Goed (sic.) Begin 2013: Massa Ontslag bij Banken

Stel nu dat de 140.000 mannen & vrouwen, die volgens het CBS in de Financiële Dienstverlening werkzaam zijn, tijdens deze crisis, in de CAO gunstige 220 werkbare dagen die hen jaarlijks beschikbaar staan, dagelijks persoonlijk contact hadden met één van hun klanten, dan spraken zij in 2012 met 30.800.000 Nederlanders. Zo’n contact hoeft niet eens lang te duren: een kwalitatief (nb; niet eens advies-)gesprek van ’15 doet al veel goeds, zeker in tijden van crisis…… Dienstverlening is tenslotte ‘het verrichten van arbeid ten behoeve van anderen’.

De banken zullen nu opmerken dat er o.i.v. ‘AFM, DNB, Basel I t/m III etc.’ veel administratieve werkzaamheden zijn gekomen bij hun taken. Administratie ‘die het nagenoeg onmogelijk maakt om persoonlijk contact te onderhouden met cliëntèle’. Zo’n reactie geeft dan tegelijkertijd aan dat je al die tijd niet hebt nagedacht over effectiever en efficiënter werken……

Tel daarbij op dat 2013 het jaar wordt van het virtueel werken en het zal niet verrassend zijn dat de dienstverlening, niet alleen de Financiële, na 01/01 getroffen wordt door massaontslagen…..

Toch klinkt die verbazing door in het artikel dat vandaag verschijnt in Het Financieele Dagblad: “Golf ontslagen bij Banken neemt Dramatische Vormen aan“. Nu dat ‘drama’ is ook voelbaar bij veel van de klanten van de banken…….

‘We staan voor een fundamentele herstructurering van het bankwezen’, merkt één van de geinterviewden in het artikel op. Laat nu bijna exact 2 jaar geleden hier de entry verschenen zijn ‘Tijden voor de Banken zijn Veranderd’, maar ja we kennen dan wel veel lezers maar niet alle 140.000 bankiers zijn trendwatchers; blijkbaar.  😮

Die herstructurering zal alleen nog maar ingrijpender zijn als we er het artikel bij halen dat gisteren verscheen in de jongste Harvard Business Review “The Third Wave of Virtual Work”. Auteurs Tammy Jons en Lynda Gratton (nb; jawel de auteur van The SH/FT) komen met argumenten waarom vanaf nu het virtueel werken een trend zal zijn. Niet voor niets noemen beiden het ‘De 3e Golf van Virtueel Werken’. Virtueel Werken draagt bij aan efficiënter en effectiever werken, niet alleen binnen banken.

NB; niet voor iedereen is Virtueel Werken ook (al) een vorm van Werken, zo bleek o.m. gisteren uit twitterinteractie. 🙂

Bron: https://twitter.com/Damies

 

Nadat je eerst optimaal gebruik hebt gemaakt van freelancers c.q. een flexibele schil, vervolgens van automatisering en robotisering, is de volgende stap gebruik maken van talenten die je wereldwijd beschikbaar staan. Volgens experts zijn dat binnenkort 1,3 miljard talenten. Talenten die o.m. in staat zijn om kwalitatieve gesprekken te voeren met je klanten, dienstverlening is tenslotte hun basiscompetentie.

Jons & Gratton adviseren werkgevers, niet alleen binnen de dienstverlening, dringend: ‘Make the Change:

  • Focus on collaboration. (nb; niet alleen met je medewerkers, ook met je klanten);
  • Reconceive physical workspaces (als je dan toch bij elkaar komt, maak de werkomgeving dan leef-/genietbaar);
  • Reconstruct workflows to tap remote talent. (nb; talenten die je nodig hebt bevinden zich nu, letterlijk, overal);
  • Invest in intuitive technology. (nb; als je smartphone nu al aangeeft hoever dat je van huis bent, dan kun je daarmee in je klantcontact dus ook al veel meer…..);
  • Recognize idiosyncrasy. (nb; noem het eccentriciteit van /bij je medewerkers; het voorbeeld dat de auteurs aanhalen van een werkgever die hierin slaagt is HCL Technologies)

Wellicht niet het mooiste nieuws dat je kan lezen zo vlak voor de Jaarwisseling. Anderzijds als jij jezelf bewust bent van je eccentriciteit, want geloof me: ook jij hebt dat, dan kan deze Trend je ook kansen bieden. Of zoals in het begeleidende FD artikel Financiële sector is nu te groot staat ‘Schaars talent dat eerst naar de banken vertrok (nb; goede secundaire arbeidsvoorwaarden), komt nu beschikbaar voor de andere sectoren.’ Ook mooi, toch?

Daarom: koester in 2013 e.v. je talent(en) & (toch) een Fijne Jaarwisseling, Willem Scheepers Virtueel Business Consultant. (hoezo eccentriek?)

==========

311212

Op het vallen van het jaar meldt Royal Bank of Scotland dat er bij de kantoren in ons land, na de 1.500 eerdere ontslagen, komend jaar nog eens 500 ontslagen bijkomen. NOS: Reorganisatie RBS: 500 banen weg.

020113

VPRO’s Tegenlicht komt met de docu Het brein van de Bankier; interessant. Aan het woord is Joris Luijendijk, auteur van het Banking Blog. De personen die door Luyendijk voor zijn blog zijn geïnterviewd, mensen gepokt & gemazeld in de financiële wereld, komen in deze docu ook aan het woord. Het geeft een macaber beeld van een wereld die de buitenwacht nauwelijks in de hand heeft, nog steeds niet……

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *