Oranje nu het best Investeren? In teamdiscipline; aan de beschikbare talenten ligt het niet. | Willem Scheepers, IiP Practitioner & Virtual Business Consultant. 7 jaar ago

[…] A strong commitment to how the work gets done (per wedstrijd lijkt het met dat ‘Commitment’ bij de spelers sterk te verschillen; vanavond maakt dat toch echt hét verschil). Teams must agree […]

Onderzoek: organisaties met een Strategisch HR Beleid scoren een 3,5x hogere omzet en 2,1x hogere winstmarges! – ManagementPro 7 jaar ago

[…] vooraf voor Commitment in je organisatie aan een (nieuwe) Strategisch Human Resources […]

Onderzoek: organisaties met een Strategisch HR Beleid scoren een 3,5x hogere omzet en 2,1x hogere winstmarges! | Willem Scheepers, IiP Practitioner & Virtual Business Consultant. 7 jaar ago

[…] vooraf voor Commitment in je organisatie aan een (nieuwe) Strategisch Human Resources […]

Brits Succes bij LONDON 2012 nader verklaard: (C.)P.U.B. cyclus. – ManagementPro 7 jaar ago

[…] logisch dat daaraan meer teams zullen voldoen, wellicht. Waar het nog te vaak aan ontbreekt dat is de essentie van commitment.), dit Britse voorbeeld kan een goede aanjager zijn voor de ambities van AMSTERDAM 2028 & niet […]

Brits Succes tijdens LONDON 2012 mede te danken aan de IiP-principes. | Willem Scheepers, IiP Practitioner & Virtual Business Consultant. 7 jaar ago

[…] logisch dat daaraan meer teams zullen voldoen, wellicht. Waar het nog te vaak aan ontbreekt dat is de essentie van commitment.), dit Britse voorbeeld kan een goede aanjager zijn voor de ambities van AMSTERDAM 2028 & niet […]

De (Lerende) Organisatie zien als een Systeem | Willem Scheepers, IiP Practitioner & Virtual Business Consultant. 7 jaar ago

[…] participation plays an integral role in companies seeking a systems orientation.” Participatie, Commitment. Waar hebben we dat eerder […]

Wat maakt je Extreem Productief? (5 TIPS, beter nog: principes) – ManagementPro 7 jaar ago

[…] is zoiets als met Commitment: dat je vanochtend om 07.00u begon & vanavond om 22.00u nog achter je bureau zit, zegt niets […]

Met Duurzame Betrokkenheid op weg naar een Werkplek die écht Werkt! – ManagementPro 7 jaar ago

[…] als hun werknemers een 7 scoren op ‘de schaal van tevredenheid’(….), dat terwijl betrokkenheid van de medewerkers nóg een stap verder gaat: je bent (wellicht) tevreden maar je bent i.i.g. bereid je zelf in te […]

Problemen met Dreamliner 787 toch verzoorzaakt door vertrek van de babyboomers bij BOEING? | Willem Scheepers, IiP Registered Specialist & Virtual Business Consultant. 7 jaar ago

[…] “Senior leadership buy‐in is essential – but that does not mean their cannot be grassroots efforts […]

Gebrek aan Commitment kan leiden tot ontmanteling van Coöperatieve RABObank. – ManagementPro 7 jaar ago

[…] alle bestuurlijk betrokkenen, alle leidinggevenden, feitelijke alle RABObankiers hun persoonlijk Commitment afgeven aan de reorganisatie. Dan & misschien alleen dan, zal de Coöperatie in zijn huidige […]

Je nieuwe Strategie ziet er goed uit op het papier van je directiekamer, maar hoe krijg je nu je medewerkers betrokken? – ManagementPro 7 jaar ago

[…] 3e advies: accepteer dat niet iedereen zich betrokken zal voelen. Betrokkenheid of Commitment is dan ook geen ‘poldermodel’. Betrokkenheid kan tijd vragen, zo lang als een gebrek […]

ORDINA Topman bij Commissie Elias: “Een op de tien keer gaat het met IT fout.” – ManagementPro 5 jaar ago

[…] treden.’ constateert de Commissie. Als dat zo is dan lijkt er bij de talentvolle IT-ers een ernstig gebrek aan Commitment. De vraag is dan of dat Commitment er plots wél is zodra de IT-er deelneemt als een externe aan de […]

Wil je het Beste Resultaat? Hanteer Autonomie, Meesterschap en Doelgerichtheid! – ManagementPro 5 jaar ago

[…] opleveren. Los daarvan is de wetenschap er inderdaad al geruime tijd van overtuigd dat Commitment van medewerkers, commitment gebaseerd op intrinsieke motivatie, meer resultaten oplevert dan […]

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *