Tag: Crisismanagement

Anders dan TESLA’s Elon Musk ontbreekt het Overheid en Publieke Sector aan de SOLL situatie…..

Als ‘docent van werkend Nederland’ leer ik ook van ‘mijn’ studenten; gelukkig. Het is dan ook niet voor het eerst dat hun ervaringen mij de inspiratie leveren voor een entry, zo ook vrijdag. Masterstudenten die ieder hun Ministerie, Uitvoerings Orgaan, Universiteit, Gemeente, Zorgorganisatie, Bankwezen, vertegenwoordigden leerden mij de termen ‘idee√ęnsex’ en de organisatiemetafoor ‘petrischaaltjes’. Tot hun verbazing had ik er nog nooit van gehoord ….. ūüėģ

Tot deze termen behoorde in hun ogen ook het niet benoemen van een ‘SOLL situatie’ op het moment dat je met een organisatieverandering start. Je kent dat wel (hoop ik nu): ‘We gaan¬†van IST naar SOLL!’. De studenten hadden elders geleerd dat¬†de SOLL situatie nimmer wordt bereikt, dus waarom al die moeite doen?

Minister met zware, monotone stem tijdens de a.s. Nieuwjaarsborrel: ‘Mensen, we gaan naar Mars! Overigens, het kan ook Jupiter of Pluto worden.’ Ambtenaar: ‘Kunnen we ook nog terug?’ Minister: ‘Da’s een goede vraag.’…..

Intrigerender nog dan het gebrek aan die SOLL situatie was voor mij het gegeven dat dit ‘gedachtengoed’ blijkbaar breed wordt beleefd binnen een sector.

Opeens werden mij de antwoorden op vragen als: “Hoe kan het dat er¬†binnen een sector managementmisstanden worden gecre√ęerd? Waarom wordt er niet ingegrepen op de structureel¬†falende, miljarden¬†verslindende IT projecten? Waarom wordt de overschrijding van ‚ā¨ 130 miljoen op het project genaamd¬†‘Nationale Politie’ afgedaan als een futiliteit? Op basis van welke resultaten baseren de bestuurders¬†in deze sector hun salariseisen?” helder: er is geen Soll-situatie……

Na Eed van Hippocrates, Eed van Advocaten, Bankierseed, Accountantseed ook een ISterroristeneed?

“Om vertrouwen te kunnen verschaffen moet je allereerst zelf worden vertrouwd.” zo opent ‘In¬†het Publiek Belang’ een rapport samengesteld door de voornamelijk uit jonge accountants samengestelde Werkgroep Toekomst Accountantsberoep. Da’s al direct een interessante zin: eerst dienen je klanten jou, als accountant, te vertrouwen dan pas vertrouw jij hen.

Voor mij is dat nu precies andersom: als ik jou niet vertrouw dan zal jij mij nooit vertrouwen. Het is hetzelfde als met respect: het begint allemaal bij mij. Overigens, je kan deze volgorde ook hanteren voor integriteit, moraliteit, ethiek: ben ik het niet, dan mag/kan ik dat ook niet van jou verwachten; toch?

Het aantal ‘Eden’ dat momenteel kan worden afgelegd door de beroepsbeoefenaren uit een scala aan door schandalen getroffen beroepsgroepen is niet meer te tellen. Je kan dan ook eenvoudig (sic.) concluderen dat het woord ‘Eed’ in ernstige mate is gedevalueerd: “Leg maar een Eed af & alles is opgelost.” Hippocrates draait zich om in zijn graf.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Rapport Commissie Borstlap roept vraag op of NZa zoveel anders is dan gemiddelde organisatie….

“Op donderdag 12 december 2013, vond het jaarlijkse kerstdiner plaats in een restaurant in de Utrechtse Zakkendragersteeg.” De ‘Zakkendragersteeg’, op het moment dat ik deze zin lees in het¬†Rapport van de Onderzoekscommissie Intern Functioneren NZa,¬†roept dat associaties bij me op.

Die avond neemt Arthur Gotlieb aan tafel plaats naast zijn leidinggevende, de leidinggevende waarmee Gotlieb op 28 november nog een voor hem vernietigend beoordelingsgesprek had gevoerd. Achteraf analyseert de leidinggevende, een unitmanager, het als ‘een¬†avond waarin beiden een prettig gesprek voerden…..’.

Inmiddels is ruimschoots bekend dat Arthur Gotlieb is overleden en dat zijn nalatenschap in de vorm van een ‘precies 600¬†bladzijden’ dik dossier, de NZa in een totale transformatie heeft gebracht. Deze entry gaat niet over klokkenluider Gotlieb, daarvoor verschijnt deze week het boek Operatie ‘werk Arthur de deur uit’. Deze entry gaat ook niet over mogelijke organisatorische misstanden binnen de NZa. Deze entry gaat in op het voor het HR Beleid van iedere organisatie relevante rapport van de Commissie Borstlap.

Sterker nog het rapport roept de vraag op of de NZa in de uitvoering van dat HR Beleid¬†zoveel anders is dan ‘de gemiddelde organisatie’?……

Vacatures

Manager Wonen & Beheer

Wil jij samen met de medewerkers de uitgangspunten vaststellen die zij nodig hebben om zelfstandig te acteren en te leren? En heb je affiniteit met digitalisering en procesoptimalisatie? Lees dan snel verder! Bekijk alle vacatures

Advertorial

“Wat echt telt is dat wat je leert als je denkt dat je alles al weet.” ManPro entry Nr. 2000!

“Er is een mythe die veronderstelt dat leren alleen is weggelegd voor de jongeren. Maar zoals het spreekwoord zegt ‘Wat echt telt is dat wat je leert als je denkt dat je alles al weet.’ Je middelbare leeftijd is, c.q. je middelbare jaren zijn,¬†geweldig. Het zijn prima jaren om te leren, om je verder te ontwikkelen. Zelfs de jaren na je middelbare leeftijd zijn daarvoor uitermate geschikt. Zo ben ik zelf aan mijn meest recente baan begonnen op 77 jarige leeftijd en ik leer nog steeds.” John W. Gardner, o.m. Staatssecretaris in het Kabinet van President Lyndon B. Johnson.

De eerste entry die op ManPro verscheen eind 2005¬†had als titel ‘7 Deugden’ (NB: Nederigheid, Gulheid, Naastenliefde, Zachtmoedigheid, Kuisheid,¬† Matigheid, IJver), ik heb toen niet kunnen bedenken dat ‘deugden’ (of de tegenhanger er van: de 7 Zonden….) een ‘Rode Draad’ zouden gaan vormen in de managementtrends in de jaren die zouden volgen….

& De YT vid hiervoor? Dat is de ‘meest populaire’ vid in het ManPro YouTube kanaal.

‘SVB is getransformeerd naar een Modern Overheidsbedrijf.’ SVB levert met MRS interessante casus op.

De Sociale Verzekerings Bank (SVB)¬†is de oudste uitvoerder op het gebied van sociale zekerheid in Nederland. “Dit doen we allemaal met behulp van √©√©n groot en slim systeem dat de door ons ontwikkelde basisadministratie bevat.” De voice over in het animatiefilmpje refereert hier aan het Multi Regelingen Systeem (MRS). Het is dan september 2013, nu een jaar later en een miljoenenstrop verder, trekt de SVB de stekker uit dit ‘grote en slimme systeem’. “De deskundigen schatten het ongewijzigd doorgaan van het MRS in als zeer problematisch‚ÄĚ meldt het SVB in het persbericht.

Verder lezen we: “Uit een nu opgeleverde tussenrapportage van de twee externe deskundigen blijkt dat het beoogde MRS zo complex en omvangrijk is, dat ze afraden hier ongewijzigd mee door te gaan. Verder adviseren zij de contractuele relatie met de implementatiepartner te be√ęindigen.” Deze implementatiepartner is CapGemini, een leverancier die over deze precaire situatie geen uitspraak doet ‘Capgemini hecht er aan om de verder goede relatie met SVB in stand te houden.’ Mmmmm….

Terughalen slachtoffers MH17, helpen hier vaardigheden in Extreem Onderhandelen?

Vertegenwoordigers van de VS, zoals hier in de vid¬†Minister van Buitenlandse Zaken John Kerry, kunnen zich tijdens onderhandelingen veel zo niet alles veroorloven; ‘Power is at their side’, heet dat dan. Hoe anders¬†en hoe pijnlijk, zeker bij de ramp met de MH 17, de positie van Nederland. Aan de onderhandelingstafel tel je normaliter al nauwelijks mee en nu al helemaal niet; zo lijkt. Je hebt als klein land de hulp nodig van je machtige buren Duitsland, Frankrijk, Verenigd Koninkrijk om je doel te kunnen bereiken.

In een politiek en een gewelddadig wespennest zijn lichamen van slachtoffers verworden tot¬†machtsmiddelen in de handen van¬†onbarmhartige ego’s. Premier Mark Rutte heeft zich al gedistantieerd van militair ingrijpen. Zo is¬†de kans dat ons leger hierin zou worden ondersteund door de andere NATO leden nihil.

Het terughalen van de slachtoffers van vlucht MH17 vraagt om uitzonderlijke vaardigheden: de belangen zijn zéér groot maar de partijen waarmee je onderhandelt zijn diffuus (NB; is het Putin, is het Porosjenko, of wie van de verschillende krijgsheren waarmee je effectief onderhandelt?). Mededogen lijkt in hun strijd al lang geen waarde meer te zijn, macht wel.

Er lijkt nu sprake te zijn van een via de media gevoerde discussie. De vraag is dan: kan de theorie van extreem onderhandelen een bijdrage leveren om de impasse te doorbreken?

Hoe redden we het Familiebedrijf? Door aandacht te geven aan Talentmanagement, Diversiteit, Opvolging.

Ben je als organisatie proactief met je innovaties c.q.¬†je lancering van nieuwe producten/initiatieven, ben je (ook) proactief in je marketing en blijf je daarnaast ook nog eens een hoge standaard van Maatschappelijke Betrokkenheid hanteren, dan sla je jezelf vrij eenvoudig door een crisis; zo blijkt uit onderzoek. Ook blijkt daaruit dat m.n. familiebedrijven hieraan voldoen. Zij slaan zich dan¬†ook “brullend als een leeuw” door de recessie.

Is het dan allemaal “Goud dat er Blinkt” voor de familiebedrijven? Nee, helaas niet. Uit ander onderzoek blijkt namelijk dat het familiebedrijf ook zorgen kent, zorgen die van een iets ander niveau zijn dan de zorgen van niet-familiebedrijven. Zorgen die i.i.g.¬†een gevaar kunnen vormen voor de continu√Įteit.

Zo is daar de kwestie van de Opvolging. Waar niet-familiebedrijven veel aandacht geven aan de opvolging van de CEO, lijkt dat bij veel familiebedrijven toch op een automatisme. Bij Diversiteit zien we iets vergelijkbaars: een quotum is geen issue, als de dochter toch al de opvolger wordt. Opmerkelijk is ook dat familiebedrijven Talentmanagement (veel) lager op de bestuursagenda hebben staan.¬†Sterker nog: men vindt dat men niet over de vaardigheden beschikt om het bestuurlijk aspect¬†‘talentmanagement’ effectief te kunnen benaderen!

Open brief aan de Nederlandse Vereniging van Banken n.a.v. de nota Toekomstgericht Bankieren

“Beste bestuurders, beste bankiers,

Goede zaak dat u een consultatieperiode hanteert voor de Vernieuwde Code Banken, het draagt bij aan de gewenste transparantie.

Naar aanleiding van de tekst in ‘Toekomstgericht Bankieren’ heb ik een vraag aan u m.b.t. het begrip ‘Beheerste en integere bedrijfsvoering’.

Van de grootbanken is momenteel de RABObank bezig met een ingrijpende reorganisatie, naar verwachting verliezen op korte termijn ca. 10.000 werknemers hun baan. Houd je rekening met ontwikkelingen in de samenleving en in de techniek, de zgn. ‘disruptieve technologie√ęn’, dan is het niet lastig te voorspellen dat de bancaire sector binnen redelijke termijn met nog meer personele inperking te maken krijgt.¬† Deels zal dit op te vangen zijn door natuurlijk verloop maar nu al blijkt dat er met werknemers wordt gesproken over financi√ęle compensatie.

Mijn vraag is dan: hoe beheerst de sector de financi√ęle gevolgen van deze uitstroom? (NB; voor de ManPro lezer:¬†zelfs als¬†worden er met 5.000 werknemers afspraken gemaakt¬†voor een vergoeding van ‘slechts’ ‚ā¨ 50.000 pp, dan nog is dit een substantieel¬†bedrag)……

‘Muitende Middenklasse Dreigt’, zijn we er dan toch niet in geslaagd te Investeren in Mensen?

Welcome to the new world order. Families sleepin’ in their cars in the Southwest. No home no job no peace no rest.”

Bruce Springsteen schetst hier een macaber beeld in ‘The Ghost Of Tom Joad’. Tom Joad is een karakter uit John Steinbeck’s The Grapes of Wrath, een novelle die zich afspeelt in het midden van The Great Depression……

Vandaag verschijnt in Het Financieele Dagblad het artikel ‘Muitende Middenklasse Dreigt’, degenen die in dit artikel worden aangehaald voorspellen een ‘Opkomst van het Dienstenproletariaat’, een opkomst die een ‘tikkende sociale tijdbom legt onder Nederland’. De vraag is dan: zijn wij nu dan op weg naar The Great EU Depression:¬†No home no job no peace no rest’?

CRISIS is nog lang niet over: Hoge Jeugd Werkloosheid i.c.m. Tekort aan de Benodigde Vaardigheden.

“Als jongeren zich hebben ingezet voor het behalen van hun middelbare school of universitair diploma maar vervolgens geen baan vinden en ook niet het respect dat hen zo’n baan oplevert, dan dient de maatschappij voorbereid te zijn op hun protest, zelfs op geweld.” dat schrijft McKinsey deze week n.a.v. onderzoek dat men deed.

Mogelijk om¬†de problemen met de Groningers te verdoezelen (….)¬†meldde Minister Kamp gisteren dat ‘de groei van de Nederlandse Economie dit jaar meer dan 1,5% kan zijn!’. Het IMF meldde dezelfde dag een ‘herstel van de Eurozone’. Tijdens het World Economic Forum meldt PWC vandaag dat de ‘Top van het Bedrijfsleven vertrouwen heeft in de Wereldeconomie’. Deze berichten staan in schril contrast met de bevindingen van McKinsey.

Van meer realiteitszin lijkt ook¬†de bijdrage te getuigen die Paus Franciscus levert aan datzelfde¬†WEF dat nu plaatsvindt in Davos:¬†“Nonetheless, the successes which have been achieved, even if they have reduced poverty for a great number of people, often have led to a widespread social exclusion. Indeed, the majority of the men and women of our time still continue to experience daily insecurity, often with dramatic consequences.”.

“Dramatische gevolgen.” De crisis is nog niet over helaas, nog lang niet zelfs….