Tag: Manager

Anders dan TESLA’s Elon Musk ontbreekt het Overheid en Publieke Sector aan de SOLL situatie…..

Als ‘docent van werkend Nederland’ leer ik ook van ‘mijn’ studenten; gelukkig. Het is dan ook niet voor het eerst dat hun ervaringen mij de inspiratie leveren voor een entry, zo ook vrijdag. Masterstudenten die ieder hun Ministerie, Uitvoerings Orgaan, Universiteit, Gemeente, Zorgorganisatie, Bankwezen, vertegenwoordigden leerden mij de termen ‘idee√ęnsex’ en de organisatiemetafoor ‘petrischaaltjes’. Tot hun verbazing had ik er nog nooit van gehoord ….. ūüėģ

Tot deze termen behoorde in hun ogen ook het niet benoemen van een ‘SOLL situatie’ op het moment dat je met een organisatieverandering start. Je kent dat wel (hoop ik nu): ‘We gaan¬†van IST naar SOLL!’. De studenten hadden elders geleerd dat¬†de SOLL situatie nimmer wordt bereikt, dus waarom al die moeite doen?

Minister met zware, monotone stem tijdens de a.s. Nieuwjaarsborrel: ‘Mensen, we gaan naar Mars! Overigens, het kan ook Jupiter of Pluto worden.’ Ambtenaar: ‘Kunnen we ook nog terug?’ Minister: ‘Da’s een goede vraag.’…..

Intrigerender nog dan het gebrek aan die SOLL situatie was voor mij het gegeven dat dit ‘gedachtengoed’ blijkbaar breed wordt beleefd binnen een sector.

Opeens werden mij de antwoorden op vragen als: “Hoe kan het dat er¬†binnen een sector managementmisstanden worden gecre√ęerd? Waarom wordt er niet ingegrepen op de structureel¬†falende, miljarden¬†verslindende IT projecten? Waarom wordt de overschrijding van ‚ā¨ 130 miljoen op het project genaamd¬†‘Nationale Politie’ afgedaan als een futiliteit? Op basis van welke resultaten baseren de bestuurders¬†in deze sector hun salariseisen?” helder: er is geen Soll-situatie……

Na Eed van Hippocrates, Eed van Advocaten, Bankierseed, Accountantseed ook een ISterroristeneed?

“Om vertrouwen te kunnen verschaffen moet je allereerst zelf worden vertrouwd.” zo opent ‘In¬†het Publiek Belang’ een rapport samengesteld door de voornamelijk uit jonge accountants samengestelde Werkgroep Toekomst Accountantsberoep. Da’s al direct een interessante zin: eerst dienen je klanten jou, als accountant, te vertrouwen dan pas vertrouw jij hen.

Voor mij is dat nu precies andersom: als ik jou niet vertrouw dan zal jij mij nooit vertrouwen. Het is hetzelfde als met respect: het begint allemaal bij mij. Overigens, je kan deze volgorde ook hanteren voor integriteit, moraliteit, ethiek: ben ik het niet, dan mag/kan ik dat ook niet van jou verwachten; toch?

Het aantal ‘Eden’ dat momenteel kan worden afgelegd door de beroepsbeoefenaren uit een scala aan door schandalen getroffen beroepsgroepen is niet meer te tellen. Je kan dan ook eenvoudig (sic.) concluderen dat het woord ‘Eed’ in ernstige mate is gedevalueerd: “Leg maar een Eed af & alles is opgelost.” Hippocrates draait zich om in zijn graf.

Boek van de week

Opleidingen

Continu verbeteren en de rol van de midden manager. (oproep deelname aan onderzoek)

Organisatieverandering is complex en zeer context afhankelijk. Daarom is er een sterke behoefte aan studies die inzicht geven in de complexiteit van organisatorische veranderingen, en met name het managen en de leidinggeven van verandering. Er veel onderzoek gedaan naar lean management en continue verbetering. Het blijkt echter dat de rol van midden management bij continue verbetering in al deze onderzoeken is onderbelicht. Dat is ook de reden dat ik gestart ben met een promotieonderzoek dat zich richt op de vraag:

Hoe en in welke mate be√Įnvloedt midden management continue verbetering van organisaties in de financi√ęle dienstensector?

Om de rol van midden management te toetsen en verder te onderzoeken ben ik op zoek naar midden managers en top management.

Vacatures

Afdelingshoofd Realisatie (Zwijndrecht)

Ben jij die veelzijdige, daadkrachtige leider die het als een uitdaging ziet om onze afdeling Realisatie aan te sturen? Bekijk alle vacatures

Advertorial

Top 30 Medewerker Betrokkenheid Strategie√ęn voor Moderne Managers (+ eboek).

“Vader leerde me mensen te motiveren. Iedere leidinggevende wil altijd alles zelf doen, maar dat werkt niet. Je moet mensen in hun waarde laten, niet altijd alles beter weten. Het is een belangrijke les geweest, √©√©n die ik mijn hele leven in de praktijk heb gebracht , tot in de Raad van Bestuur. Laat mensen hun gang gaan, laat ze werken, laat ze dingen ontdekken en daar zelf de vruchten van plukken (en dan met een lachje) Al moeten ze natuurlijk wel weten wie de baas is.”

5 december 2005 overleed Frits Philips, dat overlijden leverde¬†√©√©n van de eerste ManPro entries op. De ‘boodschap’ van Frits Philips was duidelijk: betrokkenheid van medewerkers is cruciaal voor het succes van organisaties, niet alleen bij PHILIPS.

9 jaar later blijkt dat er aan dat principe van (meer) betrokkenheid van medewerkers nog nauwelijks iets is veranderd (wellicht is het belang zelfs toegenomen). Maar ook blijkt dat er met de Tip van Meneer Frits weinig is gedaan. Zo maakt één van de meest recente ManPro entries, die ingaat op de affaire bij de NZa, pijnlijk duidelijk dat een gebrek aan erkenning door de organisatie van die betrokkenheid van een medewerker, kan leiden tot excessen.

In de Geest van Frits en om te proberen dergelijke excessen nu eindelijk eens¬†de kop in te drukken, heb ik een Top 30 voor je met Medewerker Betrokkenheid Strategie√ęn!

Don Draper is Vervangbaar, Joan Holloway niet! Handleiding voor Cruciale Functies.

“Ondanks je functietitel, ben jij zeker geen secretaresse!”

In season three of Mad Men, Sterling Cooper‚Äôs rainmakers ‚ÄĒ including Don Draper and Roger Sterling ‚ÄĒ are planning to leave the ad agency and to take as many clients as possible with them. They‚Äôre in the firm‚Äôs Manhattan offices on a Sunday morning, plotting their exit, when the knowledge dawns: they don‚Äôt know where the client files are. They stare at each other, aghast. Fans everywhere screamed, ‚ÄúJoan! Get Joan!!‚ÄĚ And indeed, the hyper-competent office manager, Joan Holloway, joins the men in the next scene, finds the files, and later recreates Sterling Cooper‚Äôs smooth-running routines in a new agency.” Bron: Don Draper is Replaceable, Joan Holloway isn’t’. HBR.

MAD MEN, de dramaserie over het wel & wee van Sterling Cooper Draper Pryce Advertising Agency, levert¬†met 7 seizoenen ook interessante reflecties op over organisaties & organiseren. Zo verscheen hier in 2009 (al): ‘Mad Men en wat we er van kunnen leren’. Nu is daar het verband dat wordt gelegd tussen een scene uit de serie met het onderzoek naar cruciale functies¬†in organisaties door Y. Sekou Bermiss en Johann Petter Murmann ‘Who Matters More?’.

Wat blijkt: dat zijn niet de ‘Don Drapers’ (NB; het creatieve genie van SCDPAA)¬†in je organisatie…..

Afscheid Net-A-Porter’s CEO Mark Sebba nu al legendarisch; het resultaat van Servant Leadership…..

A must see’ dat is de flashmob verzorgd door de 1.000+ medewerkers van Net-A-Porter, ‘the world’s premier online luxury fashion destination’, voor het afscheid op 09 juli van hun CEO Mark Sebba. In een verkreukeld kostuum dat verdacht veel lijkt op een confectiepak komt een man de roltrap op die in eerste instantie veel weg heeft van een boekhouder. Op zich klopt dat wel want Mark Sebba is a Qualified Chartered Accountant.

Onder de tonen van een gospelkoor dat zingt ‘He’s the Man, He’s the Man, He’s the Man’, loopt een zichtbaar verbouwereerde Sebba door de gangen en werkruimtes van zijn, nu voormalige, bedrijf. Het is zijn laatste werkdag. De medewerkers hadden blijkbaar besloten om hem een passend afscheid te geven. Gezien de media-aandacht die dit bijzondere afscheid kreeg, zijn zij daarin optimaal geslaagd.

Interessante vraag is dan: hoe is het zo ver gekomen? Hoe is het zo ver kunnen komen dat je medewerkers je een afscheid bezorgen dat nu al als Legendarisch bekend staat! De slotbeelden van de vid zeggen veel. Kijk eens naar de locatie en de inrichting van het ‘kantoor’ van Mark….

Cultuurkaart Financi√ęle Sector, laatste redding voor Renteswappende banken?

“Mijn familie durven vertellen waar ik mee bezig ben, daar gaat het om.”, “We mogen nooit een verborgen agenda hebben.”, “Ik vind dat we alleen risico’s mogen nemen die we zelf snappen.” Deze uitspraken komen van jonge bankiers, deelnemers¬†aan een 3-tal bijeenkomsten in de maanden februari en maart van dit jaar. Bijeenkomsten waar werd gediscussieerd over de gewenste cultuur binnen de financi√ęle sector.

“Als een klant goed ge√Įnformeerd is,¬†dan kan¬†het rentederivaat een nuttige beslissing¬†zijn. Dat blijf ik volhouden.” aldus gisteravond Chris Buijink, voorzitter Nederlandse Vereniging van Banken (NVB)¬†in NIEUWSUUR. “Klant goed ge√Įnformeerd”¬†t.o. “Zelf snappen”, daarin lijkt¬†een generatiekloof c.q. het cultuurverschil te zitten tussen huidig en beoogd management binnen de Financi√ęle Sector.

“Bonussen joegen derivatenmachine banken aan” meldde het FD vorige week, en niet alleen de derivatenmachine: ‘Remember LIBOR’!. De vraag is nu of de jonge bankiers hun familie durven te vertellen dat zij afzien van hun bonus?!

Kan Louis van Gaal iets leren van OAD voordat hij de overstap maakt naar ManUnited?

“Uiteindelijk is het voor de meeste organisaties onmogelijk om de omnipotente baas te vervangen.” aldus Julian Birkinshaw van de London Business School. De omnipotente baas is als de Zilverrug, het alpha mannetje dat op de apenrots genaamd ‘organisatie’ geen gelijken toestaat. Het gevolg is dan dat alleen een zwakkere gereed staat om hem (want dat is het over het algemeen) op te volgen.

Het opvolgingsprobleem wordt door veel onderzoekers onderkend. Er hangt voor bedrijven, en voor hun stakeholders, dan ook¬†te veel vanaf. Wharton’s Michael Useem stelt: “The day you are appointed as a new CEO you should start work on who will replace you.‚ÄĚ Inderdaad, want¬†je weet nooit hoe lang je blijft zitten….

Opvolging krijgt¬†een nieuwe dimensie nu bekend is dat bij Manchester United de door ‘zilverrug’ Sir¬†Alex Ferguson naar voren geschoven David Moyes toch¬†is ontslagen. Ook komt de opvolgingsproblematiek dominant naar voren in¬†de vandaag verschenen novelle ‘Enkele Reis naar Holten’¬†met als lijdend voorwerp: OAD.

Saillant is nu dat de (ook) omnipotente baas Louis van Gaal in beeld lijkt te zijn als nieuwe manager bij ManUnited. Valt er (zelfs) voor hem nog iets te leren van OAD?

Je volgende manager is een Robot, zo blijkt uit onderzoek.

Opmerkelijk (of wellicht zelfs macaber) dat onderzoekers m.b.v. het beruchte Milgram Experiment nu hebben aangetoond dat relatief veel werknemers (46%) taken en opdrachten accepteren die hen worden opgelegd door een: Robot…..

Sterker nog: als de opgelegde taak onvoldoende duidelijk was, gingen de werknemers ‘een gesprek aan’ met de robot, probeerden zij¬†tot een compromis te komen. Mocht er toch geen compromis komen, dan accepteerde men dat en zocht men zelf naar een oplossing. Zoals men dat ook¬†zou doen bij een ‘echte’ manager….

Conclusie van de onderzoekers van de University of Manitoba: ‘Zelfs al blijkt de menselijke manager in het¬†onderzoek te beschikken over de meeste autoriteit, zo lang als het gaat om algemene taken zullen werknemers ook de opdrachten uitvoeren die hen zijn opgedragen door een¬†robot. Dat¬†opvolgen van instructies doen zij bij sommige taken ook tegen beter¬†weten in….’. vandaar ‘Milgram’. ¬†

Naar een waardegestuurd toezicht in de zorg.

Falend bestuur gaat meestal hand in hand met falend toezicht. Het is dan ook terecht dat men in de meeste gevallen van falend bestuur ook de vraag stelt wat de toezichthouder heeft gedaan of nagelaten.
Uit allerlei onderzoek blijkt dat falend bestuur niet gaat over de ‚Äėhardware‚Äô, de kennis die bestuurders hebben, kennis over bedrijfseconomie, over de markt, over administratieve organisatie en interne controle. Dat is, ook qua CV, altijd dik in orde. Bestuurders worden niet direct ontslagen als er rode cijfers dreigen. Integendeel de ontslagen bestuurders laten op dat vlak weinig steken vallen.

Bestuurders moeten het veld ruimen omdat ze te kort komen in de ‚Äėsoftware‚Äô. Het gebied waar intu√Įtie en gevoel de boventoon kunnen gaan voeren. Bij de werving en selectie van bestuurders wordt door de toezichthouders en de recruiters veel te veel nadruk gelegd op de hardware van de kandidaten. Dat zijn de doorslaggevende, harde, eisen.