Tag: Verandermanagement

Wat verbaast, is de verbazing van Moszkowicz en de zijnen over de uitspraak in het kort geding dat hij heeft aangespannen tegen ‘de heer Kelder’. Hij wil geen maffiamaatje genoemd worden. Hij wil niet dat Kelder insinueert dat hij koffers zwart geld aanneemt. Dat tast zijn goede naam als advocaat aan. Zegt hij. Alsof wij, het gemene volk, Kelder op zijn woord zouden geloven. Alsof wij denken dat Kelder een deskundige is. Een soort Maurice de Hond, om maar eens een andere deskundige te noemen. Wij zien het als modern zij het een wat geborneerde vorm van entertainment. Deze heren vakmensen hebben, ijdel als acteurs, artiesten en entertainers, het publieke domein gekozen in ruil voor roem en rijkdom. 

Nog maar 10 dagen geleden had ik het hier over ‘Werknemer 2.0’, na vandaag kan ook ‘WIA 2.0’ in de annalen worden bijgeschreven.

Reden: wetenschappers in de Verenigde Staten passen met succes virtual reality toe in de behandeling van soldaten die lijden aan de posttraumatische stress stoornis. Zo blijkt uit persberichten van vandaag. Ook in Nederland kennen we voldoende soldaten die zijn teruggekeerd uit de diverse missies met als ‘resultaat’ het pss. Het succes uit de VS zal dan ook eerst op deze soldaten worden toegepast zodat zij vervolgens weer een normaal leven kunnen leiden. Snel daarna zal dit succes worden overgenomen door de uitkeringsinstanties en herkeuringsartsen. Deze nieuwe aanpak past dan volledig in het Regeringsvoornemen om de uitgaven op het departement van SZW te verminderen.

Integratie van nieuwe mogelijkheden, nieuwe toepassingen, nieuwe technieken, gaat dus toch sneller dan vaak wordt verondersteld…..

Het is verbazingwekkend om te zien dat als er wat gebeurt er meteen een selectief groepje mensen aantreedt dat zich collectief selectief gaat verbazen. En dat niet alleen in de officiële media maar ook (en vooral) in de onofficiële media. Niet dat er veel verschil is overigens. Maar waar de officiële media nog enigszins boven de partijen staan – men dient een algemeen doel waarbij duidelijke journalistieke codes gelden, ook als het om verbazing gaat – kunnen de zelfbenoemde media frank en vrij verbazen. Net zoals de officiële media dat doen. Dus laat ik mij dan ook maar eens verbazen. Ook heel selectief.

Ivoorkust, 3 x eerder besteedde ik hier aandacht aan dit ‘Westers staaltje MVO’. Het was op dat moment niet moeilijk om te voorspellen dat de “Probo Koala” nog een vervelend staartje zou krijgen, voor ons land dan. Gisteren zijn i.v.m. deze zaak 2 medewerkers van Amsterdam Port Services gearresteerd wegens ‘nalatigheid’. Eerder deze week betaalde Trafigura € 152.000.000 aan de Ivoriaanse machthebbers, niet omdat ze zichzelf schuldig vinden, zo meldt Trafigura, maar om haar 2 al maanden gegijzelde medewerkers vrij te krijgen. De vergoeding is ‘op papier’ bedoeld voor het opruimen van de vervuiling en om de lokale slachtoffers te ondersteunen maar hulporganisaties ‘ter plaatse’ betwijfelen of er ooit iets op die plekken terecht komt. De rechtszaak die advocaat Van der Groen namens de slachtoffers tegen de Nederlandse Staat aanspant, wacht intussen ook op de rol.

‘Bezint eer gij begint’ met vervuiling, zullen we maar zeggen. 

Kort voor zijn vertrek gaf succesvol BEKAERT CEO Julien de Wilde een interview. Gevraagd naar ‘Managementtips’ antwoordde hij:

“Zomaar manager worden, lukt niet. Dat is hetzelfde als zeggen dat je Eerste Minister wil worden. Maar voor wie er naar streeft heb ik de volgende goede raad:
1. Doe in uw job wat u belooft. Verberg u niet achter excuses, ondanks alle moeilijkheden.
2. Vraag uzelf af: ‘Willen anderen wel voor mij werken?’
Wie deze twee kan combineren, wordt vanzelf manager. Kan die dat heel goed, geraakt hij hoog, zelfs tot CEO!
Verder advies: 3. omring u door medewerkers die beter zijn dan uzelf; 4. behandel uw mensen zoals u wil behandeld worden (nb: Af en toe moet ik ingrijpen als een verse manager zich ontpopt tot een kleine Napoleon.); 5. zoek uit wat de twee zwakke punten zijn van uw medewerkers en maak werk van hun twee sterkste punten; 6. zet uw beste mensen op de groeikansen die er zijn en niet op de problemen.”

Diamant mogol De Beers en de Zuid Afrikaanse Overheid maken bekend dat De Beers een volledig door native, of zwarte, Zuid Afrikanen geleide onderneming oprichten en dat ook nog op een korte termijn.

Hier gaat nu één van de grootste symbolen uit de Apartheid, namelijk de diamantmijnen van De Beers, mee in het gigantische veranderingsproces waarmee Zuid Afrikanen al enige tijd bezig zijn. Ook al meldt De Beers dit proces ‘iets’ anders, namelijk als een efficiency operatie, deze verandering gebeurt niet geheel vrijwillig. Het vindt plaats onder de Black Economic Empowerment Act: door blanken geleide Zuid Afrikaanse ondernemingen terug naar de oorspronkelijke bevolking. Het is nog net geen nationalisatie.

De ontwikkelingen bij deze nieuwe De Beers vestiging volg ik de komende tijd met interesse want dat het nieuwe management met grote uitdagingen te maken krijgt, waaronder de door AIDS decimerende (beroeps)bevolking, da’s duidelijk.

“Meer managers schadelijk voor de productiviteit.” Onderzoek van de TU Delft constateert een toenemende managers-bureaucratie. Het betreffende onderzoek heb ik hier voor mij; ik citeer: “De alsmaar uitdijende managersbevolking heeft als gevolg een afname van de arbeidsproductiviteit én van het tempo van technologische vooruitgang.” En: “De belangrijkste oorzaak van de negatieve productiviteitseffecten wordt gezocht in de hoge mate van sturing, coördinatie, controle en (loon-)ongelijkheid waardoor de betrokkenheid en motivatie van werknemers om kennis, ervaring en vaardigheden in te zetten ten bate van de onderneming afnemen.”

Massamarketing is een begrip dat je nog zelden aantreft in de moderne marketingliteratuur. Tegenwoordig draait alles om relatiemanagement, laterale marketing, customer value, added value, internetmarketing, of experience. Andere tijden, andere benaderingen. Natuurlijk zijn de tijden veranderd, dat wil zeggen: maatschappelijke ontwikkelingen vereisen soms een meer genuanceerde of zelfs aangepaste marktbenadering. Maar wel met de nadruk op soms. Dus soms, eigenlijk veel vaker ook gewoon niet. Net zoals wielen bij auto’s nog altijd een sine qua non zijn, al wil men doen geloven dat het de verfijnde techniek is die het vehikel laat rijden. 

Gisteravond werd ik herinnerd aan de 12 gewonden en de moord op 14 mensen op een dag die in onze herinnering levend wordt gehouden door U2: Sunday, Bloody Sunday. Gisteravond zond Canvas het docudrama Bloody Sunday uit. Bloody Sunday is een bijna feitelijke weergave van dat wat er die zondag in Derry plaatsvond. De film laat goed zien dat er zowel aan Ierse als aan Britse zijde ernstige leiderschapsfouten zijn gemaakt. Zo werd door beide zijden de tegenstander onderschat. De Ieren dachten dat er weer ruimte was voor een vreedzame demonstratie. De Britten verwachtten echter een zwaar bewapende rebellenclub. Beiden verzamelden hun volgelingen en op het moment dat de adrenaline ten top steeg was het kwaad al geschied. Stenen tegen machinegeweren, dan is er altijd 1 die het onderspit delft. Het bloed was er voor de Ieren, de decoraties voor de Britten.

Hoe wrang ook: Bloody Sunday laat een goed beeld zien van Leiderschap in een Crisissituatie, hoe dat niet moet. Toch een aanrader dus dit docudrama. 

& Wat de gebeurtenissen betreft: 01/30/72 houdt nog steeds de gemoederen bezig.

Steeds meer Amerikaanse auteurs schrijven voor internationaal publiek. Natuurlijk blijven zij in hun management, advies- en andere business boeken vasthouden aan een scala van (praktijk)voorbeelden om hun statement te kunnen maken. Maar het schreeuwerige waarmee dat nog niet zo lang geleden gebeurde, is er toch wel af. Er blijkt nu meer in ratio te worden geschreven.

Maar er zijn en blijven uitzonderingen. Auteurs die zo’n heerlijk schreeuwerig boek schrijven en die de inhoud op een typische Amerikaanse Gung Ho manier onder de aandacht brengen. Jeffrey Gitomer is er zo 1. Getriggered door zijn (schreeuwerige) aanpak, kocht ik zijn Rode Boekje en ontvang nu ook zijn e-zine. Het dient gezegd: soms zijn Jeffrey en zijn collegae erg naughty.