Tag: Metafoor

Over Geluk & Fanclubs.

Geluk is Persoonlijke Vrijheid’

“Willem Scheepers is universitair docent SHRM aan onder meer NCOI, de Erasmus Universiteit en Nivra Nyenrode en werkt daarnaast als zelfstandig adviseur en coach.

‘Medewerkers gelukkig maken is geen kerntaak van de werkgever. De kerntaak is het bedrijf draaiende te houden. Je kunt geluk niet geforceerd afdwingen, en het heeft geen zin daar torenhoge verwachtingen van te hebben. Ik kom bedrijven tegen waar de organisatie in het vorige medewerkertevredenheidsonderzoek een 6,6 kreeg en dat moet de volgende keer een 8,8 worden. P&O moet uitkijken dat het niet te veel focust op getallen. Sommige factoren zijn nu eenmaal moeilijk te beïnvloeden, bijvoorbeeld als een werknemer privé problemen heeft.

Overigens wordt ondanks die cijfermatige voornemens meestal niets met de uitkomst van tevredenheidsonderzoek gedaan. Vaak hoor ik van medewerkers dat ze een jaar later helemaal niets van verbeteringen gemerkt hebben.
‘Bovendien is het maar net wat je onder geluk verstaat. De een is tevreden met een leaseauto, de ander met een complimentje. In onze westerse cultuur draait het vaak om materialistische waarden. Veel bazen krijgen – sorry dat ik het zo plat zeg – nauwelijks een complimentje uit hun strot.

Als coach adviseer ik dat soort leidinggevenden om het eerst eens thuis, bij hun partner, te proberen. Maar vaak is dat al moeilijk. Dat komt door de hier heersende norm van “doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg”. Daarnaast is het handig als de baas zijn of haar afspraken nakomt. Voor de meesten van ons is dat een verduveld lastige klus.

‘Voor het overige is het grote geluk toch vooral een persoonlijke vrijheid. Werkgevers hebben daar geen volledige invloed op. En dat is maar goed ook.'”

Deze quote komt uit de PW Intermediair ‘Geluk Special‘ van deze week t.w. het artikel ‘De Maakbare Medewerker, past Geluk in het bedrijfsplaatje?’ van Linda van Putten; dank Linda!

Nb; Gelukkigen kunnen lid worden van de ManPro fanclubs op LinkedIn, Plaxo & Xing. 😉

Ook een vorm van Geluk: 

t is Oranje.

“Het is Oranje.” Dat de klok slaat, momenteel. 

Dan denken veel Nederlanders op dit moment natuurlijk aan ‘onze jongens’ die nu in het mondaine Lausanne verblijven. We denken dan aan ons Koningshuis, de naamgever ‘in kwestie’, maar ook een organisatie waarvan de financiële huishouding ‘niet helemaal op orde lijkt te zijn’. Toeval of niet: juist op dit moment brengt onze Koningin een bezoek aan de familieleden van onze jongens en meiden in het veel minder mondaine Afghanistan. Die jongens en meiden zijn, zo zien we aan bijgaand plaatje, momenteel ook ‘in’ oranje. De Oranje cirkel lijkt rond.

Toch is er meer oranje momenteel en niet alleen de zéér uitbundig versierde straten. Ook de huiskleur van zorginstantie Icare is: oranje & laat die organisatie op dit moment óók in de aandacht staan. Zo wordt oranje een kleur van ups & downs. Nog even en je verlangt naar een andere huisstijl…..

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Quote van de Dag; CRM, heeft dat iets te maken met de klant?

‘We need to remember this: CRM systems don’t manage customer relationships. People do.’

‘De Klant’ staat al geruime ‘in de aandacht’ (plaatselijk voorbeeld) en de laatste tijd zelfs ‘in de Verhoogde Aandacht’, kijk alleen maar eens naar de inhoud van recente gastcolumns. 

Op het weblog van Tom Peters en zijn kornuiten besteedt Steve Jastrow vandaag aandacht aan Customer Relationship Marketing en Steve komt er tot zijn schrik(!) achter dat CRM niets meer te maken heeft met de klant maar alles met software!

A few weeks ago, one of our commenters at tompeters.com included a link to the wikipedia.com entry for customer relationship management (CRM). I clicked on the link and saw that the entry did not talk about customer relationships. It talked about software.

A few Google clicks later I was at the whatis.com definition of customer relationship management, which described, “methodologies, software, and usually Internet capabilities that help an enterprise manage customer relationships …”

Hmmm. If you read these definitions you’d think that businesses don’t need to deal with the messy task of managing customer relationships on their own. Why bother, when you can delegate this task to a computer?’ al dus Steve in zijn entry The Future is Now. Steve heeft helemaal gelijk, vind ik.

Hoe groot is op deze manier (nb: je organisatie én je essentiële klantcontact verstoppen achter hard- en softwarede kans dat De Klant ons nog aanbeveelt? Want een aanbeveling bij familie, vrienden, kennissen, da’s de beste reclame feitelijk zelfs de enige (zinvolle) reclame van je Brand, toch? 

Vacatures

Clustermanager Sociale Dienstverlening (Hoofddorp)

Cluster Sociale Dienstverlening (SDV) werkt samen met de clusters Maatschappelijke Ondersteuning en Zorg (MOZ) en Samenleving, Sport en Cultuur (SSC) aan de doorontwikkeling van het Sociaal Domein. Bekijk alle vacatures

Advertorial

Zoon (83) bedriegt Moeder (105)!

Tot vlak voor haar dood werd de 105 jaar oude Brooke Astor bedrogen door haar zoon, de 83 jaar oude Anthony Dryden Marshall. Het bedrag waarmee de bejaarde zoon zijn hoog bejaarde moeder bedroog is ook niet mis: $ 65 miljoen. Het lijkt wel op een slecht sprookje…..

Nu komt fraude voor in de Beste Families, in de Beste Familiebedrijven. Sterker nog: fraude blijkt opvallend vaak voor te komen in familiebedrijven en wel omdat juist families van mening zijn dat ‘we elkaar kunnen vertrouwen, we zijn tenslotte familie.’

Ja, ja & toch kan een beetje voorzichtigheid, noem het zakelijkheid, geen kwaad. Ook daarvoor hebben dan de Code Buysse tot onze beschikking.

Veranderen: als een Vulkaan!

Bij het Veranderen van een Organisatie hoort Communicatie en Commitment. & Als je dan communiceert dan is het vertellen van een verhaal, van Jouw Verhaal (nb: doe je dit dan toont dat je commitment & verstevigt het je geloofwaardigheid, het is je Silent Language) essentieel. (nb: wil of kun je nog geen verhaal vertellen lees dan eens The Story Factor.) Bij het vertellen van Jouw Verhaal kan het gebruik maken van metaforen handig zijn, héél handig zelfs. Daarvoor, om zo’n metafoor te kunnen gebruiken is het handig als je beschikt over een arsenaal aan ervaringen en voorbeelden, voorbeelden uit je praktijk e/o voorbeelden van ‘iets’ dat je net zag. Voor dat laatste heb ik (nog) een tip voor je.

Het Britse BBC staat bekend om haar prachtige documentaires, zo waren daar eerder de docu’s ‘Apes’ en ‘Dinosaurs’. Deze week is de BBC gestart met een nieuwe serie: ‘Earth: The Power of The Planet’. Indrukwekkend, de beelden die je ziet; alleen daarom al een aanrader!

The Herald zag het goed toen zij deze docu serie introduceerden: ‘Preparing to Rock your World’. Dat klopt. Nu je toehoorders nog, je collegae, je managers en je medewerkers: krijg hen mee in het veranderingsproces zoals ook je organisatie voedend wordt als een volcano……

(Overigens, gisteren hoorde ik zo’n begenadigd spreker, maar daarover morgen meer.)