Tag: India

Het overkwam me nog geen 14 dagen geleden. Omdat ik in het weekeinde niet reageerde op een zakelijke mail was men bang dat mij ‘iets’ was overkomen. Mijn reactie dat ik oog heb voor mijn ‘Work – Life Balance’ i.c.m. mijn verantwoordelijkheid voor mijn gezin & dat ik daarom in het weekeinde nauwelijks (Nb; zeg nooit, nooit ;-)) mijn mail lees, wekte in deze 21e eeuw verbazing. & Dat verbaast mij dan weer…..

Vandaag lees ik het artikel Nurse reveals the top 5 regrets people make on their deathbed. De uitkomsten van dat wat deze palliatief verpleegkundige opving in de laatste levens minuten van haar patiënten zijn niet verrassend maar kunnen daarentegen voor de gemiddelde ManagementPro wel confronterend zijn (….). De door deze verpleegkundige het vaakst gehoorde hartenkreet luidt: “Ik wou dat ik de moed had gehad een leven te leiden dat dicht bij me lag, niet het leven zoals anderen dat verwachtten van mij (wat ik vervolgens dan ook deed).”

We lijden aan ‘Omni-Connectivity’, meldt The Economist dit weekeinde: “The constant pinging of electronic devices is driving many people to the end of their tether.” Mede daardoor ontstaat er steeds meer interesse in Oosterse mystiek, meer specifiek in Mindfulness.

“Jullie Europeanen gaan door een periode van pijnlijke veranderingen. Ik las net een artikel over honger in Griekenland. Ik vind dat stuitend. Een kind in Europa dat al drie dagen lang zonder eten naar school moet. Zulke verhalen zijn schokkend. Uit sociaal oogpunt een zeer gevaarlijke situatie.” aldus Kishore Mahbubani in een interview dat vandaag verschijnt in FD Outlook.

Op de vraag ‘Wat stelt u Europa voor?’ antwoordt Mahbubani: “Word wakker. De nieuwe werkelijkheid zal jullie recht van voren raken. Het is onmogelijk die honderden miljoenen mensen in de opkomende landen te stoppen in hun ontwikkeling en ambitie.

Jullie eigen welvaart is niet meer te betalen, maar je wilt niet meer accepteren dat je weer moet vechten om economisch bij te blijven. Ik kom net uit Italië. Een parlementslid krijgt daar € 9.000 per maand en het parlement telt 600 leden. Iemand die twee jaar in het parlement zit en daarna stopt, krijgt voor de rest van zijn leven nog altijd € 6.000 per maand. Welke samenleving kan zich dat veroorloven?

Ook elders in Europa zie ik onwaarschijnlijke verworvenheden. Een brandweerman die, laten we zeggen, twintig jaar heeft gewerkt krijgt dertig tot veertig jaar een pensioen van ongeveer de hoogte van zijn salaris, Dat is waanzin. Iemand moet de mensen vertellen dat zoiets niet mogelijk is.”

Vorige week verscheen in Middelburg het boekje ‘Er zit geen Brood meer in, Zeeuwse zaakjes die er bijna niet meer zijn‘. Naast één & al nostalgie maakt het boekje pijnlijk duidelijk dat veel zelfstandig detaillisten ten dode lijken te zijn opgeschreven.

Voor deze kleine zelfstandigen vormde hun detailhandel de droom voor een goed pensioen, maar helaas: dat zelfde bedrijf lijk je nu aan de straatstenen nog niet kwijt te kunnen. Dat dit, overigens, geen Nederlands maar een Europees of zelfs Westers probleem is blijkt ook uit dit bericht ‘Laatste fietsenmaker gaat met pensioen’. Maar het wordt geen prettig pensioen voor deze laatste(!) fietsenmaker want de journalist merkt nog op ‘Overnemer gezocht voor enigste fietsenzaak in (het Belgische) Molendorp.’….

& Dan verschijnt vandaag bij The Economist Intelligence Unit (EIU) het rapport Retail 2022….. Verhip, er lijkt nog bestaansrecht voor de detailhandel in 2022!

Er komen in rap tempo alternatieven voor jouw, ooit zo unieke, vaardigheden: “Jonge mannen en vrouwen in China en India bouwen momenteel aan hun toekomst door middel van onderwijs, ambitie, hard werken en ondernemerschap. De opkomst van hun lokale markten creëert nieuwe kansen voor hen, wereldwijd zelfs.” meldt BCG deze week.

DELOITTE vult dit aan met: “Today, individuals must constantly hone and enhance their skills to remain relevant in the workforce.”

Da’s in korte tijd al de 2e keer dat we het hier hebben over de snelheid waarmee je vaardigheden overbodig kunnen worden…..

“Investors in People has provided a necessary framework to address structured change within our HR department and also the hotel as a whole. We have a much more vibrant team, empowered and willing to engage. We can already see improvements in both staff retention and the profitability of the hotel”. aldus James Wilson, General Manager, Dusit Thani Hotel, Dubai.

De mogelijkheden die de stroom toeristen uit Azië ons land kunnen brengen, worden nu ook onderkend door de Vastgoedsector ‘Voor beleggers is verbouwing van kantoren tot hotel een uitkomst’, meldt Het FD vanochtend. Motivatie voor deze structuurwijziging: ‘Er is geen wereldcrisis maar een Europese crisis!’

Mooi, maar cruciaal blijft natuurlijk dat je nieuwe hotel dan ook winstgevend is(!). Dit kan je realiseren door te investeren in mensen: investeren in medewerkers én gasten zoals o.m. het Dusit Thani dat doet…..

Op zich is de uitkomst van dit onderzoek natuurlijk niet zo verrassend: mede dankzij de financieel-economische crisis is het belang van de IK-beleving of de EGO-economie weer toegenomen. We denken vooral aan onszelf in het Hier en NU & wat Anderen c.q. wat Later betreft….. Ja, inderdaad: da’s iets voor later. ‘Après moi le déluge.’, zou de EGO-koning hebben gezegd.

Als dan ook nog eens de prijs van brandstof in een rap tempo stijgt, dat we de € 2,00/liter benzine nog voor de zomervakantie weten te bereiken zou geen verrassing behoren te zijn, dan voel je dat direct in je portemonnee. Je vakantie naar Zuid-Frankrijk zal er maar eens door in gevaar komen?!@#%$&!!

Toch is ook of zelfs in dit licht de Investering in Onderwijs, de Investering in Kennis & Innovatie een noodzaak, wil je jezelf in de nabije toekomst überhaupt kunnen transporteren…..

De groei van de BRIC landen is al fenomenaal, nu komt daar ook nog eens het continent Afrika bij. Schreef The Economist Afrika in 2001 nog af als ‘the hopeless continent’, in iets meer dan een decennium is dat beeld volledig gewijzigd. Sterker nog de Intelligence Unit van The Economist dicht Afrika nu de grootste groeikansen toe voor de komende eeuw! Dat China deze mogelijkheden als één van de eersten onderkende, wordt ook door EIU bevestigd. China draagt met miljardeninvesteringen bij aan de opkomst van dit continent.

We kunnen niet voorbijgaan aan de ‘uitdagingen’ in de Hoorn van Afrika, we dienen daarbij wel in beeld te houden dat Afrika het continent is dat in 2050 India en China in bewonersaantal voorbij zal zijn gestreefd; een continent van sterke uitersten dus.

De kansen in de BRIC landen lijken aan onze economie voorbij te gaan, hopelijk gebeurt dat niet met de kansen die zich voordoen in Afrika. Ontwikkelingssamenwerking krijgt opeens een geheel nieuwe dimensie.

‘Gastheer Thomas Varghese had zojuist zijn laatste medewerker weggestuurd uit zijn Wasabi by Morimoto restaurant. Nu holde hij zelf achter zijn 50 gasten en 10 medewerkers aan. Zij waren voor hem al de trap afgegaan. Tegen de tijd dat Thomas op de laatste trede stond waren de terroristen op de hoogte van deze vluchtpoging. Onder een regen van kogels stierf Thomas maar zijn klanten en medewerkers waren i.i.g. gered.’

Het is 26 november 2008, de dag dat er aanslagen plaatsvonden in Mumbai, één van de getroffen locaties was het befaamde Taj Mahal Palace Hotel. Tijdens de bezetting van de Taj verloren 11 Taj medewerkers hun leven maar zij wisten daarmee het leven van ca. 1.500 gasten te redden….

Aan het andere einde van dit ‘klantgerichtheidspectrum’ staat als schril contract het overlijden van een patiënt in het Twenteborg ziekenhuis op 28 september 2006. Gelukkig (sic.) is dit spectrum héél groot.

Velen hebben zich verbaasd over de ultieme opofferingsgezindheid van de Taj medewerkers, weet: jij hoeft niet zo ver te gaan om je klant toch het idee te geven dat je écht om hem & haar geeft!

Het dit weekeinde afgesloten World Economic Forum leverde enkele interessante rapporten op, een aantal daarvan vind je terug op de WEF-site maar sommige helaas niet. Zo’n rapport dat ontbreekt & dat feitelijk in dat overzicht niet had mogen ontbreken is The Digital Manifesto.

“We are still only at the beginning of realizing the potential of the Internet. To compete, companies need to strengthen what we call their digital balance sheets by building their digital assets and reining in their digital liabilities to create digital advantage.” Lezen we in dit rapport opgemaakt door onderzoekers van Boston Consulting Group.

“The G-20’s Internet Economy Is Set to Reach $4.2 Trillion by 2016—Up from $2.3 Trillion in 2010—As Nearly Half the World’s Population Become Web Users.” & Die ENORME kans om digitaal zaken te kunnen doen, wil jij met jouw organisatie ook niet missen, toch?

‘Binnen deze Storm, krijgen we de grootste kans die we tot nu hebben gezien in ons leven. Als wij deze kritische bocht op dit circuit doorheenkomen, dan kunnen wij de leiding nemen en ons marktaandeel aanzienlijk vergroten zo lang als we onze koppen bij elkaar steken en de kritische succesfactoren herkennen.’ Vineet Nayar, CEO HCL Technologies in zijn toespraak tijdens de recente HCL Global Meet ‘our annual customer conference’.

HCL is één van de conglomeraten uit de BRICS die nu een opmerkelijke groei doormaken (mede te danken aan een even zo opmerkelijke filosofie….).

Als één van de kansen signaleert Nayar Generatie Y i.c.m. e-commerce: “With the arrival of Gen Y, everything from buying patterns to influence patterns to brand preferences has changed with an overriding role of the digital world and word of mouth.”

Tegelijkertijd verschijnt er bij de Boston Consulting Group een nieuw consumenten-rapport met een conclusie die aansluit op de opmerking hiervoor van Nayar & de opmerking: China’s online market heeft een potentieel van RMB 2 triljoen ofwel € 232 biljoen & dat al in 2015…..