Tag: Ontwikkeling

Brief aan de volgende generatie: voorkom dat je vaardigheden overbodig worden.

Er komen in rap tempo alternatieven voor jouw, ooit zo unieke, vaardigheden: “Jonge mannen en vrouwen in China en India bouwen momenteel aan hun toekomst door middel van onderwijs, ambitie, hard werken en ondernemerschap. De opkomst van hun lokale markten creëert nieuwe kansen voor hen, wereldwijd zelfs.” meldt BCG deze week.

DELOITTE vult dit aan met: “Today, individuals must constantly hone and enhance their skills to remain relevant in the workforce.”

Da’s in korte tijd al de 2e keer dat we het hier hebben over de snelheid waarmee je vaardigheden overbodig kunnen worden…..

Een Klantgericht Ziekenhuis? Het kan! Henry Ford Health System.

Een artikel dit weekeinde in Het Financieele Dagblad bracht me bij het Henry Ford Health System (HFHS), een verzameling klinieken die men zelf Centers of Excellence noemt. Met 24.000 medewerkers zijn er jaarlijks 3,2 miljoen afspraken. Het FD artikel heeft de titel ‘Maastrichtenaar zet ziekenhuis Detroit op stelten met ‘hotelachtige’ allure’. Aan het woord is de (v/m) Maastrichtenaar Gerard van Grinsven, sinds 2006 CEO van HFHS’s New West Bloomfield Hospital; één van de klinieken.

De zin die mij het meest triggerde in het interview met v/m hotelmanager van Grinsven was ‘We nemen alleen warme, talentvolle mensen aan die geloven in onze waarden.’ Ken je dit blog dan weet je dat mij i.d. aanspreekt. Overigens, verrassend is het niet dat Van Grinsven dit zegt want zoals meer klantgerichte mannen & vrouwen deed hij zijn ervaring op in de dienstverlening, wat niet noodzakelijk een ziekenhuis hoeft te zijn….

Vervolgens ging ik op zoek naar dat wat er achter het Henry Ford Health System ‘steekt’.

Boek van de week

Opleidingen

Bekijk alle opleidingen

Wat maakt je Extreem Productief? (5 TIPS, beter nog: 5 principes)

Met dit filmpje doet Harvard Prof. Bob Pozen zichzelf toch ernstig tekort: zien we daar onze prof. liggend op een bank terwijl hij daar een power nap doet…..

Dat je goed uitgerust tot betere prestaties in staat bent, da’s ongetwijfeld zo. (nb; kijk bijv. naar de Diamond League competitie & je ziet daar dat de atleten die slim hun keuzes maken & vervolgens goed uitgerust aan de belangrijkste wedstrijden beginnen, daarmee de beste resultaten weten te bereiken).

In zijn zojuist verschenen boek ‘Extreme Productivity’ komt Pozen tot veel interessantere aanbevelingen, tips waarmee jij & je organisatie Extreem Productief kunnen zijn & da’s iets wat wij na 1209 hier ook wel kunnen gebruiken; daarom: een synopsis.

Vacatures

Manager Wonen & Beheer

Wil jij samen met de medewerkers de uitgangspunten vaststellen die zij nodig hebben om zelfstandig te acteren en te leren? En heb je affiniteit met digitalisering en procesoptimalisatie? Lees dan snel verder! Bekijk alle vacatures

Advertorial

Aanpassingsvermogen van je organisatie als waarborg voor de continuïteit.

We live in an era of risk and instability.” schreven Martin Reeves & Mike Deimler vorig jaar. Als je alleen al ziet hoe zoekende onze politici zijn met het oog op 12/09, dan is daarvoor zeker ‘iets’ te zeggen. Kunnen we het ons, blijkbaar, politiek nog veroorloven om onzeker & instabiel te zijn, bedrijfseconomisch is dat niet handig. Aanpassen van je organisatie aan zich snel wijzigende omstandigheden/kansen(!), wordt dé uitdaging voor ondernemens & managers! Liefst continue……

Opmerkelijk is dan dat, om te voorkomen dat je organisatie instabiel wordt & dus niet mee kan gaan met de ontwikkelingen & de kansen die zich voordoen op de wereldmarkt (want dat is het inmiddels), je de organisatie niet dient te stabiliseren c.q. tot rust dient te brengen, maar juist adaptief & flexibel dient te maken! Een flexibele organisatie met een groot aanpassingsvermogen.

Interessant thema, aanpassingsvermogen, het lijkt een nieuwe trend te gaan worden & dus geschikt voor een plaats in het management trendwatchers blog. 😉

Nu de Adviessector zelf in de problemen is, geldt dan het: Doctor, heal thyself?

Om maar met het ‘goede nieuws’ te beginnen: niet één arts heeft het Eeuwige Leven. M.a.w.: zelfs een goed, exceptioneel deskundig dokter komt vroeg of laat een keer aan zijn (nb; ‘haar’ kan ook) Einde. Als die stelling opgaat voor de Medische sector, waarom dan ook niet voor de Adviessector?

‘Nederlandse adviessector door diep dal’, meldt Het Financieele Dagblad vandaag. Dat het met de adviessector niet goed gaat wordt door de verschillende betrokken marktpartijen toegewezen aan de ‘moeilijke marktomstandigheden’. Voorbeeld: sinds oud-adviseur Mark Rutte het jarenlange, nauwelijks betwiste patroon van advies aan de Overheid heeft doorbroken, is voor veel partijen in de adviesbranche de omzet met 25%+ gedaald. Opmerkelijk is dat diezelfde Overheid zich vervolgens wonderwel weet te redden & dat terwijl we midden in een ‘crisis’ zitten. (hoewel….. een ‘incidenteel en zelfs disputabel advies’ mag voor een enkel Ministerie momenteel nog steeds ‘aan de prijs’ zijn: 5 dgn. voor 50m.)

De adviesbranche heeft decennialang organisaties ‘geadviseerd’ hoe om te gaan met dit soort ontwikkelingen, ‘beter nog’ tegenslagen in de markt? Nu het hen zelf overkomt blijkt praktijk toch ‘iets’ anders te zijn dan ‘advies’. Hoe heeft het zo ver kunnen komen?

Het Nieuwe Zorgen; ook met hulp van technologie!

Zorgen is geen product maar dienstverlening.

Zorg komt tot stand in het directe contact tussen diegene die de zorg verleent en diegene die de zorg ontvangt. In het moderne jargon is er dan sprake van co-creatie! Dit contact heeft alle aspecten van een betekenisvolle relatie, een relatie die er toe doet. Vooral in de langdurige zorg is deze relatie van een niet te onderschatten betekenis. Niet voor niets willen verpleegkundigen verpleegkundige zorg verlenen.

Bij verpleegkundige zorg gaat het daarbij niet alleen om de medisch/verpleegtechnische handelingen, maar ook om wassen en aankleden, eten en drinken verzorgen, helpen met medicijnen, een praatje maken. Alleen dan kunnen verpleegkundigen een totaalbeeld krijgen van de zorgbehoeften van hun patiënt/cliënt. Op die manier kunnen ze ook hun preventieve taken goed uitvoeren.

CBS: Inkomen van mannen bijna twee keer zo hoog als dat van vrouwen.

De uitkomst in de titel is één van de minpuntjes in het zojuist door het Centraal Bureau voor de Statistiek gepubliceerde rapport ‘Welvaart in Nederland’. Voor de rest lijkt het onderzoek van het CBS toch vooral positieve zaken over ons land te hebben opgeleverd. Zo opent het rapport met:

“Hoewel de economische crisis ook Nederland niet onberoerd heeft gelaten, is ons land nog steeds een van de meest welvarende ter wereld. In vergelijking met veel andere landen kunnen we bogen op een hoge koopkracht, een beperkte inkomensongelijkheid, veel eigenwoningbezit en de nodige spaartegoeden. Ook beschikken we over een deugdelijk onderwijssysteem, een degelijk stelsel van sociale zekerheid en een goede gezondheidszorg.”

Waarom dan toch al dat gesomber? Zou je zeggen. Leesbaar rapport, waarvan de resultaten ook meegenomen kunnen worden in de Strategie van je organisatie.

Onderzoek: De Natuurlijk Staat van Wanorde in de Wereld is een feit, zeker voor Organisaties.

De linkerhand van je organisatie weet niet wat de rechterhand van je organisatie doet; toch?

Natuurkundigen leren ons dat entropie i.c. wanorde de natuurlijke staat is van de wereld. Onderzoek toont nu aan dat dit een feit is in de hedendaagse multidivisionele organisatie. Eenvoudig gezegd: ‘de linkerhand weet niet wat de rechterhand doet’, dus hoe houd je e.e.a. in de grip?

Je hebt waarschijnlijk al (veel) langer het idee dat niet iedereen in je organisatie op de hoogte is van dat wat er nu exact gebeurt (‘wat gebeurt er?’ vraag je jezelf, waarschijnlijk, nu ook af….). Het is al lastig voor de Directie om Iedereen duidelijk te informeren over plannen en vooruitgang, laat staan dat afdelingen, teams, locaties, individuele managers & medewerkers zelfs, van elkaar weten wat zij allemaal doen(?). Wel heb je het idee dat m.n. stafmedewerkers (nb; zoals HR-, FM- & IT-functionarissen) goed op de hoogte kunnen(!) zijn.

Analyse van het e-mail verkeer van 30.000 medewerkers in een organisatie met de (voor de casus fictieve) naam BigCo door Harvard onderzoekers, maakt duidelijk dat de medewerkers van de stafindeling inderdaad als de bekende spin in het communicatie- & informatieweb functioneren.

Mooi, maar ook werd duidelijk dat er zo weinig met hun kennis wordt gedaan…..

De Steve Jobs School of Dreams, frugal innovation? (multimediaal onderwijs)

Op het moment dat Maurice de Hond in DWDD de Bab Bab app opende op zijn I-Phone was de motivatie voor het starten van een Steve Jobs School direct duidelijk: het onderwijzen van kinderen zal nooit meer hetzelfde zijn….. Als je als peuter je pda (ook) als rammelaar gebruikt, dan is de stap naar een app als Angry Birds nog maar een hele kleine. Stapt de kleine vervolgens iets later in zijn/haar nog jonge leven de peuterspeelzaal, laat staat het Lager Onderwijs binnen dan kun je inderdaad niet meer volstaan met de huidige organisatie-inrichting over hoeveel desktops dat je als school dan ook beschikt.

Recente toepassingen als I-Tunes U(niversity) en TED-ED(ucation) tonen aan dat kennisoverdracht en kennisontwikkeling aan de vooravond van een verandering staat (nb; d.i. geen organisatie-ontwikkeling meer)*. Zo laten na de komende schoolvakantie de kinderen m.b.v. o.m. GOOGLE EARTH en de magnifieke 360o foto’s van AIRPANO aan hun vriendjes & vriendinnetjes op school zien waar zij de afgelopen weken zo allemaal zijn geweest & wat ze daarvan hebben geleerd(!).

Je zou bijna gaan denken dat er hoop is voor onze Kenniseconomie…..

Hoe weet je dat je teveel werkt?

Wanneer je met je huissleutel de deur van je kantoor probeert te openen en wanneer dat niet lukt lichtelijk geïrriteerd denkt: waarom doet de sleutel het niet? Hier heb ik geen tijd voor! Zuchtend stop ik de sleutel weer weg als ik zie dat ik de verkeerde heb en direct daarna denk ik: ik moet het even wat rustiger aan doen, want dit is niet goed. En je kan niemand hier de schuld voor geven, behalve jezelf.

Ik denk aan de staking van gisteren, over het speciaal onderwijs, en dat nog voor het einde van de staking de beslissing al is gevallen. We rennen onszelf voorbij……….. Zo ook in het dagelijkse werk alhier, waarbij de verschillende collega’s (lovenswaardig) vooruit willen, maar niet kunnen. Frictie.