‘Drink je Rosé dan dienen de pareltjes aan de buitenkant van je glas langzaam naar beneden te druppelen, een salade niçoise eet je met knapperige ansjovis en je kopje Illy koffie drink je uit een heet kopje.’ Dat lijkt een ideaal plaatje voor een zomers terras. Krijg je daarbij ook nog eens optimale aandacht én bediening dan “beleef je een geluksmoment“, aldus Lebbis. Mooi, héél mooi zelfs, maar toch klopt er iets niet in dit plaatje….. daarover ‘later meer’.
Voordat we op 12/09 a.s. onze stem gaan uitbrengen krijgen wij van onze heren & dames politici (ook) “Een Eerlijk Verhaal!” (nb; bezoek de diverse sites). ‘Mocht dit u ontgaan zijn.’ merkt NIEUWSUUR daarover vervolgens fijntjes/sarcastisch op. Terechte opmerking want gisteren nog meldde VVD coryfee Hans Wiegel in datzelfde NIEUWSUUR dat je hem in zijn glorietijd samen met zijn counterpart Joop den Uyl (bijna) continue kon betrappen op halve e/o onwaarheden. Het is ‘gewoon’ de politieke cultuur……
Dan is het, waarschijnlijk, goed dat wij nu ook het fenomeen FactCheck kennen; toch?
‘De Zorg’ wordt een cruciaal thema op 12/09 a.s. Demissionair Minister Edith Schippers van Volksgezondheid deed vandaag in Het FD daar al een voorzet toe ‘Er is nog veel te besparen als iedereen zich bewuster wordt van de zorgkosten’. Mooi initiatief van Minister Schippers want er valt zeker te besparen op de Zorg. Alleen is het dan wel handig als zij, & niet aleen zij (nb; bij voorkeur ook de andere politieke partijen), zich confirmeert aan de juiste getallen.
In het interview geeft de Minister de indruk dat we binnen afzienbare tijd “de 1/2 van ons inkomen” investeren in het Zorg & Welzijnstelsel van ons land; da’s fors. Té fors lijkt het, want volgens het CBS geven we aan Zorg & Welzijn momenteel per hoofd van de bevolking ‘nog maar’ ca. € 5.500 uit. Da’s toch nog ver weg van de helft van het gemiddelde inkomen van de Nederlander, dat bedraagt ca. € 30.000…..
Wellicht wordt het dan ook tijd dat we eerst eens gaan evalueren: “Wat gaat er Goed & Wat kan er Beter?”, zelfs of ook in de Zorg.
Morgen vertrekt met de Shenzhou-9 taikonaut Liu Yang als 1e vrouwelijke Chinese astronaut de ruimte in. Er gaan allerlei halve waarheden over de keuze voor Liu Yang. Zo zou zij, anders dan haar mannelijke collegae, knap dienen te zijn & over een schone adem dienen te beschikken. Verder was het van belang dat zij, anders dan de meeste zwangere vrouwen in China (nb; keizersnede), op een natuurlijke wijze was bevallen van haar kinderen (‘kracht’); (ook) in dat laatste is Liu Yang geslaagd….. Waarschijnlijker is dat Liu Yang gewoon de Beste vrouwelijke taikonaut is van dit moment. De Chinezen weten wat publiciteit betekent maar ook wat investeren is.
Dat laatste blijkt ook uit de opmerkelijke ontwikkeling van de Chinese luchtvaart. Op het moment dat hun Westerse collegae op apegapen liggen, Luchtvaartmaatschappijen rijp voor Surseance meldde het Financieele Dagblad dinsdag nog, groeit & bloeit de Chinese particuliere luchtvaart als nooit te voeren.
& Aan die groei lijkt voorlopig geen einde te komen, gezien de ambities van de (potentieel) honderden miljoenen Chinese toeristen…..
Eindverantwoordelijk voor het functioneren van de organisatie. Bereiken van de doelstellingen. Zichtbaar en aanspreekbaar met charisma en bezieling.Bekijk alle vacatures
Sinds Steve Jobs enkele dagen terug bekendmaakte dat hij terugtrad als CEO van ‘zijn’ APPLE verscheen er een lawine aan berichten over de mogelijke betekenis/gevolgen van dit terugtreden. Van de invloed daarvan op APPLE, via de betekenis voor de Stock Exchange tot aan de toekomstige evolutie (of juist niet….) van multimedia gadgets & applicaties. Deze berichten zullen voorlopig ook wel niet stoppen. Sterker nog: de kans is groot dat deze lawine in een ware tsumani verandert zodra Jobs ons aardsbestaan daadwerkelijk heeft verlaten…. (nb; zoals ik opmerkte in de vorige entry: zo lang Steve nog leeft, & mag dat lang zijn, zal hij van invloed zijn voor APPLE & de APPLE Community).
Aan de meeste commentaren hoef je geen aandacht te besteden omdat het vooral ‘een herhaling van zetten is’. Toch haal ik er één uit & wel de reactie van Bob ‘Dangerous Half Truths’ Sutton. Stanford prof Bob Sutton geeft in zijn blog 5 waarschuwingssignalendie een indicatie kunnen zijn dat APPLE uit de bocht vliegt nu Jobs terugtreedt. M.a.w. als we zodra we al één van deze 5 zien gebeuren dan gaat het niet goed met APPLE……
NCRV’s Rondom 10 organiseerde zaterdag een ‘Bonus debat’. Klanten en bankiers gingen met elkaar in debat over klantgerichtheid i.c.m. de zin- & onzin van het uitkeren van bonussen aan bankmanagers & -medewerkers. Kort gezegd: ze zijn er tijdens het debat niet uitgekomen. Ieder leek te debatteren vanuit uit een totaal ander wereldbeeld (….); dat op zich is al opmerkelijk.
Het debat kun je volgen op het web, dat is niet de essentie van deze entry, leuker/interessanter is het om enkele uitspraken te analyseren, te verklaren zo je wil.
Vraag presentatrice Ghislaine Plag (GP): ‘Leren luisteren naar klanten, is dat het belangrijkste?’ Henk Kroeze CEO SNS (HK): ‘Nou, bijna wel ja….. denk ik wel.’ Mijn vraag aan jou is nu: wat is de essentie van dienstverlening eigenlijk?
“I just wanted people to understand that there are many people fighting under harsh circumstances in the nuclear plants. That is all I want. Crying is useless. If we’re in hell now all we can do is to crawl up towards heaven.” Bron: ‘Letters From Fukushima: Tepco Worker Emails’.
De Wall Street Journal publiceert op haar site teksten uit indrukwekkende e-mails afkomstig van de TEPCO werknemers die zich nu, uit een bewonderswaardig maar ook opmerkelijk plichtsbesef en met schijnbare doodsverachting, inzetten voor een mogelijk hopeloze taak op een locatie die je een nucleaire hel mag noemen.
Althans, ik vind het daar een nucleaire hel maar ik besef dat ik daarmee geen kernfysicus ben, ik baseer me in mijn oordeel vooral op dat wat ik zie/lees i.c.m. dat wat ik weet. Op de ‘deskundigen’ kun je nauwelijks afgaan, hun meningen staan haaks op elkaar zoals ook gisteravond weer duidelijk werd in de uitzending van Pauw & Witteman.
Ike Teuling, Climate and Energy Campaigner bij GREENPEACE, verklaarde dat de straling vanuit Fukushima ongezond hoog is zelfs tot in gebieden die door de Japanse Overheid nog niet zijn ontruimd. Haar tegenspeler was Simon Rozendaal, wetenschapsjournalist voor ELSEVIER, hij verklaarde dat er in het getroffen gebied maar enkele slachtoffers zouden vallen als gevolg van de nucleaire straling. Beiden kwamen er niet uit. Zoals je leest gaat mijn gevoel richting Teuling, ben benieuwd wat het jouwe is.
Intussen is er ook twijfel over ‘Borssele’: is het daar nu wel of niet veilig? Allerlei kansberekeningen worden er nu gemaakt zoals de kans dat er een vliegtuig op de Nl. kerncentrale stort 1 : 10.000.000 jaar ….. N.N. Taleb leerde ons al dat de meeste mensen nu hun ogen sluiten ‘Dat valt best mee.’ onvoldoende beseffend dat dat 10 miljoenste jaar morgen al kan plaatsvinden.
Vraag is dan ook: is een ramp met een kerncentrale een Zwarte Zwaan: ‘een verschijnsel dat de bestaande spelregels verandert, buitengewoon zeldzaam en daarom nagenoeg onmogelijk te voorspellen’ of is het een Witte Zwaan: ‘een verschijnsel dat eenvoudig te voorzien, te begrijpen en daarmee dus ook te vermijden is’? Afhankelijk van je stellingname kun je je voorbereiden.
Het laatste, Witte Zwanen, is een interessante theorie afkomstig uit het boek ‘CRISIS Economie, over de toekomst van financieel beleid’ van Nouriel ‘Dr. Doom’ Roubini & Stephen Mihm; Zwarte Zwanen, Witte Zwanen ofwel thesis, anti-thesis.
Witte of Zwarte Zwaan, wat je overtuiging ook is, de vraag is nu of we tot een synthesis kunnen komen: een manier waarop alle deskundigen op één lijn zitten & dat we, zonodig, maatregelen nemen. Het is nl. niet te hopen dat we ooit mails uit ‘de nucleaire hel van Borssele’ ontvangen…..
100320
9 jaar later, op een moment dat de wereld wordt getroffen door COVID19 het coronavirus. Leren van het verleden blijft lastig…..
Inderdaad is het (vaak) zo dat er eerst slachtoffers dienen te vallen voordat we tot echte verandering kunnen komen. Wrang blijft dat dit dan de ‘winnaars’ zijn zoals nu in het Fukushima drama: Winnaars van het Japanse Fukushima-drama.
Nu blijkt dat naar schatting 1.600 werknemers aan de FUKUSHIMA Centrale zijn getroffen door verhoogde radioactieve straling; dat zijn er dan 1.600 teveel.
031111
De onderste laag van de Japanse beroepsbevoling mag Fukushima’s nucleaire hel opruimen. Je vraagt je toch af of dat niet anders kan…. The twilight zone.
220212
Door hun ‘Freedom of Information Act’ publiceert de Amerikaanse Nuclear Regulatory Commission vandaag de transcripties van de informatie die ‘over & weer’ ging tijdens & na de ramp in FUKUSHIMA. CNN: “The Nuclear Regulatory Commission released Tuesday about 3,000 pages of transcripts of conversations recorded in its operations center after the Fukushima Daiichi nuclear disaster, conversations that underscore the difficulty the agency had in responding to the nuclear crisis that was unfolding halfway around the world.”
Het onderzoeksrapport n.a.v. de FUKUSHIMA ramp wordt vandaag gepubliceerd. Kort samengevat: systematische onoplettendheid, onderling wantrouwen en bemoeizucht, verwarring en frictie; stond dit vermeld op je CV dan zou het slecht nieuws zijn voor je kansen op de arbeidsmarkt. Nu ging het ‘slechts’ om een nucleaire ramp….
‘De één z’n dood, de ander z’n brood’. Recente cijfers laten zien dat energie- c.q. brandstofhandelarentot nu $ 4,2 miljard hebben verdiend aan deze nucleaire ramp Japanese traders benefit from nuclear shift.
Commentaar van één van de handelaren: ‘Er is gewoon meer vraag naar onze producten.’ Inderdaad….
Het was natuurlijk niet handig jezelf een bonus geven, zelfs al leverde je toch een prima prestatie, en tegelijkertijd korten op de pensioenen van je oud-werknemers. Zo’n handeling roept verontwaardiging op, dat deed het al in ons land & zeker ‘in de huidige tijdsgeest’. “Tot mijn grote spijt moet ik constateren dat de variabele beloning voor de Raad van Bestuur over 2010 het herstellende vertrouwen van onze klanten en de samenleving hernieuwde schade dreigt toe te brengen’‘ Jan Hommen, CEO ING, open brief 22/03/2011.
‘Onder druk van de publieke opinie’ is vervolgens de bonusuitkering maar teruggedraaid. Inderdaad mag je jezelf dan afvragen ‘had hierin de communicatie afdeling geen sterkere rol kunnen spelen?’ Jawel, dat had zeker gekund.
Was het optreden van ING knullig, dat van onze regering was al niet veel beter. Het ‘Feitenrelaas evacuatie Nederlandse staatsburger uit Sirte’ roept eerder meer vragen op dan dat het iets beantwoordt. Dat ook hier de communicatie niet vlotjes verliep & verloopt wordt pijnlijk duidelijk in het korte interview dat Minister Uri Rosenthal gaf kort nadat de mislukte missie bekend werd.
Eerst rept Rosenthal nog ‘over welke mislukte evacuatie hebben we het?’, er zijn er blijkbaar meer (….), vervolgens weet hij de vraag handig te omzeilen door te stellen dat hij ‘inderdaad pas over de mislukte afloop hoorde nadat de missie was uitgevoerd’. Da’s gebruikelijk, zou ik zeggen. Onbewust bevestigt hij daarmee ook dat hij vooraf toch op de hoogte was… Zie video Nieuwsuur moment ‘9,49.
Slim is het allemaal niet wat deze leiders nu doen, je mag het mislukkingen noemen. Prettig is dan voor hen om te weten dat de Harvard Business Review juist nu komt met een Failure Special!! Hoe hebben ze het moment zo uit kunnen kiezen?
In de intro van deze special meldt de uitgever Failure is inevitable and often out of our control. But we can choose to understand it, to learn from it, and to recover from it. Mislukkingen gebeuren maar vervolgens begrijpen wat er mis ging & er van leren; de C-PUB Cirkel toepassen dus. Het is te hopen dat dit nu gebeurt……
Het is nu al een interessante, deze april uitgave van HBR, ik kom er dan ook ongetwijfeld nog op terug want mislukkingen, het lijkt wel iets van alledag….. :-o.
De messen zijn geslepen, de debatten worden steeds vinniger, de strijd om het pluche van de macht te behouden of juist te verkrijgen woedt in alle hevigheid (nb; los van de kogels lijkt er zo op het 1e oog toch maar weinig verschil met de strijd die machthebbers elders op onze globe momenteel voeren….). Morgen 02/03/11 is het de Dag des Oordeels!
Da’s mooi, ook omdat ik van mening ben dat het Grootste Recht van de mens is het Recht om te Kiezen! Dat is dan dus ruimer dan het kiesrecht. Vandaag & na morgen valt er ook nog ‘vanalles’ te kiezen in ons leven, alleen lijkt niet iedereen zich daarvan bewust.
Terug naar morgen: waarvoor kies ik nu? Wie heeft ‘de waarheid in pacht’ (nb; als ‘de waarheid’ überhaupt al bestaat?!) Dan houd ik het maar eenvoudiger: wie komt met de juiste feiten? Wie van de partijen praktizeert Evidence Based Management?
Gisteravond in Pauw en Witteman en vanochtend in Ochtendspits vlogen de ‘onderzoeksresultaten’ je weer om de oren. Gasten als Dick Berlijn, Hero Brinkman, Charles Groenhuizen, Bop Gonggrijp gooien het ene (nb; elkaar tegensprekende!) onderzoek na het andere op tafel. Ook presentatoren als Pauw & Witteman resp. oud minister Willem Vermeend doen hier vrolijk aan mee. De reden voor al deze citaten: de ander verbaal overtuigen van je gelijk.
Vervelend is het echter voor de kijker dat het allemaal nauwelijks te verifiëren is. Wie heeft er nu gelijk? Wie heeft de feiten écht op een rijtje? Wie citeert én analyseert correct? Sterker nog: wat zijn de bronnen eigenlijk? Zonder die feiten krijgt degene die het hardst roept gelijk. & Het is lang niet altijd lastig om te achterhalen wie van de deelnemers dat is. Ook omdat geen van de gespreks-/dialoogpartners, opmerkelijk genoeg, vraagt naar een verificatie van de bronnen die er worden genoemd. Je ziet de ander af & toe slechts verbaasd in de camera kijken & denken: ‘Zou dat écht zo zijn?’ Juist dat gedrag helpt niet in een dialoog c.q. discussie omdat de ander dat onbewust toch oppikt ‘Ik heb hem in de hoek’. (nb; zoiets gebeurt alleen in tv programma’s en niet in je vergaderruimte, toch?)
Of Niet? Daarover ging het gisteren & daarover gaat het vandaag: was er nu op maandagochtend sprake van een SPITS ALARM (‘woordwaarde 26 punten’) of toch niet? De één (ANWB) zei van wel, de ander (VID) vond van niet.
& Jawel: direct zit er weer een Minister ‘op de haverkist’! Deze keer was dat Minister van Verkeer Camiel Eurlings: hij wil uniforme alarmeringen voor slecht weer en verkeer! ‘Wat mag dat allemaal kosten? & Hoe voer je dat uit?’ denk je dan toch onwillekeurig….
Wat gisteren niet gebeurde, extreem lange files (nb; ‘slechts’ 320 km), gebeurde vanochtend wel: 530 km aan files. Wie had er gelijk?
Nou, waarschijnlijk niemand want ik heb sterk de indruk dat het hier ontbrak aan Evidence Based Management.
