Tag: Investor-in-People

Een Klantgericht Ziekenhuis? Het kan! Henry Ford Health System.

Een artikel dit weekeinde in Het Financieele Dagblad bracht me bij het Henry Ford Health System (HFHS), een verzameling klinieken die men zelf Centers of Excellence noemt. Met 24.000 medewerkers zijn er jaarlijks 3,2 miljoen afspraken. Het FD artikel heeft de titel ‘Maastrichtenaar zet ziekenhuis Detroit op stelten met ‘hotelachtige’ allure’. Aan het woord is de (v/m) Maastrichtenaar Gerard van Grinsven, sinds 2006 CEO van HFHS’s New West Bloomfield Hospital; één van de klinieken.

De zin die mij het meest triggerde in het interview met v/m hotelmanager van Grinsven was ‘We nemen alleen warme, talentvolle mensen aan die geloven in onze waarden.’ Ken je dit blog dan weet je dat mij i.d. aanspreekt. Overigens, verrassend is het niet dat Van Grinsven dit zegt want zoals meer klantgerichte mannen & vrouwen deed hij zijn ervaring op in de dienstverlening, wat niet noodzakelijk een ziekenhuis hoeft te zijn….

Vervolgens ging ik op zoek naar dat wat er achter het Henry Ford Health System ‘steekt’.

Over TalentManagement 2021, over Neil Diamond, over Max Caldas, over loyaliteit en betrokkenheid….

Allereerst, voor degene die dat (misschien) nog niet weet: Max Caldas is de coach van het vrouwenteam dat zich als doel heeft gesteld GOUD te behalen vrijdagavond 10/08 a.s. 21.00u tijdens de hockeyfinale van LONDON 2012. Over de manier waarop Max dit wil bereiken, strax meer.

Rockicoon Neil Diamond is (wellicht) beter bekend. Diamond toert momenteel door de VS zoals Bruce Springsteen momenteel heel opmerkelijk toert door de EU. Neil Diamond begint iedere show met Zijn Missie: “We want to earn your loyalty tonight.” ‘Wij willen je loyaliteit en betrokkenheid bij ons, bij onze muziek vanavond verdienen…..’

& Dan verschijnt er het rapport Global Talent 2021 met daarin opnieuw de waarschuwing dat er voor werkgevers een tekort ontstaat aan gekwalificeerd(!) talent. Let wel: “There is plenty of well-educated talent (in the world). The issue for us and many multinationals is how to foster their loyalty and engagement longer-term.”

Hoe krijg & behoud je hun betrokkenheid en loyaliteit van die voor jouw organisatie zo broodnodige talenten?

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Is alle Hosanna rondom ASML/INTEL en NEDCAR/VDL/BMW terecht?

Among the important factors that could cause future events or results to vary from those addressed in the forward-looking statements are risks and uncertainties arising from, among other things, the ability of Intel and ASML to retain key employees and customer and supplier relationships.” lezen we in het Investors News van INTEL rondom de deal met ASML. Eenvoudig gezegd: na alle superlatieven van gisteren, rondom deze deal, zijn we weer voor even terug op Aarde….

Over de (mogelijke!) deal van NEDCAR/VDL met BMW lezen we in het Press Release van BMW GROUP n.a.v. deze contacten: “Just  as Munich is the centre of the BMW world, Oxford is and will remain  the home and the heart of MINI.” Even, héél even, bestond in ons land de indruk dat Born het ‘MINI Centre of the World‘ zou worden maar na alle investeringen die BMW de afgelopen jaren deed in Oxford, was die kans ook wel héél klein…

De crux in de beleving bij beide wereldspelers is: is de regio Eindhoven in staat om voldoende talenten aan te leveren zodat optimale productiviteit voor de jaren die komen, is gewaarborgd? Die vraag is terecht als je beseft dat één van de andere Zuid-Nederlandse ‘Parels’, VanderLande Industries ook al naarstig op zoek is naar technische talenten….

Stel dat zij gedrieën daarin slagen, wat blijft er dan aan ‘talent’ nog over voor, bijv., de regionale toeleveranciers?

Vacatures

Business manager (Eindhoven)

Zit het laten groeien en opbouwen van een business in je bloed?... Bekijk alle vacatures

Advertorial

De Nederlandse sprong op de Global Innovation Index 2012 is er 1 van: 2 vooruit, 3 achteruit….

“Nederland heeft een sprong gemaakt op de innovatieranglijst die de wereldpatentorganisatie Wipo en de Franse zakenschool Insead dinsdag hebben gepubliceerd. Stond Nederland vorig jaar nog negende, nu neemt het een zesde plaats in. De stijging is opmerkelijk, gezien de veelgehoorde kritiek op het innovatiebeleid.” dat meldde Het Financieele Dagblad gisteren nadat business school INSEAD i.s.m. de World Intellectual Property Organization het onderzoeksrapport The Global Innovation Index 2012 openbaar maakten.

Die 6e plaats lijkt zo op het 1e gezicht mooi, bij nader inzien is het dat toch niet. Lees je het rapport dan zie je inderdaad dat wij goed zijn in innovatie efficiëntie: beschikken we over ‘iets innovatiefs’ dan weten we daarvan ook optimaal te profiteren (kijk bijv. naar ICT-dichtheid, gebruik van het Web, Clouds e.d.), maar over een gezonde basis om voor de jaren die nog komen ook tot nieuwe innovaties te kunnen komen, beschikken we veel minder. 🙁

Wellicht is die 6e plaats dan ook ‘2 stappen vooruit om vervolgens 3 stappen schteruit  te gaan’, je weet hoever dat we daarmee dan komen….

Als je dan toch van een kantoor een hotel maakt, wordt dan meteen een Investor in People!

Investors in People has provided a necessary framework to address structured change within our HR department and also the hotel as a whole. We have a much more vibrant team, empowered and willing to engage. We can already see improvements in both staff retention and the profitability of the hotel”. aldus James Wilson, General Manager, Dusit Thani Hotel, Dubai.

De mogelijkheden die de stroom toeristen uit Azië ons land kunnen brengen, worden nu ook onderkend door de Vastgoedsector ‘Voor beleggers is verbouwing van kantoren tot hotel een uitkomst’, meldt Het FD vanochtend. Motivatie voor deze structuurwijziging: ‘Er is geen wereldcrisis maar een Europese crisis!’

Mooi, maar cruciaal blijft natuurlijk dat je nieuwe hotel dan ook winstgevend is(!). Dit kan je realiseren door te investeren in mensen: investeren in medewerkers én gasten zoals o.m. het Dusit Thani dat doet…..

ABP kan nu ook aanbesteders schoonmaakwerk royeren.

Royement WALMART, staking schoonmakers, 23% loonsverhoging in Bangladesh, is hierin enig logisch verband te herkennen? Op het 1e oog misschien niet maar kijken we ‘iets’ dieper dan wel: het gaat bij alle 3 namelijk om mensen.

We beginnen met het royement van WALMART als beleggingsmiddel door het ABP. Motivatie van het ABP: “Met name ten aanzien van arbeidsomstandigheden en de (on)mogelijkheid voor werknemers om zich te organiseren in vakbonden blijft WALMART achter.”

De nu stakende schoonmakers in ons land zullen zich helemaal kunnen vinden in deze motivatie, alleen maken zij niet schoon bij WALMART. Vraag is dan: dien je de aanbesteders van schoonmaakwerk ook niet te royeren?

& Dan kijken we ook nog even naar een voorbeeld van het Britse MARKS & SPENCER, een collega van WALMART. Zij hebben de arbeidsomstandigheden van hun medewerkers in Bangladesh aanmerkelijk verbeterd & dat heeft ook hen zeker geen windeieren gelegd.

Zorg in 2012 voor je Talenten of blijf achter op Concurrenten die Beter voorbereid zijn.

Crisis of niet, recessie of niet, we komen er een keer uit. Als je een Strategie schrijft voor je organisatie dan mag je dit vertrouwen toch op z’n minst hebben; niet waar?

Essentieel voor het effectief kunnen uitvoeren van je Strategisch Plan is de aanwezigheid in je organisatie van de juiste talenten (m/v), op de juiste plaats, op het juiste moment. ‘Talentmanagement’ raakt dan ook de gehele organisatie, niet alleen de HR afdeling. Het is dan ook dé meest essentiële verantwoordelijkheid van eindverantwoordelijk bestuurders & managers om hun organisatie tot een Magneet te maken voor het geringe aantal beschikbare talenten. (nb; doe jij het niet, dan doet je collega-concurrent het wel)

Bij 500.000 werklozen, een schat aan studenten die het Onderwijs verlaat & niet te vergeten de talentvolle ouderen die langer door willen werken, is het nu het moment om die Magneet op te poetsen, aan het werk te zetten. Maar hoe doe je dat dan?

Vandaag heb ik voor je een model, een voorbeeld én een tool.

Wat je medewerker graag van de Kerstman wil hebben…..

Tijdens de Kerstborrel komt de Grote Baas naar je toe, je vindt dat direct al Heel Bijzonder, totdat hij vraagt: ‘Van wie van mijn medewerkers bent u de partner?’. Lichtelijk geschokt meld je hem dat je al ruim 2 jaar bij hem in dienst bent…. Let wel, zoiets gebeurt natuurlijk alleen bij andere organisaties, zeker niet bij die van jou. 😮

Deze Grote Baas maakt hier al direct een Dood Zonde want met Stip op Nummer 1 in ons verlanglijstje voor de Kerstman staat: (h)Erkenning en Respect. Die (h)erkenning kan zo letterlijk zijn als de Grote Baas die jou bij je naamt kent, hoe groot zijn medewerkersbestand ook is. Grappig is nu dat software zoals facial recognition de Baas hierbij enorm goed van dienst kan zijn.

Overigens, een baas die zichzelf voorbereidt op de Kerstborrel e.a. evenementen & die tijdens die bijeenkomst ‘fris & fruitig’ blijft, heeft dat allemaal niet nodig. Die is ‘gewoon’ geïnteresseerd in (zijn) mensen, dus die kent hen allemaal, hoe groot hun aantal ook is. M.n. ondernemers van familiebedrijven lijken over die kwaliteit te beschikken.

Wat staat er nog meer op het verlanglijstje van je medewerkers voor 2012 e.v.?

Het is nu aan de Business Schools om Vrouwen aan de Top te krijgen.

Diverse initiatieven om Vrouwen aan de Top van organisaties te krijgen lopen op niets (of op zijn minst: te weinig) uit. Zo snel als het woord ‘quota’ viel, lijkt het ook weer te zijn afgeserveerd, en dat niet alleen door de mannen. Maar European Commission Vice-President Viviane Reding, verantwoordelijk voor het diversiteitsbeleid binnen EU, gaat onverstoort verder. Zo probeert zij nu de business schools voor haar karretje te spannen door middel van een ‘Call to Action!’.

Voor dat plan is zeker ‘iets’ te zeggen al was het maar omdat veel Raden van Bestuur hun management talenten recruteren uit de ‘stallen’ van al-dan-niet gerenommeerde business schools: als je ‘aan de poort’ de juiste selectiecriteria benoemt, dan vereenvoudigt dat de doorstroming; is de aanname. Zou kunnen….

Aan de basis van dit Plan staat het McKinsey rapport Women Matter Part 2 & dat is dan weer wel interessant.

HR Trends 2012

Filmpje van mijn presentatie tijdens de ‘Investors in People NL Practitioners Dag’ vandaag in Utrecht. De presentatie werd gevolgd door een interessante dialoog. Het zijn trends die in 2012 (al) kunnen plaatsvinden maar i.i.g. in de jaren erna. 😮

De hyperlinks in het filmpje verwijzen naar de volgende aanvullende informatie: