Tag: Competenties

Uw Beste Verkoper is….. een Inkoper!

‘De klant kan er niet te lang op wachten.’, ‘Dat is niet de specificatie die de klant bedoelt.’, ‘De klant gaat niet accoord met onze leveringsvoorwaarden.’, ‘De klant vindt de prijs veel te hoog.’, ‘De klant vindt onze service medewerkers maar zo-zo.’, ‘De klant is ontevreden en wil nu de baas spreken.’

Deze zinnen komen u waarschijnlijk bekend voor, dan weet u ook van wie ze afkomstig zijn: van uw Verkoper! Het lijkt er soms verdacht veel op dat uw verkoper in dient is van uw klant. & Als u dan vraagt ‘Zeg, wie betaalt er hier eigenlijk jouw salaris?’. Dan is het antwoord…..

Scent of a Woman

‘Mannelijke managers zijn egoïstischer dan hun vrouwelijke collega’s en ze hebben een soepeler ethiek.’ meldde begin deze week o.m. De Telegraaf  ‘Vrouwen daarentegen denken ethischer en zetten hun eigen belang niet voorop.’ Er werd ‘tussen de regels door’ een lans gebroken om meer vrouwen in de positie van manager te brengen.  

Waarover dient zo’n manager(v) dan te beschikken? Over Passie en Compassie zo meldt Harvard deze week. Maar ja, dat geldt dan voor de manager ‘in het algemeen’, M/V zo gezegd. Ergo: hoe herken je nu de juiste vrouw voor de juiste managementpositie? Laat nu, ook weer deze week, The Economist met de oplossing komen: je herkent haar aan haar Body Odour, aan haar geur dus…..

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Quote van de Dag: Krokodillentranen bij de BoBo’s

‘Ik heb ook Minister Ter Horst, en daar moest ik zelf toch een beetje om lachen, het dringende advies gegeven om deze verwende agentjes er geen dubbeltje bij te geven!’ dat zei KNVB Praeses Henk Kesler n.a.v. de beoogde politiestakingen op Super Soccer Satur- and Sunday, in Nederland dus.

Gisteren en vandaag kunnen AJAX, AZ, FEIJENOORD en PSV niet hun onderlinge wedstrijden spelen (nb: o.i.v. het weer lijkt mij dat voor spelers en m.n. de stil zittende technische staf, geen probleem). In RTL Voetbal reageerden gisteren de naast betrokken voetbalbestuurders op het voornemen van de politiebonden om tot een werkonderbreking te komen tijdens deze wedstrijden. De reacties van enkele van deze BoBo’s, toch werkzaam in een miljarden industrie, verbaasde mij; het lijkt er sterk op dat de heren krokodillentranen huilen.

Kesler: ‘Ga eens boeven pakken!’, ‘Onfatsoenlijk’, ‘Gefrustreerde vakbondsbaasjes’ (mmm., wie is er hier ook weer lid van een Bond? ‘Pot verwijt de Ketel’?) en natuurlijk het hiervoor aangehaalde citaat.

AJAX’ directeur Maarten Fontein liet ook eens iets van zich horen, het is spraakmakend dat wat hij zei maar waarschijnlijk is het toch niet de bedoeling (hoop ik): ‘Er staat hier een boze algemeen directeur!’ (nb: misschien dat supporters Fontein dit graag in andere recente situaties hadden horen zeggen), ‘50.000 stoeltjes zijn versierd en dat moeten we allemaal opruimen, da’s verschrikkelijk!’ (nb: daar denken ze o.m. in Darfur anders over), ‘Een trieste dag.’, ‘Wat kost dit allemaal?’, ‘Dit zou in China niet gebeuren!’ (of dit laatste nu zo’n gelukkige vergelijking is…..) Deze en andere reacties kun je terugzien bij RTL Sport.

Het is jammer dat in dit video overzicht de korte reactie van PSV’s Jan Reker ontbreekt, Reker reageerde gisteren op tv: ‘Ik begrijp dat een beginnend agent € 1.500,- per maand verdient en da’s niet veel.’ Als je leiding geeft aan medewerkers, hier voetballers, die een veelvoud van dat bedrag verdienen dan is dit wellicht nog de enige reële reactie op de hele situatie. (nb: Overigens, wie garandeert er hier eigenlijk dat de BoBo’s rustig in hun bestuurskamer kunnen zitten?)

& Die wedstrijden van deze Supper Soccer Day’s? Die worden wel herhaald.

Vacatures

De vacatures kunnen niet worden ingeladen.

Advertorial

Leiderschap, nu ook als Podcast.

‘Eindnoot: daar waar het natuurlijk bij alle TFHR interviews de moeite waard is ook de podcast te luisteren is dat bij dit interview zeker het geval. Totaal is het interview bijna een uur lang en zijn bepaalde delen van het interview erg ingekort om het verslag leesbaar te houden. De podcast geheel beluisteren is daarom in dit geval zeker aan te raden.’ aldus Bas van de Haterd, redacteur van het HRLog bij zijn blogentry van zondag 18/11 jl. Een entry in de serie The Future of Human Resources.

In de TFHR serie interviewt Bas diverse experts, mannen en vrouwen HR practitioners die naar de mening van het HRLog voldoen aan criteria om een HR expert te kunnen zijn. In dat kader werd ik enkele weken geleden benaderd door Bas met de vraag of hij een interview mocht afnemen, ik word gezien als een HR expert op het vakgebied van Leiderschap. Daarbij beschik ik, blijkbaar, ook nog eens over opmerkelijke inzichten die belangrijk kunnen zijn voor de Toekomst van HR.

Dank voor dit compliment(!), maar toch ‘Why me?’ Dat zou hij mij tijdens het interview duidelijk maken, ‘Laten we dat eerst maar eens doen.’ Het resultaat vind je nu zowel in schrift als geluid op de pagina’s van het HRLog: TFHR: Willem Scheepers.

Of je het ook 1 uur volhoudt om naar me te luisteren(?) dat weet ik niet, wel kan ik je (nb: zelfs los van mijn bijdrage) de bijdragen/podcasts van de overige experts in de TFHR serie aanraden, een serie die nog niet ‘af’ is. Deze HR experts zijn niet de minsten én het geeft je een goed idee van de HR-uitdagingen die ons de komende periode nog te wachten staan. (& dat zijn er veel ……)

Quote van de Dag.

“I love Goldman Sachs and I love the people, but I think Merrill will be a great competitor.” dat zei John Thain gisteren na zijn benoeming bij Merril Lynch.

John Thain, verruilt zijn positie als CEO van de New York Stock Exchange / Euronext voor die als CEO van Merril Lynch. (nb: Merril Lynch heeft dus geen gras laten groeien over de opvolging van O’Neal.)

Thain heeft een respectabele carrière ‘achter de rug’, o.m. bij Goldman Sachs, dus dat er bij hem nog sprake is van enige liefde voor GS, lijkt logisch. Maar in zijn nieuwe positie is Goldman Sachs Thain’s grootste competitor, zijn biggest enemy en daarom was het beter, beter voor het commitment van zijn nieuwe medewerkers, nieuwe collegae dat hij zoiets had gezegd als:

‘Goldman Sachs sucks and they’ve got a bunch of mediocre people, Merril will be their biggest nightmare!’

Arbeidsgerechtelijke gevolgen bij een Overname.

BDO heeft een interessante notitie gepubliceerd: ‘Analyseer de Arbeidsrechtelijke Gevolgen voor u een Onderneming Overneemt’. Héél slim om dat te doen zo’n analyse, voor dat je het weet vind je ‘oude (of jonge) lijken in de kast’….

Overnames zijn momenteel méér dan een hot issue, zo melden de media vandaag (weer) dat Nederlandse organisaties nog lange tijd in de internationale (overname) belangstelling zullen blijven bestaan, m.u.v. de kleine familiebedrijven. Voor hen zal er vaak geen overname kandidaat/koper te vinden zijn.

Overnames lijken zich te concentreren op (nieuwe) markten, op (dito) locaties, op producten, diensten etc. etc. maar er zijn ook altijd mensen, werknemers bij zo’n overname betrokken en wat doe je daar mee?

Deze notitie van BDO waarschuwt voor de (arbeidsrechtelijke) gevolgen voor de overnemer: ‘Als er sprake is van overgang van onderneming, gaan in beginsel alle rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de arbeidsovereenkomsten van de overdragende onderneming van rechtswege mee over naar de verkrijger.’ Dat wordt wel eens vergeten, die (ook nieuwe) ‘rechten en plichten’.  Dus: hoe zit het met de CAO, met de pensioenafspraken, is er daar binnen een grens, wordt er een waarborg gesteld?

Mooie notitie, ik wil er ‘hier & nu’ maar 1 ding aan toevoegen en dat is de vraag: ‘De mensen die we nu overnemen, passen die met hun Kennis, Kunde, Competenties ook in ons Strategisch Plan?’ 

Veerkracht bij een ‘Triple Blow’

De Britse sport kreeg deze week ferme tikken, tot 3x toe zelfs: Lewis Hamilton is gisteren geen Rookie World Champion geworden in de F1*, het Britse rugby team ging zaterdag ten onder tegen de Springbok en de kans is groot dat het Britse voetbalteam niet mee doet met het EK in 2008. Forse tegenvallers dus, toch?

Nee, de Britse pers noemt dit vandaag, met typisch Britse humor: ‘It’s in the Pits’, niet alleen ligt risico verscholen in de pitsbox, ook is het allemaal & altijd mogelijk: tegenslag….. Resilience noemen ze dat ook wel, als je bij tegenslag zo’n reactie kan geven; elasticity of: veerkracht.

Misschien kunnen we er nog wel ‘iets’ van leren, van deze veerkracht daarom: 10 tips.

Heeft Michael Boogerd misschien een Energie Crisis?

‘Niemand heeft er nog fiducie in dat Michael Boogerd zaterdag aan de start zal staan van wat zijn allerlaatste klassieker zou worden, de Ronde van Lombardije. Niemand, behalve Boogerd zelf. “Ik wil nog één keer mijn rugnummer opspelden voor een echte wedstrijd.”.’, meldt de PZC vanmiddag.

Michael Boogerd, een gedreven sporter die ons altijd of met zijn lach (nb: 1 waarop zijn tandarts zo trots is) verblijdde of die voor de tv camera’s ongeremd een handgemeen aanging met een ‘supporter’. Die Michael heeft een opmerkelijke carrière achter de rug, ook als hij zaterdag in Como niet van start gaat want, zoals u ziet aan het plaatje, Michael ligt momenteel in het Meander MC te Amersfoort.

Toch had Michael’s carrière ook wel iets van een Grieks drama: op menig moment suprême liet het theater, het geluk hem in de steek. Of zou er bij Michael misschien sprake zijn geweest van een Energie Crisis? Fietste Michael wel zoals bij behoorde te fietsen? Beschikte hij wel over een Excellente Energie Huishouding?

We weten het zo want ik heb een energie-test voor Michael. (& voor u ook).

6,9%, is dat een forse salarisverhoging?

Vanavond wordt de Leraar van het Jaar gekozen en morgen is het Dag van de Leraar. Om nu een ‘duit in het zakje te doen’ komt Ronald Plasterk met het ‘goede nieuws’ dat de leraren in het Basisonderwijs een ‘forse salarisverhoging’ krijgen! 6,9%!

Met 6,9% salarisverhoging gaat iedere vergelijk met de periodieke verhogingen van Neerlands Top Verdieners natuurlijk volledig mank. Maar ja, zij zijn dan ook ‘van een andere planeet’.

Vraag is nu alleen of die 6,9% salarisverhoging zoals Plasterk zich die voorstelt wel écht Fors is? Zeker als Plasterk en de zijnen er binnenkort zelf 10% op vooruit gaan…..

Competenties; uw organisatie ook al?

‘Competenties’ dit is nu al weer enige tijd (ook) zo’n ‘containerbegrip’ waar bijna iedere organisatie achteraan loopt. We weten wel wat het is (nb; volgens ‘Van Dale’ betekent ‘competentie’: deskundigheid, geschiktheid => bekwaamheid, bevoegdheid tot handelen of oordelen, impliciete kennis die men heeft van de eigen taal => taalcompetentie), maar wat we als organisatie er nu precies mee kunnen bereiken??

Op zoek naar een duur betaald advies dan maar (nb; ‘duur’, omdat je niet weet wat je er mee wil/kan)? Dat kan maar is eigenlijk niet nodig als je weet dat op het WWW de praktijkvoorbeelden van ‘competentiemanagement’ voor het oprapen liggen. & Het zijn ook nog eens mooie voorbeelden!