Tag: Halo-effect

Bij het CRISIS proces dat leidt tot de ondergang van je eigen(!) organisatie horen 5 stappen:

1. Je overschat de kwaliteit van je eigen producten/diensten.

2. Je onderschat de klant / consument.

3. Je blokkeert je eigen processen.

4. Je communiceert niet.

5. De regie wordt je uit handen genomen.

Dat is in het kort wat nu DSB overkomt, eerder is dit al andere organisaties overkomen & in de toekomst zal ook nog wel ‘een enkel MT’ voorbij gaan aan deze stappen. Er volgt ook nog een Stap 6.: persoonlijke aansprakelijkheid stelling voor deze déconfiture waardoor een scala aan crediteuren wordt getroffen.

Dirk Scheringa zal dan (ook) de geschiedenis ingaan als de 1e Nederlandse bankier die persoonlijk aansprakelijk wordt gesteld. Achteraf zullen zijn collegae het betreuren dat zij dit weekeinde DSB niet de helpende hand hebben geboden.

Supermarktketen JUMBO zet een gewaagde stap door een collega over te (willen) gaan nemen die bijna 2x zo groot is; Super de Boer. Waar zagen we dat eerder? Waar zagen we eerder dat een David een Goliath overnam? Jawel FORTIS wilde ooit in een staat van euforie de meer gerenommeerde zakenbank ABN AMRO overnemen, PORSCHE dacht er ook zo over bij hun plannen met VW & we weten allemaal wat er van zulke plannen terechtkomt.

De economische geschiedenis is zeker niet mild voor de overnames van groten door kleintjes. Is het bij een fusie tussen gelijken sowieso al een tour de force om de beoogde resultaten te behalen, een overname zoals die van Super de Boer door JUMBO is bijna onmogelijk. ‘Bijna’ want zeg nooit, nooit.

Hoe dan ook, het worden interessante maanden beter nog jaren: of JUMBO wordt in onze markt een mastodont of AHOLD is de lachende 3e.

Opel/Vauxhall lijkt te worden overgenomen door het Canadese Magna, maar niets is minder waar. Porsche was tot voor kort in de race om Volkswagen over te nemen maar het gerenommeerde merk lijkt nu zelf op de slachtbank te worden gelegd door Daimler. & Koenigsegg, een merk waarvan het bestaan tot voor kort slechts bij de échte autoliefhebbers bekend was, neemt Saab over. Maar tussen al dat ‘autogeweld’ lijkt het er op dat de milieuvriendelijke Tesla als 1 van de weinige merken écht succesvol is…. (nb; opmerkelijk genoeg Rolls Royce ook: nu meer verkocht dan in dito periode 2008)

Intussen ‘heerst Reuring als Koning’ over de autoindustrie. De resultaten over de 1e maanden van 2009 zijn DRAMATISCH. Alle merken blijven achter op hun targets. Voorbeeld: Opel -/- 44% (nb; wat wil je met al die negatieve berichtgeving), Mini -/- 30%. & Dan is Mini toch nog de nummer 3 in de Top 20 van automerken met de minst gehaalde targets. No. 2 is Mini’s moedermerk BMW. Het automerk dat het in deze malaise nog het ‘best’ of minst slecht doet, de No. 1, is Audi. Maar toch Kommer & Kwel dus, vandaar die faillisementen.

Wat je mening ook is over de autoindustrie, het vormt een prachtig voorbeeld hoe ‘de Wereld’ eruit gaat zien als de CRISIS eenmaal voorbij is: Heel Anders. Het is kleine David die de tot voor kort zo Grote Goliath op zijn grondvesten laat trillen & daar valt heel wat van te leren!

“Gek of niet, dit is wel degene die er wat aan gaat doen en kijkend naar de peilingen gaat dat wel goed komen.” D.i. 1 van de reacties geplaatst op Nujij.nl n.a.v. het PlusPost artikel “Gekke Geert wordt steeds Wilder”. 

Schrijf iets, maakt niet uit wat, met in de titel de naam van PVV leider Geert Wilders & je weet zeker dat je honderden zo niet duizenden hits krijgt. Maar daar gaat het hier vandaag niet om, niet om Geert althans, wel om Vertrouwen: Vertrouwen wij onze Leiders? Sterker nog: Kunnen we onze Leiders vertrouwen (JPB bijv.)?

Stanford prof. Roderick M. Kramer twijfelt daar in ernstige mate aan: “Despite deceit, greed, and incompetence on a previously unimaginable scale, people are still trusting too much.”  schrijft hij deze maand in HBR. Het is dan ook tijd dat we ons herbezinnen over het begrip ‘Vertrouwen’!

Overigens, het lijkt er op dat degene die bovenstaande reactie plaatste op Nujij Wilders vertrouwt. Je ziet hier dan bijna voor het eerst dat het electoraat een politicus vertrouwt; een historisch moment! (Of komt deze vergissing vaker voor?)

Er zijn maar héél weinig mensen die met redelijke zekerheid een voorspelling kunnen doen. Een voorspelling die ook nog eens pas over 8, waarschijnlijk weer hectische, jaren werkelijkheid wordt. Zeker als daarbij ook nog eens de Grote Getallen mee gaan spelen. (nb; 1% deviatie is bij een getal van 1.000 nauwelijks merkbaar, maar bij een getal als 3.100.000.000 geeft 1% toch al een redelijk resultaat van 31.000.000)

Nu hebben wij in Nederland toch iemand gevonden die tot zo’n voorspelling, naar eigen zeggen, ‘redelijk in staat is’. Deze (bijna) unieke man is Prof.Dr. Cees Veerman. Zodra de gerenommeerde business schools hier ‘lucht van krijgen’ zijn wij ‘m alweer kwijt, deze voorspeller. Vasthouden dus. Zeker als achteraf mocht blijken dat hij gelijk had….. (Wie weet.)

Veerman sloot gisteren opnieuw een onderzoek af. Nadat hij nog geen jaar geleden zijn mening gaf over Water, doet hij dat nu over de A’damse Noord-Zuid Lijn. Onderzoeker, dat is ie. Hadden Cohen c.s. na alle tegevallers de NZL bijna afgeschreven, kunnen ze nu toch met een gerust hart verder knutselen; want knutselen dat is het aan e.d. gargantuesk project midden in een historische stad.

Persoonlijk kan ik me nu niet voorstellen dat we er met die € 3,1 miljard uit zijn, met een gerealiseerde NZL over 8 jaar (& dan wil ik zelfs rekening houden met in- en misschien zelfs deflatie invloeden). Maar ja ik ben dan ook geen aannemer, dat in tegenstelling tot meer dan genoeg anderen die dat hier weer wel lijken te zijn.

Het intellect van IBM deed recent onderzoek naar de wijze waarop 225 van de Grootste ondernemingen in deze hectische tijden tot de bepaling van hun Strategie komen. De conclusie is schokkend: besluiten worden genomen zonder dat men beschikt over de juiste informatie en de ‘blinde vlekken’ die ontstaan tijdens deze besluitvorming, worden steeds groter. (nb; Een “blinde vlek” is ‘het onvermogen om voor de hand liggende fenomenen waar te nemen, vooral als ze voor die persoon normaal of vanzelfsprekend zijn.’ )

Opereerde men kort geleden nog vooral op basis van ervaring en intuïtie, dat voldoet nu niet meer. De reden waarom men nu niet meer in staat is om tot een weloverwogen Strategisch oordeel te kunnen komen lijkt dan ook logisch: “It’s easy to understand why business leaders regard their experience and intuition as inadequate tools for optimizing their enterprises. In addition to all the new information being created every nanosecond, permanent and far-reaching changes are being shaped by multiple global forces that include a new economic environment, along with the familiar forces of a shrinking and flattening world. Routines persist but everything is just so different and very little feels familiar.” Ondernemen is niet meer wat het was…..

Maar: gelukkig hebben de onderzoekers TIPS, tips voor Intelligente Organisaties!

“Het ontbreken van een echte leider, kinnesinne in de Raad van Bestuur, strategische blunders, vijf winstwaarschuwingen. Het is niet vreemd dat bouwconcern Heijmans de laatste jaren in de versukkeling is geraakt.” Daarmee opende zaterdag journalist Kees Bechtold zijn bijdrage ‘Gemis aan leiderschap brak Heijmans op’ aan het Brabants Dagblad. Bechtold trekt redelijk fel van leer. Onderwerp van zijn aanklacht is het in Rosmalen gevestigde bouwbedrijf HEIJMANS. De gele concernkleur is bij u zeker bekend als met u regelmaat de A2 gebruikt.

Reden waarom dat nu gebeurt, die aanklacht in de media: donderdag a.s. presenteert HEIJMANS de jaarcijfers over 2008 & dat kun je maar beter voor zijn, er al vast een voorschot opnemen dus.

Los van die jaarcijfers is in dit kader interessant om te kijken wat er met een familiebedrijf kan gebeuren als het door een nieuwe groeifase van Greiner gaat: blijven we ‘in de familie’ om gaan we naar de beurs? De RvB en RvC van HEIJMANS besloot tot het laatste, dan kan ook. Toch lijkt het er op dat de leiding van de onderneming niet is meegegaan in die switch.

& Dat hebben we geweten! 

(volgens sommigen über-) Guru Tom Peters was de afgelopen dagen in Nederland. Hij bezocht Nyenrode voor een presentatie en bezocht Amsterdam voor een uitstapje. Voor zijn presentatie gisteren gebruikte Tom 143 slides. (nb; hoezo Power Point achterhaald?). Kon u er niet bij zijn  gisteren & wilt u toch zijn presentatie inzien? Hier is de ‘Leadership version’ van zijn presentatie.

Volgens de media, die gisteren bij het event aanwezig was, ‘Roept, schreeuwt, zwaait en zwiept, vloekt Tom Peters als het moet en bij dit alles spuugt hij een beetje. Soms in je gezicht. Peters (66) is namelijk altijd boos.’ Nu, als je zijn blog volgt, dan valt dat laatste wel mee. Voor zijn volgers lijkt Peters op die plek best een vrolijke gast.

Dé Tip die Peters ons Hollanders meegeeft is gerelateerd aan diversiteit: – “Bedrijven moeten voor vrouwen bestaan. Zij bepalen 80 procent van alle aankopen, presteren beter op school – in het Verenigd Koninkrijk lopen jongens van achttien zes jaar achter op meisjes -, zijn betere managers, salespersonen, beginnen de meeste bedrijven, hebben sinds 1970 wereldwijd twee van elke drie banen bekleed, hebben bredere netwerken en horen bij het persoonlijker worden van zakendoen.” Of het nu exact klopt, dat wat Peters hier stelt (nb; soms lijken we letterlijk in alles te geloven wat guru’s ons brengen!), is nog maar de vraag. Voor de aanwezigen was het in ieder geval een aangename belevenis.

Maar het leukst van zijn korte bezoek is wellicht nog zijn internationale marketingactie voor Amsterdam en voor het Pullitzer. Tom neemt zijn Petje af voor beiden! Het is duidelijk, Tom was Here! (nb; wie was er eigenlijk zo slim om hem te sponsoren? 😮 )

‘Getronics schrapt 1.400 banen‘. ‘Marge onder druk’. & ‘Jarenlang is aan de kant van de grote IT-dienstverleners sprake geweest van arrogantie en een gebrekkige dienstverlening. En daarvoor krijgen deze partijen nu de rekening gepresenteerd.’ wordt er, vanuit de ICT sector zelf(!), opgemerkt. OK, in het 2e bericht is er dan nog sprake van het ‘binnenhalen van grote orders’, toch kan dit niet camoufleren dat het niet goed gaat in de ICT sector & zelfs die opmerking is nog een understatement.

Dat het tot kort voor de CRISIS de ICT Sector ‘hard voor de wind’ ging blijkt wel uit het CBS rapport ‘Digitale Economie 2008’: “De ICT-sector profiteerde sinds 2004 gretig van het aantrekken van de economie, vooral de ICT-dienstensector. Ook stegen de binnenlandse ICT-investeringen tot bijna 15 miljard euro in 2006.’

Als je nu kon zeggen dat zo’n investering van € 15.000.000.000 (nb; in 2008 waarschijnlijk véél meer) de ICT cliënten ook nog dito Rendement opleverde, wat zeur je dan? Niets blijkt echter minder waar, zo bleek uit een NRC Focus artikel ‘IT Mislukkingen’ dat vorig kwartaal verscheen. 

Valt er hier nog iets te leren voor de klanten van ICT-ers? Waarschijnlijk wel.

‘Niet Boos Worden’, verwacht je dat een kind zegt als het bij zijn moeder komt. Dat ‘Niet Boos Worden Mama’ wordt dan gevolgd door het kattekwaad wat hij dan allemaal zojuist heeft uitgespookt. Als je vooraf al weet dat mama niet boos wordt, want ze zei ‘nee hoor schat’, dan zal haar reactie op dat wat je uitspookte ook wel meevallen. Een slimme strategie dus maar niet 1-tje die je verwacht van de President van De Nederlandse Bank.

Voordat Wellink meldde dat ook hij bonussen had uitbetaald, vroeg hij eerst aan mama (i.c. wij belastingbetalers) of ze niet boos zou worden. Nu, dat is dan niet gelukt. Luistert u nog even naar Wellink. Wellink memoreert de ramen die zijn ingegooid bij v/m RBS CEO Sir Fred Goodwin. Hij ziet blijkbaar het glas van zijn eigen ruiten al door de kamer vliegen. Hij ziet de hand van mama al op zijn oren afkomen……

Niet handig & verstandig dus, eerst om medeleven vragen voor je onhandige gedrag & dan met ‘de boodschap’ komen. Wat had Wellink wel kunnen doen, Zalm’s Nieuwe Norm kunnen volgen bijv.?