Tag: Competenties

Horrible Bosses: Verschrikkelijke Bazen; Intimidators II.

De recent uitgekomen film HORRIBLE BOSSES is in de VS een groot suc6! OK financieel niet zo’n groot suc6 als de laatste Harry Potter, de gelijktijdige release van HORRIBLE BOSSES verschoof daarmee wat naar de achtergrond, maar de business analisten hebben de film, vrij vertaald VERSCHRIKKELIJKE BAZEN, inmiddels ontdekt. Conclusie: iedere overeenkomst met jouw realiteit is louter toeval…..

Hoewel: ‘If the negative portrayal of managers in Horrible Bosses were an aberration, it wouldn’t matter much — but examples abound.‘ (nb; ‘aberration’ als ‘uitzondering’; ‘examples abound’ = ‘voorbeelden in overvloed’) stellen Harvard professoren Teresa Amabile en Steve Kramer in hun blogentry Horrible Bosses?  ‘In the past few years, some executives have engaged in behaviors that do deserve public scorn. (……) If managers spend less time focusing narrowly on quarterly profits, and more time thinking about how they can improve people’s lives, we might begin to see more hero-managers in our popular media.’

Robert ‘Good Boss, Bad Boss’ Sutton in the Financial Times: ‘”Horrible Bosses” provides a satisfying if rather shallow dose of  guilty pleasure for just about anyone who has endured a nasty and incompetent  superior. (….) The actions by the bosses in the film are cartoonish but all suffered symptoms  identified by psychologists who study the perils of power: they were  self-absorbed, greedy, lacked impulse control, were insensitive to subordinates  and acted like the rules applied to everyone but them.’

Strauss-Kahn, PHILIPS’ Poolse managers, Griekenlands’ regeringsleiders; hoeveel stamina hebben onze ‘leiders’ eigenlijk?

‘Met de wetenschap van nu’ is de ophef over de bonussen, die de ING top zichzelf enkele maanden terug wilde toekennen, “klein grut” vergeleken met dat wat we deze week aan ‘leiderschapsstijlen’ ervaren. De affaires waarmee we nu worden geconfronteerd maken pijnlijk duidelijk dat Codes of Conduct, Kernwaarden e.d. échte “papieren tijgers” zijn, inhoudsloos dus; voorzover we dat al niet wisten.

Monsieur 30 Centimètres (nb; wat meer te maken heeft met het feit dat DSK zich in gesprek met vrouwen steeds binnen de zgn. intieme zone bevindt & blijkbaar niets zegt over de omvang van zijn geslachtsorgaan), Dominique Strauss-Kahn, confirmeerde zich niet aan de CoC van zijn IMF. De managers die PHILIPS te werk stelde in Polen, hebben blijkbaar nooit kennis genomen van de convergerende General Business Principles. (NB; los van een te verwachten ‘omkoping proces’ in de VS kan dit in het lopende Bouwfonds proces, waarin PHILIPS als benadeelde én als werkgever een belangrijke partij is, ook nog een vervelend jurdisch staartje krijgen want het lijkt er nu ook weer op dat PHILIPS als werkgever sommige managers toch niet écht in de hand heeft…..)

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Ad Scheepbouwer 2001 – 2011

Ik zie het beeld nog voor me: een cameraploeg van het NOS Journaal staat voor het markante hoofdkantoor van KPN. Het is einde van een werkdag. Werknemers van KPN verlaten het gebouw. Naar de camera toegelopen komt een al wat oudere, blijkbaar ervaren KPN-er, beige trenchcoat aan, aktetas in de hand (nb; ik meen me nog vaag te herinneren dat hij op mijn schoonvader leek: grijs haar, snor, zware bril….). De journalist zegt ‘Weet u al dat Ad Scheepbouwer is aangesteld om KPN te reorganiseren?’ Waarop de KPN-er rustig antwoord ‘Ach meneer, ik heb hier al zoveel managers voorbij zien komen, deze overleef ik ook nog wel…..’

Of deze werknemer Scheepbouwer tot op de dag van vandaag heeft overleefd weet ik niet (nb; gezien zijn geschatte leeftijd zal hij al vertrokken zijn), feit is dat Scheepbouwer het lang heeft volgehouden én van KPN een succes heeft weten te maken.

Gisteren verscheen Scheepbouwer als vertrekkend CEO bij Pauw & Witteman, da’s niet veel van zijn collegae gegeven. Beide gastheren ‘legden hem het vuur aan de schenen’ & met allerlei persoonlijke perikelen, zoals de niet functionerende IPhone van de m.i. technisch minder goed onderlegde Jeroen Pauw. Scheepbouwer werd dan ook gevraagd of hij nu wel écht zo goed had gepresteerd?

De vraag stellen is ‘m beantwoorden want ook al zijn wij niet het volk dat ‘zijn helden op een schild ronddraagt’, feit is dat Scheepbouwer eind 2009 in een onderzoek van INSEAD als enige NL CEO werd genoemd in de Top 50 ‘Best Performing CEO’s in the World’.

Niets dan lof voor Scheepbouwer dus. Toch maakte hij gisteravond een faux pas. Geconfronteerd met de HELP! van Youp van ’t Hek merkte Scheepbouwer op dat ‘er van alles misgaat in die call centra’ & ‘Bij XS4ALL, ook onderdeel van ons concern, hebben de medewerkers ruime kennis, kunde en ervaring maar bij ons niet.’ Héél jammer dat deze vertrekkend CEO daarin niet is geslaagd ook omdat hij zelf al in 2008 opmerkte dat goed opgeleide medewerkers hét verschil zouden gaan uitmaken….

Voor Scheepbouwer is het te laat maar zijn opvolger Eelco Blok geef ik de TIP het voorbeeld te volgen van organisaties als VIRGIN, PORSCHE, McDONALDS, TNT, MAS Dienstverleners, St. ANTONIUS Ziekenhuis, GEMEENTE Zwolle, collega-concurrent BRITISH TELECOM & binnenkort ook cc ALCATEL: wordt een INVESTOR IN PEOPLE!

Voor KPN zal dit de bekende ‘kers op de taart zijn’. Ik maak graag die afspraak! 😉

 

Vacatures

Manager Service Bureau (Amsterdam)

Heb jij ervaring met het verbeteren van integrale dienstverlening? Heb je een bedrijfskundige, financiële achtergrond? Dan zoeken we jou voor onze nieuwe positie bij Huisartsenposten Amsterdam!<br />   Bekijk alle vacatures

Advertorial

3 Eisen aan de Baas (willen) Zijn

We hebben de mond vol over Leiderschap toch is het handig als je daarnaast ook nog een beetje managet, dat je ook nog een Manager bent. Het is een synthese net zoals die van HNW & HPW in de vorige, inmiddels veel besproken, entry. 😉

Om de definities helder te krijgen: => een Manager is ‘in control’: hij/zij confirmeert zich aan het Strategisch Plan van de organisatie, zorgt dat procedures, richtlijnen, instructies helder en uitvoerbaar zijn. => een Leider heeft een Visie & geniet, m.n. door communicatieve skills, het vertrouwen van zijn/haar medewerkers.

Het is prettig dat, zelfs ideaal als, jij als leidinggevende met de titel ‘manager’ over beide competenties beschikt. Dat blijkt ook uit het boek ‘Being the Boss: The 3 Imperatives for Becoming a Great Leader’. Maar er blijkt nog meer uit het boek van Linda Hill en Kent Lineback namelijk dat je gezag baseren op je autoriteit zijn langste tijd heeft gehad…..

Harde Feiten, Gevaarlijke Halve Waarheden en Totale Onzin

Gisteravond in Pauw en Witteman en vanochtend in Ochtendspits vlogen de ‘onderzoeksresultaten’ je weer om de oren. Gasten als Dick Berlijn, Hero Brinkman, Charles Groenhuizen, Bop Gonggrijp gooien het ene (nb; elkaar tegensprekende!) onderzoek na het andere op tafel. Ook presentatoren als Pauw & Witteman resp. oud minister Willem Vermeend doen hier vrolijk aan mee. De reden voor al deze citaten: de ander verbaal overtuigen van je gelijk.

Vervelend is het echter voor de kijker dat het allemaal nauwelijks te verifiëren is. Wie heeft er nu gelijk? Wie heeft de feiten écht op een rijtje? Wie citeert én analyseert correct? Sterker nog: wat zijn de bronnen eigenlijk? Zonder die feiten krijgt degene die het hardst roept gelijk. & Het is lang niet altijd lastig om te achterhalen wie van de deelnemers dat is. Ook omdat geen van de gespreks-/dialoogpartners, opmerkelijk genoeg, vraagt naar een verificatie van de bronnen die er worden genoemd. Je ziet de ander af & toe slechts verbaasd in de camera kijken & denken: ‘Zou dat écht zo zijn?’ Juist dat gedrag helpt niet in een dialoog c.q. discussie omdat de ander dat onbewust toch oppikt ‘Ik heb hem in de hoek’. (nb; zoiets gebeurt alleen in tv programma’s en niet in je vergaderruimte, toch?)

Weg met het Beoordelingsgesprek!

We zijn weer in die periode van ’t jaar aangekomen waarin bij veel bedrijven de beoordelingsrondes van start gaan(!), althans: gepland staan. 😮

Niet alleen is het tijd om jezelf daarop voor te bereiden, als manager én als medewerker, je kan jezelf ook afvragen wat het nut is van deze repeterende cycli aan beoordelingsrondes? Wat voegt ’t toe?

Medewerkers zien er tegenop, tegen dat beoordeeld worden. Zij beschouwen deze gesprekken toch vooral als een strafexercitie. Voor veel managers is het al niet veel beter (….) want hoe doe je dat ‘beoordelen’? Hoe doe je dat ook nog eens door het allemaal zo helder & duidelijk mogelijk te formuleren? Door zo positief mogelijk je feedback te kunnen geven, zodat je medewerker gemotiveerd het gesprek verlaat om volgend jaar tóch nog bij je in dienst te blijven?!

Vaak worden de beoordelingsgesprekken dan ook door beide partijen gezien als een verplichte oefening, opgelegd door het “Hoger Management”. (waarbij beoordeelde & beoordelaar zich vertwijfeld de vraag stellen ‘wie beoordeelt dat Hoger Management eigenlijk?….)

Stress Test

't wordt 'm teveel

Nog even & de banken ‘gaan met de billen bloot’: de resultaten van de stresstests worden openbaar gemaakt. Dat openbaar maken van deze resultaten, of de banken een volgende ‘crisis’ kunnen weerstaan zonder hulp te vragen aan de belastingbetaler, dient rust te brengen op de financiële markten.

De banken zelf, al bekend met het eigen stressresultaat, hebben hierin echter geen vertrouwen & doen er veel aan om de publicatie van de tests tegen te houden. Het in brand raken van de RABO toren dit weekeinde zou daarvan een veeg teken kunnen zijn…..

Toch hoeven onze banken zich weinig zorgen te maken (sic.) want het vertrouwen van de Nederlandse cliënt in zijn/haar bank is al tot een minimum gedaald zelfs nog voordat de uitslag van de stresstest bekend is, kan het in de maand juli nog erger?

Los van dat alles is het wellicht leuk om nu je eigen stresstest te doen!

KPN: waarschijnlijk wil Scheepbouwer niet eens weg.

Succes! 1 van de opties bij opvolging.....

Je opvolging regelen is altijd een lastig onderwerp, (zeer) zelden gaat dit ‘van een leien dakje’. Het opvolgingsproces binnen KPN is zo’n voorbeeld. Dit proces is al geruime tijd aan de gang, de opvolging zou dit jaar zijn voltooiing krijgen maar het ziet er naar uit dat het ook hier nog ‘even’ gaat duren. De vraag die dan bij je opkomt is: wil KPN’s CEO Ad Scheepbouwer überhaupt wel weg?

In Het Financieele Dagblad noemt Jan Maarten Slagter de opvolging bij KPN een “Koningsdrama“. Een Groot Woord voor ‘iets’ dat je feitelijk toch relatief eenvoudig kan regelen.

Maar misschien wil Ad Scheepbouwer helemaal niet van zijn pluche af. Eind vorig jaar behoorde hij als enige NL CEO nog tot ‘The Best-Performing CEO’s in the World’!  Vertrek dan maar eens. Misschien zit z’n partner thuis ook al helemaal niet op ‘m te wachten: ‘Blijf jij maar lekker werken, Ad.’

Da’s mooi, maar hoe nu toch verder bij KPN? 

Johan Cruyff, ere-voorzitter; La Filosofia Cruyffista.

'La Filosofia Cruyffista'

Terwijl de Catalaanse hoofdstad eind vorige maand op zijn kop stond, was het hier business-as-usual: Johan Cruyff benoemd tot ere-voorzitter van FC Barcelona, het zou wat.

Ere-voorzitter bij een vereniging word je in ons land pas als je er – heel veel geld in hebt gepompt c.q. – je zo oud wordt, & je alle trofeeën van de vereniging al in je bezit hebt, dat men niet anders kan dan: jou benoemen tot ‘ere-voorzitter’; een in ons land helaas gedevalueerde titel dus, dat ‘ere-voorzitter’.

“Het bestuur besloot dat Cruijff als speler, als coach en als grondlegger van het voetbalconcept waarop het succes van de laatste jaren is gebouwd, aan alle eisen heeft voldaan om erevoorzitter te worden. Met het team in goede vorm de laatste tijd leek dit het ideale moment om hem te eren.” meldden de Nederlandse media. Dat zegt nog niet veel.

Deze ere-titel voor Cruyff wordt pas in het juiste perspectief geplaats als Joan Laporta i Estruch, Presidente van CFB, deze week een interview geeft aan Joep Schreuder van NOS Sport. Schreuder: ‘Blijft Barcelona succesvol?’

Laporta: ‘Als het model wat wij hebben neergezet, een model dat op sportief gebied gebaseerd is op de filosofie van Cruyff in combinatie met een strikt behoedzaam en verantwoord financieel beleid,  als dat model kan worden voortgezet, dan gaan de successen ook door.’ Laporta noemt dit  ‘la Filosofia Cruyffista’; een bijzonder mooi compliment, een ere-voorzitter waardig.

Heeft jouw organiatie ook zo’n Cruyffiaanse ere-voorzitter, een ere-voorzitter waarvan de filiosofie leidend is & blijft voor de Plannen én de continuïteit van de organisatie? Ben benieuwd.

Vrouwelijke advocaat verdient 1,5 miljoen minder dan mannelijke collega…

'ik kom tekort.....'

Een vrouwelijke advocaat ontvangt tijdens haar 40-jarige carrière $ 1.500.000 minder salaris dan haar mannelijke collega; die 40 jaar dat is dus de kanttekening, maar dan wel de enige.

Dat meldt Harvard Business Review op haar speciale Women and the Pay Gap website. De site levert nog meer interessante cijfers op: zo mag een vrouw 16 maanden werken wil zij voor haar werk dezelfde vergoeding ontvangen dan een man in 12 maanden, niet alleen advocaten (v) verdienen in 40 jaar tijd minder, dat geldt ook voor alle andere werkende vrouwen: zo verdient in 40 jaar tijd een ongeschoolde vrouw $ 270.000 minder dan haar mannelijke collega en een WO -geschoolde vrouw zelfs $ 713.000 minder.

Als argument voor het ontstaan van deze verschillen wordt vaak genoemd ‘het gebrek aan onderhandelingsvaardigheden bij vrouwen’. Vraag is echter of je niet beter de onderhandelaar aan de andere kant van de tafel kan vervangen om zo diversiteit écht tot het speerpunt van je organisatie te maken.