Tag: Transformation-management

De Irrationele kant van Verandering Management

(al) In 1996 kwam John Kotter tot de conclusie dat slechts 30% van de veranderingen in organisaties tot een succes leidden. (nb; maar vaak leidde zelfs die 30% niet eens tot het vooraf gedefinieerde succes!) Dit verleidde Kotter (toch) tot het schrijven van zijn boek Leading Change, met daarin 8 tips hoe veranderingen wél succesvol zouden kunnen zijn.

‘Zouden kunnen zijn’, dus niet ‘zijn’, omdat in 2008 uit een onderzoek van McKinsey bleek dat nog steeds slechts 30% van de organisatieveranderingen succesvol is. & Dat ondanks (of dankzij?) het scala aan boeken en artikelen dat ook nog eens verscheen na Kotter’s publicatie van Leading Change.

Datzelfde McKinsey zag daarin een uitdaging en zo verschijnt deze maand in de McKinsey Quarterly het artikel ‘The Irrational Side of Change Management’. Gezien het aantal reacties dat dit artikel van Carolyn Aiken en Scott Keller nu al oproept zou het ‘zo maar’ het succes van Kotter c.s. achterna kunnen gaan.

De 3 Stappen van CRISISmanager Ben!

De 3 stappen van CRISISmanager Ben Verwaayen, CEO van Alcatel-Lucent, zijn:

1. een SPIEGEL (laten) voorhouden: ‘Zo ziet de markt je.’

2. je VISIE verwoorden: ‘Daar gaan wij naar toe.’

3. & zo DOEN wij dat: ‘Plannen omzetten in Actie.’

Dit zei Ben Verwaayen toen hij woensdagavond verscheen bij Pauw & Witteman als antwoord op de vraag: ‘U hebt aangetoond een CRISISmanager te zijn. Wat zijn uw tips, wat zijn de stappen die u zet zodra u bij een nieuwe organisatie aan de slag gaat?’. De voorgaande 3 dus.

Verwaayen is nooit te beroerd om zijn filiosofie te laten horen. Zo meldde hij de wereld, op het moment dat hij vorig jaar op eigen initiatief vertrok bij British Telecom, dat ‘Effectief Leiderschap aan Tijd gebonden is!’ Hij heeft niet lang hoeven te wachten voordat Alcatel aan zijn voordeur verscheen. De mantra van Verwaayen is ‘Kennis, Kennis, Kennis!!’ -ontwikkeling & alles wat er daar aan is gerelateerd.

‘Of Verwaayen ook 3 Stappen had voor onze Regering?’ vroegen P&W. Hij kon in ieder geval een aanzet doen: 1. ‘de Spiegel’: het is VERTROUWENSCRISIS, 2. ‘deVisie’: de SCHOUDERS ER ONDER! 3. ‘Actie’: ….. maar waaronder? Omdat het voor Verwaayen onduidelijk is waar Balkenende c.s. willen dat wij onze schouders onder zetten, vroeg hij zich af: ‘ Waar gaan we naar toe, na alle inspanningen?’.

Weet u het?

Boek van de week

Op cursus of toch maar stoppen?

Gisteren meldde de NOS dat het aantal cursussen waar managers naar toe kunnen om te leren ‘Hoe om te gaan met de huidige CRISIS?’ momenteel de pan uitrijzen. Sterker nog: de bedragen die je voor e.d. cursus mag betalen zijn gigantisch! (nb; ‘Marktwerking’ noemen we dat dan…… Betaling is in ieder geval een 1e aanzet tot een mogelijke liquiditeitscrisis voor je organisatie.)

Je kunt je natuurlijk afvragen of dit allemaal wel écht zinvol is? Weten we onszelf dan niet meer te herinneren dat er ‘verzamelaars’ zijn en ‘jagers’? (nb; een totaal verschillende ‘tak van sport’!) Net zoals, wat ik mezelf uit mijn eerdere carrière herinner, het ‘zijn’ van een financieel adviseur in een welstandsgebied, in een vinexlocatie of in een achterstandswijk: allemaal ‘markten’ c.q. omstandigheden die vragen om (nb; héél) andere competenties, sterker nog: die vragen om andere mensen. Ergo: competenties die je eerder zijn aangeboren dan aangeleerd…….

Dat geldt ook voor de CRISIS. Het aansturen/oplossen van deze Slechte Tijden is toch heel iets anders dan het managen in Goede Tijden. Het is twijfelachtig of je dat jezelf zo snel kunt aanleren.

Wellicht kan Generatie Y een voorbeeld nemen aan de bestuurders die ‘eieren voor hun geld kiezen’ (Rijkman Groenink, Votron, Tilmant, Dijkshoorn, Miller, Heemskerk om er maar een paar te noemen) & die nu op zoek gaan naar een nieuwe uitdaging.

(toch) Wens ik m.n. jou een goed & zingevend weekeinde toe!

Nb; zaterdag verschijnt Het FD artikel ‘Opgebrand’, het sluit hier prima op aan. “Waar het mis ging? (nb; daar is ie weer) Communicatie!

Vacatures

Operationeel Directeur

Ben je op zoek naar een functie met veel vrijheid, verantwoordelijkheid en volop ruimte om initiatief te nemen? Bekijk dan deze vacature. Bekijk alle vacatures

Advertorial

Nieuw Business Model, het Vaticaan ging u voor.

nu uw organisatie nog!

Eén van de oudste CEO’s (nb; 81) van één van de oudste organisaties (nb; bijna 2.000 jr.) ter wereld heeft de nieuwe media geïmplementeerd in het business model van zijn organisatie. Daarmee ligt hij ver voor op veruit de meeste andere organisaties.

Nu zijn in het Westen (nagenoeg) alle organisaties te vinden op het Wonderlijke Wereld Wijde Web. Echter, de meesten van hen beschikken sec. over een ‘stille’ webpagina. OK, met daarop contact gegevens zoals het telefoonnummer (nb; ‘dan weet u ons te bereiken’), maar voor het overige gebeurt er daar weinig. 

In diezelfde tijd geeft The Holy See ofwel Het Vaticaan  o.l.v. Benedictus XVI, YouTube een rol in de wijze waarop ‘de klant’ wordt benaderd. Compliment.

& Dit Vatican’s Channel ziet er nog goed uit ook! Iets voor u?

De Financiële Crisis & DuPont.

“Goldman Sachs en Morgan Stanley worden ‘gewone banken’.” kopte Het FD eerder deze week. Net bijgekomen van een weekje ‘hangen in de touwen van de boksring’ besluiten beide zakenbanken om zich te transformeren tot traditionele banken. Een Strategie-wijziging die ongetwijfeld zal vragen om, ingrijpend, Verandermanagement.

Het is in ieder geval een intentie die al direct zijn vruchten afwerpt want: “Warren Buffett steekt miljarden in Goldman Sachs” weet Het FD vandaag te melden. Er zijn organisaties die, wanneer zij hun Strategie willen wijzigen, langer op nieuw kapitaal wachten….

Mooi dat de middelen dus aanwezig zijn, nu de Verandering nog. Wellicht helpt daarbij het aloude Model van DuPont.

Kies je voor Winst of Kies je voor Mensen?

Wat doe je als CEO, als Manager, als Eigenaar in tijden van (naderende) Crisis? Kies je dan voor toch dat kleine beetje Winst of kies je voor je Mensen? Is je organisatie winst-georiënteerd of is het een sociale instelling? Is het misschien ook mogelijk je besluit ‘in het midden’ te laten? Is het mogelijk om te profiteren van ‘The Best of Both Worlds’?

Voor Russell A. Eisenstat, Michael Beer, Nathaniel Foote, Tobias Fredberg, en Flemming Norrgren is het laatste het juiste antwoord: “Leaders of high-commitment, high-performance organizations refuse to choose between people and profits.”

01 april 2014

Als u gebruik maakt van de A2 (nb; wie doet dat niet?) dan weet u dat die momenteel & voorlopig 1 grote bouwput is. Dit alles ‘ter meerdere eer en glorie’ van de toekomstige Nederlandse / Europese mobiliteit…… Bezoek VanANaarBeter en u ziet dat de A2 niet het enige knelpunt is.

Nu kun je niets zo goed plannen of het loopt uit, toch? Zo ook deze werkzaamheden aan de A2. De realisatie van de plannen voor de regio ‘s-Hertogenbosch zijn vroeg begonnen maar nu toch 9 maanden uitgesteld / doorgeschoven: van 31 december 2009 naar 30 september 2010. De medewerkers van InFrA2 hebben zo hun twijfels bij deze nieuwe deadline. Zij plaatsten gisteren een sticker op het infobord aan de A2: ‘Gereed 01 april 2014.’ Zij zien er gelukkig de humor van in & wie weet krijgen ze gelijk….

Wellicht is er weinig hoop voor InFrA2, maar hoe kunnen wij nu voorkomen dat wij onze deadlines niet halen? Enkele tips.

Stakeholder Survey bij Beursgenoteerde Onderneming….

Je ziet het soms: een enquête binnen een beursgenoteerde onderneming, vaak opgezet door de OR. Doel: nagaan wat er binnen een bepaald (verander)traject fout is gelopen. (nb: nooit zie je zo’n enquête plaatsvinden met als doel na te gaan wat er Goed ging…. raar eigenlijk) Binnen de Overheid is zo’n enquête zelfs wettelijk geregeld met het Recht van Enquête.

Als zo’n enquête dan plaatsvindt binnen een beursgenoteerde onderneming dan vind je de uitkomsten daarvan zelden op straat, in de oude actiejaren van eind vorige eeuw nog wel maar nu niet meer. Maar nu is er een uitzondering met het Rapport Coronel, het is volledig openbaar. Er kunnen zelfs direct stappen worden ondernomen: ontslag Algemeen Directeur en Inkopen Aandelen (c.q. alternatief om AJAX van de Beurs te halen).

Met dit rapport in handen kunnen we eens kijken of het ook ‘iets’ is voor andere ondernemingen, zelfs al zijn ze niet beursgenoteerd.

Wat een raar einde aan dit gesprek….

‘Wat een raar einde aan dit gesprek….’ zei Matthijs van Nieuwkerk gisteren tegen zijn DWDD gast Peter R. de Vries.

De Vries was gepikeerd omdat Van Nieuwkerk ‘tegen Harde afspraken in!’ geen, of op zijn minst onvoldoende, aandacht besteedde aan De Vries’ nieuwste boek. De Vries stak zijn frustratie niet onder ‘studio stoelen of banken’. Van Nieuwkerk leek oprecht verbrouwereerd. ‘Leek’ als we tenminste niet beter wisten.

‘Wat een raar einde aan dit gesprek.’ is namelijk een zin die Van Nieuwkerk vaker gebruikt. Gebruikt m.n. aan het einde van zijn programma als de aftiteling al voorbij kwam en de laatste gast toch nog wat tegensputtert.

Een ideale zin, dat ‘Wat een raar einde aan dit gesprek.’, zo (b)lijkt. U kunt ‘m zo gebruiken, die zin, om een vergadering af te kappen bijvoorbeeld of om van iemand afscheid te nemen zoals Den Haag dat gisteren ook deed.

Schiphol: geen Mea Culpa

Gisteravond verscheen Schiphol’s COO Ad Rutten in het tv-programma Pauw & Witteman. Rutten mocht ‘tekst & uitleg geven’ n.a.v. het bericht dat zondag a.s. op SBS 6 journalist Alberto Stegeman inzage zal geven in de slechte beveiliging van onze nationale luchthaven; ‘Undercover in Nederland legt nepbom in vliegtuig’.

De reactie van Rutten is deze avond onderkoeld en komt (dus) niet helemaal ‘uit de verf’. Zijn reactie kwam er op neer dat – de procedures kloppen, – dat de fout toch vooral ligt bij een koukleumende medewerker, -dat er niets aan de hand is want het gaat hier om een journalist en niet om een terrorist. Er is dus geen sprake van Crisismanagement….. 

De vraag is nu of Rutten het einde van het jaar haalt als COO van Schiphol, daarom: toch nog een crisis?