Postbus 51 of: Hoe MultiCulti bent u eigenlijk?

In onze wijk wordt momenteel glasvezel aangelegd (nb; ik weet het: de provincie hé, jullie hebben dat natuurlijk al lang. ;-) ). Dat aanleggen gebeurt door een multicultureel team van zo'n 50 medewerkers. Los van het feit dat je 's ochtend op alle mogelijke manieren 'goedemorgen' wordt toegewenst (nb; da's mooi, toch? Het feit dat ik dan met onze Kangal rondloop draagt daar ook aan bij, m.n. het Turkse deel van de medewerkers is van haar onder de indruk.), is het interessant om te zien hoe de werkvoorbereiders de taken verdelen. Weet: het team bestaat uit 2e & 3e generatie Turkse Nederlanders, uit Polen, uit autochtone Nederlanders & nog een enkele andere 'verdwaalde' nationaliteit.

Wat in ieder geval direct duidelijk wordt als je het groepsoverleg in ogenschouw neemt: voor het aansturen van het team, is het spreken van de (oorspronkelijke) landstaal een essentiële voorwaarde! Dit de nieuwe Postbus 51 - spot 'ten spijt'. 

& Verdorie: het werkt! Sterker nog: ruim binnen de oorspronkelijke planning raast het team door de wijk, ze zorgen daarbij alleen voor de voor-de-werkzaamheden-noodzakelijke-overlast & na afloop zie je niet eens meer dat er is gegraven. Je vraagt je af of ze toch wel écht zijn geweest: 'Werkt de tv? & de pc?' Yip, ook dat nog.....

We zijn een multiculturele samenleving, da's duidelijk. Maar hoe MultiCulti bent u eigenlijk? Een Test!

De manier waarop KPN, opdrachtgever voor de aanleg van deze kabel, de marketing 'hier rondom' aanpakt is op zich al een entry waard. Maar da's meer 'iets' voor onze collegae bij Gek op Klanten.

Onze Overheid ziet graag dat iedere in Nederland woonachtige/verblijvende de Nederlandse taal leert. Daar is iets voor te zeggen. Voordat het je weet kun je jezelf niet verstaanbaar maken, ken je de verkeersregels niet, zet je je handtekening onder een contract waarvan je de inhoud niet eens kent; kortom: Mis-Communicatie alom. & Dat willen we niet, daar is niemand bij gebaat! Mooi, zou je zeggen.

Maar, zoals zo vaak: de praktijk blijkt véél halsstarriger. Je hoeft 'slechts' s'ochtends om 07.00u te kijken naar een groepsoverleg van een multicultureel team. De, vaak allochtone,werkvoorbereiders blijken echte taalvirtuozen. Ik ben er van overtuigd dat een slechts-de-Nederlandse-taal-machtige autochtone werkvoorbereider met dit team niet zo snel dit succes in onze wijk had weten te bereiken......

Den Haag: 'eat your heart out', dus; Politiek lijkt weer eens ver af te staan van de dagelijkse realiteit.

In 2006 schreven Jeanne Brett, Kristin Behfar en Mary C. Kern het artikel 'Managing Multicultural Teams'. De uitdagingen hier zijn:

• Direct versus indirect communication.
• Trouble with accents and fluency.
• Differing attitudes toward hierarchy and authority.
• Conflicting norms for decision making.

Zoals u ziet: 't is allemaal Communicatie & da's véél meer dat alleen maar de landstaal leren.

"Knowing what makes groups tick is as important as understanding individuals. Successful managers learn to cope with different national, corporate, and vocational cultures." merkten P. Christopher Earley and Elaine Mosakowski op in 2004 in hun artikel 'Cultural Intelligence'.

'Maar ja', zult u zeggen, 'zij zijn Amerikanen. Zij zijn lid van de MultiCulti Amerikaanse samenleving!'. Dat klopt. Overigens, & da's toch interessant, in het artikel spreken Earley & Mosakowski over ''The Three Sources of Cultural Intelligence: Head, Body & Heart'. 'Zo maar' van essentieel belang om goed samen te kunnen werken, goed samen te kunnen leven.

De auteurs hebben een MultiCulti Test ontwikkeld: 'Diagnosing Your Cultural Intelligence'. Hier is ie. Vul 'm maar in & zie hoe hoog u scoort op uw Culturele Quotiënt?

"These statements reflect different facets of cultural intelligence. For each set, add up your scores and divide by four to produce an average. Our work with large groups of managers shows that for purposes of your own development, it is most useful to think about your three scores in comparison to one another. Generally, an average of less than 3 would indicate an area calling for improvement, while an average of greater than 4.5 reflects a true CQ strength. Rate the extent to which you agree with each statement, using the scale: 1 = strongly disagree, 2 = disagree, 3 = neutral, 4 = agree, 5 = strongly agree.

Cognitive CQ

• Before I interact with people from a new culture, I ask myself what I hope to achieve. ----- +
• If I encounter something unexpected while working in a new culture, I use this experience to figure out new ways to approach other cultures in the future. ----- +
• I plan how I'm going to relate to people from a different culture before I meet them. ----- +
• When I come into a new cultural situation, can immediately sense whether something is going well or something is wrong. ----- =
• Total ----- : 4 = ----- Cognitive CQ

Physical CQ

• It's easy for me to change my body language (for example, eye contactor posture) to suit people from adifferent culture. ----- +

• I can alter my expression when a cultural encounter reguires it. ----- +

• I modify my speech style (for example, accent or tone) to suit people from a different culture. ----- +

• I easily change the way I act when a cross-cultural encounter seems to reguire it. ----- =

• Total ----- : 4 = ----- Physical CQ

Emotional / Motivational CQ

• I have confidence that I can deal well with people from adifferent culture. ----- +

• I am certain that I can befriend people whose cultural backgrounds are different from mine. ----- +

• I can adapt to the lifestyle of a different culture with relative ease. ----- +

• I am confident that I can deal with a cultural situation that's unfamiliar. ----- =

• Total ----- : 4 = ----- Emotional / Motivational CQ 

& Bent u na deze eenvoudige test ook in staat om een multicultureel team aan te sturen? Zou mooi zijn.  (nb; deze CQ test zou ook 'iets' kunnen zijn voor een Postbus 51-spot!)