Tag: Tevreden

‘Burberry established 1856’ U kent ze ongetwijfeld, die spullen van Burberry variërend van lingerie tot hutkoffers en allemaal voorzien van die zo kenmerkende camel-kleurige ruit. (nb: het schijnt dat zelfs het interieur van de nieuwe Rolls Royce Phantom Drophead Coupé kan worden voorzien van een dito ruit). Nu dat uit het Britse Wales stammende Burberry krijgt te maken met een kopersstaking. Zelfs de Britse Koninklijke familie gaat daar aan mee doen.

De reden? Burberry is voornemens haar productie vanuit Wales te verplaatsen naar China en dan kan, volgens de nu nog enthousiaste consumenten, Burberry geen ‘Burberry’ meer zijn! 

De lezers van het blad van het Management Team zijn heel lief, vooral voor & over zichzelf, en ook nog eens zéér tevreden over hun managementcapaciteiten! Zo blijkt uit de resultaten van een een MT onderzoek onder hun lezers, managers dus. Zij, deze managers, geven zichzelf een 7,4 als hen wordt gevraagd of zij ‘een Goede Baas zijn?’. Sterker nog: deze managers besteden 10′ – 30′ per dag aan persoonlijke gesprekken met hun medewerkers! Compliment. Maar: hoort uw baas daar ook bij?

Ja hoe groot is die kans? Feitelijk vraag ik u: hoe tevreden bent u over ons? Over onze dienstverlening? Over ons product? Bent u zo tevreden over onze dienstverlening dat u ook aan uw vrienden en kennissen graag over uw ervaringen met ons zou vertellen? Ook als wij u er niet om vragen? Doet u dat? Als uw antwoord op deze vraag positief is dan weet ik dat niet alleen zéér te waarderen, het betekent ook nog eens dat wij, in de ogen van Fred Reichheld, een Good Profit maken! Dank u.