Het HALO Effect.

Onze zakenwereld wordt overspoeld met onderzoeken en analyses, allemaal bieden ze de manager een comfortabel gevoel: dat je succes is gegarandeerd als je ‘deze formule’ volgt, dat bepaalde acties altijd leiden tot voorspelbare uitkomsten, dat jij (& alleen jij) tot Grootse Daden in staat bent wat je concurrentie ook allemaal uitspookt, om dat proberen te voorkomen natuurlijk. 

De waarheid is echter compleet anders: de zakenwereld is geen plaats met duidelijke causale verbanden waar een bepaalde combinatie van acties leiden tot een voorspelbaar resultaat, de zakenwereld is eerder vaag en onzeker. Als je nu toch van het eerste uitgaat dan is er sprake van de toepassing van het Halo effect. Dat kan dus tot grote teleurstelling en vergissingen leiden!

In februari verscheen het boek ‘The Halo Effect’ van Phil Rosenzweig. In korte tijd heeft het in de VS al veel stof doen opwaaien. Als er nu maar geen Halo verschijnt….
‘Een Halo-effect is het verschijnsel waarbij de aanwezigheid van een bepaalde kwaliteit bij de waarnemer de suggestie geeft dat andere kwaliteiten ook aanwezig zijn.’ al dus in 1922 Edward Lee Thorndike.

IMD professor Phil Rosenzweig heeft dit effect dankbaar opgepakt, een onderzoek uitgevoerd (‘Et tus Brute?’ denk je dan toch) en die combinatie levert op:

“How does the halo effect manifest itself in the business world? Imagine a company that is doing well, with rising sales, high profits, and a sharply increasing stock price. The tendency is to infer that the company has a sound strategy, a visionary leader, motivated employees, an excellent customer orientation, a vibrant culture, and so on. But when that same company suffers a decline—if sales fall and profits shrink—many people are quick to conclude that the company’s strategy went wrong, its people became complacent, it neglected its customers, its culture became stodgy, and more. In fact, these things may not have changed much, if at all. Rather, company performance, good or bad, creates an overall impression—a halo—that shapes how we perceive its strategy, leaders, employees, culture, and other elements.”

Omdat wij van dat wat we waarnemen een Halo kunnen maken, vergissen we ons zelf vaak. We nemen genoegen met halve waarheden, leggen in onze eigen ogen logische verbanden en denken vervolgens dat ‘iets’ is omdat het zo is. Dat was nog niet eens zo erg als dat Halo-gevoel nu maar binnen onze 4 muren bleef. Echter onderzoekers, analisten, journalisten zij allemaal werken er in hun publicaties aan mee om zo’n Halo te versterken. Knappe CEO die ‘m dan nog kwijt wil raken, zijn / haar Halo!

Rosenzweig haalt allerlei voorbeelden aan. CISCO bijvoorbeeld: eind 90-er jaren van de vorige eeuw is bij hen ‘the sky the limit’ althans volgens onderzoekers, journalisten e.d. Het gaat Prima! Slechts enkele jaren later o.i.v. alweer een crash op Wall Street keerden deze zelfde analisten zich tegen CISCO en dat terwijl er binnen de organisatie nauwelijks iets veranderd was. Noch het één, noch het ander was een reële waarneming maar menig lezer-manager had bij de eerste (positieve) berichten zijn organisatie al tot een CISCO kopie gemaakt. De Halo gevolgd dus.

Omdat de oorzaak voor dit Halo effect volgens Rosenzweig ligt bij onderzoekers en journalisten veegt hij de vloer aan met niet de minsten: “The halo effect is especially damaging because it often compromises the quality of data used in research. Indeed, many studies of business performance—as well as some articles that have appeared in journals such as Harvard Business Review and The McKinsey Quarterly and in academic business journals—rely on data contaminated by the halo effect. These studies praise themselves for the vast amount of data they have accrued but overlook the fact that if the data aren’t valid, it really doesn’t matter how much was gathered or how sophisticated the analysis appears to be.”

Deze kritische noot is er de oorzaak van de ‘The Halo Effect’ in de VS nu al een bestseller is. Het siert zowel the McQinsey Quarterly (vorige maand) als The Harvard Business Review (april) dat ze de handschoen hebben opgepakt en Rosenzweig de ruimte geven om zijn waarneming toe te lichten.

Hier zit nog een vervolg aan want hoe komen managers nu zo ver dat zij de door derden beschreven Halo, voetstoots overnemen? Door ‘Delusions’ (nb: misleiding en zelfs zelf-misleiding) stelt Rosenzweig op zijn speciale Halo-websitedelusions zoals ‘the delusion of absolute performance’ en ‘the delusion of lasting success’, er zijn nog 6 delusions maar daarover later meer. Nu eerst maar eens genieten van die Halo……

13 thoughts on “Het HALO Effect.”

Sjoerd Talsma 13 jaar ago

Net als in de literatuur en schilderkunst worden stromingen in de management literatuur beantwoord met tegenstromingen. Hebben we in Nederland Joep Schrijvers die niets op heeft met de zoetsappige verhalen van goeroes als Covey en Kotter, nu dus ene Rosenzweig. Het is slecht nieuws, omdat we er niets mee opschieten. Jonge mensen die het managersvak willen leren, moeten niet te horen krijgen dat je beter kunt leren een rat te worden. En ook Rosenzweig komt niet met een bruikbaar alternatief. Volgens hem is de wereld te complex om te vatten in een aantal principes. Dus, wat dan? meneer Rosenzweig.
Krachtige dingen zijn vaak eenvoudig. Dat is hier ook van toepassing. Effectieve mensen en organisaties houden zich aan een aantal eenvoudige principes. Je identiteit kennen en vasthouden, wel steeds op zoek naar hoe het beter kan, focus houden en wat je doet goed doen. Covey, Bennis en Kotter brengen alledrie diezelfde boodschap gebaseerd op inzicht en ervaringen. Jim Collins koos een andere benadering. Hij onderzocht wat No. 1 bedrijven anders doen dan volgers. En wat bleek? Die houden zich aan precies diezelfde principes.
Het zijn de principes van leiderschap (No 1 bedrijven zijn marktleider) die tijdloos en universeel zijn. Het is beter daar kennis van te nemen en beter van te worden dan je te conformeren aan de middelmaat.
http://www.echtleiderschap.nl

Keurmerk voor Diversiteit? Het is er! (al lang zelfs….) 12 jaar ago

[…] meer winst maken’. Dat zou kunnen, maar het is ook mogelijk dat er hier sprake is van een HALO Effect of een Black Swan (nb: over the Black Swan ‘later […]

Gele Ballonnen in het Bos. 12 jaar ago

[…] dit jaar hadden we al het boek The Halo Effect, waarin Phil Rosenzweig zich kritisch opstelt t.o.v. analisten en journalisten: zij vinden/zien 1 […]

Je Nalatenschap. (wanneer regel je die?) 12 jaar ago

[…] CEOs need to understand how the unique context of their company will influence the way their succession process unfolds. What worked well for a predecessor or colleague in another company might not work well in a different setting. (nb: een soort HALO effect) […]

Het Halo Effect, nog een laatste woord (zou het écht?) 12 jaar ago

[…] maart 2007 was ik zeker niet de eerste die een recensie gaf op het boek ‘The Halo Effect’ van Phil […]

ICT: Boontje komt om zijn Loontje? 11 jaar ago

[…] & was dit nu maar Defensie’s enige ICT project.). Hier vechten de Abilene Paradox, het Halo Effect & de Black Swan om voorrang. Speciaal voor de SPEER ICT projectleden: de genoemde artikelen […]

Leert JUMBO van FORTIS, van PORSCHE? (& Remember Ole) 10 jaar ago

[…] Wat ik wel bedoel: dat de directie van JUMBO overduidelijk heeft bewezen over kwaliteit te beschikken als het gaat over het aansturen van een supermarktketen: da’s meer dan duidelijk. Maar dit succes betekent, helaas, niet dat nu ook alle andere managementaangelegenheden die je aanraakt in goud veranderen. Nee. Als u nu een andere mening hebt dan adviseer ik u kennis te nemen van het ‘Halo Effect’. […]

5 tips om een Verandering te kunnen Leiden. 10 jaar ago

[…] de macht lijkt de D-leeuw door Zaslav getemd te zijn. Nu kan er ook sprake zijn van een HALO Effect, maar dat blijkt over enige tijd pas en intussen maakt het er de tips van Zaslav niet minder […]

3 Redenen waarom Jan Peter Balkenende President van Europa wordt (en 7 verrassingen voor zijn opvolger). 10 jaar ago

[…] nl. al snel dat als één Hollander zo is, dan zal de rest dat ook wel zijn, dito gedrag vertonen; het Halo Effect noemen we dat ook […]

De 10 Slechtste CEO’s en hoe hun organisaties er weer bovenop kwamen. 10 jaar ago

[…] Verder op 2 – 4: Samsung Electronics’s Yun Jong-Yong; Gazprom’s Alexey B. Miller; Cisco Systems’s John T. Chambers; Reliance Industries’s Mukesh D. Ambani. Verhip, wie zien we […]

Voorspellen is lastig te voorspellen, zo blijkt. 10 jaar ago

[…] adviseer ik je nog om kennis te nemen van de fenomenen: De Zwarte Zwaan en het Halo Effect. Suc6 met je voorspellingen, want wat je ook doet: blijf toch vooral […]

De confronterende auditor/controller? Een Utopie. 10 jaar ago

[…] Laten we beginnen met de objectieve houding van beoordelaars, van onderzoekers, van A&C’s. Volledige objectiviteit is een illusie. Simpel voorbeeld: ik heb een natuurlijke voorkeur voor vrouwen dus een vrouw heeft bij mij, bewust of onbewust, al direct 0,1 punt positieve voorsprong. Haal dat als te boordelen man maar eens in. Ergo: er is altijd sprake van enige subjectiviteit. Da’s niet erg, zo lang als je maar beseft dat dit zo is. (nb; voor de twijfelaars onder ons, lees de volgende boeken ‘De Zwarte Zwaan’, ‘Misleid door Toeval’ & ‘Halo Effect’.) […]

3 Klassieke Blunders in het Beloningsbeleid. 9 jaar ago

[…] hij nooit meer kunnen herhalen. De oorzaak van dat ‘falen’ ligt bij dat wat we noemen het Halo Effect: je bent niet in staat de verwachtingen die anderen, al dan niet terecht, over je hebben waar te […]

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *