Helaas kom ik het nog veel te vaak tegen. Eindeloze Excel rapportages met 33 Key Performance Indicators die allemaal even belangrijk zijn, zonder grafieken of andere visualisaties. Of een managementoverleg waar men 5 pagina’s met cijfers doorspit en niemand die precies weet welke acties vervolgens te ondernemen.
Vaak denk ik dat we vergeten dat deze rapportages / business dashboards een communicatie-instrument zijn. Een tool die als doel heeft om complexe informatie over je business performance te delen. Daarom gelden voor een KPI dashboard dezelfde regels als voor alle andere communicatie-instrument als een artikel, jaarverslag, speech of deze blog. Wat maakt dan een effectief KPI dashboard? Het antwoord op deze vraag is eigenlijk vrij eenvoudig: een effectief dashboard is er een die een duidelijke boodschap communiceert.
Wanneer je denkt: “Ik ontwerp een dashboard of managementrapportage, en ben geen verhalenschrijver“, dan zijn wij het niet met elkaar eens. Een goed ontworpen dashboard vertelt juist een heel belangrijk verhaal: het verhaal van de prestaties van je bedrijf. En het is zelfs een non-fictie thriller waarbij je publiek de spreekwoordelijke pagina blijft omdraaien om uit te vinden wat er daarna gebeurt.
Het non-fictie thriller dashboard geeft aan hoe goed het gaat met het nastreven van je strategie. Of de korte termijn doelen zijn behaald. Of er klanten worden gewonnen of verloren en waar de ‘pijn’ in de organisatie zit. Enkel cijfermatige rapportages onderscheiden onvoldoende hoofd- en bijzaken en laten de kernboodschap er niet uit springen. Terwijl een visueel KPI dashboard de essentie uitlicht. Misdadige trendlijnen die kelderen, meters die rood uitslaan of juist lijndiagrammen die elkaar achtervolgen. Je rapportages krijgen er veel lezers bij!
Bron: bisskit.com/
Kom met uw praktijkervaringen op het terrein van managen en organiseren
Deel uw kennis, schrijf 3 columns of artikelen en ontvang een gratis pro-abonnement (twv €200)
Word een pro!
SCHRIJF MEE >>