Tag: Investor-in-People

Zoals ook uit de reactie van Tony blijkt, eerder deze week op het McKinsey onderzoek, is Leiderschap een interessant ‘fenomeen’: we willen het, blijkbaar, allemaal maar weinigen beschikken over de kwaliteiten om ons ook écht te kunnen leiden. Echt kunnen Leiden zodanig dat Resultaat, Continuïteit en niet te vergeten Plezier in het werk gewaarborgd zijn!

Om nu eens jou mening te horen/lezen starten we vandaag met een POLL: “‘Inspirerend Leiderschap’, prima natuurlijk, uitstekend zelfs! Maar voldoet jou baas daar ook aan? Over welke inspirerende kwaliteiten beschikt jou manager? Inspirerend Leiderschap krijgt niet alleen mensen in beweging maar het levert ook nog eens resultaat op! Het zorgt voor continuïteit voor organisatie en werk.”

De keuze mogelijkheden zijn:

• Hij/zij toont oprecht Commitment!
• Mijn baas betrekt iedereen bij de taak!
• Mijn manager luister veel & echt!
• Mijn chef toon regelmatig waardering!
• Zij/hij zorgt voor Plezier bij het werk!

Maak je keuze. (nb; nu kan het zijn dat jou baas toch niet zo inspirerend is, da’s dan héél jammer; daarom is het ook geen optie…… maar je mag het wel als commentaar geven)

Je vindt deze POLL ook op LinkedIn en Facebook. De in de POLL genoemde kwaliteiten komen uit de Leiderschap en Management module van het Investors in People Model.

“Wie kritiek geeft moet ook in oplossingen durven denken.” meldt de Consumentenbond deze week. Het gaat weer over de Zorg & jawel, onze Zorg is een (zeer) hot issue momenteel.

De Consumentenbond vroeg verpleegkundigen naar hun mening over de ziekenhuisafdeling waar ze werken en je krijgt heel wat kritiekpunten. De opmerking is dan ook terecht: als je denkt dat het Beter kan, zeg het dan!

& Dat deden de verpleegkundigen. Hun aanbevelingen:

• ‘Artsen verplichten om in avond en nacht beter bereikbaar te zijn en eerder in actie te komen als er iets verandert in de situatie van de patiënt.’ Da’s al direct een opmerkelijk advies, toch? We hebben het hier tenslotte over een ziekenhuis.
• ‘Beleidsmedewerkers aannemen die verstand hebben van het werk aan het bed. Nu werken er te veel ondeskundige mensen die geen kaas hebben gegeten van de Zorg.’ Nou ja, ook al hebben ze dat wel dan is het nog geen garantie dat zij toch aan het bed verschijnen.
• ‘Meer inspelen op de situatie van de patiënt. Bijv. partners de mogelijkheid bieden om te blijven slapen als hun zwangere vrouw moet bevallen of erg ziek is.’ Da’s mooi.
• ‘Eerlijke feedback geven op elkaars handelen om zo de kwaliteit van de Zorg te verhogen.’ Dat dit nog niet gebeurt, communiceren….
• ‘Niet meer bezuinigen op degene die de Zorg levert.’ (……..)
• ‘Meer privacy voor de patiënten.’ Ook goed.

Als reactie op het onderzoek melden enkele ziekenhuizen dat ze nu een Magneet of Magnet Ziekenhuis willen worden, “dat zou ‘zo maar’ alles kunnen oplossen!”  Da’s op zich mooi, zo’n focus op de verpleegkundigen (nb; want dat doet Magnet, dat is dus iets wat nu blijkbaar wordt nagelaten), alleen is er voor dat Magnet een beter alternatief, 1-tje die zich al heeft bewezen.

Hoe dan ook met de motivatie van de gemiddelde verpleegkundige is zeker niets mis. Het is de patiënt die het hen lastig maakt! 😉

Wat de volgende sector is die zoveel P-aandacht krijgt? Da’s de Logistiek……

“Tien jaar na de eerste toepassing van de standaard is het management er zeker van dat de verbeteringen in productiviteit die nodig zijn om hun omzetdoelen te bereiken, tot stand gebracht zullen worden door de aandacht te richten op vaardigheden en werknemers, beiden kernelementen van de Investors in People-standaard.”

Deze verklaring lezen we op de website van het Britse FARADAY Printed Circuits. FARADAY is ruim 10 jaar een Investor in People. Ze zijn zo tevreden met de met het IiP-Model behaalde resultaten dat ze ons uitgebreid verslag doen van die resultaten. Daarover zo dadelijk meer.

Natuurlijk is het niet altijd ‘koek & ei’ met IiP: zo is TNT wereldwijd een Investor in People & toch worden er nu medewerkers gekort op hun salaris, sterker nog: vallen er zelfs ontslagen! Ook dat kan bij een IiP-er, mocht u het denken: IiP is geen ‘pretmodel’. 

Werken bij een Investor in People betekent niet dat je automatisch het hoogste salaris krijgt of dat je baas zo’n fijne vent is. Nee, wat je wel weet dat is dat je betrokken bent bij het Beleid, dat Communicatie hoog in het vaandel staat en dat de focus ligt bij Continuïteit. Voor dat laatste kan het dan toch ‘zo maar’ nodig zijn dat er ontslagen vallen. Dadelijk een voorbeeld van een kritisch IiP-rapport.

Vorige week verscheen er in Managersonline.nl een entry waarbij de auteur in een reactie verklaarde te beschikken over ‘tientallen verklaringen en onderzoeken dat IiP niet werkt’. Dan word ik nieuwsgierig & vraag ik ze op, je kan altijd nog iets leren, toch? Ik wacht nog, al is het maar op een 2e onderzoek ……

“His election success wouldn’t have happened if we didn’t have the right message and the right messenger.”

Dat zei President Obama’s External Online Director Scott Goodstein (nb; de functienaam alleen al …. 😉 ) tijdens de recente Broadcast Asia 2009 in Singapore.

M.a.w.: hadden Goodstein & zijn team niet optimaal gebruik weten te maken van de nieuwe media (nb; social networks, vloggen, bloggen, twitter, YouTube, Hulu.com e.a.), dan is het nog maar de vraag of Obama überhaupt President was geworden. Dat zaten we nu waarschijnlijk opgescheept met McCain; nog zo’n “Oud Mens” (zie entry van gisteren) 

Resultaten van Goodstein c.s.:  “Focus on New Media has helped attract nearly two million supporters on MySpace, about 6.5 million supporters on Facebook, and 1.7 million supporters on Twitter.” Aansprekende resultaten.

U weet nu wat u te doen staat. Maar voordat u op pad gaat tussen de Nieuwe Media eerst wat tips van Goodstein.

Het is CRISIS, u weet het. Samen met uw partner, uw gezin, uw geliefde bezoekt u dan ook veel minder de horecagelegenheden & juist weer veel vaker de supermarkten. & Met die supermarkten gaat het dus Goed, Héél Goed zelfs: de supermarktomzet bedroeg in mei € 2,56 miljard da’s een plus van 7,7% t.o.v. mei 2008. Het gaat zelfs zo goed met de supermarkten dat ze het bier bijna voor niets weggeven! Maar met zo’n actie is dan weer niet iedereen gelukkig…..

Maar ook al gaat het Goed, het is zeker geen tijd om op je lauweren te rusten! Het kan namelijk altijd Beter!!!

& Dat het Beter kan, dat laat de Britse supermarktketen Sainsbury’s zien. Sainsbury’s is de werkgever van 149.000 Britten, 60% van hen werk parttime. Sainsbury’s CEO Justin King wil in deze zeer competitieve bedrijfstak zijn mensen nog meer betrekken bij zijn bedrijf, sterker nog: nog meer betrekken bij hun werk, bij hun klanten. Hij wil hen Leiders maken! & Daarin is hij geslaagd.

King: ” One of the keys to Sainsbury’s success is the sense of team accountability we have built. Here everyone has an impact on constantly improving our offer to customers. The feedback from Investors in People has helped us to build solutions that enable us to motivate our colleagues to perform.” SUPER!!!

Da’s logisch, toch? Want wie wil er als Talent(volle medewerker) nu niet bij de Beste Werkgever werken? U toch ook? Omgekeerd is ook waar: de Beste Werkgever wil alleen maar het Beste Talent. Vindt de klant ook fijn, laat staan de investeerders. 

Dat de titel van deze entry geen utopie is maar werkelijkheid blijkt uit de recent in Groot Brittannië gepubliceerde lijst van 100 Beste Dienstverleners in de Zorgsector.

In een land waar de arbeidsmarktuitdaging (nb; ‘problematiek’ is zo’n zwaar woord) binnen de sector van de Gezondheidszorg net zo groot is als in ons land (nb; op een personeelsbestand van 700.000 arbeidskrachten kennen wij nu ruim 30.000 vacatures, and rising), kan onderscheidend vermogen op deze zelfde Arbeidsmarkt cruciaal zijn.

Interessant is nu om te zien dat de Beste 3 Zorg Dienstverleners een Investor in People zijn! Sterker nog: van de Beste 20 in deze Top 100 is de 1/2 een IiP-er……

‘Doe dat nu niet Joop, al die randverschijnselen. Concentreer je maar op je kernactiviteit: voetbal! Daar ben je voor aangesteld en dat levert je uiteindelijk veel meer op.’ Woorden van die strekking zei analyticus Johan Dersen woensdagavond tegen FC Twente voorzitter Joop Munsterman in de uitzending van Pauw & Witteman.

Munsterman vertelde zojuist met veel enthousiasme over dat wat zijn club allemaal doet aan ondersteuning van de lokale gemeenschap. Dat varieert van teamspelers die op bezoek gaan bij gezinnen om hen te wijzen op de integratie van de ouders c.q. het overdadig lichaamsgewicht van jongeren tot het beschikbaar houden van een speciale skybox geschikt voor terminale patiënten. Het zijn supporters die zo kort voor hun overlijden nog 1x een bezoek willen brengen aan een wedstrijd van hun kluppie. Dat kan, bij FCTwente.

Derksen twijfelt dat dit iets toevoegt aan de essentie van de onderneming FCTwente. Ik ben het daarmee niet eens. Voor mij heeft deze wijze van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen juist bijgedragen aan het succes dat FCTwente dit voetbalseizoen behaalt: voorronde Champions League. (Een) knappe prestatie(s) voor een provinciaal kluppie & 1-tje die hen ook nog eens geen windeieren gaat leggen.

“Ik sluit niet uit dat er een precedentwerking van uitgaat. Werkgevers weten nu dat loonsverlaging tot de mogelijkheden behoort als de nood aan de man komt.” stelt UvU Hoogleraar Peter Leisink; TNT als trendsetter, dus.

15% inkomensderving! Zelfs al verdien je geen ‘topsalaris’ (sic.), dan nog is het fors. Maar om nu te stellen dat de vakbonden naïef zijn geweest en dat je hen ook voor uw organisatie zo ver krijgt, dan onderschat je toch de CAO van TNT.

TNT medewerkers zijn niet gelukkig met deze ‘loonreparatie’, da’s zeker. Toch is er onder hen nog geen spontane actie uitgebroken. Vandaag ontvingen wij van TNT ‘gewoon’ onze post. Ook dat maakt deze onderhandeling leerzaam. Er zullen nog stevige gesprekken worden gevoerd op de vakbondskantoren voordat alle handtekeningen zijn gezet onder de definitieve versie maar dat deze overeenkomst doorgaat, dat is geen lastige voorspelling.

Misschien valt er hier nog iets te leren over salarissen en CAO’s.

“Bijna een miljoen werknemers hebben gezondheidsklachten door reorganisaties.” Dat meldt FNV Bondgenoten n.a.v. een onderzoek dat zij uitvoerden in de zomer en het najaar van 2008. Onder de huidige omstandigheden kun je dus gerust stellen ‘1 million & still rising’…..

De oorzaak van deze gezondheidsklachten komt door onzekerheid, onzekerheid m.n. over de eigen toekomst. Onzekerheid die ontstaat doordat de werkgever nalatig of op zijn minst onzorgvuldig is in zijn informatie over de toekomst of de Strategie van de organisatie.

Gezondheid & Welzijn van medewerkers én managers hebben te leiden onder de CRISIS. Is er iets aan te doen? Jawel, gelukkig maar……

In tijden van ‘CRISIS’ & recessie zijn er (gelukkig!) toch nog bedrijven die groeien! & Groei roept, zoals zo vaak, vragen op.

Deze keer is dat er 1 van Rosanne: “Ons bedrijf maakt sinds kort een flinke personele groei door. Het ziet er naar uit dat deze groei gestaag door zal blijven gaan (tot 2012 zeker). Nu wil het management de huidige cultuur vasthouden (o.a. veel vrijheid, werken met ongeschreven regels, eigen verantwoordelijkheid etc.) Weet iemand een goede manier om de huidige cultuur zodanig in te bedden dat we deze voorlopig vast kunnen houden?” Rosanne vulde de vraag nog aan met essentiële ‘zijdelingse info’: “Helaas wil onze directeur zo min mogelijk regels vastleggen. Ik heb al regelmatig discussie met hem hierover (inderdaad over (ongeschreven) huisregels en procedures). Ik ben ook bang dat als we nog groter worden er een wildgroei aan vrijheden ontstaat en we door de bomen het bos niet meer zien (en er fouten gaan ontstaan).”

Kan dat Groeien & de Cultuur in stand houden? Wil je mijn antwoord weten?