Tag: Competenties

BIG DATA ofwel: overbelast door een Triljoen terabytes aan informatie.

De huidige generatie (babyboom) managers kan het zich nog goed herinneren: je was in gesprek met een klant & je verzocht je secretaresse om even het dossier op te halen. Die tijd ligt niet eens zo heel ver achter ons, zeg 10 jaar. (nb; het zou mij niet verbazen als er nu nog organisaties zijn waar pa’s dagelijks op zoek zijn naar de inhoud van klantdossiers….).

Zo’n klantdossier bestond gemiddeld uit een 10-tal pagina’s, ieder voorzien van een paar honderd woorden. Inmiddels leven we (echter) in een tijdperk waarin aan ons één miljoen miljoen miljoen databytes dagelijks beschikbaar staan (and rising), ook wel bekend onder de noemer BIG DATA“Big data” refers to datasets whose size is beyond the ability of typical database software tools to capture, store, manage, and analyze.’ aldus McKinsey in hun rapport ‘Big Data: The next frontier  for innovation, competition, and productivity.’

Interessant is het om te lezen wat we kunnen doen om e.e.a. behapbaar te houden zodat we niet ten onder gaan, ook niet overbelast raken maar weten te profiteren van deze enorme hoeveelheden, vaak gratis beschikbare, informatie……

Weg met het Beoordelingsgesprek! 2 (over Favorieten)

Op 23/09/10 schreef ik de entry Weg met het Beoordelingsgesprek! de essentie was dat er niet zoiets bestaat als een objectief beoordelingsgesprek dus weg ermee! Dit is het vervolg.

Een vervolg gebaseerd op resultaten uit een onderzoek door de Georgetown University’s McDonough School of Business waaruit blijkt dat het promoveren van (je) favorieten op de werkplek een wijdverspreide managementbenadering is: ‘Connections and relationships play a significant role in employee promotions despite policies and procedures at most companies designed to lower the impact of non-objective assessment and despite general acknowledgment that such favoritism leads to bad decision making.’

92% van de 303 ondervraagde CEO’s onderkennen dat het promoveren van favorieten, die al bij hen bekend zijn vóór het beoordelingsgesprek (….) gebeurt, slechts 23% van hen geeft toe dat zij ook zelf hieraan schuldig zijn….

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

De Transformatie van het Onderwijs, op weg naar een nieuw tijdperk.

“Onderwijs is één van de weinige sectoren die nog niet ingrijpend is veranderd door nieuwe informatie en communicatie technologieën.” aldus Tom Vander Ark former exec. director for the Bill & Melinda Gates Foundation.

Inderdaad, het onderwijs vindt in deze 21e eeuw nog plaats op de manier waarop het in de 16e eeuw al plaatsvond.

Zelfs het rumoer op deze tekening van Pieter Breughel vind je nog terug in veel klassen… blijkbaar ook tijdens colleges trouwens. 😉

Je weet wellicht dat ik me (ook) bezighoud met onderwijs. Persoonlijk vind ik het prima, moedig ik het zelfs aan, als studenten tijdens door mij verzorgde MasterClasses & colleges gebruiken maken van hun interactieve mediatools. Zij kunnen dan direct checken of dat wat ik hen nu onderwijs up-to-date & ook door bewijslast te staven is; prima. 🙂

Vacatures

Manager Sourcing

MAG45 heeft voor haar locatie in Eindhoven een vacature voor een Manager Sourcing Bekijk alle vacatures

Advertorial

Horrible Bosses: Verschrikkelijke Bazen; Intimidators II.

De recent uitgekomen film HORRIBLE BOSSES is in de VS een groot suc6! OK financieel niet zo’n groot suc6 als de laatste Harry Potter, de gelijktijdige release van HORRIBLE BOSSES verschoof daarmee wat naar de achtergrond, maar de business analisten hebben de film, vrij vertaald VERSCHRIKKELIJKE BAZEN, inmiddels ontdekt. Conclusie: iedere overeenkomst met jouw realiteit is louter toeval…..

Hoewel: ‘If the negative portrayal of managers in Horrible Bosses were an aberration, it wouldn’t matter much — but examples abound.‘ (nb; ‘aberration’ als ‘uitzondering’; ‘examples abound’ = ‘voorbeelden in overvloed’) stellen Harvard professoren Teresa Amabile en Steve Kramer in hun blogentry Horrible Bosses?  ‘In the past few years, some executives have engaged in behaviors that do deserve public scorn. (……) If managers spend less time focusing narrowly on quarterly profits, and more time thinking about how they can improve people’s lives, we might begin to see more hero-managers in our popular media.’

Robert ‘Good Boss, Bad Boss’ Sutton in the Financial Times: ‘”Horrible Bosses” provides a satisfying if rather shallow dose of  guilty pleasure for just about anyone who has endured a nasty and incompetent  superior. (….) The actions by the bosses in the film are cartoonish but all suffered symptoms  identified by psychologists who study the perils of power: they were  self-absorbed, greedy, lacked impulse control, were insensitive to subordinates  and acted like the rules applied to everyone but them.’

Strauss-Kahn, PHILIPS’ Poolse managers, Griekenlands’ regeringsleiders; hoeveel stamina hebben onze ‘leiders’ eigenlijk?

‘Met de wetenschap van nu’ is de ophef over de bonussen, die de ING top zichzelf enkele maanden terug wilde toekennen, “klein grut” vergeleken met dat wat we deze week aan ‘leiderschapsstijlen’ ervaren. De affaires waarmee we nu worden geconfronteerd maken pijnlijk duidelijk dat Codes of Conduct, Kernwaarden e.d. échte “papieren tijgers” zijn, inhoudsloos dus; voorzover we dat al niet wisten.

Monsieur 30 Centimètres (nb; wat meer te maken heeft met het feit dat DSK zich in gesprek met vrouwen steeds binnen de zgn. intieme zone bevindt & blijkbaar niets zegt over de omvang van zijn geslachtsorgaan), Dominique Strauss-Kahn, confirmeerde zich niet aan de CoC van zijn IMF. De managers die PHILIPS te werk stelde in Polen, hebben blijkbaar nooit kennis genomen van de convergerende General Business Principles. (NB; los van een te verwachten ‘omkoping proces’ in de VS kan dit in het lopende Bouwfonds proces, waarin PHILIPS als benadeelde én als werkgever een belangrijke partij is, ook nog een vervelend jurdisch staartje krijgen want het lijkt er nu ook weer op dat PHILIPS als werkgever sommige managers toch niet écht in de hand heeft…..)

Ad Scheepbouwer 2001 – 2011

Ik zie het beeld nog voor me: een cameraploeg van het NOS Journaal staat voor het markante hoofdkantoor van KPN. Het is einde van een werkdag. Werknemers van KPN verlaten het gebouw. Naar de camera toegelopen komt een al wat oudere, blijkbaar ervaren KPN-er, beige trenchcoat aan, aktetas in de hand (nb; ik meen me nog vaag te herinneren dat hij op mijn schoonvader leek: grijs haar, snor, zware bril….). De journalist zegt ‘Weet u al dat Ad Scheepbouwer is aangesteld om KPN te reorganiseren?’ Waarop de KPN-er rustig antwoord ‘Ach meneer, ik heb hier al zoveel managers voorbij zien komen, deze overleef ik ook nog wel…..’

Of deze werknemer Scheepbouwer tot op de dag van vandaag heeft overleefd weet ik niet (nb; gezien zijn geschatte leeftijd zal hij al vertrokken zijn), feit is dat Scheepbouwer het lang heeft volgehouden én van KPN een succes heeft weten te maken.

Gisteren verscheen Scheepbouwer als vertrekkend CEO bij Pauw & Witteman, da’s niet veel van zijn collegae gegeven. Beide gastheren ‘legden hem het vuur aan de schenen’ & met allerlei persoonlijke perikelen, zoals de niet functionerende IPhone van de m.i. technisch minder goed onderlegde Jeroen Pauw. Scheepbouwer werd dan ook gevraagd of hij nu wel écht zo goed had gepresteerd?

De vraag stellen is ‘m beantwoorden want ook al zijn wij niet het volk dat ‘zijn helden op een schild ronddraagt’, feit is dat Scheepbouwer eind 2009 in een onderzoek van INSEAD als enige NL CEO werd genoemd in de Top 50 ‘Best Performing CEO’s in the World’.

Niets dan lof voor Scheepbouwer dus. Toch maakte hij gisteravond een faux pas. Geconfronteerd met de HELP! van Youp van ’t Hek merkte Scheepbouwer op dat ‘er van alles misgaat in die call centra’ & ‘Bij XS4ALL, ook onderdeel van ons concern, hebben de medewerkers ruime kennis, kunde en ervaring maar bij ons niet.’ Héél jammer dat deze vertrekkend CEO daarin niet is geslaagd ook omdat hij zelf al in 2008 opmerkte dat goed opgeleide medewerkers hét verschil zouden gaan uitmaken….

Voor Scheepbouwer is het te laat maar zijn opvolger Eelco Blok geef ik de TIP het voorbeeld te volgen van organisaties als VIRGIN, PORSCHE, McDONALDS, TNT, MAS Dienstverleners, St. ANTONIUS Ziekenhuis, GEMEENTE Zwolle, collega-concurrent BRITISH TELECOM & binnenkort ook cc ALCATEL: wordt een INVESTOR IN PEOPLE!

Voor KPN zal dit de bekende ‘kers op de taart zijn’. Ik maak graag die afspraak! 😉

 

3 Eisen aan de Baas (willen) Zijn

We hebben de mond vol over Leiderschap toch is het handig als je daarnaast ook nog een beetje managet, dat je ook nog een Manager bent. Het is een synthese net zoals die van HNW & HPW in de vorige, inmiddels veel besproken, entry. 😉

Om de definities helder te krijgen: => een Manager is ‘in control’: hij/zij confirmeert zich aan het Strategisch Plan van de organisatie, zorgt dat procedures, richtlijnen, instructies helder en uitvoerbaar zijn. => een Leider heeft een Visie & geniet, m.n. door communicatieve skills, het vertrouwen van zijn/haar medewerkers.

Het is prettig dat, zelfs ideaal als, jij als leidinggevende met de titel ‘manager’ over beide competenties beschikt. Dat blijkt ook uit het boek ‘Being the Boss: The 3 Imperatives for Becoming a Great Leader’. Maar er blijkt nog meer uit het boek van Linda Hill en Kent Lineback namelijk dat je gezag baseren op je autoriteit zijn langste tijd heeft gehad…..

Harde Feiten, Gevaarlijke Halve Waarheden en Totale Onzin

Gisteravond in Pauw en Witteman en vanochtend in Ochtendspits vlogen de ‘onderzoeksresultaten’ je weer om de oren. Gasten als Dick Berlijn, Hero Brinkman, Charles Groenhuizen, Bop Gonggrijp gooien het ene (nb; elkaar tegensprekende!) onderzoek na het andere op tafel. Ook presentatoren als Pauw & Witteman resp. oud minister Willem Vermeend doen hier vrolijk aan mee. De reden voor al deze citaten: de ander verbaal overtuigen van je gelijk.

Vervelend is het echter voor de kijker dat het allemaal nauwelijks te verifiëren is. Wie heeft er nu gelijk? Wie heeft de feiten écht op een rijtje? Wie citeert én analyseert correct? Sterker nog: wat zijn de bronnen eigenlijk? Zonder die feiten krijgt degene die het hardst roept gelijk. & Het is lang niet altijd lastig om te achterhalen wie van de deelnemers dat is. Ook omdat geen van de gespreks-/dialoogpartners, opmerkelijk genoeg, vraagt naar een verificatie van de bronnen die er worden genoemd. Je ziet de ander af & toe slechts verbaasd in de camera kijken & denken: ‘Zou dat écht zo zijn?’ Juist dat gedrag helpt niet in een dialoog c.q. discussie omdat de ander dat onbewust toch oppikt ‘Ik heb hem in de hoek’. (nb; zoiets gebeurt alleen in tv programma’s en niet in je vergaderruimte, toch?)

Weg met het Beoordelingsgesprek!

We zijn weer in die periode van ’t jaar aangekomen waarin bij veel bedrijven de beoordelingsrondes van start gaan(!), althans: gepland staan. 😮

Niet alleen is het tijd om jezelf daarop voor te bereiden, als manager én als medewerker, je kan jezelf ook afvragen wat het nut is van deze repeterende cycli aan beoordelingsrondes? Wat voegt ’t toe?

Medewerkers zien er tegenop, tegen dat beoordeeld worden. Zij beschouwen deze gesprekken toch vooral als een strafexercitie. Voor veel managers is het al niet veel beter (….) want hoe doe je dat ‘beoordelen’? Hoe doe je dat ook nog eens door het allemaal zo helder & duidelijk mogelijk te formuleren? Door zo positief mogelijk je feedback te kunnen geven, zodat je medewerker gemotiveerd het gesprek verlaat om volgend jaar tóch nog bij je in dienst te blijven?!

Vaak worden de beoordelingsgesprekken dan ook door beide partijen gezien als een verplichte oefening, opgelegd door het “Hoger Management”. (waarbij beoordeelde & beoordelaar zich vertwijfeld de vraag stellen ‘wie beoordeelt dat Hoger Management eigenlijk?….)

Stress Test

't wordt 'm teveel

Nog even & de banken ‘gaan met de billen bloot’: de resultaten van de stresstests worden openbaar gemaakt. Dat openbaar maken van deze resultaten, of de banken een volgende ‘crisis’ kunnen weerstaan zonder hulp te vragen aan de belastingbetaler, dient rust te brengen op de financiële markten.

De banken zelf, al bekend met het eigen stressresultaat, hebben hierin echter geen vertrouwen & doen er veel aan om de publicatie van de tests tegen te houden. Het in brand raken van de RABO toren dit weekeinde zou daarvan een veeg teken kunnen zijn…..

Toch hoeven onze banken zich weinig zorgen te maken (sic.) want het vertrouwen van de Nederlandse cliënt in zijn/haar bank is al tot een minimum gedaald zelfs nog voordat de uitslag van de stresstest bekend is, kan het in de maand juli nog erger?

Los van dat alles is het wellicht leuk om nu je eigen stresstest te doen!